保洁员作业操作规程完整

1、保洁员作业操作规程日常清洁一大堂清洁1、清洁容1日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，清 洁大堂玻璃门上手印，自动门、电梯按钮、轿箱外手印污迹，大堂卫 生间的清洁；2定期清洁工作：家具打蜡护理、电梯保养清洁、外地垫清 洁、地毯洗涤、大石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。2、操作规程1大堂保洁的原那么是：以每日操作为根底，进行日常保洁；2定期对大堂地面进行彻底的清洁、抛光、定期上蜡；操作 时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人跌滑；3日常保洁的要求每天对地面进行清洁数次，大堂的其他部 位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经 常清洁，保持光亮、明净；4操作过程中，根据实

2、际情况，适当避开客人和客人聚集的 区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域， 要重点拖擦，并增加拖擦次数；5遇下雨天，要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫，铺上防 湿地毯，并树立“小心防滑的告示牌和增加拖擦次数，以防客人跌 滑与将雨水带进大楼。二、电梯的清洁和保养电梯是客人使用频繁的地方，一般采用每天更换星期地毯的方 法来解决电梯里的清洁问题；对客用电梯一般采用上午、下午二次 进行，期间注意巡查维护，特别注意对金属部位的除渍保养。1、清洁容电梯外门、电梯白钢、壁板、天棚、控制板、地面、门轨、扶 手、装饰；2、操作规程1清扫、去除或用吸尘器吸净墙角边和门轨道的砂尘，抹净 灰尘；2清

3、洁不锈钢局部、壁板、控制板，到达光洁明亮，无任何 印记用不锈钢清洁剂；3清洁扶手、装饰、天棚灰尘；4地面清洗枯燥；5对电梯轨道杂物进行清理，确保电梯正常运行。三玻璃窗、镜面操作规程工具：伸缩杆、刮水器、涂水器、清洁剂、美工刀片、毛巾；1、发现玻璃沾有污迹时，用美工刀片除污；2、按比例兑好玻璃水与水按体积 1： 20；3、将涂水器浸入玻璃水中，插在伸缩杆上；4、将浸有玻璃水的涂水器按在玻璃上推擦；5、另一个伸缩杆插上刮水器，从上至下刮去玻璃上的水迹；6、最后用干毛巾抹去遗留的水印。四卫生间清洁1、工作围：镜面、台面、洗手盆、墙壁、马桶、水箱、尿槽、低 架、地面。2、操作规程1镜面清洁用喷壶喷上玻

4、璃水，后用干毛巾擦拭干净，不留任何水迹；2洗手盆清洁先把肥皂涂在洗手盆，用毛刷来回刷洗，直到污迹洗净为止，用清水冲净，并把台面顺手擦拭干净，用金属除锈剂与不锈钢水将水龙 头清洗干净；3马桶清洁将洁厕灵洗剂倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷马桶、坐板、 盖、马桶外，然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净，接着用毛巾把水 抹干，再用消毒手巾对坐板进行消毒，最后把地面拖干。4蹲便器清洁将洁厕灵洗剂倒入蹲便器中，用厕所刷蘸洁厕灵洗刷蹲便器外， 然后用清水冲洗，将洁厕灵冲洗干净即可，最后把地面拖干。5尿槽清洁将清洁剂洁厕灵倒入水槽中，用厕所刷蘸洁厕灵擦洗尿槽外，用 清水冲洗，抹干；如发现有水锈、水迹，那么再使用

5、较高浓度的酸性洗 洁精，否那么水迹无法去除，此时提醒注意，不可将强酸洗洁精滴到地 上以免损坏地面。6地面清洁在地面放置温馨提示牌；按照 1： 20兑水按体积，用毛刷刷 洗地面污迹区域；用水适当冲洗，然后拖布对地面进行拖干。7不锈钢手纸架清洁用干、湿毛巾清洁外尘埃，外用不锈钢清洁剂擦拭到光亮为止， 厕纸在缺乏时应立即更换，将旧的缠放在新的外面，放在架上。8下班前必须把室清洁一遍，干净，设备完好，如有问题与 时报告。五室清洁1、工作围：天棚、灯饰、四壁、家具、玻璃窗、地面、垃圾清倒；2、操作规程1根据事前工作方案、工作要求，准备好使用工具和清洁剂， 比方：吸尘器、毛巾、梯子、小铲、百洁布、刮玻器、

