科技成果转化知识管理的对策体系研究_图文

1、 科技成果转化知识管理的对策体系研究 刘希宋，喻登科 哈尔滨工程大学经济管理学院，哈尔滨（150001） E-mail: ydk02093129.student 摘 要：从目标引导、组织和谐、过程协调、工具支持四个方面构建科技成果转化知识管理 的对策体系框架，提出科技成果转化知识管理战略、流程、平台、外部组织、内部组织、知 识产权政策、文化、支持工具等八个方面的知识管理对策与建议，为科技成果转化组织实施 知识管理提供决策借鉴。 关键词：科技成果转化；知识管理；对策体系 中图分类号：G356.8 文献标识码：A 1. 科技成果转化知识管理的对策体系框架 通过科技成果转化知识管理组织体系与运行体系

2、的实施， 要达到的基本目标是目标战略 化、组织有序化、运行和谐化、信息知识化，而最终目标是提高科技成果转化率，提升核心 竞争力，获取持续竞争优势。 针对以上目标， 根据科技成果转化知识管理组织体系与运行体系的研究， 充分发挥知识 管理对科技成果转化的促进功能，需要： （1）在目标引导上，以知识管理战略为指南，以激 励政策为引导，以知识产权政策为约束，使科技成果转化知识管理战略化、制度化； （2）在 组织和谐上，以网络化模块化组织为外部联结手段，以学习型组织为内部联结工具，使科技 成果转化知识管理虚拟化、动态化； （3）在过程协调上，以共享和创新文化为基础，以科学 的知识管理流程为保证，使科技成

3、果转化知识管理默契化、流线化； （4）在工具支持上，以 便捷的信息技术平台为支撑， 以完备的知识管理方法与工具为手段， 使科技成果转化知识管 理智能化、工具化。科技成果转化知识管理对策体系框架如图 1 所示： 战 略 产权与 激 目标 引导 识 知 管理 励 政 策 知 织 批生产 组 中试 识 化 管 小试 商业化 块 理 模 对接 科技成果转化 产业化 过 络 程 流 组 程 网 织 协 化 学 调 和 谐 识别 创新 文 习 知识管理 新 型 整合 创 对接 组 享 学习 共享 织 共 台 知 工具 支持 识 平 管 术 技 理 工 具 信 息 图 1 科技成果转化知识管理对策体系 -1

4、- 2. 科技成果转化知识管理的目标引导 2.1 制定与实施完善的科技成果转化知识管理战略 战略是目标与手段的结合体， 由此可以认为科技成果转化知识管理战略是为实现科技成 果转化目标而采取的一系列规划和行动。科技成果转化知识管理战略的制定应充分考虑特 色，从系统的视角出发，将科技成果转化进程与知识管理活动相耦合，充分发挥知识管理对 科技成果转化的促进作用。 完善的科技成果转化知识管理战略的制定与实施是知识管理有效 发挥作用的基础， 在整个科技成果转化知识管理过程中起大政方针作用； 一切知识管理活动 均以战略为核心，围绕科技成果转化知识管理战略而展开1。 （1）以提升核心竞争力为科技成果转化知识

5、管理的战略目标 制定科学的战略，首先要明确战略目标。科技成果转化知识管理的战略目标是：以知 识管理实施为手段，促进科技成果转化能力提升，培育核心竞争力，获得持续竞争优势。 （2）系统制定科技成果转化知识管理战略 科技成果转化的知识管理战略需考虑到知识创新、知识转移、知识保护、知识经营、客 户知识管理、智力资产管理等方方面面的战略需求，因此，知识管理战略的制定不是一蹴而 就的过程，而应从系统性知识管理的视角，遵循一定的战略制定流程而形成的，且在战略实 施的过程中，随着需求的不断变化战略也在不断调整、逐步完善。 （3）使战略取得高层管理者支持与员工认可 高层管理者来自组织最高层，属于组织的战略制定

