信息系统分析与设计(3)

1、2022-2-71第三章 信息系统 信息的概念信息的概念 信息与决策信息与决策 管理信息系统管理信息系统 信息系统的发展信息系统的发展 信息系统是一个社会技术系统信息系统是一个社会技术系统2022-2-72第一节 信息的概念不同学科有不同理解，目前仍然是一不同学科有不同理解，目前仍然是一个有争论的概念。个有争论的概念。l 通知与消息通知与消息l 知识知识l 对事物了解的不确定性的减少对事物了解的不确定性的减少2022-2-73一、信息的定义数据的定义：数据的定义：数据是一组表示数量、行动和目标的数据是一组表示数量、行动和目标的可以鉴可以鉴别的符号别的符号。信息的定义：信息的定义：信息是信息是加

2、工后加工后的数据，他对接收者的数据，他对接收者有用有用，对，对决策或行为决策或行为有现实或潜在的价值有现实或潜在的价值。2022-2-74要点l经过加工经过加工人工或者机器的处理。人工或者机器的处理。l有用有用用处因人而异，信息有主观性，用处因人而异，信息有主观性，数据与信息有相对性。数据与信息有相对性。l可以鉴别的符号可以鉴别的符号即一种信号，包括声即一种信号，包括声音、图形、图像、表情、味道等多种信息音、图形、图像、表情、味道等多种信息媒体。媒体。l非随机非随机噪声是随机信号，不是数据。噪声是随机信号，不是数据。2022-2-75二、信息的属性(1)(1)事实性事实性减少对事物认识的不确定

3、性。减少对事物认识的不确定性。(2)(2)扩散性扩散性有利于知识的传播；也造成信息的有利于知识的传播；也造成信息的贬值。贬值。(3)(3)传输性传输性比物质和能源更便于传输。比物质和能源更便于传输。(4)(4)共享性共享性非零和性。难以发现丢失与被盗。非零和性。难以发现丢失与被盗。(5)(5)增值性增值性对新的目的产生新的价值。对新的目的产生新的价值。(6)(6)不完全性不完全性认识不能穷尽，知识真理有相对认识不能穷尽，知识真理有相对性。性。(7)(7)等级性等级性不同级别的信息有不同的属性。不同级别的信息有不同的属性。(8)(8)滞后性滞后性数据加工需要时间。数据加工需要时间。 2022-2

4、-76三、人工信息处理的特点(1)(1)需要反馈需要反馈证明无错及心理需求。证明无错及心理需求。(2)(2)需要多余信息需要多余信息增加信息，提供未用机会价增加信息，提供未用机会价值。值。(3)(3)需要信息的压缩需要信息的压缩考虑人的接受能力，让接考虑人的接受能力，让接收者一目了然，不是越多越好。收者一目了然，不是越多越好。(4)(4)口味各异口味各异不同人不同风格。不同人不同风格。(5)(5)非口语化的信息输入非口语化的信息输入形式多样。形式多样。2022-2-77四、机器处理与手工处理比较计算机计算机人工人工处理速度处理速度快快慢慢灵活程度灵活程度不灵活不灵活灵活灵活精度要求精度要求高高

5、低低信息结构化程度信息结构化程度高高低低稳定性稳定性好好差差差错率差错率少少多多可靠性可靠性好好差差修改难易修改难易难难易易决策能力决策能力差差好好2022-2-78第二节 信息与决策一、信息是管理的基础管理职能与决策都需要信息支持管理职能与决策都需要信息支持l信息是制定信息是制定计划计划的基本依据的基本依据l信息是信息是组织组织实施的保证实施的保证l信息是信息是调节调节控制的指示器控制的指示器l信息是信息是激励激励的依据的依据l信息是信息是领导领导指挥的基础指挥的基础l信息是信息是决策决策的关键因素的关键因素2022-2-79二、决策的过程整个管理过程就整个管理过程就是系列决策的过是系列决策

