一流领导沟通秘笈

1、一流领导沟通秘笈一流领导沟通秘笈 2领导人的领导人的 工作生活中工作生活中341、吸引听者、获得支持吸引听者、获得支持2、最终在领导者与下属之间建立起信、最终在领导者与下属之间建立起信 任的纽带任的纽带3、与下属齐心协力、提高效率，从而、与下属齐心协力、提高效率，从而 有所成就有所成就v 文章中的文章中的“下属下属”不妨可以视为不妨可以视为“同事和下同事和下属属” 1.0 领导沟通的意图领导沟通的意图6 在各种不同情况下反复阐述来自领导层的信息，可以在各种不同情况下反复阐述来自领导层的信息，可以使员工使员工/业务伙伴更好地理解领导者的期望和组织的需求，业务伙伴更好地理解领导者的期望和组织的需求

2、，以及自己在多大程度上符合这样的要求。以及自己在多大程度上符合这样的要求。 这样，领导者与下属就可以相互尊重、团结一致。完这样，领导者与下属就可以相互尊重、团结一致。完成了这一步，领导者与下属将能够同心同德、相互信任，成了这一步，领导者与下属将能够同心同德、相互信任，为实现组织目标而共同努力。为实现组织目标而共同努力。 7 明确组织的前景与目标明确组织的前景与目标 领导信息可让人明了组织前进的方向和定位。领导信息可让人明了组织前进的方向和定位。公布自己的梦想和计划目标，我们未来的方向公布自己的梦想和计划目标，我们未来的方向和目标更明确。和目标更明确。我们每位领导在日常工作中，是否不厌其烦地我们

3、每位领导在日常工作中，是否不厌其烦地向业务骨干和员工明确公司的前景和目标呢？向业务骨干和员工明确公司的前景和目标呢？8 领导信息可使人们乐于改变工作方式，并说明领导信息可使人们乐于改变工作方式，并说明改变的原因。改变的原因。不断与业务骨干和员工沟通，能最大程度唤起不断与业务骨干和员工沟通，能最大程度唤起他们对事业的激情，让他们向目标前进。他们对事业的激情，让他们向目标前进。9 领导信息激励人们在共同目标下整装待发，并告领导信息激励人们在共同目标下整装待发，并告诉他们该做什么和怎么去做。诉他们该做什么和怎么去做。通过公司日常例会等，不断宣讲哪些是我们该做通过公司日常例会等，不断宣讲哪些是我们该做

4、的，我们应该怎么去做的事情，这样才能让业务的，我们应该怎么去做的事情，这样才能让业务骨干骨干/员工持续热情和信心。员工持续热情和信心。10 领导信息强调的是团队的力量，并力图让人们领导信息强调的是团队的力量，并力图让人们心情愉快地为团队工作。心情愉快地为团队工作。 团队的力量是领导者不断地沟通才会形成的团队的力量是领导者不断地沟通才会形成的 ， 我们花在业务团队或行政团队沟通时间的多少，我们花在业务团队或行政团队沟通时间的多少，与与 整个团队的战斗力的多少是成正比的。整个团队的战斗力的多少是成正比的。11 领导信息要说明结果是怎么来的，并且铺就一条可以领导信息要说明结果是怎么来的，并且铺就一条

5、可以遵照的成功之路，还要描绘出成功带来的种种好处遵照的成功之路，还要描绘出成功带来的种种好处。 领导者要为员工、业务员创造一些交流经验、领导者要为员工、业务员创造一些交流经验、分享成功的机会和平台，激发大家的前进动力。分享成功的机会和平台，激发大家的前进动力。12 领导信息将产品置于公司的目标、文化和价值观之内。领导信息将产品置于公司的目标、文化和价值观之内。定位和目标我们是否反复与业务骨干沟通和宣导？定位和目标我们是否反复与业务骨干沟通和宣导？我们的使命我们的使命?14领导沟通四要素：领导沟通四要素： 告知人们信息告知人们信息 吸引人们的参与吸引人们的参与 激发人们的想象激发人们的想象 激发