6、万能洗涤剂等；2应遵循先从上向下，从向外的原那么，工作之前要整个环视下房间，如果有卫生间，那么应先清洁卫生间后，再清洁其它部位;3架好梯子，用干净毛巾抹天棚、灯饰上的灰尘；如尘较多， 用背式吸尘器吸尘后再抹尘；4清洁四壁与家具灰尘，根据工作要求打木质蜡和金属光亮剂；5清洁玻璃窗，先将窗框、沟槽灰尘清洁干净，涂水器蘸玻璃 清洁剂均匀涂在玻璃上，刮水器刮去水分，用干净毛巾抹净剩余局部 水分；6最后清洁地面，地板、石质地面用尘推推尘，地毯要用吸尘 器吸尘，由里到外吸尘后完毕清洁。3、须知1工作小心，一看二干，不得将室家具物品碰撞损坏；2不随意动客人摆放的文件；3不准跟人拉关系；4对客人效劳以外的要求

7、应以回绝，并有礼貌。六室公共区清洁围：公共走廊、卫生间、步行楼梯、电梯间、消防器材步骤：1、公共走廊1抹墙壁、门框上灰尘，根据需要定期打木质蜡；2清洁消火栓卫生，抹去灭火器上灰尘；3地毯吸尘；4地面湿抹；5清洁楼层地面。2、卫生间1清洁剂1： 20兑水，抹墙面、地面、隔断板；2洁厕灵清洁大、小便器后，用清水冲净；3洗手盆、台面用涂水器、百洁布进行刷洗，用清水冲干净, 抹布抹去水迹；4镜面、玻璃窗用涂水器、玻璃刮进行清洁。3、步行楼梯、扶手1笤帚清扫楼梯，至上而下；2湿毛巾从上而下抹扶手，与栏杆上灰尘；3拖布拧干，拖楼台阶，经常清洗拖布；4用毛巾抹净墙角与栏杆外台阶灰尘。4、电梯间卫生清洁1清洁

8、电梯门、按钮、抹手印，必要时用白钢光亮剂擦拭；2清理落地烟灰盅与垃圾箱垃圾；3石地面用尘推推尘。七露天广场院庭坝公共区域清洁1、围：大门外的楼宇周边地区，主要包括停车场，通道、阶 沿、绿化带卫生、栏杆、楼前饰物2、规程:1日常清扫 由专人负责巡逻清扫周边地面的垃圾、碎屑； 拾捡绿化带杂物； 抹去休息桌、凳灰尘与栏杆等设施上面灰尘； 湿拖布拖去台阶与地面的脏迹。2特殊清洁 金属护栏、装饰打白钢光亮剂； 地面用水清洗；参加清洁剂；如有油脂物质需采取除油垢 方式处理。八垃圾的收集与处理1、垃圾的存放各个场所应视情况分别设置垃圾筒；落地烟灰盅、字纸篓、茶叶 筐等临时存放垃圾的窗口；但需注意：1存放容器

9、要按垃圾种类和性质配备；2存放容器按产生量放置在各个场所；3存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗；4有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发；5配合做好清运垃圾工作。2、垃圾收集的操作规程1与时去除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好, 并选择适宜的通道和时间，只能使用货运电梯，不可使用 客梯；2在去除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上；3要注意平安，不能将纸盒从上往下扔；4要经常冲洗垃圾存放点，保持卫生清洁，防止产生异味与 飞虫；5配合做好清运垃圾工作。二、特殊清洁一、家具保养家具保养有四种类型：一是木质家具，二是不锈钢家具，三是铜 质家具，四是皮质家具。1、木质家具：主要有桌、几

