公司管理系统培训体系及相关课程大纲设计

1、培训体系葩架构培训幅架构图錄&工常罚罚II1n妙课程r中高层菅厘提升1i,厂r漫程/业务副言类一霽毛员工J外部培训*内部闿I用户关怀蛆部门制蛊及岗位职羞亠12业务槪况及工SS培训体系培训管理体系流程、政策、制度、培训课程体系课程、学习资料等、培 体 明 表培训体系培训体系岬公司外部个别研修公司内部培训人员休系培训管理人员、培训研发专家、培训专门培训企业培训电脑知訊涪兴趣类培训 一训R其他培训支援外部培训讲座现代服务业培训以需求为导向一般曙题讲座類能、技巧培训业务主管专门技公！司王体业o训战略决策I力培训培 一组织能力开发培训进阶管理培训(依单莅需要不定时word体系设计决策者与领导者课

2、程中、高级经理者培训基层主管培训销售管理系客 户 服 务 系人 力 资 源 系信 息 技 术 系行 政 管 理 系核心能力课程新员工入职培训管理技能岗位技能根本技能客户顾问系列课程一览表客户服务系列课程第一阶段第二阶段半年以上培训对象客户顾问所有）初级客户顾问中级客户顾问高级/资深客户顾问培训课程新贝工业务培训工作流程与工作标准主动服务技巧危机与公关管理优质客户服务技巧专业演讲技巧服务战略与服务致胜服务技巧同理心倾听技巧服务体系运作处理投诉与抱怨技巧人际风格与服务服务过程管理团队合作服务满意测量服务团队管理专业沟通技巧专业解决问题技巧大客户开发个人形象与商务礼仪服务营销持续过程改良时间管理技巧

3、职业生涯开展规划跨部门沟通中层管理岗位专员级训练规划第一阶段半年内第二阶段一年以上新任管理的角色任务2H电脑化管理1H根本管理技能1H撰写文件的技巧2H业务技能目标管理与绩效考核4H思考逻辑2H工作效率2H时间管理技巧4H工作态度2H在职培训技巧4H关心与助人技巧2H组织内的沟通协调2H有效沟通技巧2H问题分析处理3H人际技能人际合作技巧2H有效面谈技巧3H团队共识的建立2H自我分析2H职业生涯规划2H自我成长自我激励技巧2H自我管理2H主管训练规划第一阶段半年内第二阶段一年以上业务技能中层管理的任务 创新思考方法战略管理与决策 咼效率的工作习惯 相关管理方法培训2H1H1H2H2H人力资源管

4、理根底 管理个案研讨 谈判技巧 问题解决与决策技巧 人员管理2H3H2H2H4H人际技能公共形象管理 跨部门沟通技巧 根本激励技巧4H2H3H团队学习 人际敏感度职业道德2H3H2H自我成长自我超越职涯突破3H3H压力管理2H2H经理与以上训练规划第一阶段半年内第二阶段一年以上高层管理的任务2H专案管理2H资讯处理技巧1H企业经营模拟3H业务技能培训技巧1H领导者个人行为分析2H咼效率的工作习惯2H企业成功管理经验谈12H管理个案研讨2H企业成功管理经验谈24H属员辅导技巧4H数据报表运用2H人际技能激励艺术2H创新思考方法3H人际冲突管理3H2H自我成长第五项修炼3H管理心理学2H其它系列课程分类培训管理系列人力资源/行政管理系列其他系列培训培训课程工作流程与工作标准工作分析与职位描述电脑知识培训内训师培训TTT人力资源评估与招聘培训管理有竞争力的新酬体系设计培训体系与流程建设人力资源开展规划培训作业管理与培