盗版软件对于中小企业的危害

1、InsightCN使用未授权盗版软件对中小型企业的影响白皮书（中国部分）哈里森集团全球调研InsightCN执行中国市场调研微软公司赞助C 2002 INSIGHTCN All nghts reservedhttp:/www.lnsightCN.com白皮书-中国使用未授权盗版软件对中小型企业的影响哈里森集团全球调研1调研综述InsightCN执行中国市场调研 微软公司赞助 调研综述购买使用完全授权的正版软件还是未授权的盗版软件，企业必 须权衡其中的利弊。经过对二者之间的利弊了以权衡和研究， 本白皮书得出的结论是：使用未授权盗版软件不仅不能明显降 低企业在IT方面的投入，而且会使企业遭受系统故

2、障、数据 丢失及员工不满等巨大的风险。本白皮书将会对使用正版授权 软件的中小型企业（拥有电脑台数在24台至500台的企业） 与使用未授权盗版软件的中小型企业之间存在的差界做出具体 分析。其中，我们将主要由绕IT系统故障率、IT资金投入、 盗版软件的风险以及企业基本的成功指标等展开研究。为了使 结论具备广泛的代表性，我们在中国、美国、英国和巴西四个 国家分别开展此次调研工作。以下报告仅涉及针对中国市场的 研究，如有需要我们也口J提供其他国家的调研报告。我们这里定义一个正版授权的企业标准是该企业至少四分之三 的电脑和Windows操作系统是通过正版途径获得的。其中值得 大家注意的重要一点是：大部分

3、“未授权”的中小企业都拥有 正版授权的软件并且经常使用的也是这些正版授权的软件，但 是可能由于没有严谨地管理软件获取途径从而造成部分软件未 被授权。2.三个基本结论哈里森集团与InsightCN在调研中总结了三个基本结论:倾向于使用未授权盗版软件的企业更容易发生系统故 障，从而导致重要数据丢失和员工停工。尤其值得关注 的是这两类企业的最大差并直接影响到员工和客户的诸 多方面：包括敏感数据丢失、重人系统故障以及致命系 统故障等。除了发生系统故障的可能性更高外，使用未 授权盗版软件的企业发生系统故障的频率也是更多的。使用正版授权软件的企业表示，相对于那些同时使用正版和盗版软件的同行来说，他们的企业

4、历史成长更快、 现时盈利更多，也更多的是市场的领导者。要求全部软件正版化似乎己成为成功企业的基本要素之一。企业如 果在IT系统上不能达到高标准运作，那么他们的经营表现也同样不能在一个很高的水平上。研究还发现，在那些没有使用正版授权软件的企业内部，员匸们更容易 对其工作环境产生顾虑，而且对所在企业的口豪感也较 少。全都使用完全授权的正版软件能够降低企业的整体IT 成本相对支出比例（即IT支出占企业收入的比例）。那些使用未授权盗版软件的企业不得不将更高比例的营 业收入投入到他们的IT和软件中，因为在未授权盗版 软件的环境中更容易发生系统故障从而导致成本增加。有证据表明使用未授权盗版的软件归根结底会

5、侵占企业 的最终利益、增加风险。2. 1三个基本结论一系统故障系统故障 我们研究了系统故障对企业的彤响，包括关键的内、外部数据 的丢失以及或多或少人员不得不停工的情况等。那些使用未授 权盗版软件的企业更容易遭受系统故障，这些故障会产生备种 负而作用一尤其严重的是会导致敏感数据的去失和致命系统故 障。参见图A。相较于正版授权企业：使用未授权盗版软件的企业发生墩感或重要数据丢失及 损坏的几率增加了 150%,而发生持续长达24小时以上 的致命系统故障的几率则增加了 111%。使用未授权盗版软件的企业丢失客户个人信息的几率增 加了 88%,而发生能够导致至少一个组织瘫痪长达4-23 小时重大系统故障

6、的几率增加了 84%。未授权企业和正版授权企业之间系统故障发生率的比较%发生几率中此图基于正版授权企业和未授权企业发生故黑的几率差异.更多细节，请参考附件中的图A-1此外，在经营中允许使用未授权盗版软件的企业，相对于使用 正版授权软件的企业來说，往往经历更多次的关键数据去失和 更频繁的员工停工。参见卜图B。使用未授权盗版软件的企业较正版授权企业：发生持续时间长达4-23小时的重人系统故障的次数多 了 143%；发生能导致停工长达24小时以上的致命系统故障的次 数多了 133%：发生丢失客户个人可识别信息的次数多了 100%；丢失敏感的内部数据的经历多了 67%；发生一般故障的次数多了 43%。

7、Page 5 /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮HPage # /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮H图B：未授权企业和正版授权企业之间系统故障发生次过去12个月内您企业出现下列情况的次数故障次数差异中此图基于正版授权企业和未授权企业之间故障发生的预車Page 6 /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮HPage # /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮H更务细节，请参考附件中的图B-1Page # /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮H2. 2三个基本结论一企业成功企业的成功系统故障对员工和客户的影响是严重的。根据系统故障严重程 度不同，每次故障大约有一半至1/3的员工会

8、受其彤响，而其 中有1/3到2/5的情况会影响到与客户的正常交流。而重人或 致命系统故障则对员工和客户的影响更大。参见图Co系统故障对员工和客户的影响平均毎次故障影响 到的员匸人数导致与客户交流受到 影响或中斯的次数ni大糸统故障4942致命系统故障4841去失敏感数据（企业）4339-般系统故障3629丢失敏感数据（个人）3434当故障涉及到客户的个人可识别信息时，超过60%的情况卜企 业无法全部恢复这些丢失的数据。参见图D。客户个人信恵的恢复图D：使用正版授权软件的企业表示，相对于那些使用未授权盗版软 件的同行來说，他们的企业更多的是市场的领导者。而报告表 明，正版授权的企业历史成长更快、

