组织行为学全套学习教案

1、会计学1组织组织(zzh)行为学全套行为学全套第一页，共78页。 现代现代(xindi)管理理论起源于工业化革命对人管理理论起源于工业化革命对人类的挑战，随社会化大生产而产生和发展。类的挑战，随社会化大生产而产生和发展。科学管理科学管理一般一般(ybn)管理管理人际关系人际关系管理科学管理科学开放系统开放系统竞争优势竞争优势1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 第1页/共78页第二页，共78页。第2页/共78页第三页，共78页。第3页/共78页第四页，共78页。第4页/共78页第五页，共78页。第5页/共78页第

2、六页，共78页。第6页/共78页第七页，共78页。第7页/共78页第八页，共78页。第8页/共78页第九页，共78页。经济学、统计学、会计学、组织经济学、统计学、会计学、组织(zzh)行为学行为学生产生产(shngchn)与运作管理与运作管理市场营销管理市场营销管理人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理战略管理战略管理环境环境信息管理信息管理第9页/共78页第十页，共78页。(jingshu)+案例教学案例教学n什么是案例？什么是案例？n案例教学对学员的要求案例教学对学员的要求第10页/共78页第十一页，共78页。第11页/共78页第十二页，共78页。条件一贯性普遍性差异性归因1外因2内因3

3、特殊情况第12页/共78页第十三页，共78页。 内外性内外性稳定性稳定性 内因内因外因外因稳定稳定能力能力难度难度不稳定不稳定努力努力机遇机遇第13页/共78页第十四页，共78页。归因归因影响影响成功成功失败失败内因内因能能 力力情情绪绪满满 意意自自 豪豪无能为力无能为力内疚懊悔内疚懊悔努努 力力外因外因难易程度难易程度感感 激激欣喜、惊奇欣喜、惊奇气愤、敌意气愤、敌意无可奈何无可奈何机机 遇遇稳定稳定因素因素能能 力力积积极极性性难易程度难易程度不稳定不稳定因素因素努努 力力 机机 遇遇第14页/共78页第十五页，共78页。第15页/共78页第十六页，共78页。第16页/共78页第十七页，

4、共78页。第17页/共78页第十八页，共78页。第18页/共78页第十九页，共78页。第19页/共78页第二十页，共78页。第20页/共78页第二十一页，共78页。的目标时，由需要转化成的的目标时，由需要转化成的一种信念和期望，行动的意一种信念和期望，行动的意图和驱动力图和驱动力导致行为的发导致行为的发生。生。第21页/共78页第二十二页，共78页。第22页/共78页第二十三页，共78页。需需要要动动机机行行为为目目标标新的需要新的需要(xyo)挫折挫折(cuzh)压抑压抑动机增强动机增强心理心理紧张紧张需要满足紧张消除需要满足紧张消除第23页/共78页第二十四页，共78页。自我实现自我实现尊

5、重尊重(znzhng)需要需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要心理强度心理强度“经济人经济人”“社会人社会人”“自我实现人自我实现人”复杂人复杂人第24页/共78页第二十五页，共78页。马斯洛的需要层次马斯洛的需要层次(cngc)理论在管理中的应用理论在管理中的应用需要层次需要层次应应 用用自我实现的需要自我实现的需要富有挑战性的工作、工作的自主权、决富有挑战性的工作、工作的自主权、决策权策权尊重的需要尊重的需要职衔、优越的办公条件、当众受到称赞职衔、优越的办公条件、当众受到称赞社交的需要社交的需要上司的关怀、友善的同事、联谊小组上司的关怀、友善的同事、联谊小组安全的需要安全的

6、需要工作保障、退休保障、福利保障工作保障、退休保障、福利保障生理的需要生理的需要足够的薪金、舒适的工作环境、适度的足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间工作时间第25页/共78页第二十六页，共78页。第26页/共78页第二十七页，共78页。富有挑战性的工作成富有挑战性的工作成 就工就工 作作 中中 的的 成成 长长 责责 任晋任晋 升升 赏赏 识识 人人 际际 关关 系系 监监 督督 的的 质质 量公司量公司(n s)的政策和管的政策和管理工理工 作作 条条 件件 职职 业业 安安 全全 薪薪 金金激励激励(jl)因素因素保健因素保健因素自我实现需要自我实现需要22尊重需要尊重需要社交需要

