华帝任职资格管理项目建议书

1、深圳市世捷企业管理咨询有限公司Shenzhen Strategy Management Consulting Co.,Ltd. 华帝任职资格管理项目建议书华帝任职资格管理项目建议书2一、项目背景及需求分析一、项目背景及需求分析二、项目目标二、项目目标三、解决方案三、解决方案四、项目计划四、项目计划五、项目组织五、项目组织六、项目预算六、项目预算附：世捷优势及客户评价附：世捷优势及客户评价3华帝公司简介华帝公司简介 华帝燃具股份有限公司华帝燃具股份有限公司成立于2001年11月28日，其前身中山华帝燃具有限公司成立于1992年4月。股份公司主要从事生产和销售燃气用具、厨房用具、家用电器及企业自有

2、资产投资、进出口经营业务。 目前，华帝产品已形成燃气灶具、热水器、抽油烟机、消毒柜、橱柜等系列产品为主的500多个品种，燃气灶具以年产销量超过200万台、连续九年中国产销量第一，成为中国灶具第一品牌，燃气热水器进入全国行业三强、烟机进入行业四强。其中，燃气热水器、烟机分别于2002年9月被评为“中国名牌”产品、“国家免检产品”；燃气灶具于2003年9月19日首家通过国家审查并获得生产许可证，随后在2004年9月1日被评为“中国名牌”产品；同一天，华帝股票获准在深交所上市交易（股票代码为002035）；2005年1月，为了适应上市后快速扩张，华帝事业部体制全面启动，设立了厨具、热水器、太阳能三大

3、事业部。 华帝除了以“研究和满足人的需求”为经营准则，以“诚信、责任、创新、共赢”作为企业文化的核心，还将在经营运作上继续秉持“稳健、高增长”的发展战略，树立产品与品牌之间“差异性”及“永不满足现状”的理念，实施观念、技术、管理、机制、营销等方面的创新，以“持续稳健专业化、高品质、高技术、高档次”为发展模式，致力于做全国厨卫领导品牌，全球厨卫产品制造商和供应商4对华帝项目需求的初步理解对华帝项目需求的初步理解 n 应华帝燃具股份有限公司 （以下简称：华帝）的邀请，世捷顾问先后多次与华帝人力资源管理人员进行面谈和电话交流。 华帝明确提出的咨询项目需求包括：1. 员工素质模型及任职资格标准设计2.

4、 员工任职资格认证体系3. 干部选拔与培养管理体系n 基于对华帝需求的理解和期望，编写本项目建议书，阐述项目思路和实施步骤。n 在本建议书中，世捷就华帝所关心的问题做深入、详实的阐述。n 世捷公司期待能与华帝就本建议书内容做进一步的沟通/讲解、确认，并最终达成合作意向。n 本项目建议书中的称谓及缩写： 华帝燃具股份有限公司 ：华帝、委托方 世捷企业管理咨询有限公司：世捷、世捷顾问、受托方5 如何建设高效率的“人才加速培养机制”，为企业的快速发展输送大量的合格人才，成为每个快速成长的中国企业最大需求和挑战之一。华帝同样面临这样的问题。华帝希望通过项目合作，结合企业的特点，对以职位为基础的人力资源

5、管理体系进行优化；特别是在员工职业化方面，通过建立任职资格管理体系，推动员工快速成长。 少数中国标竿企业如华为等在这个方面进行了卓有成效的探索，取得了显著的成绩。世捷咨询希望在借鉴这些标竿企业最佳实践的基础上同华帝一起建立一套有针对性的能切实解决问题、提高员工职业化水平的任职资格管理体系。对华帝项目需求的初步理解对华帝项目需求的初步理解6目录目录一、项目需求分析一、项目需求分析二、项目目标二、项目目标三、解决方案三、解决方案四、项目计划四、项目计划五、项目组织五、项目组织六、项目预算六、项目预算附：世捷优势及客户评价附：世捷优势及客户评价7项目总体目标项目总体目标 本项目分为调研、设计和辅导实

