文献综述质量管理

1、文献综述质量管理专业文献综述题目：施工项目质量操纵姓名：学院：m专业：工业工程si纺学号：指导教题取称:2009年12月25日南京农业大年夜学教务处制施工项目质量操纵摘要：在现代社会，施工单位对其施工过程中的质量工作是越来越看重了，甚至差不多把质量作为企业的生命线，作为在投标中最重要的筹码，项目经理自身也实施了质量毕生制。在施工单位中，目标和进度都必须是以质量为前提的。本文分析了质量操纵的含义及其重要性，介绍了当前质量操纵的重要理论，还有国表里质量操纵的成长近况，对当前在质量操纵方面重要采取的4M1E也进行了商量，最后提出了一些本身的不雅点和看法。关键词：施工项目；质量操纵：理论：Constr

2、uctionProjectQualityControlLiNanSunYuhuaAbstract:Inthemoderncommunity,theconstructionunitshavealreadybeenpayingmuchattentiontoqualitywork,qualityisabusinesseslifelineandbecomesanimportantbargaininginthebiddingjheprojectmanageralsocarriesoutqualitytenure.TheobjectandprogressofConstmctionunitsmustbeba

3、sedonthequality.Thearticleanalyzesthemeaningandimportanceofqualitycontrolintroducesthecurrenttheoryofqualitycontrolandthedevelopmentofqualitycontrolanhomeandaborad,confersthemethodof4MlE.ltsumsupothersmethodsandmeasuresinthequalitycontrol.Keywords:Construction：Qualitycontrol；Theoiy；从20世纪70年代以来，跟着经济的

4、进一步迅猛成长，同业业的企业之间的竞争越来越猛烈，企业之间的竞争差不多从价格竞争转为质量竞争。二战后，日本依附高质量产品在美国市场上占的一席之地，我国也在1979年也成立了质量治理协会，1990开端贯彻IS09000质量标准和质量体系认证，质量操纵不雅念差不多慢慢深刻人心。一施工项目质量操纵的含义及其重要性为了达到工程规范或者规定对数据质量要求采取的功课技巧和方法。另一种明白得，质量操纵确实是为了经由过程监督质量的形成过程，清除质量环上所有时期能够或许引起不合格或者不知足后果的身分，达到质量要求，猎取经济效益，而采取的各类质量技巧和活动。质量是企业的生命线，是施工单位的中间工作，所有施工技巧的

5、组织与实施、施工过程的安排与进度操纵，都必须以包管施工质量为前提。而阻碍施工质量的身分专门多，一旦产生质量变乱，后果专门严峻，对企业、小我差不多上极大年夜的损掉。同时跟着经济全球话的到来，专门多中国企业差不多开端“走出去”，开展对外承包工程营业，是以包督工程的扶植质量，对中国企业在国际市场上站稳脚跟是十分关键和须要的。要包督L程的扶植质量，就必须做好施工的质量操纵工作。二质量操纵的重要理论1戴明的质量治理理论赞助日本改良质量文明全球的美国有名质量治理专家戴明提出了14条质量治理原则,戴明认为想使产品达到规定的质量程度，这14条原则是必须遵守的。戴明还提出治理体系引起效力底下和不良质量的概率远弘

6、远年夜于职员，治理者必须廉续调剂治理体系取得预期质量后果。戴明的14条治理操纵原则是：给本身的产品和办事制订一个长期的目标;采取新的不雅念；停止靠考查来进步自身产品的质量；废止川最低价竞标的轨制；进步临盆与办事体系，以进步质量和临盆力，从而康续降低成本；建立现代的专门岗亭培训方法;建立引导体系；清除恐惧；废止部分之间的藩篱；清除对职员的计量化的目标；撤消工作标准以及数量化的定额；包管基层职职员作顺畅的一切身分；建立严谨的教诲以及培训筹划；制造一个的能推动上述各项的高层治理机构。2朱兰的质量改进理论朱兰博士认为质量是来源于顾客的需求。在朱兰质量手册中对证量进行了如许的定义：质量确实是能知足顾客需

7、求同时使顾客认为知足的“产品特点”，意味着没出缺点,没有返工、没有故障、没有顾客不知足、投诉等现象。朱兰认为质量操纵能够防止大年夜约80%的质量缺点产生，同时质量操纵的职责确实是改正质量缺点，依照朱兰的不雅点，实施质量操纵能够或许操纵什么时刻采取方法改正质量问题。朱兰照样笫一个提出了运算质量成本的质量治理专家，他说明假如经由过程质量操纵操纵不良成本，就可能会增长利润。3费根鲍姆的缺点成本理论（治理屈从质量）费根鲍姆提出质量不仅是对象和技巧的集合，而是各环节各方面的集成，他还提出当某一过程的质量得以进步时，必定会带动其他方面质量的响应进步。费根鲍姆关于质量基于体系理论的明白得，履行“缺点成本”。

