微软解决方案移动企业应用平台

1、谢谢观赏微软解决方案-移动企业应用平台v1.01微软解决方案-移动企业应用平台移动企业应用平台解决方案提升移动运营商的业务发展潜力，帮助企业客户完成移动信息化的过程问题和挑战随着企业通过信息化手段提升企业竞争力的需求日益强烈，越来越多的企业迫切需要语音、数据与多媒体应用相结合的“一揽子”信息化解决方案。约80%左右的企业认为，通过手机获取工作信息将显著提高其信息化水平。但是移动企业信息化应用和平台建设过程中不可避免的要遇到很多问题和挑战,具体如下:1、企业需求多样化，灵活多变，而移动企业信息化平台开发周期较长，难于快速响应丰富多样的客户需求，造成客户感知不好，推广速度放慢。例如难以实现业务打包

2、捆绑，及在此基础上灵活的资费策略；没有完整的工单流转流程，对客户需求响应和处理时间较长且不固定。2、移动企业信息化平台需要很强的客户关系管理的支撑力度，目前对企业客户消费行为分析及维系等工作的开展，缺乏定向有效的支撑。具体表现在信息化平台对企业缺乏统一管理，对企业的行为难以监督和控制;难以对企业及其员工的使用行为进行综合的统计和分析，无法对企业进行有针对的业务组合设计和推广；3、随着移动运营商产品及业务的不断丰富，各业务的支撑系统操作工作出现各自为战的局面，消耗了大量的人力、物力，造成系统资源浪费的同时也带来了客户端的极大不便企业使用多种业务时，需要分别开设账户，重复输入信息，接受新业务门槛高

3、;每个业务分别记费、出话单，企业对各个业务单独付费，十分不便;各业务宣传、受理界面相互独立，没有统一的业务入口，无法相互引导带动；没有统一的业务受理、开通界面，难以实现企业用户自助开通业务，增加业务推广和管理成本;用户使用时需要记住多个访问地址和登录方法，使用不便；4、 移动运营商各支撑系统业务管理方式主要面向直接用户，对代理商难以实现有效和灵活的管理；同时对各类应用提供商以及提供的产品难以实现有效的管理及考核。随着企业移动信息化推广的不断深入，解决以上问题已经成为了企业移动信息化纵深推广的当务之急。移动运营商希望建立一个平台,通过加快企业客户应用的上线速度、增强对应用提供商的管理、加深对客户

4、的行为分析、改善用户体验等一些列手段，实现更多更新企业客户业务的推广，提高客户满意度。?解决方案概述微软针对电信行业提供了完整的解决方案，在移动企业应用平台方面微软的方案包括平台和应用层次两方面产品和解决方案：1 .基于连接服务框架（CSF）构建的平台引擎，一方面为移动企业应用平台提供了核心业务引擎，同时提供了迅速业务组合和打包的能力，为业务配置和管理提供了保障；2 .合作伙伴利用微软面向中小企业的HMC托管平台和Office系统，开发出包括托管邮箱、托管建站、托管IM、利用Outlook发送短信等一系列具有移动特性的应用，为中小企业客户提供了丰富的业务功能。?总体架构和主要功能模块特色移动企

5、业应用平台总体架构分为门户层、业务平台层、应用支撑层、系统支撑层和平台接口五个层次。1 .门户层主要分为客户门户、运营商管理门户和应用提供商门户；2 .业务平台层包括了移动企业应用平台的主要业务功能。3 .系统支撑层主要是提供数据存储、单点登录等基础服务。4 .平台接口层主要是和BOSS系统、客服（CSS）系统、网管系统、各应用提供商系统的接口。5 .移动运营商早期的应用平台通过行业网关与业务支撑系统间进行接口。移动企业应用平台的门户是应用提供商、运营商和企业客户进行业务使用的门户和提供业务能力的统一接入。其用户包括运营商，应用提供商及其它合作伙伴、企业客户和移动企业应用平台系统管理员。门户的

6、实现是基于B/S结构，可以通过单点登录和目前的移动门户进行无缝的连接，并且保持一致的风格和相同的用户使用习惯；门户通过统一授权对门户中的不同用户，进行统一的授权和鉴权，保证用户系统访问的鉴权和访问控制。移动企业应用管理平台的主要使用者包括企业用户（EC）应用提供商或代理商，和移动运营商的管理人员，主要使用场景包括：企业用户：企业客户可以通过租用的方式使用移动企业应用平台中的各种应用。这种“一站式”解决方案和全面的信息化技术支持尤其适合针对中小企业资金少，人才缺，变化快的现状及特点。企业客户可以通过自服务门户、代理商或者大客户经理管理移动企业应用平台业务，对已经开通的业务，企业客户及企业个人用户

7、均可通过门户进行管理。用户可以通过短信、彩信、WAP、语音等移动通信方式使用移动企业应用平台中托管的各种应用。应用提供商或代理商根据移动企业应用平台提供的接口，实现托管应用的快速接入；各分省移动企业应用平台中托管的应用能够服务全网企业个人用户；管理自身提供的各种应用，实现计费和结算；在线参加运营商的资质认证，考核；运营商实现对企业客户和应用提供商的全面管理方案优势和业务收益提供平台/应用一体，出色的产品和解决方案微软的产品为越来越多的电信、金融等领域的客户提供着关键业务的支撑。本次在移动企业应用平台项目中涉及的产品涵盖移动企业应用平台业务支撑、后台管理、应用提供商应用、移动终端等各个方面。既有

8、专门为增值业务平台所设计的产品化解决方案，又提供了具有移动特色的上层应用。为移动企业应用平台建设提供了基石和保障。增值业务平台的成功经验微软公司设计开发的广东移动移动企业应用平台是全国最早建设的移动企业应用平台平台之一，日前已经通过验收并投入生产。也是最早通过中国移动公司最新达标考核的平台之一。微软在移动企业应用平台设计建设中充分考虑了客户实际业务需求以及与BOSS/应用提供商等系统的关系。在满足规范的前提下，为移动公司/应用提供商/企业客户等各个角色设计了一系列具有特色的业务功能，在移动公司的达标工作中得到高度评价。微软在中国电信商务领航/互联星空等项目中的丰富经验也将从业务和技术等各方面对

9、移动企业应用平台建设提供更多思路。强大的合作支撑体系微软具有强大的合作支撑体系，合作伙伴全面参与移动企业应用平台项目建设。一方面，微软与和合作伙伴一起为移动企业应用平台提供开发、部署、后期维护等方面的支撑。另一方面，更有众多在合作伙伴在微软平台上开发富有创意的企业应用提供商应用，可以将获得成功的应用迅速在其他省份推广。微软也正在和中国移动紧密合作，探讨各种方式，利用销售型合作伙伴资源，为移动公司的移动企业应用平台产品的推广助一臂之力。?案例列表和重点客户案例分析案例分析中加强更多的系统特点,建设过程和客户评价广东移动广东移动在全国率先开展移动企业应用平台(ApplicationDataCenter)项目建设，微软与运营商一起，充分分析了运营商，应用提供商，企业客户的需求，确定了移动企业应用平台系统与运营商现有BOSS/行业网关/应用提供商应用系统之间的关系，基于微软的产品和解决方案，开发了移动企业应用平台所需的一系列功能。通过实施移动企业应用平台，建立了为运营商，企业客户，各类集成商的门户，将原有的企业CRM等企业应用移植到了移动企业应用平台，并制定了与应用系统、后台支撑系统的接口。实现企业产品的快速上架、增加