6、施三大阶段。在调研诊断后，进行职位梳理、职位族设计、职业发展通道设计；继而重点建立能力素质模型、行为、贡献等资格标准和述职评价体系，以及员工职业发展管理系统和相应的应用系统；最后进行辅导实施工作，将任职资格管理体系运行起来，促进人才发展（职业化）、激励。8项目成果表项目成果表系统系统模块模块项目成果项目成果访谈调研访谈调研调研分析调研报告职位梳理职位梳理职位梳理职位名称规范职位关系图职业发展通道职业发展通道职位族设计职位族设计职位族分级定义(角色说明书)职业发展通道设计员工职业发展通道设计员工职业发展管理制度任职资格标准任职资格标准任职资格标准任职资格标准模板能力素质模型建立注：职位族一般包括

7、管理族、技术族、营销族、专业族等等。9项目成果表项目成果表系统系统模块模块项目成果项目成果任职资格认证任职资格认证任职资格认证管理体系任职资格认证制度、流程、表格任职资格认证操作指导手册任职资格应用体系任职资格应用体系人才甄选基于任职资格的干部选拔与培养机制基于任职资格的员工淘汰机制任职资格体系推行任职资格管理项目推行实施方案及计划10目录目录一、项目需求分析一、项目需求分析二、项目目标二、项目目标三、解决方案三、解决方案四、项目计划四、项目计划五、项目组织五、项目组织六、项目预算六、项目预算附：世捷优势及客户评价附：世捷优势及客户评价11企业成长瓶颈企业成长瓶颈公司的中长期战略目标公司的中长

8、期战略目标业务成长业务成长的速度的速度组织成长组织成长的速度的速度公司使命、愿景、核心价值观、管理原则公司使命、愿景、核心价值观、管理原则问题集中表现在：问题集中表现在：1、组织能力与战略实施的要求尚有较大的距离2、员工对企业的领导行为缺乏认可和理解，企业核心价值观和管理原则没有得到提炼和普遍认同3、组织化协作关系薄弱，组织结构无法快速响应市场需求4、本位主义、部门墙出现，工作忙于救火5、员工能力发展缓慢，缺乏激情 世捷公司在咨询过程中发现，企业普遍存在的瓶颈问题是世捷公司在咨询过程中发现，企业普遍存在的瓶颈问题是组织成长组织成长滞后于业务成长滞后于业务成长12041 42 43 44 45

9、46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59RMBANNUAL TOTAL CASH90P75PMD25P10P公司趋势线公司趋势线高于市场高于市场高于市场高于市场低于市场低于市场公司现状与市场分析之比较建立员工职业发展通道体系，强化员工中长期激励要素，为员建立员工职业发展通道体系，强化员工中长期激励要素，为员工提供一个公平发展的平台，通过组织成长推动业务成长：工提供一个公平发展的平台，通过组织成长推动业务成长： +13任职资格体系建立的四个步骤任职资格体系建立的四个步骤职业发展通道设计任职资格标准开发资格认证方法设计通过访谈等方式对公司管理现状和业务策略

10、进行分析诊断，提出公司的整体资格发展要求；对公司职位进行梳理，并形成职位族说明书；建立基于公司战略的员工职业发展通道。指出在公司现有的管理体系和业务策略下，员工应具备的资格要素；明确职位族中关键的资格标准；建立资格标准的管理办法。制定基于任职资格标准的认证方法和工具；制定任职资格认证管理办法，确保认证工作的顺利开展；建立任职资格体系管理制度不断优化完善任职资格体系。资格应用管理体系明确员工职业发展的通道，通过资格认证获得晋升；建立基于任职资格的全面激励体系领导力发展体系人才培养体系人才选拔体系14某公司采用以下职业发展通道某公司采用以下职业发展通道第一级第一级主任文员技术人员项目现场领导联络/

