管理系统科学概论复习地的题目1

1、、选择题1、市场有狭义和广义之分，就广义而言，市场的含义是丨。A. 商品买卖的场所，在一定空间下聚集了商品，便于买卖双方进展交易B. 各种经营活动产生的生产关系C. 一定时间、地点、条件下商品交换关系的总和，是不同的商品生产者之间经 济关系的表现D. 生活资料、生产资料交换的总称2、按照管理理论，企业管理具有两种根本职能，即A. 合理组织生产力职能和维护生产关系职能；B.计划职能和组织职能C.领导职能和控制职能；D.计划职能和控制职能3、管理幅度是指。A. 个主管能够直接有效的指挥下属的数目；B. 个主管能够直接有效的指挥下属的活动X围C一个主管直接或间接的指挥下属的数目；D. 一个主管直接或

2、间接的指挥下属的活动X围4、如下关于直线-职能制与直线制、职能制的比拟中，正确的答案是。A. 直线制各级领导人执行全部管理职能， 不设职能机构与职能人员；直线-职能 制虽然也不设职能部门，却为各级领导配置了职能人员B. 职能制管理职能不集中于企业主要领导人，而是由各职能部门去承当；直线-职能制的命令、指挥都集中在企业最咼层C直线制适用于规模庞大、生产技术复杂、管理分工较细的企业；职能制如此适用于人数较少、规模较小、生产过程不太复杂、生产技术简单的企业D.三者中，职能制最有效率，直线制次之，直线-职能制效率最低5、假设你是某企业的顾问，在企业原有产品需求增长率停滞或下降，原有产品 市场集中程度高

3、，扩X余地小或费用高的情况下，你会建议企业采用丨战略A.集团化；B.产品差异；C合资经营；D.多元化6将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是7、管理幅度是指。A. 个主管能够直接有效的指挥下属的数目；B. 个主管能够直接有效的指挥下属的活动 X围8、公司的日常管理机构是A股东大会 B 董事会C经理机构 D 监事会9、某某公司的最高权利机构是A总经理B董事长。C股东会D董事会10、指由两个或两个以上股东出资组建，每个股东以其出资额为限对公司承当责任，公司以其全部资产对其债务承当责任的企业法人。A、无限责任公司 B、某某公司C、股份某某D、股份合作公司 11、丨也叫盈亏平衡分析法。A量本利分析

4、法B决策树法C回归分析法D主观决策法12、品牌中可以被认出，但不能用语言称呼的局部是 （）13、依据购置者的购置用途的不同，可以将市场细分成。A.消费品市场和工业品市场；B.生产资料市场和消费品市场 ；C. 生产资料市场、消费品市场、工业品市场；D.生产资料市场和工业品市场14、集权的职能制组织结构适用于A中小型企业B大型企业 C跨国公司D国营企业C一个主管直接或间接的指挥下属的数目；D. 个主管直接或间接的指挥下属的活动 X围15、企业管理的具体职能中，首要职能是A计划 B组织 C用人 D控制B小型企业16、事业部制组织结构适用于A小品种多样化、市场环境变化快的大组织C大型钢铁联合企业D新产

5、品开发我的企业17、市场细分化的目的是（）A.发现市场机会,选定目标市场18、在企业组织结构形式中容易产生双重领导矛盾的形式是（）19、人力资源是指能够推动社会和经济开展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们产总和。如下人口不构成人力资源数量的是。20、 A未成年就业人口； B劳动适龄人口； C老年就业人口 ； D离退休人口国际市场上的竞争本质是丨的竞争。A资金B技术C人才D质量21、广告费、运输费、差旅费属于。A管理费用B销售费用C制造费用D材料费用22、最典型，最成熟的一种现代企业制度是A股份某某B独资公司C某某公司D两合公司23、 管理中发挥最主要作用的，作为管理主体和最主要客体的都是。24

6、、按财产组织形式划分，企业类型可以分为A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等C劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等D简单综合型企业，简单专业化企业，多元化企业等25、需要层次论认为，人的最低层次需要是A.安全需要26、销售量大、面广的商品一般适用的分销方式A.长渠道；B.短渠道；C.宽渠道；D.窄渠道27、现代劳动人事管理的特点主要是以丨为核心。A.人；B经济效益;C.法律法规;D.人事制度28、人力资源是指能够推动社会和经济开展的具有智力劳动和体力劳动能力的人 们产总和。如下人口不构成人力资源数量的是。A未成年就业人口； B劳动适