6、的过程。程。西蒙（西蒙（A.SimonA.Simon）的三阶段决策模的三阶段决策模型：型：情报阶段情报阶段（搜集数据、发现问题）（搜集数据、发现问题）设计阶段设计阶段（提出解决方案）（提出解决方案）抉择阶段抉择阶段（评价并选择方案）（评价并选择方案）2022-2-710三、决策类型按是否有清楚的决策逻辑和明确的决策规按是否有清楚的决策逻辑和明确的决策规则把决策分成两类：则把决策分成两类：结构化决策：结构化决策：建立在清楚的逻辑基础上的建立在清楚的逻辑基础上的决策决策重复的、惯常的、有处理问题的重复的、惯常的、有处理问题的确定做法的事务。确定做法的事务。非结构化决策：非结构化决策：没有明确的决策

7、规则没有明确的决策规则新颖的、重要的、非惯常的、无公认的决新颖的、重要的、非惯常的、无公认的决策过程可循的事务。策过程可循的事务。2022-2-711决策类型与决策方法决策类型决策类型决策方法决策方法传统传统现代现代结构化决策结构化决策习惯习惯标准作业规程标准作业规程适当的组织机构适当的组织机构MISMIS各种管理科学方法各种管理科学方法非结构化决策非结构化决策判断力判断力经验、直觉经验、直觉选拔训练管理人员选拔训练管理人员决策支持系统决策支持系统(DSS)(DSS)专家系统专家系统(ES)(ES)人机对话进行探索人机对话进行探索2022-2-712四、组织内各层次的决策 组织内不同层次的决策

8、有不同特点：组织内不同层次的决策有不同特点：1. 1. 战略层战略层战略决策战略决策 目标、规划、政策目标、规划、政策重大方向性问题重大方向性问题2. 2. 管理层管理层管理控制决策管理控制决策 资源利用效率和有效性资源利用效率和有效性保证战略决策保证战略决策3. 3. 知识层的决策知识层的决策 新的产品与服务、新技术和信息传播方式新的产品与服务、新技术和信息传播方式4. 4. 作业层作业层作业控制决策作业控制决策 如何执行特定的任务如何执行特定的任务日常业务活动日常业务活动2022-2-713各层决策的信息特点信息特点信息特点决策层次决策层次 作业层作业层 管理层管理层 战略层战略层 主要来

9、源主要来源范围范围效率效率精确度精确度时间性时间性可知性可知性寿命寿命保密要求保密要求加工方式加工方式组织组织 内部内部 外部外部 较小较小 较广较广 高高 低低 高高 低低 历史的历史的 预测的预测的 预知性预知性 突发性突发性 短短 长长 低低 高高 固定固定 灵活灵活 严谨严谨 松散松散2022-2-714第三节 管理信息系统一、管理信息系统的定义技术定义（侧重功能）：技术定义（侧重功能）：协助实现组织目标而进行信息收集、传递、协助实现组织目标而进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。存储、加工、维护和使用的人机系统。行为学定义（侧重目的）：行为学定义（侧重目的）：为实现组

10、织目标而实施的基于为实现组织目标而实施的基于ITIT的与组织的与组织相容的解决方案。相容的解决方案。2022-2-715要点MISMIS是综合管理科学、系统理论、信息是综合管理科学、系统理论、信息科学、行为学、社会学等多学科的新兴学科学、行为学、社会学等多学科的新兴学科，是一个复杂的科，是一个复杂的社会技术系统社会技术系统。SocioTechnicalSocioTechnical System System2022-2-716二、管理信息系统的逻辑结构1.1.按管理职能按管理职能/ /业务分工分业务分工分 - - 市场营销系统市场营销系统 - - 采购供应系统采购供应系统 - - 生产管理系统

11、生产管理系统 - - 库存管理系统库存管理系统 - - 会计系统会计系统 - - 财务管理系统财务管理系统 - - 人力资源管理系统人力资源管理系统 2022-2-717二、管理信息系统的逻辑结构2.2.按管理层次分按管理层次分 - - 作业层系统作业层系统 - - 知识层系统知识层系统 - - 管理层系统管理层系统 - - 战略层系统战略层系统2022-2-718二、管理信息系统的逻辑结构3.3.按服务对象分按服务对象分 - - 服务于作业层操作人员的服务于作业层操作人员的系统系统 - - 服务于知识工人和数据工人的服务于知识工人和数据工人的系统系统 - - 服务于中层管理者的服务于中层管理