8、费根鲍姆在周全质量操纵一书中一些不合与其他专家的不雅点：质量操纵时一个体系，那个体系包含了制订质量标准、保持质量标准和改进质量标准；“操纵”应当制订响应的质量标准，评判与这些标准有关的所有行动,当有误差时应当采取的改正方法和对改进质量标准筹划的制订；在阻碍质量的身分中，工资身分比技巧身分更为重要；质量成本包含预防成本、剖断成本、外部损掉成本和内部损掉成本；质量由用户定义，重点操纵质量问题产生的泉源。4克罗斯比的零缺点理论（第一次就做对）克罗斯比作为零缺点的创建者一向强调预防，同时否决“总会存在必定程度的缺点”，保持任何的质量问题都不该该存在。克罗斯比提出第一次就把工作做好，同时每次都必须做好，

9、质量改进的最终目标确实是“零缺点”，以“零缺点”作为评定标准，而不是“可接收的质量标准:克罗比斯提出了Q”四条绝对原则：前提要与质量相相符；要防患于未然；以无缺点作为完成的标准；把缺点产生额作为质量的衡量标准。5石川磬的质量轮回因果理论石川磬是日本有名的质量治理专家，因果图的制造者，日本质量治理小组的奠定人之一。他提出质量不止是产品德量还包含工作、部分、人、体系、方针的质量等等。石川磬认为周全质量治理是全范畴内实施的质量治理，包含各部分要介入，各级治理者和履行层人员都要介入质量治理；以质量治理为中间，同时推动其他治理比如成本治理（利润、价格治理）、进度治理、时刻治理。6田口理论田口博士在质量操

10、纵范畴有两个立异：产品德量是设计出来的，其次才是制造出来的,是以应当重点抓设计时期，将质量操纵从制造提早到设计时期；建立质量损掉函数，田口认为即使是合格品,输出特点仍旧会给用户和社会带来损掉，输出特点越远离目标值，损掉越大年夜，是以田口建议用质量损掉函数来衡量合格产品因为特点输出偏离而给用户造成的损掉。三国表里质量操纵近况1国外质量操纵近况20世纪90年代鼓起的六西格玛治理法是当当代界先辈的质量操纵方法，是在周全质量治理成功体会的差不多上，提炼个中流程治理技能的精华后形成的最行之有效的质量治理方法，现在差不多成为进步事迹与竞争力的有效治理模式。六西格玛概念最早是摩托罗拉公司的比尔史密斯提出，后

11、来接踵被通用电气、戴尔、惠普等采取。六西格玛治理法是经由过程其他类似或者不合的产品进行办事和工序比较，明白本身的地位，明白本身的尽力偏向和若何尽力才能达到此目标。作为一个连续性的质量改进方法，具有以下特点：对需求的高度存眷；高度依附统计数据：看重改良营业流程；积极开展主动改进型治理；倡导无界线合作、勤于进修。国外关于质量检查的看法是，要包督工程或产品德量，靠外部检查只是一个方面的方法，但更重要的照样依附企业内部的质量自检与质量包管，企业的自检系同一样较健全，要求较严格；业主进行的质量监督检查，重要按FIDIC合同前提中的规定进行；当局的监督检查主假如确保工程项目按照筹划精确选址，同时相符现行律

12、例中关于公共安稳和健康的有关规定。Flynn等人将质量操纵活动分为差不多活动（高层支撑，与客户关系，与供给商关系，职员治理，工作立场）与核心活动（过程流治理，统计过程操纵反馈，产品设计）。Hackman和Wdgemar?：认为核心活动是差不多活动的关心手段,差不多活动是经由过程核心活动对绩效起感化的。此外国外质量操纵还显现了几种新的成长趋势：质量必须与时俱进，须要屡续付与其更科学更深刻的新含义；质量操纵从企业走向社会，使质量逐步被全社会所看重；把人放在首位，经由过程对“人”这一最爽朗临盆要素的管控，来进步施工质量；企业高层引导必须亲自介入。2国内质量操纵近况我国有名质量专家刘源张确立了质量治理

13、的指导性思惟体系，指出“三全”（引导在内的全员介入、推敲经济性和时刻性在内的周全质量意义、加进售前售后办事的全部过程操纵）的质量治理要求同“产品德量靠工序质量，工序质量靠工作质量”的质量包管体系是周全质量治理的全然构造。他指出阻碍产品德量的身分为人、机、料、方、环；他以数理分析为核心，从“物理”“事理”“心理”的三者门路去商量质量规律。提出了改进质量的七条做法：引导进步对证量的熟悉；查询拜望各项营业活动情形，有关人员决定其最大年夜掉足次数；开展QC或者其他团队活动，高低结合，集思广益；新老七种对象；一准时刻距离评估企业品德；不拘泥于六西格玛的高标准，而应看重切近靠近目标值；品德改进要成为群众活