7、社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要第27页/共78页第二十八页，共78页。第28页/共78页第二十九页，共78页。n（1）处理好努力与绩效的）处理好努力与绩效的关系关系n（2）处理好绩效与奖励的）处理好绩效与奖励的关系关系n（3）处理好奖励与满足个）处理好奖励与满足个人需要的关系人需要的关系第29页/共78页第三十页，共78页。第30页/共78页第三十一页，共78页。第31页/共78页第三十二页，共78页。努力努力(n l)-绩绩效期望效期望奖酬效价奖酬效价激励激励(jl)绩效绩效能力能力角色认知角色认知客观条件客观条件外在奖酬外在奖酬内在奖酬内在奖酬满意感满意感公平感公平感绩效绩效-奖

8、酬期望奖酬期望第32页/共78页第三十三页，共78页。第33页/共78页第三十四页，共78页。n群体的功能群体的功能n工作功能工作功能汇合个体力量汇合个体力量/完成组织任务完成组织任务n人际功能人际功能相互作用相互作用/相互相互依存依存/相互交流相互交流第34页/共78页第三十五页，共78页。基础的群体。基础的群体。-以感情链维以感情链维系系第35页/共78页第三十六页，共78页。n人际交往的封闭性。人际交往的封闭性。 群体群体首领首领(shulng)的权威性。的权威性。n群体形成的自发性。群体形成的自发性。 群体群体结构的松散性。结构的松散性。第36页/共78页第三十七页，共78页。第37页

9、/共78页第三十八页，共78页。n 约定俗成的行为准则和模约定俗成的行为准则和模式。式。第38页/共78页第三十九页，共78页。第39页/共78页第四十页，共78页。群体群体(qnt)凝聚力凝聚力第40页/共78页第四十一页，共78页。n群体决策群体决策第41页/共78页第四十二页，共78页。第42页/共78页第四十三页，共78页。第43页/共78页第四十四页，共78页。第44页/共78页第四十五页，共78页。信息共享信息共享中性（有时消极）中性（有时消极）个性化个性化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的 工作工作(gngzu)群

10、体群体工作团队工作团队 目标目标 协同配合协同配合 责任责任 技能技能 第45页/共78页第四十六页，共78页。高效高效(o xio)团队的特征团队的特征清晰清晰(qngx)的的目标目标相关相关(xinggun)的技的技能能一致的一致的承诺承诺相互的相互的信任信任良好的良好的沟通沟通谈判技谈判技能能内部内部支持支持外部支外部支持持恰当的恰当的领导领导有效的团队有效的团队第46页/共78页第四十七页，共78页。n开展户外开展户外(h wi)拓展训练拓展训练第47页/共78页第四十八页，共78页。第48页/共78页第四十九页，共78页。n领导影响力领导影响力-权与威权与威的结合的结合第49页/共7

11、8页第五十页，共78页。第50页/共78页第五十一页，共78页。第51页/共78页第五十二页，共78页。第52页/共78页第五十三页，共78页。低组织低组织高体贴高体贴高组织高组织高体贴高体贴低组织低组织低体贴低体贴高组织高组织低体贴低体贴低低 建立建立(jinl)制度制度 高高（抓组织）（抓组织）高高 关心关心(gunxn)下属下属 低低（体贴人）（体贴人） 第53页/共78页第五十四页，共78页。1.99.95.51.19.1高高低低低低高高关关 心心 工工 作作1.1型型 贫乏贫乏(pnf)型管理型管理1.9型型 乡村乡村(xingcn)俱乐部俱乐部9.1型型 权威与服从权威与服从9.9

12、型型 团队型管理团队型管理5.5型型 中庸型管理中庸型管理关关 心心 人人第54页/共78页第五十五页，共78页。MPMpmP第55页/共78页第五十六页，共78页。第56页/共78页第五十七页，共78页。 管理者权力的运用 下属的自由(zyu)程度领导者领导者作出决作出决策策(juc)并予并予以宣布以宣布领导者领导者向下属向下属“推销推销”其决其决策策领导领导者提者提出决出决策并策并允许允许提问提问领导领导者提者提出决出决策方策方案接案接受修受修改意改意见见领导者领导者提出问提出问题接受题接受下属的下属的意见再意见再作决策作决策领导者领导者提出限提出限制条件制条件要求集要求集体共同体共同决策

