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文档简介

1、. 第 五 单 元 酒店前厅电脑操作系统.学习目标学习目标前厅运行与管理课程知识目标：1、理解酒店管理系统在现代酒店管理中所起的重要作用。2、了解前厅酒店管理软件的主要功能。能力目标：1、能熟练使用指定酒店软件前厅部模块的主要功能。.一、酒店管理软件作用 （一）主要功能模块 （二）开发使用情况二、系统操作员权限三、员工密码安全的重要性第一节第一节 前厅酒店管理软件概述前厅酒店管理软件概述 前厅运行与管理课程.第二节第二节 宾客预订及排房操作宾客预订及排房操作一、新预定单的建立（一）散客预订的建立（二）团队预订的建立二、 修改预定登记单三、 取消预定登记单前厅运行与管理课程.四、等候类预订的输入

2、和查询.五、商务合约的查询和使用.课堂练习课堂练习、请做一个普通对床房的散客电话预定 入住日期：后天 订住20天 姓名，联系电话，单位，地址等个人资料 请录入自己的资料 房价￥500/DAY含1ABF PAY IN CASH前厅运行与管理课程.、团队预订练习Group name: JXET20060529AlArrivial date : 2008/05/29 lDepartue date: 2008/06/03lRooms amount: 11lRoom rate: according to the contract lTravel agency: Jiang xi Economic & T

3、rade Travel agency ATT: MS LI MEI AT（TEL）(FAX) DIRECT BILL FOR ROOM CHARGE ONLY前厅运行与管理课程.第三节第三节 宾客入住操作宾客入住操作一、WALK IN散客登记入住二、有预订散客的登记入住三、团队的登记入住.课堂练习课堂练习1、按自己的证件进行今日入住登记。 住两个星期的普通大床房。 Room rate：￥500/DAY 含ABF前厅运行与管理课程.第四节第四节 前台收银操作前台收银操作一、酒店帐务处理功能模块介绍.二、客帐处理 （一）帐目输入（二）帐目调整（三）结帐前厅运行与管理课程.课堂练习课堂练习1、消费客房MIN BAR 依云矿泉水一瓶&马爹利各一瓶前厅运行与管理课程.第五节第五节 查询查询一、查看客房状态.

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