物流知识培训(业务知识)

1、物流基础知识物流基础知识主讲人：卢彦武主讲人：卢彦武第一章第一章 物流的概念物流的概念一、一、定义 物流是物品从供应地到接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合来实现用户要求的过程。第一章第一章 物流的概念物流的概念二、二、发展历程 1、实物分销Physical distribution2、后勤学 Logistics3、供应链管理Supply Chain Management 第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流类型 1. 第一方物流2. 第二方物流3. 第三

2、方物流4. 第四方物流第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流类型 1. 第一方物流卖方，即生产者或供应者组织的物流活动。 第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流类型 2. 第二方物流买方，即销售者或流通企业组织的物流活动。第一章第一章 物流的概念物流的概念三、三、物流类型 3. 第三方物流由供方和需方以外的物流企业提供的物流服务。第一章第一章 物流的概念物流的概念三、物流类型三、物流类型 4. 第四方物流 专门为第一方物流、第二方物流和第三方物流提供物流规划、咨询、信息服务、管理服物流规划、咨询、信息服务、管理服务务等。 协助提高者、方案集成者、产业革新者。第二章第二章 物流行

3、业物流行业一、业务类型一、业务类型1. 信件业务（邮政专营）2. 包裹业务3. 货物业务第二章第二章 物流行业物流行业二、市场细分二、市场细分 对于物流企业而言，其市场细分是由不同的业务类型决定的。1. 邮政市场：中国邮政2. 快递市场：申通、顺丰3. 快运市场：中铁快运、宅急送4. 公路零担市场：天地华宇、佳吉快运5. 公路整车市场：货代企业第二章第二章 物流行业物流行业二、市场细分二、市场细分1. 邮政 中国邮政：国家专营、垄断经营第二章第二章 物流行业物流行业二、市场细分二、市场细分2. 快递 通过铁路、公路和航空等交通工具，对客户货物进行快速投递。 快递的特点是“点到点”、“限时送达”

4、。第二章第二章 物流行业物流行业二、市场细分二、市场细分3. 快运 从寄件方手中取货送到收件方，只承诺运达天数、不承诺运输方式的一种运输服务。快运的特点是“门到门”。第二章第二章 物流行业物流行业二、市场细分二、市场细分 4.公路零担当一批货物的重量或容积不满一辆货车时，可与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运时，叫零担货物运输。 车：车：各种现行较多使用的车型。 路：路：公路里程 货：货：异形货物、超重货物。 价：价：运输价格第二章第二章 物流行业物流行业二、市场细分二、市场细分 5.公路整车当一批货物的重量或容积够一辆货车装运时，叫整车货物运输。 项目项目公路零担公路零担快运快运快递快递

5、受理方式受理方式一般不上门接货，服务另计费用上门受理快递员上门受理交付方式交付方式一般不送货上门，服务另计费用送货上门快递员送货上门网络网络线路单一，无法形成网络优势基本覆盖大中城市基本覆盖大中城市网点模式网点模式自建联盟、统一标识单独结算自建及加盟、统一服务模式，单独核算运输方式运输方式一般为汽车多种运输方式多种运输方式价格价格吨位价、件价起步价、公斤价起步价、市斤价货物条码货物条码托运单托运单单票多件、无条码单票多件、管到每一票一件一票，均有条码管到每件货派送派送无车辆派送快递员派送信息传输信息传输原始传输、少量网络传输网络传输，指定传输对象网络传输，系统自动指向承接货物承接货物价值低、重

6、、批量价值高、较轻、批量和单件价值高、重量轻、体积小、单件居多零担、快运和快运的对比第二章第二章 物流行业物流行业三、三、发展趋势 1、高效化（追求成本低、速度快、服务好） 2、社会化（第三方物流企业专业服务） 3、信息化 （管理信息化、服务网络化）第二章第二章 物流行业物流行业四、运输方式四、运输方式1.公路运输2.铁路运输3.船舶运输（河运、海运）4.航空运输5.管道运输 6. 多式联运第二章第二章 物流行业物流行业五、物流企业五、物流企业1.物流企业类型 综合类（具有一定的现代物流功能） 运输类 仓储类 配送类 货代类第二章第二章 物流行业物流行业五、物流企业五、物流企业2.物流企业规模

7、 从国内市场看，有 跨国企业（全部是国外企业） 国企（大中型企业为主） 民企（中小型企业为主）第二章第二章 物流行业物流行业五、物流企业五、物流企业 3. 世界物流企业世界物流企业1010强强（2009年） 1、 USPS 美国邮政服务公司 2、 DPWN (DHL) 德国邮政-敦豪丹莎海空 3、 UPS 联合包裹服务 4、 Maersk 马士基 5、 FedEx 联邦快递 6、 La Poste 法国邮政 7、 COSCO 中国远洋 8、 Japan Post 日本邮政 9、 Nippon Express 日通物流 10、 Royal Mail 英国皇家邮政第二章第二章 物流行业物流行业五、

8、物流企业五、物流企业 4. 4. 中国物流企业中国物流企业1010强（强（20072007年）年）1、中国远洋运输（集团）总公司； 2、中国海运（集团）总公司； 3、中国对外贸易运输（集团）总公司； 4、中国物资储运总公司； 5、厦门象屿集团有限公司； 6、中国租船公司； 7、开滦（集团）国际物流有限责任公司； 8、中国石油天然气运输公司； 9、中国物资集团有限公司； 10、中铁集装箱运输有限责任公司 。以下讲述： “第三方公路零担物流第三方公路零担物流”（以下简称“零担”）的相关知识。零担与平地公司有密切关系，请大家重点注意。 平地公司的客户为：公路零担物流商公路零担物流商第三章第三章 零担

9、业务知识零担业务知识1、公路限制运输的货物公路限制运输的货物 装载货物最大尺寸不得超过长750cm宽220cm高230cm；特殊超大超重（单件1吨以上等）须与口岸和对方口岸联系确认。第三章第三章 零担业务知识零担业务知识2、包装、包装物物 一般包装材料种类有：纸箱、木箱、木格箱、编织袋、防雨膜、小件盒、商务袋等。第三章第三章 零担业务知识零担业务知识3、运费计价、运费计价 零担货物按“计费重量”计价。 一般将货物的实际重量与体积重量相比，取大者作为计费重量。 体积重量是指货物的外包装长、宽、高相乘后，用计泡公式得出的重量。体积重量大于实际重量的货物，称为轻泡货。第三章第三章 零担业务知识零担业

10、务知识4、付款方式、付款方式 包括：现付、提付（到付）、回单付、货款扣、两头付、月结等。第三章第三章 零担业务知识零担业务知识5、提货方式、提货方式包括：客户自提、送货上门等。第三章第三章 零担业务知识零担业务知识6、代收货款、代收货款 承运商在完成物品递送时，代替寄件方（发货人）向收货方（提货人）收取货款的服务。第三章第三章 零担业务知识零担业务知识7、货物保险、货物保险 声明价值：在委托投保时，参照货物本身现有价值向保险公司申报货物的价值。 免赔额：保险公司行业规定，某个较小额度以下的货物损失不予赔偿的约定。 第四章第四章 零担市场与竞争零担市场与竞争一、市场特点一、市场特点1. 企业规模小（专线企业多，综合企业少）2. 企业数量多（平均每个省上万家）3. 发布范围广（全国各省、市、县）4. 集中程度高（物流园、靠近专业市场）