销售员基本能力测试题

1、一、请你在三分钟内，从 A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）:表达能力A以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：表达能力、人际交往A打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题G聆听并找出错误之处D利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：结果导向A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更实力去做C、尽量减少拜访D请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客

2、户时，您应（）：人际交往A不必经常去拜访B、根本不去拜访他G经常去拜访并试图去改善D请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了 ，您应该（）：思维能力、表达能力A同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：表达能力A保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售G继续举证，以支持您的观点D试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：思维能力、人际交往A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始G请求合适的时间再访D请求

3、对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：表达能力A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事G向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：思维能力A客气的B、过分的客气C、证明他错了D拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：思维能力、人际交往A说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之G向他解答他的悲观外表是错误的D引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：结果导向A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再

4、按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您 应该（）:思维能力、表达能力A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征G表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）:结果导向、表达能力A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单G告诉他送货时期，并试做销售提成D告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：人际交往、结果导向A、打断他的话，并指

5、责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认G同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：表达能力A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了G解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：表达能力A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列G很技巧地建议他商品计划的方法D向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：人际交往A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好G

6、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：表达能力A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：思维能力A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候G在销售会议学习更好的销售方法D和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：结果导向A继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D请客户去喝一杯咖啡二、主观题：1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场

7、面试 的，包括各个阶段。思维能力2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。表达能力3、你希望与什么样的上级共事？意愿4、我们公司什么地方吸引你？意愿5、你对这项工作有哪些可预见的困难？思维能力6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？表达能力7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？思维能力、表达能力8、你到我们公司工作的目的是什么？态度、价值观9、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？ 意愿10、你期望什么样的薪酬和待遇？意愿、价值观评分标准：1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3如果100,您是专