11、协调员第二级第二级部门经理经理高级技术人员部门项目负责人整合顾问第三级第三级分公司负责人高级经理专家企业项目负责人高级整合顾问第四级第四级板块负责人企业职能部门负责人 资深专家 集团项目负责人 首席顾问第五级第五级集团负责人 首席专家 关键的职业发展种类关键的职业发展种类事业部领导事业部领导职能领导职能领导技术技术/ /职能专职能专家家项目管理专家项目管理专家跨职能、跨公司跨职能、跨公司协调整合协调整合职业发展通道职业发展通道15任职资格标准的任职资格标准的CBC模型模型贡献contribution行为behavior能力competence专业知识专业技能工作规范职业素养专业成果团队成长基础

12、过程结果16服营一线技术能力模型服营一线技术能力模型 知识结构梳理（成果示例）知识结构梳理（成果示例）主题元素知识点或模块层级岗前初中高公司和业务知识公司和行业知识广东移动发展历程广东移动企业文化的核心内容公司制度的内容组织架构与岗位职责移动通信网络基础知识安全生产知识与规程中国移动品牌知识电信行业法律规范通信行业市场特征电信市场竞争环境分析业务和产品知识集团产品线知识基本业务知识电信业务实用英语17 基本素质模型基本素质模型-服务精神协调素质-领导能力管理素质-影响能力收集信息自信业务素质销售工程师客户经理高级客户经理销售部副经理销售部经理要素类别18 素质标准素质标准 影响能力：一影响能力

13、：一种说服、影响及使人信服并让人们按照自己的议程或目标或远景规划行动的能力，主要基于对人施加具体影响的愿望和理解别人想法、关注点及感觉并有效行动的能力。它不仅仅是“售物”给客户更重要的是与客户共享信息、愿景或业务方向以激励客户使之有主人翁感。 1 1、试图产生好印象：、试图产生好印象：他/她考虑如何影响别人，试图采取行动使别人对他/她留下好印象 2 2、单项行动去说服：、单项行动去说服： 在大多数情况下采用单项方式去影响别人。 3、- 4、-等级一等级二等级三 1 1、采取多项行动去说服：、采取多项行动去说服：使用多种方式或行动去说明或影响别人，但没有做适当的调整去满足听众的要求，这可能包括用

14、事实或数据支持他的观点及为会议或展示会做充分的准备。 2、 对个人的行为或话语的影对个人的行为或话语的影响有充分考虑：响有充分考虑：充分考虑并能预测在演讲、会议或讨论中听众的反应以便调整并随机应变。 3、- 1、 运用非直接影响：运用非直接影响：建立非直接影响的因果链：“由A到B，再由B告诉C等等”。运用专家或第三方施加影响。 2、运用复杂的影响策略：运用复杂的影响策略：运用影响策略包括长期和复杂的政治策略如建立“幕后”支持和/或政治联盟，使得一群人支持一个想法或概念去形成广泛的影响。 3、-素质标准把能力具体化为可见的行为特征，并精确分为3-6级。19公司的公司的业务战略业务战略、关键能力、

15、经营目标关键能力、经营目标公司访谈：关注对公司访谈：关注对经营产生影响的行为经营产生影响的行为行业数据库行业数据库以行为描述表现的专业能力以行为描述表现的专业能力代表行业标杆代表行业标杆具有公司特色具有公司特色任职资格标准开发过程任职资格标准开发过程20资格认证方法资格认证方法作为主评人，由被评价人主管等组成；综合多方面进行评分；向被评价人提出改进建议；自检并整理证据；自评；述职下属员工或部门信息周边接口部门信息被评定人评定小组Core Core ValuesValues职业发展通道设计任职资格标准开发资格认证方法设计资格应用管理体系21建立人员甄选管理体系建立人员甄选管理体系使最优秀人才到最

