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文档简介

1、2013年培训意见征集报告-主管版一、基本情况:本次共发出问卷19份,回收19份,有效问卷19份,回收率100%。调查对象:主管级以上人员(截止2012年9月)二、2012年培训情况回顾:1、培训次数21%的被调查人员仅参加1-3次培训;42%的被调查人员参加4-6次培训;37%的被调查员工参加6次以上培训。分析:近80%的主管在2012年参加过4次以上培训,即每季度参加1次培训。频率相对偏低,2013年应增加主管培训机会,建议每月1次。2、满意度在培训的组织工作方面,有16人次感到满意,没有人感到不满意。而在培训内容、时间安排、培训的方式和手段、讲师水平及培训效果等方面,满意和不满意的人次相

2、当,即既有少部分人是满意的,也有少部分人是不满意的。分析:这可能表明,除了培训组织工作之外,其它方面都需要改善。2013年应更加注重每次培训后的效果评估,注意收集反馈意见,有针对性地改善问题。 图1:培训中感到满意的地方 图2:培训中感到不满意的地方3、实用性63.2%的人认为实用,15.8%的人认为部分实用,10.5%的人没感觉,10.5%的人认为不实用。分析:与员工级的调查结果相比,主管人员的培训实用性低了不少。这表明,2012年提供的培训内容与主管们期望培训的内容是不一致的,甚至做了部分无效的培训。产生这一问题的主要原因在于:培训前没有做培训需求分析,培训负责人所提供的培训资料是比较基础

3、和理论化的,不能有效解决主管们在工作中面临的实际问题。2013年的培训应以需求分析为前提,确认好需求再定培训内容。三、2013年培训需求调查:1、对培训的迫切程度15人表示“非常迫切”或“比较迫切”,3人表示“一般,无所谓”。分析:大部分人对培训是有需求的,而且希望得到培训。在公司能提供培训机会的前提下,将主要为这部分人员提供他们觉得“比较迫切”的培训课程,解决他们面临的问题。2、目前面临的最大问题主要在人员管理(13人次)、领导能力(11人次)和团队建设(10人次)三个方面,最希望培训解决的问题也是这三方面的问题。分析:可见培训的主要需求集中在这三方面,2013年的培训应以此为重点展开。这三

4、方面都是较为宏观的,包含了许多细致的小主题,在确认培训需求时,需进一步了解具体需求在哪些细节方面,才能真正做到有针对性、有效。在了解被调查人员的具体需求之外,培训负责人应结合公司的发展目标及对于主管人员的能力要求,分析目前存在的差距,并纳入培训范围。 图3:主管人员工作面临的主要问题 图4:主管人员希望培训解决的问题3、培训方式的选择半数以上人员认为外部老师授课、案例讨论、内部交流分享是最有效的三种方式。分析:2012年的培训以观看视频和小组讨论为主,视频质量不高,以偏理论的内容居多;不能为实际操作提供依据。大家的需求集中在如何管理下属、如何做好团队建设等实际问题方面,所以由外部老师授课,并在

5、授课过程中通过案例讨论,让大家学会处理实际问题的技巧更有针对性。在外部老师的引导启发之下,内部再展开交流分享,会更有帮助。图5:主管人员对培训方式的选择4、培训时间和频率大部分人希望每月组织1次培训,并提前1周通知,每次培训时间为2小时。针对1个主题的培训,可以分两次或三次培训,但每次培训时间不超过2小时。分析:2012年对主管人员的培训基本维持在1 次/月,并提前至少1周通知了,但培训时间基本在2小时以上,未能控制好时间。2013年应提前做好详细的课程时间安排,提醒讲师掌控好时间,以避免影响主管人员的工作。四、培训建议:1、2012年的培训最值得改进的3点1)培训内容:内容粗浅、基础、无梯度

6、区分,范围太广,且以理论性培训为主。建议选择实操性的内容进行培训或安排经验分享会,缩小培训内容的范围,针对某一点或某几点深入拓展,增加案例和互动,同时增加图表数据,提高内容针对性、实用性。2)培训师:以内部同事相互培训为主,外部培训机会偏少。建议增加外部老师培训的机会,同时提高内部老师的授课水平。3)需求分析:提前对被培训人员做需求分析,再组织培训;同时提供更多培训课程,增加被培训人员选择的余地。类别内容频率培训内容培训内容粗浅,基础,缺乏梯度2培训内容太泛,应缩小范围,深入拓展,提高内容针对性、实用性4纯理论的培训偏多,缺少实操培训;建议安排实践经验的总结分享会3增加案例和互动,多一些图表数据做支持。4培训对象老员工、主管的培训机会偏少2师资提高讲师授课水平2外部培训机会偏少,可考虑增加;不能总以内部同事相互培训3需求分析提前对被培训人员做需求分析,再组织培训3多提供培训课程,增加选择的余地2

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