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文档简介

1、酒店前台收银的工作职责 1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。 2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。 3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。 4.准确无误做好退房结帐工作。 5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。 6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。 7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。 8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。 酒店前台收银的工作职责2 1、负责做好

2、前厅接待，收费结算工作; 2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 3、制作、打印、核对收银相关凭证; 4、妥善保管收银设备; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 酒店前台收银的工作职责3 1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。 2.与本班组和相关部门密切配合;需要时，为宾客提供问讯等服务。 3.熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐。 4.做好班前准备工作。 5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。 酒店前台收银的工作职责4 1、按规定为客人办理入住和离店服务，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续; 2、遵守各项财务制度和操作程序; 酒店前台收银的工作职责5 1、负责公

3、寓空房招租、网络平台推广,客户的咨询接待、入住办理及其他售后问题。 2、执行、反馈、检查销售目标的达成情况。 3、负责门店的活动策划和组织工作。 4、妥善处理客户的各类投诉及建议,并及时反馈。 5、完成上级指派的其他工作。 酒店前台收银的工作职责6 1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。 3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。 4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客

4、人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误 5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。 6. 准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。 8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。 酒店前台收银的工作职责7 1.做好住店宾客的迎，送接待工作，接受客人各种渠道的预订并加以落实。 2.详细做好预订记录 3.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导 4.以规范的服

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