7、龄人口； C老年就业人口 ; D离退休人口29、以下不属于劳动者根本权利的是。A选择职业的权利；B获取劳动报酬的权利；C某某管理权；D休息休假的权利30、 如下选项中，不属于我国企业主要福利制度的是。A医疗保险；B养老保险；C失业保险；D储蓄保险31、如下哪一项不属于自由贸易理论？A. 古典贸易理论；B. 新古典贸易理论C. 现代自由贸易理论；D. 幼稚产业保护理论32、如下哪一项不是各国对外贸易政策的构成要素？A. 对外贸易总政策；B. 关税政策C. 进出口商品政策；D. 对外贸易国别政策33、如下哪一项不是海运提单的作用？A. 货物收据；B. 物权凭证；C. 运输契约的证明；D.流通证券3

8、4、如下哪一项不是平安险的X围？丨A. 被保险货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的整批 货物的全部损失或推定全损；B. 被保险货物由于恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的局部损失；C. 在运输工具已经发生搁浅、沉没、互撞与与其它物体碰撞，以与失火、爆 炸等意外事故造成货物的全部或局部损失D. 在运输工具已经发生搁浅、触礁、沉没等意外事故的情况下，货物在此前 后又在海上受恶劣气候、雷电、海啸等自然灾害造成的局部损失35、在本行业中举足轻重的大企业，通常的定价目标是 （）。A.最高价格；B.扩大市场份额；C.适应竞争；D.稳定价格二、名词解释1. 企业管理2. 市场调查3. 人力

9、资源4. 生产运作流程5. 公司理财6行业性质和行业能力7. 股权融资8. 分权三、简答题1. 企业怎么设置部门，依据什么标准设置部门？2. 企业员工培训教育的内容和形式有哪些？3. 企业组织结构有多种选择，企业选择其组织结构形式的依据是什么？4. 企业战略家应具备哪些根本素质？5. 企业的组织变革的原因是什么？难道就是应为环境发生变化了吗？6. 企业有哪些广告渠道可以选择？选择的依据是什么？7、简述全面质量管理的特点。8 试述股份某某的根本特征。9 什么是SWO分析？管理者是怎么借助这个方法来职称企业战略管理的?10企业有哪些广告媒体可以选择？选择的依据是什么？ 11简述企业管理根底工作的作

10、用四、分析题共20分,每一小题10分1、在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯德基、 饮料行业的可口可乐与百事可乐等。 它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进展竞争。(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业与竞争对 手的限制，另举你所熟悉的例子)2在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略， 可以获得竞争优势？常 同行业之何克争的最第口的就是尽可能多地占有该产品的方场份额"如柯 增加市场份额？首先耍问一个问题:麦出苛与肯德基的食54言卄么不同辛富七与 材达的胶片有什么不同&#

11、165;町口可垢与百事町乐的口苗右什么不同屮答案是基本 相冋竟争到用底，克争者之问的产品羞界牝u经降到晟低，那就只有比進的成 本低？谁的服勢好丫如何获得?£争优第，述是荽柜人的方面卡2、华氏公司是一家拥有10家火力发电厂、3家电力设备制造厂、8家酒店的集 团公司。董事长兼总经理王鹏对公司的整体运行和经济效益比拟满意，令他忧心的是由于10家电厂均处于不同城市的市区，发电产生的大量粉煤灰没有得到很 好的利用，既浪费资源又污染环境，各方面意见较大。经过专利检索，王鹏发现 一位名叫朱会昆的先生发明了一种从粉煤灰中提取纳米级空心玻璃微珠的新技 术并获得了专利。调查得知，空心玻璃微珠是一种用途广

