和平镇农民服务中心创立工作总结

1、和平镇农民服务中心创立工作总结    和平镇农民服务中心创立工作和平镇农民服务中心创立于2011年8月，窗口主要以计生、民政、劳动保鄣、农医保、社保、土管、农技、党员服务等内容为主，镇党委、政府为标准农民服务中心，制定了严格首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追查制、办事流程图。为此来办事群众都反映较好，说政府实实在在为群众着想，三个月来，我中心共受理各种群众办事2000多人次。现就我镇农民服务中心创立工作情况如下。一、确立领导思想树立以科学发展观为领导，以创立现代服务型政府为目的。我镇农民服务中心的主导思想是“上为政府解忧、下为百姓排

2、难”，以方便群众办事为目的，以政务公开为宗旨，减少行政审批程序的环节，实在担负起为农民服务，方便群众的职能。将与农民生产、生活密切相关的行政审批和服务事项集中到农民服务中心办理，形成行为标准、运转胁调、公正透明、便捷高效的农民服务机构，为农民提供更加优质、高效、便捷的政府服务。二、创立岗位制度创立农民服务中心领导小组，由纪委书记孙海山同志任组长并兼任农民服务中心主任，管理领导中心工作。按照各项职能不同，本中心设立民政、计生、劳动保鄣、新农合、城镇居民医保和社保、土管、农技、党员服务等八大块内容，同时承接信访受理、社会治安管理窗口等职能。对中心每个同志作了分工，在分工基础上，做到分工不分家，每项

3、工作在主办人外出时，都有被替代人，避免了群众跑空、多次上门办事等现状，制定改动工作人员首问责任代转责任制，严格工作纪律，外出时在去向牌上注明去向情况，岗位责任制创立后，至今详细做到了当天的事当天办，无积压群众应办事，真正方便了群众办事。三、努力进步服务质量我镇农民服务中心面向群众，直接和群众接触干部和工作人员的形象至关重要，我镇多次召开中心工作人员会议，严格工作纪律，做到热情服务，有问必答，诚恳做事，笑脸待人，对群众有的难题或事，做好耐心细致的说服解释工作，同时为来办事群众端上一杯水，送上一份办事程序、申报材料格式样板及承诺时限。严格杜绝了和群众争吵、事难办、话难听等现象，对不理解甚至无理取闹

4、的群众，我们做到骂不还口，等待群众的情绪平稳后，再做好解释工作，真正做到群众高兴而来，带着满意的笑容而回。同时我们尽量做到办事公开，进步服务质量，对一些低保、医保、社保等政策性强的工作，多次运用标语等广泛向群众宣讲，向各社区进行广泛张贴，避免了群众对政策不理解等现象。四、做好廉政教育严格按照和平市基层站所工作人员廉洁自律行为标准要求，严格制止向办事群众吃请，接受上特产等情况，这种情况从现实上来说，我中心是详细上不可能发生，但是警示教育我们抓得很紧。五、优化服务环境。我们是窗口单位，我们十分重视干部和窗口工作人员的形象，要求工作人员上班仪表整洁大方，不穿拖鞋上班，工作环境虽然简陋，但打扫得整整有

5、条，各项制度上墙，办公桌内无与工作无关的杂物。六、领导农民服务站工作我镇创立农民服务中心后，按照镇党委政府要求，分别在十个社区委会设立了农民服务站，我们妥然处理镇服务站与社区中心的关系，正确领导社区农民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注社区服务站的事项，认真做好社区服务站提交上来的各项待办事项，目前，十个农民服务站正式运行后，为镇中心减轻了必然压力。群众办事更加方便、快捷。存在的主要难题：1、软硬件设备不改动，因办公面积限制，场所较小，中心只能以劳动保鄣、医保、民政、计生等进行运行，其他部门如国土、派出所等，无法进入中心办公。2、近年来，社会保险、劳动保鄣、城镇低保、农医保等事情越来越多，

6、各种工作政策性越来越强，都在中心一起办公。有时群众对政策不理解，一旦因政策等原因没有给他们办理（例如农社区低保）常常纠缠工作人员，影响他人办公，造成中心工作人员负荷压力较大。3、社区级农民服务站的各项职能到位不足，按照制定的和办事流程，社区级农民服务站代办职能尚有欠缺。下步工作重要：1、改动农民服务中心软硬件设备，制定上岗牌，工作流程，岗位责任制等，提升农民服务中心整体形象。2、抓好服务质量，以创立和谐社会，创立新农社区创立为目的，着力在服务质量上下功夫，按照工作审批程序，发扬窗口便民作用，进步办事的质量和效益，做到不拖、不欠、高效有序。3、逐渐改动农民服务中心功能，在现有基础上，逐渐扩大综治、林业、国土等进入范围，千方百计扩大中心服务大厅，争取