10、、柜、床头、墙壁等操作规程如下：1将家具抹去尘，打木质家具蜡；2将木质家具蜡喷到无绒毛巾上，均匀涂擦家具外表；3操作方法最好“ S型，互相重叠以免漏擦；(4) 打蜡时绕过家具非木质局部，如果擦上用毛巾擦净；(5) 如果蜡水打过的过厚，就显得不均匀，那么应用干毛巾反复 擦拭均匀。2、铜质家具：主要包括各种家具边角、扶手、铜器、铜质器具(1) 操作规程如下： 将要清洁局部用毛巾除尘； 倒少许擦铜水在干无绒毛巾上； 均匀将铜水涂在铜器上； 用力擦去铜器上的污迹； 待铜水干后，用干净毛巾抹干铜器上的铜水，直到光亮。(2) 铜器封漆操作规程如下：用擦铜水把铜器擦亮；用干净毛巾将铜器擦干净；将封铜漆按比例

11、稀释； 用无绒毛巾小心均匀地把圭寸铜漆涂在铜器上； 封漆层距互叠2-3毫米，以免漏封，影响质量； 封铜后铜器要到达光洁度均匀，不留有铜漆痕迹的效果； 封闭后铜器宜放在通风的地方风干；3、不锈钢家具：主要包括各种扶手、门面、壁板、器具等；操作规程如下：将白钢光亮剂喷到所要清洁的部位或直接喷到毛巾上， 均匀 涂在上面；反复擦拭，直到光亮，特别是扶手、壁板脏迹很强的局部；如果不锈钢外表有横或竖的暗纹，那么要顺着暗纹的方向擦 拭；4、皮质家具：主要包括沙发、座椅、靠背等；操作规程如下:将要清洁的部位用湿、干毛巾抹去灰尘；将缝隙灰尘杂质用吸尘器吸净；将皮革清洁剂喷到其外表；用干无绒毛巾擦拭，直到光亮无尘

12、。二、地面的清洁办公场所，时因装修遗迹，或职工人员经常出入，地面瓷砖和大 石地面上经常会因各种原因留下的各种顽固污迹，清洁过程比拟有难 度，而且规程复杂。操作规程如下：2、荒扫；用笤帚将地面的大块杂质、垃圾清扫干净；3、酸性：主要是清洁白灰、石灰一类的顽固污渍；1使用单擦机，换上地刷，1: 10按体积的酸化剂兑水注 入清洁水箱；2开启单擦机擦洗地面，以30米/分速度前进，顽固之处停 下细刷；3用吸水机将水吸起；4拖布抹净。4、局部处理：对于酸洗没有除去的污渍进行清洁处理；1胶状物质、油漆类物质可用溶性洗剂，如香蕉水、酒精喷 到上面，待其溶解后用刷子刷去；2对于顽固性强，面积又很小的地方，可用小

13、铲刀平行地面, 用力铲除。5、洗地1用洗地机将清洁剂1： 20兑水注入水箱，开启机器；2洗地时，行与行之间相叠10公分，以免漏洗；3用刮水器刮水后，再用吸水机将水吸起；(4) 用干净湿拖布拖净，(三) 、石地面保养1、石地面的日常保养(1)洗地自动洗地机的操作；将清洁剂按1: 20 (按体积)的比例兑水 注入水箱：装好吸水刮后，启动电源开关，放下洗地刷和吸水刮，扳动水 制开关；启动吸水机电源，手推操纵杆，以60米/分的速度前进，洗地 和吸水同步进行； 洗地机洗地时，行与行之间互叠 10公分，以免漏洗； 洗地完毕后，要用干毛巾将地面特别是边角位的水迹抹干净， 以免影响质量。(2)地面打蜡、抛光进

