第十一章 信息系统开发项目管理

1、2022-2-21管理信息系统管理信息系统徐建平 王锐 纪利群 王亚琴 苏庆新格致出版社2022-2-22第十一章第十一章 信息系统开发项目管理信息系统开发项目管理 o 11.1 信息系统开发项目管理概述信息系统开发项目管理概述o 11.2信息系统开发项目管理的基本过程信息系统开发项目管理的基本过程o 11.3信息系统开发项目的监理及审计信息系统开发项目的监理及审计o 11.4电子化仓储管理系统信息系统开发项电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例目管理案例2022-2-23学习目标学习目标o 了解与掌握信息系统开发项目管理的相关概了解与掌握信息系统开发项目管理的相关概念念o 理解与掌握信息

2、系统开发项目生命周期和项理解与掌握信息系统开发项目生命周期和项目管理的一般过程和内容目管理的一般过程和内容o 了解与掌握一般信息系统开发项目过程管理了解与掌握一般信息系统开发项目过程管理的基本方法与步骤的基本方法与步骤2022年2月2日4l你认为什么才是项目？项目管理到底管什你认为什么才是项目？项目管理到底管什么？么？ l哪些能力对一个项目经理来说是最重要的，哪些能力对一个项目经理来说是最重要的，它们都是后天培养的吗它们都是后天培养的吗? 先行案例先行案例-配餐可乐的市场机会配餐可乐的市场机会 2022-2-2511.1 信息系统开发项目管理概述信息系统开发项目管理概述o 11.1.1 项目管

3、理的基本概念 o 11.1.2 什么是信息系统开发项目o 11.1.3 决策的类型o 11.1.4 信息系统提高企业商务决策能力11.1.1 项目管理的基本概念 o 项目管理概念 综合运用各种知识、技术和方法，为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。换句话说，项目管理就是为了实现项目利益相关者对项目所定义的特定目标，从项目启动开始到项目结束整个过程中科学地分配各种资源，合理进行组织、计划、指挥、协调、控制、评价的各种活动。o 项目管理的基本特性 : 普遍性 目的性 独特性 集成性 创新性 11.1.2 什么是信息系统开发项目o 信息系统开发项目定义 软件开发项目一般来说是在某领域或行业

4、为了解决特定的问题的前提下，由特定的人员所组成的组织为了解决这些问题而进行的一次性项目。 o 信息系统开发项目的特性 信息系统开发项目的完成日期 信息系统开发项目的新开发性 信息系统开发项目的对象范围（规模） 信息系统开发项目的经费预算 信息系统开发项目的成员 用户的责任 11.1.2 什么是信息系统开发项目o 信息系统开发项目管理的要素 需求管理 进度管理 成本管理 质量管理 风险管理 配置管理 人力资源管理 沟通管理 11.2信息系统开发项目管理的基本过程信息系统开发项目管理的基本过程 o 11.2.1 项目管理知识体系 o 11.2.2 信息系统开发项目的生命周期11.2.1 项目管理知

5、识体系11.2.2 信息系统开发项目的生命周期o 一般可以将项目管理的生命周期分为: 识别需求 提出解决方案 执行项目 结束项目 o 与软件工程对应起来的一个信息系统开发项目的生命周期 : 项目启动与概念设计 项目系统设计 项目系统实施 项目验收、运行维护管理与评价11.2.3信息系统开发项目过程管理 o 信息系统开发项目管理过程一般分为五个过程组: 启动 计划 执行 控制 收尾 11.2.3信息系统开发项目过程管理 o 信息系统开发项目管理过程一般分为五个过程组: 图图 一个项目阶段内管理过程的顺序、重叠和强度一个项目阶段内管理过程的顺序、重叠和强度 11.3信息系统开发项目的监理及审计信息

6、系统开发项目的监理及审计 o 11.3.1 信息系统开发项目监理 o 11.3.2什么是群决策支持系统o 11.3.3群决策支持系统的类型o 11.3.4 常用的群体决策支持系统软件工具11.3信息系统开发项目的监理及审计信息系统开发项目的监理及审计o 信息系统开发项目审计： 信息系统开发项目监理的中心任务是科学地规划和控制项目的成本、进度和质量三大目标；监理的基本方法是目标规划、动态控制、组织协调和合同管理；监理工作贯穿规划、设计、实施和验收的全过程。信息系统开发项目监理正是通过投资控制、进度控制、质量控制以及合同管理和信息管理来对项目进行监督和管理，保证项目的顺利进行。 11.3信息系统开

7、发项目的监理及审计信息系统开发项目的监理及审计o 信息系统开发项目监理的目标与任务 独立性 权威性 科学性o 项目审计的职能 : 经济监督 经济评价 经济鉴定 项目促进 11.4电子化仓储管理系统信息系统开发项电子化仓储管理系统信息系统开发项目管理案例目管理案例o 11.4.1 某电子化仓储管理系统背景简介o 11.4.2项目启动o 11.4.3专家系统o 11.4.4 神经网络o 11.4.5 遗传算法o 11.4.6智能代理11.4.1 某电子化仓储管理系统背景简介o 根据需求，电子化仓储管理系统将集中实现某电子化物流管理系统中的e-Storage（电子化仓储管理）部分，为某大型网上商城仓