12、者的系统系统 - - 服务于高层经理的服务于高层经理的系统系统2022-2-719知识工人和数据工人n知识工人知识工人：其主要工作是其主要工作是创建新的知识和创建新的知识和信息的人，如建筑师、工程师、研究人员、信息的人，如建筑师、工程师、研究人员、科学家、记者、作家、科学家、记者、作家、n数据工人：数据工人：其主要工作是其主要工作是使用、加工和传使用、加工和传播信息的人，如会计、售货员、秘书、操播信息的人，如会计、售货员、秘书、操作员、作员、n服务工人服务工人n产品加工工人（蓝领工人）产品加工工人（蓝领工人）2022-2-720信息系统的逻辑结构图服务的层次服务的层次战略层战略层服务的对象服务

13、的对象管理层管理层知识层知识层作业层作业层高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者知识工人和知识工人和数据工人数据工人作业层管理者作业层管理者销售销售 制造制造 会计会计/ /财务财务 人力资源人力资源 其他其他2022-2-7214.不同层次系统的信息需求 层次层次需需 求求作业层作业层掌握组织的基本活动和事务，回答常规的掌握组织的基本活动和事务，回答常规的问题，跟踪事务流程问题，跟踪事务流程知识层知识层 帮助组织把知识用于经营活动中帮助组织把知识用于经营活动中管理层管理层帮助监督、控制、管理行政事务活动，辅帮助监督、控制、管理行政事务活动，辅助中层管理者决策助中层管理者决策战略层战略层帮助

14、处理和解决战略问题、未来发展趋势帮助处理和解决战略问题、未来发展趋势等问题等问题2022-2-722三、管理信息系统的物理结构物理结构：物理结构：是指系统软硬件以及数据资源在空间是指系统软硬件以及数据资源在空间的分布。的分布。1.1.集中式集中式 资源在空间上集中配置资源在空间上集中配置 单机、多用户（主机单机、多用户（主机/ /终端方式）终端方式）优点：优点：源集中，便于维护管理。源集中，便于维护管理。 技术相对成熟、可靠。技术相对成熟、可靠。缺点：缺点：一次性投资太大，一次性投资太大， 维护与扩充困难。维护与扩充困难。2022-2-723三、管理信息系统的物理结构2.2.分布式分布式 资源

15、在空间上集中是分散的（网络资源在空间上集中是分散的（网络 + + 服务器）。服务器）。 网络分为：网络分为： 局域网局域网/ /广域网广域网/Internet/Internet 服务器分为：服务器分为： 文件服务文件服务/ /数据库服务数据库服务/ /应用服务应用服务/Web/Web服务服务/ /邮件服务邮件服务优点：优点：灵活，便于扩充。灵活，便于扩充。 一次投资小。一次投资小。缺点：缺点：数据一致性管理困难。数据一致性管理困难。 安全性稍差。安全性稍差。2022-2-724主要结构1.C/S1.C/S架构（架构（Client/ServerClient/Server，客户机，客户机/ /服务

16、器）服务器） 表示一个应用程序和一个服务程序之间在系表示一个应用程序和一个服务程序之间在系统中的协调关系。统中的协调关系。2.B/S2.B/S架构（架构（Browser/ServerBrowser/Server，浏览器，浏览器/ /服务器）服务器） 用户工作界面是通过用户工作界面是通过WWWWWW浏览器来实现，极少浏览器来实现，极少部分事务逻辑在前端（部分事务逻辑在前端（BrowserBrowser）实现，但是主）实现，但是主要事务逻辑在服务器端（要事务逻辑在服务器端（ServerServer）实现，服务器）实现，服务器端细化为一个应用服务器和一个或多个数据库服端细化为一个应用服务器和一个或多