16、适合的职位上淘汰不合格的员工/干部为优秀人才提供空位对不同职位提供最优秀人选将优秀人才轮换到公司不同的部门在市场上建立最好的培养/发展人才的声誉将最优秀人才提升到重要职位上去在每个部门，每个级别上识别有最有潜力的优秀人才对优秀人员进行培养，提升他们的知识技能水平，增加他们的经验淘淘 汰汰 轮轮 换换 晋晋 升升 建立一支具有高级综合管理/技能的干部队伍 职业发展通道设计任职资格标准开发资格认证方法设计资格应用管理体系22任职资格标准体系培训课程体系职位任用培养发展入池测评基础平台：职位、职位族与晋升通道项目经理资源池 以项目经理资源池为例，包括：一个基础、两个体系、三个过程。23建立人才招聘和

17、选拔体系建立人才招聘和选拔体系让适合的人做适合的事建立基于能力素质模型的招聘甄选与决策体系，最大限度的发掘员工潜力目 标选择合适的内外部招聘渠道运用测评工具进行招聘选拔确定招聘需求 建立招聘标准设计测评工具依据战略型人才规划，确定确定人员与职位变化确定因调配、临时项目或特殊任务带来的人员需求建立员工招聘目标行为面试提纲管理层招聘可实施评价中心依据职位族素质模型，确定素质要素与等级实施招聘甄选24目录目录一、项目需求分析一、项目需求分析二、项目目标二、项目目标三、解决方案三、解决方案四、项目计划四、项目计划五、项目组织五、项目组织六、项目预算六、项目预算附：世捷优势及客户评价附：世捷优势及客户评

18、价25项目总体计划项目总体计划项目组织W1W7W16调研诊断W0W4W2任职资格认证体系W11职位梳理任职资格应用体系任职资格标准体系W9W13W6职业发展通道设计任职资格体系推行方案预计华帝项目方案的设计期为预计华帝项目方案的设计期为3-43-4个月（视项目内容而定），辅导期一般为个月（视项目内容而定），辅导期一般为6 6个个月。初步设想项目推行周期如下：月。初步设想项目推行周期如下：261 1、项目组织建立、项目组织建立 由23名世捷顾问和华帝指定人员5-10名组成，同时确定项目指导委员会成员对项目小组进行指导。主要任务：主要任务：建立项目小组制定项目管理制度召开项目小组会议制定项目实施计

19、划准备文件清单收集相关资料2 2、项目启动、项目启动 召开启动会，公司高层领导、中层管理人员、部分人力资源管理人员、员工代表参加；世捷顾问对整个项目进行说明。一天u项目管理制度u项目组织及成员名单u项目总体计划u项目周计划模板u调研准备文件清单工作任务时间安排工作成果项目组织项目组织271 1、职位角色分析计划、职位角色分析计划确定职位族和典型职位，确定哪些人员为标杆人员，确定访谈时间。2、调研访谈、调研访谈进行典型职位访谈，详细了解职位族和典型职位的相关信息，确定分级标准及定义。3、职位族、职位族指导华帝项目组编制职位体系图和职位清单；咨询方项目组编制职位族及分级定义。三周u职位清单、职位关

20、系图u职位族体系设计u职位族分级定义工作任务时间安排工作成果职位梳理与职位族设计职位梳理与职位族设计281 1、职业发展通道设计职业发展通道设计结合各职位族专业特点和成长规律，指导华帝项目组编制职业发展通道，明确员工职业发展方向。2、职业发展管理制度设计、职业发展管理制度设计 根据华帝人力资源现状和战略要求，初步制定员工职业发展管理制度，并与项目组讨论确定。二周u职业发展通道u职业发展管理制度工作任务时间安排工作成果职业发展通道设计与管理制度职业发展通道设计与管理制度291 1、建立任职资格标准管理制度、建立任职资格标准管理制度确定公司任职资格标准的分类、分级规则，明确资格标准模版，制定资格标

21、准修订原则。2、制定任职资格认证管理制度、制定任职资格认证管理制度根据公司任职资格体系特点，形成可操作、制度化的认证流程，确保资格认证结果的客观公正性。两周u任职资格标准管理制度u任职资格认证管理制度工作任务时间安排工作成果任职资格管理制度任职资格管理制度30、建立、建立职位族素质模型职位族素质模型通过对华帝战略、关键业务领域、企业文化、价值观、员工行为等的分析，提炼素质要素，建立职位族和典型职位的素质模型主要任务：主要任务：战略、价值树、文化分析焦点团体访谈、员工访谈信息分析建立职位族的素质模型；定义各素质项；明确各素质项分级。工作任务两周时间安排u素质模型分级定义u素质字典工作成果素质标准