12、泛的填充材料， 能改变 金属、橡胶、塑料等材料的性能，用途十分广泛。尤其是达到纳米级的微珠，是 一种高新技术产品，目前只有美国、德国有此技术。王鹏与朱会昆取得联系，经 过谈判，双方商定朱会昆以专利技术出资与华氏电力公司共同组建一个微珠生产 企业，先利用1家电厂的粉煤灰生产微珠，取得成功后扩大到所有电厂。由于该项目投资巨大，王鹏聘请了局部专家与董事会成员一起进展了屡次研究和论证， 并且聘请了一家专业咨询公司，通过从国内外广泛收集资料，用各种数理技术进 展了分析、演算，得出了肯定的结论。方案获得通过后，为了使方案更好地实施， 王鹏决定将8家酒店通过资本市场置换出去，在保存原职能部门的情况下，将公

13、司的主营业务调整为发电、微珠、发电设备制造三大板块，新成立三个部门分别 管理这三大板块的生产经营业务。 同时，为了充分利用微珠项目的环保、 资源再 生和纳米技术的高科技性，公司决定加大广告宣传力度，扩大该项目和产品的影 响，树立企业形象，争取国家优惠政策，开展潜在客户，利用在可预见的将来产 品在市场上的独占性，在产品定价上追求利润最大化，争取尽快收回投资。2年后，华氏电力公司已收回在微珠项目的全部投资，企业进入了快速开展的通道。根据上述资料，回答如下问题：华氏公司实行的经营战略是（）。A.差异化战略；B.多元化战略；C.集中经营战略；D.合资经营战略华氏公司在决定是否上微珠项目上实行的是 （）

14、决策。A.战略；B.理性；C实施性；D.非程序化华氏公司新的组织结构形态是（）。A.职能制；B.矩阵制；C.事业部制；D.多维立体制华氏公司在微珠项目投入期实行的策略是（）。A.双高策略；B.密集渗透策略；C选择性渗透策略；D.双低策略五、计算题 2.某企业生产A产品，年需固定费用100万元，单位产品变动费用为400元，销售单价为1000元，该产品的税率为10%欲获利10万元，需销售该产品多少台？3.小李1997年3月1日存入银行800元，定期一年，利率为5.12%,存款到期后,小李没有与时取出，到了 1998年10月1日小李才去取款，当时的活期存款利率为2.88%,问小李一共能取出本利和多少

15、元？相当于是定期一年加上7个月的活期症期本息和=8004800*5.12%=840.967L活期本息和=840.96* (1+2 88%m712) =855 09元5、.某公司生产甲产品，单位变动本钱为 28元，固定本钱总额为50000元，单 位产品售价为44元。要求：(1)计算保本点销售收入。 假如目标利润为20000元，如此销售量应达到多少？(3)假如目标产量为5000件，如此获利多少？萨某企司牛产年产品.单忖塑动威本为2*兀固定诫本总渤为勺KKH1兀取帅产晶住价为 44 X.睦求；(I)计算保木点暗售收入.若14标利润为20000儿则梢售工应达到多少若目标产就為5000件,则获利多少?保

16、本点销霁斤TOOOOM43MI25(件)保4虫销售收入-3125X44=1375UX7C)(2) ffiW=(3(XMX>+2(XMK)/(4>1-2S)=4375f|)町刑润 MOm 耳弊UZSASOOIH 扫 IWMXHjl)六、案例分析1一天，有位旅客进了宾馆。他到了宾馆之后，马上放下行李去办事。当他在再回到宾馆的时候惊奇的发现，从窗帘到台布、床罩，全部换成了红颜色这位客人喜出望外，忙向服务小姐是怎么回事。小姐笑笑说：“您进酒店之时，我注意到了，您的拎包是红色的，领带是红 色的，皮鞋也是红色的，我想说你一定是特别喜爱红色。 所以给您换上了红色窗 帘、台布、和床罩。这位客人非常

17、感动，回去之后经常讲起这件事情，成了这个宾馆的义务宣传员,问题：1.结合案例，说明情感服务在服务业公共关系中的作用。2.从上述案例中，总结企业营销活动与人际沟通，交往之间的关系问莎U偈音寒伽在战务 业公共关廉申的作用.务通楚对生产过程中一牛繳小的环 节进荷调舉，不怛不獻响既定价值的義得汕 且产主了增值枚应（即口暉效应和广吿效 应匕岡样藝经营黄垂佢是却获須/：同的 他 肉此对于关系价伉的卄笈就变谨现 戌广谄仑觀百慰的恫應.当然这也竇考慮成 *婆有切牲的楼桂比如換床单斯需耍的 成本是什盘？不冋龍色的床单是卓木，I对 I的人罚服务也泉应本诸些版本可否利通 武的服务流理需价BP便是成木時禹扁/ 4 收