17、个数据库服务器，形成所谓的三层结构。务器，形成所谓的三层结构。 2022-2-725四、组织中的六种信息系统 战略层系统战略层系统五年五年 五年五年 五年五年 利润利润 人力人力销售销售 经营经营 预算预算 计划计划 计划计划趋势趋势 计划计划 计划计划 预测预测 ESSESS管理层系统管理层系统销售销售 库存库存 年度年度 资本资本 人员人员管理管理 控制控制 预算预算 投资投资 安置安置 分析分析 分析分析销售销售 生产生产 成本成本 定价定价 合同合同区域区域 安排安排 分析分析 / /盈利盈利 成本成本分析分析 分析分析 分析分析DSSDSSMISMIS知识层系统知识层系统工程工作站工

18、程工作站 图形工作站图形工作站 管理工作站管理工作站文字处理文字处理 影像存储影像存储 电子日历电子日历KWSKWSOASOAS作业层系统作业层系统订单跟踪订单跟踪 机器控制机器控制 证券交易证券交易 工资表工资表 福利福利 订单处理订单处理 车间调度车间调度 现金管理现金管理 应付账应付账 培训发展培训发展 后勤控制后勤控制 应收账应收账 员工记录保存员工记录保存TPSTPS销售销售/ /市场市场 制造制造 财务财务 会计会计 人力资源人力资源2022-2-726六种信息系统Transaction Processing SystemsTransaction Processing System

19、s，TPSTPS 事务处理系统事务处理系统Office Automation SystemsOffice Automation Systems，OASOAS 办公自动化系统办公自动化系统Knowledge Work SystemsKnowledge Work Systems，KWSKWS 知识工作系统知识工作系统Management Information SystemsManagement Information Systems，MISMIS 管理信息系统管理信息系统Decision Support SystemsDecision Support Systems，DSSDSS 决策支持系统决

20、策支持系统Executive Support SystemExecutive Support System，ESSESS 高级经理支持系统高级经理支持系统 2022-2-727五、系统之间的相互关系:集成事务处理系统是其他系统的主要数据来源事务处理系统是其他系统的主要数据来源高级经理支持系统主要从底层系统接收数据高级经理支持系统主要从底层系统接收数据其他系统也可以相互交换数据其他系统也可以相互交换数据系统应相互集成，提供系统化的信息，集成化程度由经营需要系统应相互集成，提供系统化的信息，集成化程度由经营需要决定决定ESSTPSDSSKWSMISOAS2022-2-728第四节 信息系统的发展一

21、、MIS发展的三个阶段1960s 1960s 技术系统技术系统( (Technology SystemTechnology System) ) 关注：计算机的硬件和软件关注：计算机的硬件和软件1970s 1970s 人机系统人机系统( (ManManMachine System)Machine System) 关注：计算机关注：计算机 组织中的使用计算机的人组织中的使用计算机的人1980s 1980s 社会技术系统社会技术系统(Sociotechnical(Sociotechnical System)System) 关注：技术、组织、管理关注：技术、组织、管理2022-2-729系统架构变化

22、单项应用单项应用 局域网数据共享局域网数据共享 系统集成系统集成2022-2-730信息系统角色的演变战略支持战略支持决策支持决策支持管理报告管理报告数据处理数据处理1980s-Now Strategic IS 1970s-1980s DSS/ESS1960s-1970s MIS1950s-1960s TPS/EDPS2022-2-731信息系统与组织的经营战略 战略信息系统是指战略信息系统是指改变组织改变组织的目标、组织的经的目标、组织的经营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，营管理、组织的产品和服务、组织与环境的关系，甚至能改变组织的经营范围，从而使组织领先于甚至能改变组织的经营范围

23、，从而使组织领先于竞争者的信息系统。竞争者的信息系统。目的：目的：获得竞争优势获得竞争优势改变：改变：目标目标 经营管理经营管理 组织结构组织结构 产品和服务产品和服务 与环境的关系与环境的关系2022-2-732二、典型的信息系统 系统集成系统集成 MRPMRP-物料需求计划物料需求计划 MRPIIMRPII -制造资源计划制造资源计划 CIMSCIMS -计算机集成制造系统计算机集成制造系统 ERPERP-企业资源计划企业资源计划 SCMSCM-供应链管理供应链管理 CRMCRM-客户关系管理客户关系管理 EDIEDI电子数据交换电子数据交换 ECEC-电子商务电子商务 E EG G-电子