6、与执行层，负责整个组织的策划与 协调， 对组织经营管理拥有很大的决策权与控制权。 科技成果转化知识管理战略的制定与实 施都需要取得高层管理者的大力支持，以获得知识管理活动推广的组织基础以及人、财、物 的资源配置。 只有在高层管理者的推动下， 科技成果转化知识管理的组织与运行遇到的障碍 才小。员工是知识的重要载体、应用者，是知识管理活动的执行者，员工的认可是科技成果 转化知识管理战略有效实施的基础与前提。 （4）分解战略，使战略实施具有可操作性 科技成果转化知识管理战略是一个系统化的整体， 但这个整体需要遵循其内部构成规律 进行有效分解，使其与科技成果转化活动嵌入耦合才能具有可操作性，真正得以实

7、施。从科 技成果转化知识管理战略构成上看，可将其分解为五大板块：知识识别与对接战略；知 识学习战略；知识共享战略；知识整合战略；知识创新战略。 （5）科学实施科技成果转化知识管理战略 坚持自下而上的原则；选择成功的部门开始；融入日常的科技成果转化工作。 2.2 完善共享和保护平衡的科技成果转化知识产权政策 平衡中国科技成果转化知识共享和保护的知识产权政策体系， 应做到安排和处理好鼓励 知识创新与促进知识转移、扩散的关系，知识产权的保护与维护社会、国防利益的关系，知 识产权的创造者与应用者的利益关系。 知识产权的保护政策要适应我国发展的客观需要， 激 励科技成果转化知识创新， 且利于成果转化知识

8、拥有者的权力利益实现， 增强对国外先进技 术成果的吸引力。知识产权的立法、行政执法和司法工作按照履行承诺、适应国情、完善制 度、积极保护的方针，完善和落实知识产权的法律法规，为鼓励知识创新和维护权利人合法 权益提供有力的法治保障，统筹协调、全面发展，使知识产权的创造、管理、保护和运用形 成良性循环。 -2- 3. 科技成果转化知识管理的组织和谐 3.1 构建网络模块化的科技成果转化外部知识管理组织 （1）构建网络型科技成果转化产学研合作知识管理组织 构建网络型科技成果转化产学研合作知识管理组织是指通过知识的供需联系实现多个 企业、多个高校与多个科研院所之间的网络状联结组织结构2。通过企业、高校

9、与科研院所 的相互知识共享与交流促使知识在网络型组织内迅速流动， 实现知识的商业化价值。 网络型 科技成果转化产学研合作知识管理组织并不是依靠行政关系联系的， 而是一种知识联系， 因 此似松散实紧密，能极大满足组织科技成果转化的知识需求。 （2）重视科技成果转化知识管理的政企联合 由于科技成果转化不仅涉及到经济增长与社会进步， 还关系到我国的国防安全； 在科技 成果转化中，有军转民、军转军和民转军等项目，都具有国防保密特征；科技成果转化的主 体是企业， 但很大程度受政府的监督与管辖。 因此， 政府在科技成果转化中占据重要的地位。 知识管理作为提升科技成果转化核心竞争力的重要手段， 也只有在政府

10、的推动下才能畅通的 运行。在科技成果转化知识管理组织体系中，政府肩负监督引导、提供支持、政策保障的职 能，是科技成果转化知识管理成功实施的关键。在科技成果转化知识管理政企联合过程中， 应重视政府的知识联结与整合作用， 利用政府强大的知识来源， 为企业科技成果转化提供知 识援助与导航。 （3）构建模块化的科技成果转化虚拟知识网络 虚拟知识网络由许多半独立的自治知识模块动态组合而成的网络型组织，这些知识模 块代表不同的知识员工、 部门和组织， 每个知识模块都有一定范围的知识管理能力和满足科 技成果转化知识资源需求的能力。 这些知识模块根据特定的科技成果转化任务动态地组合成 为虚拟知识网络， 以一种