14、行打蜡时，首先要检查机器上喷壶是否加满保养清洁蜡；将控制杆调节到适宜的高度；机体底盘针座接合抛光垫，保持机身底盘与地面平衡； 接通电源，按动机身电源开关，使底盘转动，当手柄提升时， 机身向右移动，当手柄向下时，机身向左移动； 当操纵机械从左至右移动时，拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出，由 底盘抛光垫将蜡水均匀的涂在地面上； 打蜡前，用干地推将地面灰尘、砂粒推干净；打蜡时，落蜡要 均匀，上下要互叠10公分，每推100公分距离喷蜡一次； 喷蜡完成后，换另一个干净的抛光垫进行地面抛光； 抛光推进的速度保持在 50米/分为宜，来回抛光3 5次，直 到光亮为止；(3) 地面高速抛光使用高速抛光机操作，将高速抛光

15、垫安装在抛光机转盘底部针 座上，平放在地面；将控制杆调节到适宜的高度，接上电源；按动机身上的电源开关，转盘转动，即可进行抛光； 抛光时，推进速度不要太快，应保持在 50米/分的速度； 抛光时，上下行距应互叠10公分，以免漏抛。2、石地面的周期保养1地面起蜡、封蜡 起蜡操作规程A、起蜡前，将“暂停使用告示牌放在工作现场出入口或 周边位置；B、以150转/分速度的擦地机连清水箱进行操作，将起蜡 水按1： 10 按体积的比例兑水注入水箱中；C套好针座与洗地百洁垫；D 擦地机接通电源，按动机身电源开关，拉动水箱控制杆, 将起蜡水均匀擦在地面上；E、控制机械保持在50米/分的速度进行刷地起蜡工作；F、控

16、制机器走向，由左向右来回走动 2 3次；G 上下行距要互叠10公分；H 洗地完成后，用吸水机把起蜡水吸干净；I、用自动洗地机来回过清水两次；J、边角位用长柄手刷擦抹干净；K、待地面吹干后进行封蜡。 封蜡操作规程A、将落蜡拖头套在蜡拖杆上；B、把拖头浸透蜡水；C把拖头放在轧水器上轧干少许；D 将蜡水均匀涂地面上一般封 3 5层；E、操作时边与边之间成90度角一层一层地将蜡水均匀拖 在地面上，待每层蜡水干透后，才可以进行抹布的封蜡 的操作；F、封蜡完毕一般需过6个小时后才用1000转/分以上的高 速抛光机进行抛光，直到光亮为止。四、地毡、地毯的保养1、地毡吸尘与清洗1假设要延长地毡的使用寿命，必须

17、建立一套正确的清洁标准； 在保养过程中，吸尘是保养地毡最重要的规程；吸尘工作做的越好， 地毡需要清洁的次数就越少，其使用的寿命就越长；另一方面，有污 迹要尽快去除，否那么，时间长了便会很难去除；2每个月对地毡进行12次清洗，以确保地毡干净、光鲜。2、地毯清洗即地毯干泡清洗 用吸尘机对地毯进行吸尘处理； 用地毯除渍剂去除地毯上的各类污迹与口香糖； 按比例将地毯水兑水后参加电子打泡箱； 将150转/分的洗地机套上地毯刷，接上电源； 翻开泡箱开关，将泡沫均匀地擦在地毯上； 控制擦地机的走向，由左至右，保持40米/分的速度为宜； 操作机械在地毯上来回洗刷 34次，上下行距互叠10公 分； 用毛刷刷洗边角位，抹干地毯上的泡沫； 用地毯吹干机吹干地毯； 工作完毕后，用清水冲洗泡沫箱和地毯刷。3、地毯抽洗(1) 灰尘一旦进入地毯纤维的深处沉积，必须采用抽洗的方法 深层清洁，使地毯恢复原来的光泽，对于水有敏感的地毯，可采用干 泡清洗代替抽水的方法进行；(2) 抽洗方法用大约60C的热水或带有清洁剂的热水，通过微型喷嘴喷到地 毯纤维上，羊毛地毯最高用30C的热水，紧接着用吸水扒吸干污水， 地毯纤维就从上至下进行了一次冲洗清洁， 为了增加抽洗的效果，一 般采用增强机械力或延长作用时间的方式； 增强机械力因素，是高压 水