24、政务电子政务 GISGIS-地理信息系统地理信息系统 制造过程制造过程 CADCAD-计算机辅助产品设计计算机辅助产品设计 CAPPCAPP -计算机辅助工艺过程设计计算机辅助工艺过程设计 CAECAE-计算机辅助工程计算机辅助工程 CAMCAM-计算机辅助制造计算机辅助制造 PDMPDM-产品数据管理产品数据管理 FMSFMS-柔性制造系统柔性制造系统 管理过程管理过程 BPRBPR-业务流程重组业务流程重组 / /再造工程再造工程 SISSIS-企业战略信息系统企业战略信息系统 EISEIS-高级主管信息系统高级主管信息系统 ESES-专家系统专家系统 DSSDSS-决策支持系统决策支持系

25、统 OASOAS-办公自动化系统办公自动化系统 TPSTPS-事务处理系统事务处理系统 EDPsEDPs -电子数据处理系统电子数据处理系统 2022-2-733工作于不同层次的信息系统SIS EIS EDPs TPSEDPs TPS CADCAD、CAPPCAPP、CAMCAM OASOAS DSSDSS SISSIS EISEIS 战略战略 管理管理 知识知识 作业作业 BPRBPR 2022-2-734集成的系统Material Requirement Planning Material Requirement Planning ，MRPMRP 物料需求计划物料需求计划Manufactu

26、ring Resources Planning Manufacturing Resources Planning ， MRP-MRP- 制造资源计划制造资源计划Enterprise Resources Planning Enterprise Resources Planning ，ERPERP 企业资源计划企业资源计划Computer Integrated Manufacturing System Computer Integrated Manufacturing System ，CIMSCIMS 计算机集成制造系统计算机集成制造系统Supply Chain Management Supply

27、 Chain Management ，SCMSCM 供应链管理供应链管理2022-2-735集成的系统（续）Customer Relation Management Customer Relation Management ，CRMCRM 客户关系管理客户关系管理Electronic Data Interchange Electronic Data Interchange ，EDIEDI 电子数据交换电子数据交换Electronic Commerce Electronic Commerce ，ECEC 电子商务电子商务Electronic Government Electronic Gover

28、nment ，EGEG 电子政务电子政务Geographic Information System Geographic Information System ，GISGIS 地理信息系统地理信息系统2022-2-736Computer Aided Design Computer Aided Design ，CADCAD 计算机辅助设计系统计算机辅助设计系统Computer Aided Computer Aided Process PlanningProcess Planning ，CAPPCAPP 计算机辅助工艺编制计算机辅助工艺编制Computer Aided Computer Aided

29、 EngineeringEngineering ，CAECAE 计算机辅助工程系统计算机辅助工程系统Computer Aided Computer Aided ManufacturingManufacturing ，CAMCAM 计算机辅助制造系统计算机辅助制造系统Product Data Management Product Data Management ，PDMPDM 产品数据管理产品数据管理Flexible Manufacturing System Flexible Manufacturing System ，FMSFMS 柔性制造系统柔性制造系统支持制造过程的系统2022-2-737

30、Business Process ReengineeringBusiness Process Reengineering ，BPRBPR 业务流程重组业务流程重组/ /再造工程再造工程Strategic Information System Strategic Information System ，SISSIS 企业战略信息系统企业战略信息系统Executive Information System Executive Information System ，EISEIS 高级主管信息系统高级主管信息系统Expert System Expert System ，ESES 专家系统专家系统El