18、益和戚右之前的曲¥1 是吿被经背若和 客户双双接受他需要精确的计管来做丸1矢S从上建案例中，总堵拒业营带话助与 人廊沟交往壬闻的关茶 交加交县都寓不开戋萊关系是一种必然 存在的收苏 在企业绘背中的黄泵往社被直 接疇同于交H美恥鶴両其如®KI琢 -、黄系有范畸.在登令社会，-件产品的 流通，一6交易的发生曲于社公分丁的不同 血卢丄不同层次和契别的黃索n H说.有出人际关累”也有“人机关泵J 二.关系有层演有怖值。从伦理和道襯的 谢度来讲”我们说人人平豊.一平人不許对 耶种天秦祁应谏怀着書童和平等的初衷，遠 起件为一个优裔人才的基本築殛血也只噩-个人格基础.缺之不可,仅彳1不足

19、在营 笳活动中愿殖认淸关系的层次和愉值，这样 才能谡幵销活型禎写实现价fiL这貝姐从 背销活功中吴慕的也疇*层次和价他來进打 分析、但事实上营销活动中涉及到的关系经 营还要宜杂*低何一个鋼微的变化都有可能 引起事情笈羅的麦优，这也是为什么人幻总 圧高呼”细疔执必吐贻C的填因.集ifti血对 具邺的事借*崔不是謝1¥真的决泄战败就塾 须娶有常晰的价值分析和价值休系来支 汨销利公关也井不址用桂備fll來的"用款耶 t'.j：|i繼的r应该仃它归川内栈的楼种动 力亠阂此必编从根木上认识关聚.怙憩服备 是一亍非常正面的例子.也希绡在营销活动 中这样止和的力港聊痢僉越求越竽，

20、也只韦 这样冯能经久不哀才能创遣真正水恆的营 销宜化亠2、著名的美国国际商业机器公司一一IBM公司，在管理中始终把尊重雇员放 在首位。公司制定了职业保障政策，使其故意深受其惠。公司尽量发挥雇员的才 能，当工作要求改变时，仍然留用；当发现他们在现实工作中有困难时，便给以 另一种工作机会。公司这种能够防止解雇和失业的政策，促进了员工对企业的忠 心和对工作的献身精神。除了职业保障外，公司对雇员的尊重是同样重要的。在公司的管理工作中， 处理人事问题所花的时间比处理产品问题的时间还多。 他们创立了 “开门政策， 任何人都可以直接向公司最高层提出申述。 多年来，公司的福利，对于服务期限 工龄一样的雇员，不

21、论职务上下都一视某某。在人际方面，另一个重要的因 素是不断提供晋升的机会。公司的管理人员很少不是从所属单位中的最底层挑选 上来的。这是保持士气旺盛的一个重要因素。问题：1.IBM公司为何把尊重雇员放在管理工作的首位？2.IBM公司在管理工作中是如何表现其尊重雇员的工作方针的？IBM公司为何把尊重雇员放在管理工作的首位。我认为作为一个企业能够做到以人为本而不是已利为本这就是成功的关键，人才是一切的核心也是管理工作的核心！有句话不是这么说的么“聪明的人用别人为自己赚钱IBM公司在管理工作中是如何表现其尊重雇员的工作方针的，表现对员工尊重的方针？不对每个人都应该受到别人的尊重但在这里“尊重可以理解为“关心就像康熙微服私访一样老百姓能不感动么？我认为能够充分表现对员工的尊重关心的方法就是为他们解决实际的困难：公司制定了职业保障政策，使其故意深受其惠。公 司尽量发挥雇员的才能，当工作要求改变时，仍然留用；当发现他们在现实工作 中有困难时，便给以另一种工作机会。公司这种能够防止解雇和失业的政策，促 进了员工对企业的忠心和对工作的献身精神。方针就是：任何人都可以直接向公司最高层提出申述。多年来，公司的福利，对 于服务期限工龄一样的雇员，不论职务上下都一视某某。在人际方面，另一 个重要的因素是不断提供晋升的机会。公司的管理人员很少不是从所属单位中的 最底层挑选上