22、建立素质标准建立311、提炼知识与技能、提炼知识与技能归纳提炼、研讨确定华帝职位族和典型职位的知识与技能要项。2、提炼知识与技能分级标准、提炼知识与技能分级标准提炼、研讨确定知识与技能的分级及各级标准。两周u知识与技能标准工作任务时间安排工作成果知识技能标准建立知识技能标准建立321 1、提炼行为模块和行为要素、提炼行为模块和行为要素归纳提炼、研讨确定华帝职位族的行为模块和行为要素。2 2、提炼各级典型行为、提炼各级典型行为提炼、研讨确定各行为模块和行为要素的各级典型行为标准，建立职业化行为标准体系。两周u职业化行为标准工作任务时间安排工作成果行为标准建立行为标准建立33u任职资格认证管理制度

23、、流程、表格u任职资格认证方法1 1、任职资格认证管理体系制度、任职资格认证管理体系制度/ /流程流程/ /表格表格 确定任职资格评定委员会成员，明确任职资格评定程序、操作规范，明确资格标准，掌握评定方法和重点。主要任务：主要任务：任职资格体系设计思路的确定；任职资格体系认证管理制度/流程/表格设计；对相关人员进行任职资格体系管理程序培训（含试认证）。工作任务两周时间安排工作成果任职资格认证管理体系建立任职资格认证管理体系建立341 1、干部选拔与培养体系干部选拔与培养体系主要任务：主要任务：干部需求规划、干部选拔流程、培养管理制度、政策等思路沟通、讨论初稿制定、修改报告与评审三周u干部选拔与

24、培养管理制度u干部选拔与培养工作操作手册工作任务时间安排工作成果干部选拔与培养体系干部选拔与培养体系351 1、项目推行实施、项目推行实施 成立项目推行实施组织，明确职责，制定推行实施计划和阶段性目标。主要任务：主要任务：制定项目推行实施方案；制定项目推行实施计划；召开项目推行实施大会，宣布项目推行实施组织及应 付职责；进行实施辅导培训；跟踪实施过程，协助解决实施过程中的问题：实施过程研讨会半年体系运行总结会工作任务两周时间安排u项目推行实施方案u项目推行实施计划工作成果实施方案实施方案36本项目将给公司带来的价值本项目将给公司带来的价值提升管理提升管理理念和行为理念和行为Mindset更好地

25、吸引、更好地吸引、保留、开发关键人才保留、开发关键人才Talent更好地调动更好地调动员工的积极性员工的积极性Motivation使员工的使员工的步调一致步调一致Aligned Actions人才合理地人才合理地利用和流动利用和流动Mobility将帮助公司：将帮助公司：37除此之外，世捷还将为公司提供：除此之外，世捷还将为公司提供：一套具有可行性很强、系统化的任职资格管理理念；一套先进水平的,具有前瞻性的任职资格管理体系；广泛地提升公司管理者的管理理念；世捷顾问将在项目中用专业的素质，专家的水平来为公司培养通晓任职资格管理体系的人才，从而使公司的人力资源管理能力将再上一个台阶；公司将拥有与项

26、目相关的世捷知识产权；将为公司积累与专业咨询公司合作的宝贵经验。38一、项目需求分析一、项目需求分析二、项目目标二、项目目标三、解决方案三、解决方案四、项目计划四、项目计划五、项目组织五、项目组织六、项目预算六、项目预算附：世捷优势及客户评价附：世捷优势及客户评价39公司介绍公司介绍n深圳市世捷企业管理咨询有限公司深圳市世捷企业管理咨询有限公司 于1999年成立，由一批企业高级主管和资深管理顾问联合创立。公司致力于引进国外先进的管理思想和方法，结合中国企业实际，帮助中国企业建立高绩效的组织和流程，提供人力资源管理、组织管理、企业绩效管理（BPM）方面的深度咨询服务，是一家以专业和实操见长的管理