11、知识联结的方式共享虚拟知识网络中的知识资源， 并且相互协作完 成共同的科技成果转化目标。模块化的科技成果转化虚拟知识网络的构建要遵循以下原则： 知识驱动；信任牵引；模块执行；动态维护。 3.2 强化以人为本的科技成果转化内部学习型组织 （1）将学习型组织的构建贯彻以人为本思想 学习型组织是一个更适合人性的组织。在学习型组织中，建立了一套以人为核心的价 值理念，把人视为一切资源中最宝贵的资源，充分尊重人的价值、尊严、权利和需求，只有 个人和组织的知识产生最大价值时，组织才有生命力3。学习型组织创立了一种全新的强调 创造、互动的团队。在这个团队中，无论领导还是下属，人人互相尊重，关心互爱，创造性

12、的意见得到重视，每个成员的潜力和智慧都能得到充分发挥，沟通合作的习惯得以养成。团 队集体知识产生的乘数效应， 远大于个人知识效用的叠加。 员工的思想和行为始终保持激活 状态，个人和组织都充满生机和活力。 （2）将科技成果转化知识管理组织优化成学习型组织 知识学习在科技成果转化中占有重要的地位， 学习型组织建设是实现科技成果转化知识 管理的有效手段。 将科技成果转化知识管理组织建设成学习型组织模式， 利于科技成果转化 知识员工的学习，有助于提升科技成果转化企业的柔性与适应性。 -3- 4. 科技成果转化知识管理的过程协调 4.1 优化科学的科技成果转化知识管理流程 （1）坚持以客户为中心的科技成

13、果转化知识管理流程设计原则 以客户为中心的科技成果转化知识管理流程设计原则表现为对客户知识的充分重视， 将客户对产品的功能需求作为科技成果转化研发阶段的引导， 并将客户增值贯穿于科技成果 转化全过程，通过知识管理减少科技成果转化的成本，提高科技成果转化率，扩大科技成果 转化产品与服务的商业化规模4。以客户为中心的科技成果转化知识管理流程就是知识获取 阶段以客户知识获取为重点， 知识学习阶段以向客户学习为重点， 知识共享阶段以减少共享 成本、提升知识增值效益为重点，知识创新阶段以客户需求指向性知识的创新为重点。 （2）设计平行化的科技成果转化知识管理流程 科技成果转化是一个多阶段、多项目、跨组织

14、的复杂系统工程，知识管理也涉及到多 个流程功能， 要充分耦合知识管理与科技成果转化， 实现科技成果转化知识管理流程的高效 运行， 就要打乱组织的空间架构与流程的时间架构， 使科技成果转化阶段与知识管理流程平 行化， 实现科技成果转化需求与知识管理功能的智能组合， 才能使科技成果转化知识管理流 程无障碍运行。 科技成果转化知识管理流程的平行化设计包括： 科技成果转化流程与知识 管理流程平行化； 知识管理流程各功能模块平行化； 组织内部与组织外部的科技成果转 化知识管理流程平行化；跨科技成果转化项目的知识管理流程平行化。 （3）不断进行科技成果转化知识管理流程的循环改进 科技成果转化知识管理流程是

15、一套嵌入于科技成果转化各阶段和成果转化组织各层面 的全过程知识管理模式， 涵盖了人员、 组织、 平台、 机制等各方面知识管理内容的优化组合， 从而实现跨应用、跨部门、跨组织与客户的科技成果转化项目的知识管理，科技成果转化流 程不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且实现了知识流的全生命周期 管理。因此，科技成果转化知识管理流程需要契合多方面的因素，且需要根据知识需求的变 化和知识管理实施环境的改变不断调整。 科技成果转化知识管理流程不应该是标准化的， 即， 而应该是动态适应的。科技成果转化知识管理流程的循环改进需要采用 PDCA 循环的活动 圈，通过 PDCA 循环的持续改进、

16、螺旋式上升不断完善科技成果转化知识管理流程。 4.2 营造利于知识共享和创新的文化 （1）营造科技成果转化知识共享文化 要实现组织的知识共享，引发员工对知识共享的渴望、主动地贡献自己的知识是关键。 因此， 首先要去建立一个知识共享的平台， 让员工在这个平台上能随时就日常所遇到的问题 进行提问，并能够快速得到回复，同时，在此平台上能够搜索到所需要的知识，以此引发员 工对于知识共享的渴望， 随后有组织有目的地进行知识共享的活动， 建立员工知识共享的思 维模式，从而营造知识共享的组织文化5。具体来讲，可以采用以下的几种方式逐步建立： 加强员工之间的互动，在相互交流中不断地提升自己；逐步地养成共享知识