13、决策领导者领导者允许下允许下属在条属在条件许可件许可的范围的范围内自主内自主决策决策第57页/共78页第五十八页，共78页。有利有利情情景景不利不利 高高关系导向型关系导向型 L P C任务导向型任务导向型 低低上下级关系上下级关系好好不好不好任务结构性任务结构性高高低低高高低低职位权力职位权力大大 小小 大大 小小 大大 小小 大大 小小123456 78第58页/共78页第五十九页，共78页。不满时不满时参与型参与型领导领导(ln do)有内有内在控制能力的下属时在控制能力的下属时成就取向型成就取向型在工作复杂时在工作复杂时理论的核心：领导理论的核心：领导(ln do)的的影响作用在于采用

14、与环境相影响作用在于采用与环境相适应的方法，帮助下属找到适应的方法，帮助下属找到实现目标的途径。实现目标的途径。第59页/共78页第六十页，共78页。推销推销(tuxio)参与参与(cny)授权授权指导指导高关系低高关系低工作工作高关系高关系高工作高工作低关系低关系低工作低工作低关系低关系高工作高工作高高低低高高工作行为工作行为关系行为关系行为成熟成熟一般一般不成不成熟熟不成熟不成熟成熟成熟没能力，没能力，不积极，不积极，不可靠不可靠没能力，积没能力，积极肯干有信极肯干有信心心 有能力，有能力，不积极，不积极，不可靠不可靠有能力，积有能力，积极肯干有信极肯干有信心心解释决定解释决定,提供阐提供

15、阐明的机会明的机会提供特殊的指提供特殊的指令令,并严密地监督并严密地监督表现表现 共享想法，共享想法， 便便于做出决定于做出决定移交决定和执移交决定和执行的权利行的权利下属的成熟程度下属的成熟程度第60页/共78页第六十一页，共78页。目标而创建组织、维持组织、目标而创建组织、维持组织、变革组织并使其发挥作用的过变革组织并使其发挥作用的过程。程。n精心设计精心设计/随环境的变化而不随环境的变化而不断地调整组织结构断地调整组织结构/协作、配协作、配合，使组织高效运行合，使组织高效运行n静态结构及其动态运行的静态结构及其动态运行的统一。统一。n开放的社会技术系统。开放的社会技术系统。第61页/共7

16、8页第六十二页，共78页。法约尔的思想归纳并使之有机地法约尔的思想归纳并使之有机地结合起来，形成结合起来，形成(xngchng)了比了比较系统完整的管理理论。较系统完整的管理理论。n现代组织理论现代组织理论第62页/共78页第六十三页，共78页。第63页/共78页第六十四页，共78页。第64页/共78页第六十五页，共78页。n事业部制事业部制模拟分权型模拟分权型矩矩阵型阵型第65页/共78页第六十六页，共78页。第66页/共78页第六十七页，共78页。直接反馈直接反馈 顾客联系顾客联系 新的知识新的知识 对进度的控制对进度的控制 独特的经历独特的经历(jngl) 资源控制资源控制 直接交流权力

17、直接交流权力 个人责任感个人责任感增加职务增加职务(zhw)满意满意度度 提高职业生涯的提高职业生涯的质量质量 提高工作效率提高工作效率特征特征结果结果第67页/共78页第六十八页，共78页。核心职务核心职务(zhw)特征特征关键的心理关键的心理(xnl)状况状况结果结果明确工作意义明确工作意义对工作成果负责对工作成果负责从工作活动的实从工作活动的实际结果获得知识际结果获得知识高度的内在激励高度的内在激励高度的职务满意感高度的职务满意感“成长成长”的的 高度满意感高度满意感 较低的离职较低的离职 变动变动率和缺勤率率和缺勤率优秀的工作表现优秀的工作表现技能多样性技能多样性任务同一性任务同一性任务重要性任务重要性自主性自主性反馈反馈员工成长员工成长需要强度需要强度第68页/共78页第六十九页，共78页。第69页/共78页第七十页，共78页。第70页/共78页第七十一页，共78页。念、理想等念、理