8、储中心管理系统。此系统主要用于仓储商品进出电子化管理，实现仓库的存货、取货及仓库中的快速盘点，以及相关系统信息维护等操作。 11.4.2项目启动 o 1.项目提出 根据需求，电子化仓储管理系统主要用于仓储商品进出电子化管理，实现仓库的存货、取货及仓库中的快速盘点，以及相关系统信息维护等操作。系统中设计了装箱算法，为客户提供合理有效的装箱方案，保证了货物集装箱的利用。o 2.建立项目开发团队o 3.项目计划时间o 4.项目预计支出o 5.项目风险评估和规避11.4.3 项目计划o 1.制定项目开发计划 （1）项目特定软件过程 电子化仓储管理系统软件项目是一个软件开发项目，该项目的生命周期包括：项

9、目启动、项目计划、项目实施、项目控制、项目收尾。 （2）项目的交付件及验收标准 本项目最终交付成果包括：整个系统代码、用户使用手册。验收标准：依据相关代码标准及用户需求来验收。所有工作产品及其审批都由项目经理或项目总监来审批。 11.4.3 项目计划o 1.制定项目开发计划 （3）项目工作任务分解（WBS） （4）角色和职责 （5）相关资源 （6）里程碑及进度计划 （7）风险管理计划 （8）项目监控计划11.4.3 项目计划o 2.项目需求分析 （1）总体概述 本项目最终的产品是独立的并完全自我包含。电子化仓储管理系统软件管理的对象是出入仓库的商品，用户是仓库中的操作员，信息管理员和部门管理员

10、。11.4.3 项目计划o 2.项目需求分析 （2）软件功能： 基本信息管理模块包括：商品管理供应商管理客户管理区域（货架）管理商品分类 用户管理模块包括：用户注册登录用户信息修改用户权限审核 库存管理模块包括：入库管理出库管理盘点管理库存报警 报表分析查询统计模块包括：统计报表入库查询出库查询库存查询11.4.3 项目计划图 电子化仓储管理系统框架 p 4.系统设计11.4.4 项目执行o 该项目实施过程中需注意以下几个问题： （1）实施过程中要及时更新计划，保证计划的实时性。随着项目的进展，限制条件或环境的变化，项目计划也会发生变化。因此，及时更新计划才能确保项目得到有效的控制。 （2）保

11、持项目团队的活力，项目团队会随着项目的进展出现各种问题，在解决问题的同时，也会给项目团队本身带来一定的负面影响。因此，保持一个有效的、积极向上的团队非常重要。 （3）注意项目文档和资料的收集，在项目实施过程中，会产生许多项目资料，项目资料的收集和保存，能够为项目收尾工作提供依据。 （4）让客户参与，项目的实施，是重要让客户参与其中，这样可以避免客户对项目的不了解，为项目的移交和验收创造条件。 在整个系统的代码编写工作完成后，进行了系统单元测试、系统整体测试，以确保系统达到用户的要求。 11.4.5项目控制o 软件开发项目控制的核心任务是科学地控制项目的成本、进度和质量三大目标；采用的基本方法是

12、目标规划、动态控制、组织协调和合同管理；该工作贯穿整个项目的全过程。o 具体来说，关于本项目的控制部分，主要依据前面所提到的进度和成本计划以及项目的质量要求，严格按照项目计划部分所提出的项目监控计划与风险管理计划执行，每个阶段都召开项目阶段会议，指出本阶段的主要任务及具体安排（包括进度计划、每个成员的具体任务等），并在每一阶段结束时通过指定人员的检测并提交项目阶段结束报告的方式，确保项目顺利执行。 11.4.6项目收尾o 电子化仓储管理系统正式结束后，该公司对项目进行了正式验收，根据最初约定的项目成果，此项目向用户提供了一个电子化仓储管理系统及用户手册。o 经现场演示及成功试运行后，企业相关人

13、员经过培训，能够在企业内熟练安装并部署该电子化仓储管理系统，相关操作员能熟练使用该系统，至此此项目顺利收尾。o 该系统经过用户运行一段时间后，提出此系统可能存在的一些问题或新要求，再次对该系统进行维护或升级。o 至此，整个软件系统开发项目宣告结束。11.4.6项目收尾o 项目结束后，还应对项目进行总结和回顾： （1）该公司对该项目所有的管理工作、文档进行了归类和汇总； （2）召开了项目验收会议，对项目的范围、质量等进行了总结； （3）对软件开发员工和用户进行了培训，并把相关的知识和技能进行了转移； （4）该公司和用户对项目进行了评价。 复习题 1.什么是项目？什么是信息系统开发项目管理？2.什

14、么是项目管理知识体系？什么是信息系统开发项目的过程管理？每个过程包括哪些内容？ 3.什么是信息系统开发项目的生命周期？信息系统开发项目管理有何特点？ 讨论题 1.项目与多数人的日常工作有什么不同？项目管理与一般的管理有何不同？2.通过国际互联网，搜索有关软件开发周期的信息。找出两个比较好的与该主题相关的站点。这些地方有没有提到项目管理，谈谈你的发现。3.讨论哪些是成功的项目计划实施的关键要素？并举例说明。4.在IT项目中遵循好的综合变更控制管理程序的重要性。讨论题 5.你在公司的IT部门已经工作了三年。你已经非常了解你们公司和最近的任务中采用的新技术-为公司的内联网开发应用系统。因为你很渴望成为娱乐运动员，所以你花费了大量时间思考怎样写一个复杂的应用系统，帮助人们了解很多关于公司的运动队、在线登记、确定各队的日程和张贴各队的统计数据等等。你已经听