17、的习惯； 促进员工的隐性知识显性化共享；建立长效知识共享激励机制，完善考核机制并与加薪、 晋升挂钩。 （2）营造科技成果转化知识创新文化 建立企业家导向型的创新决策文化； 建立以提升竞争力为目标的创新管理文化； 建立以诚信为核心的创新执行文化； 建立董事会主导型的创新治理文化； 完善知识员工 -4- 的考核机制。 5. 科技成果转化知识管理的工具支持 5.1 开发便捷的科技成果转化知识管理平台 （1）建设组织统一的知识门户 组织的知识门户需要包括以下内容：完备的专家库、员工黄页，良好的客户反馈与 跟踪系统，优良的竞争情报系统，数据挖掘系统；内部信息系统，动态的报表分析，知识 库，数据库，数据仓

18、库；权限设置，快速、精确的搜索引擎，科学的知识分类，详细的知 识地图，决策支持系统；集成的办公平台，人性化的界面设计，智能的知识推送服务6。 （2）开发功能集成型科技成果转化知识管理平台 随着 IT 技术的不断发展，融知识管理、行政办公、协同工作、激情管理、即时通信、 信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体的知识管理平台已经出现，开发各种 功能集成的科技成果转化知识管理平台是迅速提升科技成果转化效率， 增强组织科技成果转 化核心竞争力的关键。 功能集成型科技成果转化知识管理平台的核心功能包括： 文档管理； 流程管理；人员管理；项目管理；文化管理。 （3）实现科技成果转化知识管理平台的

19、智能化 智能化的科技成果转化知识管理平台是指在科技成果转化知识领域内一定层次上，能 够满足知识员工引用知识、 运用知识、 传播知识、 学习知识和发展知识的需求的计算机系统。 5.2 打造量身定制的科技成果转化知识管理支持工具 科技成果转化知识管理基础平台是实施知识管理、辅助科技成果转化活动的重要工具， 是科技成果转化相关知识的载体。 需建立的基础平台主要包括实验室体系、 大型科学文化设 施、科技资源保存与利用体系、科技文献资源与服务系统、计量基标准体系以及计量检测技 术支撑体系、技术标准体系、信息技术网络体系等7。 6. 结语 从目标、组织、运行、工具全方位构建完善的科技成果转化知识管理对策体

20、系，为科技 成果转化企业成功实施知识管理提供了理论指导与实践借鉴。对于科技成果转化组织而言， 首要就是明确目标，制定可操作性的战略与相关政策；其次，就是要从内外互动的视角构建 完善的有利于知识流动的组织体系；第三，设计科学的知识管理流程，嵌入企业的科技成果 转化业务流程中，并培育相应的文化加以巩固；最后，建设知识管理信息化平台和设计相应 的辅助工具。 科技成果转化知识管理的对策体系对于科技成果转化组织知识管理的实施与推 行具有重要参考价值。 参考文献 1陈发祥,梁昌勇.组织知识管理战略的概念模型J.中国科技论坛,2008(2: 17-21. 2程德俊.基于专用知识的网络组织特性分析J.科学学与

21、科学技术管理, 2004（2）,121-124. 3陆建模.浅论以创建学习型班组抽动企业学习型组织建设J.企业与文化,2005(9:48-50. 4吴立荣.浅谈企业文化与学习型组织建设J.网络财富,2008（5）,164-165. 5储节旺,郭春侠,陈亮.国内外知识管理流程研究述评J.情报理论与实践,2007,31（6）:858-861. 6李晓玲.基于柔性的企业知识管理平台设计J.商场现代化,2007(11:69-70. 7姜利华.基于网络的个人知识管理工具J图书馆学研究,58-60. -5- Countermeasure System Research of Knowledge Management of Science and Technology Achievements Transformation Liu Xi-song, Yu Deng-ke Harbin Engineering University, School of Economics and Management, Harbin（150001） Abstract Countermeasure system frame of k