31、ectronic Data Processing SystemElectronic Data Processing System ，EDPsEDPs 电子数据处理系统电子数据处理系统 支持管理过程的系统2022-2-7381.物料需求计划(MRP)19651965年，针对当时制造企业出现的供应滞年，针对当时制造企业出现的供应滞后、交货不及时等问题，后、交货不及时等问题，APICSAPICS（美国生产与（美国生产与库存管理协会）提出了库存管理协会）提出了MRPMRP的概念的概念。并通过。并通过MRPMRP管理软件的信息集成系统，计算物料需求量和管理软件的信息集成系统，计算物料需求量和需求时间，使

32、企业在库存管理上进行有效的计需求时间，使企业在库存管理上进行有效的计划和控制。产生了对物料清单的管理与利用，划和控制。产生了对物料清单的管理与利用，形成了形成了以物料管理为核心以物料管理为核心的的MRPMRP。目的目的是减少物料库存，加速资金周转，降是减少物料库存，加速资金周转，降低产品成本，保证生产用物料的及时供应。低产品成本，保证生产用物料的及时供应。 2022-2-739MRP逻辑流程主生产计划主生产计划物料需求计划物料需求计划产品结构信息产品结构信息物品库存信息物品库存信息物料采购计划物料采购计划安排加工计划安排加工计划2022-2-7402.制造资源计划(MRP-)2020世纪世纪8

33、080年代，适应市场变化、根据订年代，适应市场变化、根据订单生产的企业迅速崛起。企业管理者认识到单生产的企业迅速崛起。企业管理者认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来或缓冲时间产的各种问题，而不是以库存来或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是控制的集成方法来解决问题，于是以生产管以生产管理为核心理为核心的的MRP-MRP-产生了。产生了。2022-2-741MRP-MRP-将销售管理、主生产计划、生产作将销售管理、主生产计划、生产作业计划、采购管

34、理、能力需求计划、库存管理业计划、采购管理、能力需求计划、库存管理等功能引入，形成了制造资源计划。它是对制等功能引入，形成了制造资源计划。它是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它围绕企业的基本经营目标，它围绕企业的基本经营目标，以生产管理以生产管理为核心、以生产计划为主线为核心、以生产计划为主线，通过，通过对企业整个对企业整个内部供应链的监控和计划内部供应链的监控和计划来指导生产，使企业来指导生产，使企业的物流、信息流、资金流畅通的流动，随时了的物流、信息流、资金流畅通的流动，随时了解和控制产品的最终成本。解和控制产品的最终成本。制造资源计划(MR

35、P-)2022-2-742MRP-逻辑流程会计科目会计科目成本中心成本中心决策层决策层计划层计划层执行层执行层YN可行可行物料需求计划物料需求计划能力需求计划能力需求计划采购作业采购作业车间作业车间作业成本会计成本会计业绩评价业绩评价库存信息库存信息物料清单物料清单工作中心工作中心工艺路线工艺路线供应商信息供应商信息应付账款应付账款总总 账账YN主生产计划主生产计划粗能力计划粗能力计划可行可行YN经营规划经营规划销售规划销售规划可行可行资源清单资源清单需求信息需求信息客户信息客户信息应收账款应收账款2022-2-743MRP-的局限性n企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各企业之间的

36、竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整对企业的整个资源集成管理个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管而不单单是对企业的制造资源的集成管理；理；n企业规模扩大化，多集团、多工厂要求企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战协同作战，统一，统一部署，这已经超出了部署，这已经超出了MRP-MRP-的管理范围；的管理范围；n信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交

37、流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴，息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴，信息信息管理要求扩大到整个供应链的管理管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是，这些更是MRP-MRP-所所不能解决的。不能解决的。2022-2-7443.企业资源计划(ERP)2020世纪世纪9090年代以来，企业信息处理量不断年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信

38、息的集成度要求扩大计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统。了新一代的管理理论与计算机系统。2022-2-745企业资源计划(ERP)ERPERP系统系统以资金管理为核心以资金管理为核心，在，在MRP-MRP-和供和供应链管理的基础上产生的，通过对企业人财物应链管理的基础上产生的，通过对企业人财物资源的合理规划，使组织的资源整体优化。资源的合理规划，使组织的资源整体优化。它把它把客户需求客户需求和和企业内部的制造活动企业内部的制造活动、以及、以及供应商的制造资源供应商的制造资源整合在一起，形