27、咨询机构。n世捷公司在2001年、2002年、2003年、2004年连续四年被深圳市管理咨询行业协会评为“咨询业信誉机构”。2003年，世捷被国家科技部列为“二十家推荐的科技中介机构”。2005年1月公司总经理胡红卫先生被深圳市咨询协会评为影响深圳咨询业的“二十个风云人物”之“标杆型人物”。n世捷自成立以来，已经为300多家企业提供了组织及人力资源、产品开发管理、战略/营销、信息化等方面的管理咨询和培训服务。完成了六十多家客户、八十多个管理咨询项目，并与近六十家企业建立了长期的合作关系，在咨询业中取得了良好成绩和信誉。n（具体可查阅世捷网站）40公司荣誉公司荣誉21世纪经济报道世纪经济报道20

28、04年年12月月20日日对世捷总经理胡红卫先生的采访报道对世捷总经理胡红卫先生的采访报道世捷荣誉近年来所获得的荣誉世捷荣誉近年来所获得的荣誉41咨询和研究成果咨询和研究成果秉承厚积薄发的成长理念，世捷顾问近7年来撰写了500多篇手记，其中组织/人力资源类350篇，研发类管理类39篇，综合类215篇，其中近200篇在IT经理世界中外管理等专业杂志上发表 。手记主要是顾问在项目实践过程中的感想和经验总结，此外世捷还出版自己的刊物推动组织成长（季刊和文集）。42世捷的优势世捷的优势n 人才优势：人才优势：一批认真专业、具有长期实战管理经验的咨询专家、咨询顾问和培训顾问队伍。 n 行业优势行业优势：在

29、通信设备、电信运营、消费电子、医疗仪器、电子元材料、软件、电脑、电力设备、电源设备、自动化设备、制药、精细化工、金融服务等行业积累了丰富的咨询经验，深入了解高科技行业特点和业务模式。 n 专业优势：专业优势：专长于提供战略导向、以绩效管理为核心的组织及人力资源管理解决方案。公司有八十多个成功的组织及人力资源管理咨询案例，尤其擅长绩效管理；帮助多家大型国有企业成功实施人力资源管理改革，如迈瑞医疗，方太厨具，昆明制药、云南联通等。n 方法优势方法优势：经过长期咨询实践总结的咨询思想和方法体系。如：世捷在项目咨询的过程中，以培训包括研讨交流的方式，进行管理理念的宣导和管理工具的输出，促进中高层管理人

30、员提升管理素养与技能。n 合作优势合作优势：国际一流的战略合作伙伴。世捷战略合作伙伴Hyperion（海波龙）是全球领先的企业绩效管理（BPM, Business Performance Management）解决方案提供商，它所提供的解决方案可以有效地帮助企业评价绩效并提高盈利能力。Hyperion公司的中文网站为 ： 电子及电脑行业：电子及电脑行业：迈瑞医疗电子，宁波方太，康佳集团、江苏晶石集团，艾默生网络能源（华为电气），力讯科技，新世纪科技，雄韬电源科技，广州天高，穗彩科技，晶辰电子，吉锐电脑触摸，TCL电脑科技，深科控股集团n 软件行业：软件行业：巨龙电子集团，南方电信系统软件，优特电力科技，华建集团，福瑞博德软件n 制药行业：制药行业：昆明制药，云大科技，神威药业n 自动化行业：自动化行业：许继电气，华力特电气，南京东大金智n 精细化工行业：精细化工行业：广州金发科技、顺德德美化工n 其他行业：其他行业：三和国际集团，中山设计院，东胜精攻，XXX集团，番禺农村信用社44世捷咨询赢得客户推崇和信赖世捷咨询赢得客户推崇和信赖 咨询项目的质