6、人们各施所长激发人们各施所长15 告诉别人问题在哪里、应该怎样做才是至关告诉别人问题在哪里、应该怎样做才是至关 重要重要 即使没什么新消息，领导者也要让员工经常即使没什么新消息，领导者也要让员工经常 能够看到自己、听到自己的声音。老不露面能够看到自己、听到自己的声音。老不露面 会让人感到疏远，只能带来业务队伍会让人感到疏远，只能带来业务队伍/员工员工 的流言飞语的流言飞语 和胡乱猜测和胡乱猜测16 吸引他人意味着让别人也参与进来吸引他人意味着让别人也参与进来 参与产生拥有感，拥有感才能激发自动参与产生拥有感，拥有感才能激发自动自发。很多时候，需要你的真诚沟通、亲自发。很多时候，需要你的真诚沟通

7、、亲和力和力.17 想象是可带来惊人效果的强大力量想象是可带来惊人效果的强大力量 激发人们的想象，看看怎么做才对自己组织激发人们的想象，看看怎么做才对自己组织 更有利更有利 问问自己：我们现在的组织是否能激发每位问问自己：我们现在的组织是否能激发每位业务队伍或员工的想象力，如果没有，是否是因业务队伍或员工的想象力，如果没有，是否是因为沟通不良造成的？为沟通不良造成的？18 无论是实现目标，还是改变文化，领导沟通无论是实现目标，还是改变文化，领导沟通的关键一环是鼓励别人参与到企业事务中来。的关键一环是鼓励别人参与到企业事务中来。 激励是沟通一个重要的因素。业务骨干哪怕激励是沟通一个重要的因素。业

8、务骨干哪怕取得一点进步，有没有赞扬鼓励他？员工做好一取得一点进步，有没有赞扬鼓励他？员工做好一个项目，有否拍拍他的肩膀？个项目，有否拍拍他的肩膀？19v 领导信息不必每次都体现出以上全部四种要素。领导信息不必每次都体现出以上全部四种要素。v 有时候领导者只是简单地发布一个新消息，有有时候领导者只是简单地发布一个新消息，有 时候则号召或者鼓励下属自己采取行动。时候则号召或者鼓励下属自己采取行动。v 然而纵观领导者的整个领导过程，领导沟通的然而纵观领导者的整个领导过程，领导沟通的成功成功 与否就取决于他是否一次又一次地贯穿了与否就取决于他是否一次又一次地贯穿了以上以上 四大要点四大要点20 领导力

9、非一时之功，必须坚持不懈。领导力非一时之功，必须坚持不懈。 与听者信任感一旦建立，未来的一切与听者信任感一旦建立，未来的一切 皆有可能。皆有可能。 人们将乐于服从，为个人、为上司、人们将乐于服从，为个人、为上司、 为公司建功立业。为公司建功立业。5.0 你的话，别人听进去了吗？你的话，别人听进去了吗？22你怎么知道别人领会了你的信息？你怎么知道别人领会了你的信息？答案：如果他们照做了，就证明他们领会了答案：如果他们照做了，就证明他们领会了建立信息反馈机制并付诸行动，使之成为习惯建立信息反馈机制并付诸行动，使之成为习惯小测验小测验23措施一、配套措施要跟上措施一、配套措施要跟上 对于所有行动指令，领导者必须确保下属具备完成指令所需的能力和资源。24 措施二、检验效果，分享经验措施二、检验效果，分享经验 征求意见并且创造一种学习氛围，让最好的经验得以在各团队/各部门之间分享。 人们不会做你希望的，只会做你检查的25措施三、简洁、一致、重复、示范措施三、简洁、一致、重复、示范 简洁：简单明了，既不空洞又易理解，还要简洁：简单明了，既不空洞又易理解，还要鼓舞人心。鼓舞人心。 一致：要求所有信息和举动都旨在强化同一一致：要求所有信息和举动都旨在强化同一个意图。个意图。 重复：重复是必要的，因为即使是说第二、重复：重复是必要的，因为即使是说第二、第三次也未必相信。第三次也未