39、成企业一个整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对链上所有环节如订单、采购、完整的供应链并对链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 2022-2-746ERPERP系统通过定义事务处理相关的会计核系统通过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式，在事务处理发生的同时算科目与核算方式，在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物自动生成会计核算分录，保证

40、了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，追溯资金的来龙去脉，根据财务资金现状，追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于并进一步追溯所发生的相关业务活动，便于实现事中控制和实时做出决策。实现事中控制和实时做出决策。 企业资源计划(ERP)2022-2-747ERP的逻辑流程图经营经营预测预测生产生产管理管理采购采购管理管理质量质量管理管理库存库存管理管理销售销售管理管理分销分销管理管理运输运输管理管理成本成本管理管理账务账务管理管理应收应收管理管理应付应付管理管理设备设备管理管理固定资固定资产管理产管理工资工资管

41、理管理预算预算会计会计人力资人力资源管理源管理2022-2-748从MRP到ERPERPERP面向供应链面向供应链需求市场需求市场/ /制造企业制造企业/ /供应市场等信息供应市场等信息集成集成MRPIIMRPII面向企业面向企业物料、资金等信息集成物料、资金等信息集成MRPMRP面向生产部门面向生产部门物料信息集成物料信息集成2022-2-749物联网是新一代信息技术的重要组成部分，物联网是新一代信息技术的重要组成部分，其英文名称为其英文名称为“The Internet of thingsThe Internet of things”。顾名思义，物联网就是顾名思义，物联网就是“物物相连的互联

42、网物物相连的互联网”。有两层含义：有两层含义： 物联网的核心和基础仍然是互联网，是物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；在互联网基础上的延伸和扩展的网络； 其用户端延伸和扩展到了任何物体与物其用户端延伸和扩展到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。体之间，进行信息交换和通信。 4.物联网2022-2-750物联网物联网(Internet of Things)(Internet of Things)是指通过是指通过无线射频识别无线射频识别( (RFIDRFID) )、红外感应器、全球定、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约位系统、激光扫描器等

43、信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。4.物联网2022-2-751RFIDRFID，Radio Frequency IdentificationRadio Frequency Identification（无线）射频识别（无线）射频识别RFIDRFID是一种非接触式的自动识别技术，它是一种非接触式的自动识别技术，它通过无线射频信号自动识别目标对象并获取相通过无线射频信号自动识别目标对象并获取

44、相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。种恶劣环境。RFIDRFID技术可识别高速运动物体并技术可识别高速运动物体并同时识别多个电子标签，操作快捷方便。同时识别多个电子标签，操作快捷方便。 RFID2022-2-752选择某一类集成应用系统（选择某一类集成应用系统（MRPMRP、MRP-IIMRP-II、ERPERP、CIMSCIMS、SCMSCM、CRMCRM、EDIEDI、ECEC、EGEG、GISGIS），查），查阅资料，说明系统的主要思想、功能、特点。阅资料，说明系统的主要思想、功能、特点。要求：要求：- - 列出参考文献列出参考文

45、献- Words2003- Words2003版，版，A4A4纸，宋体小纸，宋体小4 4号字，号字，1.251.25倍倍行间距，有页眉页脚，不少于行间距，有页眉页脚，不少于30003000字。字。- - 文档命名：学号文档命名：学号_ _姓名姓名作业2022-2-753第五节 信息系统是社会技术系统1.信息系统应用的范围和复杂性在增长 如今建立信息系统比过去涉及更多的组织内容，如今建立信息系统比过去涉及更多的组织内容，影响到更多的人。影响到更多的人。 今天，信息系统直接影响着管理者的决策、经理今天，信息系统直接影响着管理者的决策、经理们的计划、甚至在许多情况下影响着组织生产什们的计划、甚至在许多情况下影响着组织生产什么样的产品和服务以及如何生产。么样的产品和服务以及如何生产。2.双方的相互依赖性在增加 任一元素的变化经常