交房活动方案51795

1、房活动方案 51795用心整理的精品 word文档，下载即可编辑！ ！德清御翠豪庭交房实施方案1目的：为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司 与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口 碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下：二、现场交房工作安排（11月30日）1、交房时间安排11月30日12月1日为集中交房时间，各部门联席集中办公。11月 30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼3、组织架构4、各组人员安排及工作内容:业主身份确认组组长：成员：

2、人职责：A、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验 收表、业主家庭成员一览表。B、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程 序表上签字确认。C、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。D、负责引领业主按程序办理好其它手续。E、为业主解释好其它咨询事宜。:房产财务组组长：成员：人职责：A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。B、查验交房手续第一项的签字确认情况。C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。D、负责为业主指示下一步的交房程序。E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等, 并在交房程序表上

3、签字确认。F、负责为业主指示下一步的交房程序。:物业财务组组长：成员： 人职责：A、 负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。B、 查验交房手续前两项的签字确认情况。C、 确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾清运费、装修保证金、水电周转金等）D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。:物业协议签定组：组长：成员：2人职责：A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工 作。B、查验交房手续前三项的签字确认情况。C、与业主签定物业管理服务协议。D、负责为业主指示下一步的交房程序。:验房组组长：成员：人职责：A

4、、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。B、查验交房程序表上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的 相关事项。C、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度， 同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气 表的底数。D、各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋 验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏 内签字确认。E、看房员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表第五项签字确 认交房完毕程序，接待员收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组。F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交

5、总指 挥、销售部、工程部、物业公司。:钥匙交接组组长：成员：2人职责：A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主 交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。B、让业主填写家庭成员一览表，发放业主手册、商品房使用说明 书、同时领取钥匙，并请业主在物品领用表上签字。C、手续办理完毕，在交房程序表上签字确认。D、收房程序办理完毕，指引业主到后勤保障组休息。:后勤保障组组长：成员：保安、保洁职责：A、负责对业主的热情接待，设立饮料点、点心供应点、休闲区、咨询 区、装修公司展示区。B、负责物业的咨询，客户服务中心功能的推广，收集业主对服务项目的意 见和建议。C、负责交房现场等所需

6、物品的搬运工作以及整个区域内的突发事件的衔 接处理。D、为业主发放小吃。E、协助交房现场布置，交房中物资搬运。F、维护好交房现场的正常秩序，处理突发事件的发生。G、引导指挥好业主车辆的正确停放，避免车辆发生擦挂现象。H、树立物业管理的优秀品牌形象。5、各组人员现场要求A、熟悉业主情况和交房流程以及相关负责人；B、着整洁工作制服，佩带好工号牌，女员工全部淡妆；C、微笑服务，热情周到，有礼有节；现场保持轻松、高雅、高效的工作 氛围；D、尽力回答业主提出的各种咨询，如有不能确定的回答，请引领到相关 部门负责人处进行解释；E、对有争议的业主，引领到物业咨询办公室；F、上班时间必须准时，不得迟到早退、不

7、得擅自离岗；G、每日交房完毕后，每组人员集中汇总当日情况，如业主的意见、建 议、需求及交房中遇到的问题，并提出第二日注意事项。6、各组物品及资料准备A、身份确认组：办公桌3张，交房程序表、业主资料、指示牌 1个。B、公司财务组：办公桌3张，验钞机两台、计算器1个、印泥1个、纸 巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。C、物业财务组：办公桌3张，验钞机两台、计算器1个、印泥1个、纸 巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。D、签约组：办公桌3张，前期物业管理服务协议、业主临时公约、印泥 2 个、纸巾、签字笔、指示牌1个、鲜插花1盆。E、验房组：办公桌1张，对讲机10部，夹板10个、房屋验收登记表、 房屋

8、验收统计表、鲜插花1盆、指示牌1个。F、钥匙领用组：办公桌3张，业主家庭成员登记表、业主钥匙及资料盒、 手提袋、业主手册、物品领用登记表、房屋使用说明书、房屋质量保证书、业 主收房统计表、档案袋、鲜插花1盆、指示牌1个。G、物业咨询及应急问题处理组：办公桌 1张，对讲机1部，鲜花、相关 法律法规、指示牌1个。H、后勤保障组：对讲机1部、休闲桌8张、椅子30把、小雨伞20把、 饮水机、纸杯、食品若干、欢迎横幅、交房流程图（公示）、办公桌上放置的 标志牌（如问询、物业财务等）、准备卫生间方向指示牌、洗手间标识、交房 流程图、交楼现场区间指示牌、进出停车场指示牌、安防楼梯防滑提示牌、办 理手续和验房方向指示牌、消防疏散标识、大型伞架到位、移动消防器材、 定数量的植物和鲜花。附件一：所需物品统计Az易拉宝N7、现场布置及标准A、现场气氛营造：升空气球、充气拱门、彩色气球带、红色横幅、灯笼 或彩旗，红地毯，花篮、公司当日大幅交房广告;B、主要入口设礼仪护卫双岗，配岗位墩和遮阳伞具;C、业主的休息区、业主午餐区、饮水区;D、各办理组位置设置;E、物业咨询和应急咨询处理房间设置。精心整理，用心做精品8用心整理的精品 word文档，下载即可编辑！ ！F、如需要临时占用公共区域，请事前与相关部门协调；G、按公共大型活动类型，报直接管理政府相应部门，如：派出所