14、动。我国有名质量专家朗志正主意大年夜质量的概念，质量不仅包含微不雅也包含宏不雅；质量操纵过程和成果二者都要看重，只有过程的质量包管了，才能包管最后的成果；质量概念必须渗入渗出到每个部分、每个成员，每个部分、每个人员都必须有本身的质量职责；子部分的质量好处必须相符全部项目质量最优的要求。郝增宝从施工质量操纵过程的施工预备时期、施工功课时期和施工验收时期三个方面的质量操纵进行了一些商量，指出工程项目施工质量操纵必须贯彻履行扶植工程质量律例和强迫性标准，精确设置设备摆举措措施工临盆治理要素和采取科学治理的方法。李建平易近指出工程质量是在施工工序中形成的，施工工序质量操纵采取数理统计方法,依照其步调严

15、格进行实测，加以分析，做出确信,经由过程技巧参数,完成工序质量考查，使标准具体化。严把质量关,从施工的每个环节做起,才能慢慢操纵工程质量。闫倔强强调施工过程的质量操纵是针对特定合同工程项目所确信的质量目标，实施操纵过程的重点是质量策划，即依照质量要乞降工程项目施工合同的规定要求，编制工程项目质量筹划。金家明明指出了业主在施工过程中的重要性。在实际工作中，因为介入工程扶植各方所处的地位不合，各自所存眷的重点也有所不合，因此业主应调和各单位之间的关系，专门是加强对施工的质量操纵,包督工程项目达到预期的质量目标。周孔标g阐述了施工组织设计对项目施工质量操纵的重要性，施工组织设计是指导全部施工活动的技

16、巧经济文件，作为文件的核心内容，施工筹划强调建立和健全工程施工质量的包管方法，包督工程质量达到施工合同和设计文件所规定的质量标准。何小玲网总结了施工过程质量监控治理和工程质量验评治理对施工质量操纵的重要性，提出施工过程的质量监控是现场质量治理的重要环节，有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然，能使工程质量达到预期的目标。关于工程质量验评治理则要求做到检查过细和覆盖面广，因为他们是是精确评定质量的差不多，还有确实是要抓住分项评定那个做好单位工程质量评定的关键。今朝对施工质量操纵重要从4M1E(人、材料、机械设备、方法、情形)入手。工程质量是人制造的。人的思惟政治本质、义务感、事业心、质量不雅、

17、营业才能、技巧程度都直截了当阻碍工程质量，为此我们对工程的质量操纵应始终“以工本钱:所有参加工程项目施工的治理技巧干部、操作人员、办事人员是工程形成的重要身分，是以要操纵质量就要培训人员，进步人员的本质。材料是工程施工的物质前提，材料质量不合格，工程质量就弗成能合格，材料操纵应从材料出场考查、保管、质量抽样等多方面进行。投入的施工机械质量不相符要求，工程质量也就弗成能相符要求，同时施工机械应当依照现场的前提、建筑构造情势、施工工艺、方法等合理选择，必须包管精确的操作，加强修理、保养。施工方法的精确与否，直截了当阻碍工程质量操纵可否实现。为此，制订和审核施工筹划时，必须结合工程实际情形，综合推敲

18、多方身分，力争技巧可行、经济合理、工艺先辈、方法得力、操作便利。在施工时期，情形对工程质量的阻碍具有复杂而多变的特点，往往前一工序确实是后一工序的情形，前一分项、分布工程也确实是后一分项、分布工程的情形。是以，依照工程特点和具体前提，应对阻碍质量的情形身分，采取有效的方法加以操纵。四结论质量操纵除了传统的4M1E外,现在有些学者提出了5M1E,提出参加测量(Measurement)即测量时采取的方法是否标准、精确；还有部分学者提出了7M1E即再参加Management和Marketo除了以上还因本质量操纵能够经由过程宏不雅调控、营造优胜的企业质量文化等方面来实现。工程质量是多因一果的问题，阻碍身分多，是以必须有一个健全的、有效的质量操纵治理体系体例。当局作为最上一层治理者，能够经由过程制订相干的司法、律例、规范和建立相干机构实现工程的宏不雅调控。一个企业应当建立顾客为中间的质量文化，要求企业已顾客为中间开展各项活动。以顾客为中间的质量文化加强了企业的市场竞争力，也为企业的施工质量供给优胜的包管。参考文献：lASCE.QualityintheConstrctionProject.NewYork,Manual73J995