9、现时盈利更多。在对比使用正版授权的软件企业和未授权盗版软件的企业经营 的成功状况时，我们考察了三个要素.它们分别是，营业收 入、盈利能力和被感知的相对竞争优势。在这些要索中，使用 正版授权软件企业的表现明显优于未授权盗版的企业。参见图 E和图F。报告公司业务增长率达到或超过15%的企业中，正版授 权的企业比未授权的企业多23%：正版授权的企业报告的盈利水平比未授权的企业髙 18%：正版授权的企业报告的专业化水平比未授权的企业高71%：增长/下降（去年差异忧图基于正版授权企业和未授权企业之甸的差异.未授权企业和正版授权企业之间增长率和盈利能力 的差并比较图E：Page 9 /14INSIGHTC

10、N市场调研平台门皮竹更多细节，请参考附件中的图E-lPage 10/14INSIGHTCN市场调研平台白皮HPage #/14INSIGHTCN市场调研平台白皮H此图基于正版授权企业和未授权企业的差异.Page #/14INSIGHTCN市场调研平台白皮HPage #/14INSIGHTCN市场调研平台白皮H更多细节，请参考附件中的图F-1Page 11/14INSIGHTCN市场调研平台白皮H2. 3三个基本结论一软件投入软件投入正版授权的企业所报告的整体IT成本明显偏低。在平均收入 超过一亿元（人民币）的两类企业中，使用未授权盗版软件的 企业在IT总体投入上要务花费人约20万元。使用未授权

11、盗版软件的企业，在IT人员成本和IT支持费用上 比正版授权的企业高50%°同时，其IT成本占企业收入的比 例比正版授权的企业高40%。企业使用未授权盗版软件的做法并不能最终增加利润或节约成 本，因为在IT和软件方面的投入会占用他们更多的收益。对 于未授权企业来说，他们很口J能不得不花费更多的成本用于解 决系统故障。未授权的盗版软件不仅会增加IT总体拥有成 本，而且会大大增加企业经营的风险。参见图G。Page 12 /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮"Page # /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮"a收入/预算未授权企业授权企业5=227)(n=150

12、)平均人民币收入（去年Rh£B100.600,000Rh£B 118,800,000%自年度II计划6876对IT的平均人民币投入RMB740.000RNIB560.000下列平均人民币投入硬件RM 巳290,000RMB240.000软件RMB180,000RKIB 150,000员工/支持RM 巳 120,000RNIB 80,000年收入中投入IT的0.7%0.5%年收入中投入软件的0 18%0 13%Page 13 /14INSIGHTCN市场调硏平台门皮"3.结论结论在管理和维护正版授权软件方而缺乏门觉性和自律性的中小型 企业往往会遭受非常多的风险。他们

13、更容易遭受丢失敏感/重 要的内部数据和客户佇息的风险、以及导致人员和客户严重停 工的重人系统故障的风险等。除了承担法律后果外，当员工或 客户得知企业使用的是盗版软件后，他们对企业的感觉也会变 差。本调研显示：使用未授权盗版软件的企业会承受更大的风 险，所有这些风险都会增加企业经营成本，因此，在选购正版 软件上的投资是完全值得的。在IT应用中具备自律性的企业，在经营过程中也同样具有自 律性，这也让他们拥有更多独特的产品、更快的成长和更丰厚 的利润，从而在竞争中有更多的优势。Page 14/14INSIGHTCN市场调硏平台门皮竹4.调研方法调研方法在对拥有电脑台数在25499之间的中国中小型企业

14、的经营决 策者和IT决策者所开展的377份调査访问的基础上，研究得出 以上结论。无论IT决策者还是经营决策者，他们都必须十分 精通或非常了解企业的软件是怎样获取以及如何使用才能参与 我们的调查。在这些被调査的人员中，我们确认有150人是正版软件或完全 授权软件的用户，而其余的227人使用的则是未授权盗版的 Microsoft Windows系统。如果要被认定为中国的正版用户, 企业至少冇3/4的电脑和Microsoft Windows软件必须是通过 正规渠道获得的，而那些只有一半或更少比例的电脑利操作系 统是通过正规渠道获取的企业则被认定为“未授权用户”。© Copyright Ha

15、rrison Group Inc.保留所右权利。何关该调研的更多信息，请联系：Harrison GroupLaura Riley哈里森集团LKRileyHarrisonGroupInc. comJacky SunInsightCN. comJacky. suninsightcn. comPage 15/14INSIGHTCN市场调硏平台白皮I?指数5.附件附件图A1企业碰到的问題Page 16/14INSIGHTCN市场调研平台白皮竹指数=授权用户550） 匚二=未授权用户（n-227）Page #/14INSIGHTCN市场调研平台白皮竹指数Page #/14INSIGHTCN市场调研平台白皮竹指数140184211250188Page #/14INSIGHTCN市场调研平台白皮竹图BS过去一年发生系统故障的平均次数指数I* =授权企业(n=150) 匚二=未授权企业("227)过去12个月内您企业出现下列情况的次数Page 17/14INSIGHTCN市场调研平台 白皮H图BS过去一年发生系统故障的平均次数指数Page #/14INSIGHTCN市场调研平台 白皮H图BS过去一年发生系统故障的平均次数指数200167233243143Page 18/14INSIGHTCN市场调研平台 白皮H图EX企业的成长和盈