电信企业IT规划解决方案

1、电信企业IT规划解决方案一、电信企业IT规划概述全球电信行业正经历着一些前所未有的剧烈变化，包括服务时 代的到来、开放标准与开放的体系结构将成为主流、实现电信与 IT 的完美融合等。面对变化，电信运营商更需要以适应性 IT架构来取 得成功。传统的电信行业采用了垂直工作模式，即每一种服务都有自 己的运营支撑系统、IT基础设施以及操作系统。这种方式所建成的 基础设施与应用不仅昂贵无比，同时并不灵活，无法应对快速的需求 变化。更为重要的是，传统的基础设施使电信运营商无法轻松引入一 项新服务。无论对于IT服务还是网络与OSS从根本上实现简单与 灵活，成为电信运营商的需求。在中国，有的CIO不得不忍受非

2、标准化导致的巨大变动成本， 有的CIO不得不一次次将原有IT系统与应用全部推倒重来，有的CIO 不得不在已经高度复杂的系统之上堆砌新的复杂系统，有的CIO不得不在各种系统之间疲于奔命，所有这些现状是中国的CIO们在事业中所不能承受的。因而规划可满足持续性业务发展的 IT 架构成为中国 企业信息化建设的关键因素。适应性 IT 架构具有四个显著特征：标 准化、模块化、 简易化与集成化，这四个方面从根本上总结了企业信 息化建设的经验和教训， 为中国企业信息化建设指出了正确道路。 中 国企业信息化正在迎来一个全新的动成长企业时代。二、HP方案概要HP 通过科学的原则、切实可行的技术与方案，帮助用户实现

3、动成长企业梦想。HP能够衡量业务与IT部门之间的联系，量化IT 充分利用率，提高业务灵活性；利用四大设计原则，构建与集成适应 性的异构 IT 环境；借助领先的软件和服务能力，管理与控制动成长 企业各级的变化影响； 从供应商到客户扩展与链接业务流程、 应用和 I T ；支持未来体系结构及相关技术创新，提供世界一流的、极具竞争 力的产品和服务组合。这一切都保证了 HP为动成长企业战略提供源 源不断的动力。HP公司在帮助电信运营商建立其IT战略的过程中，将始终 遵循自顶向下的、以业务为导向的方法论，它通过整理提炼 HP的专 业咨询服务经验，把业务战略、业务流程跟 IT 战略和信息系统的建 设自始至终

4、联系起来， 从分析和理解业务目标和战略、 借鉴国际同行 业先进管理模式入手， 帮助客户制定 IT 目标和战略， 并以此为指导， 制定 IT 规划和迁移过渡计划， 以指导整个实施过程， 实现预定的 IT 目标，使 IT 能够更好地为企业业务战略和目标服务，帮助客户获得 业务成功。HP 公司的 IT 规划方法论在坚持自顶向下的、以业务为导向 的规划方法的同时， 非常强调通过信息技术反向驱动业务的优化和创 新，创造业务价值。信息技术的发展速度大大超过了传统行业，信息 技术及其解决方案常常具有跨行业的特点， 这就为借鉴先进模式和经 验、突破常规管理手段的瓶颈提供了可能性。HP公司项目组采用多种先进的

5、IT 建设的理念和方法论指导 IT 战略规划和应用架构、 数据 模型的设计。HP公司IT规划咨询服务的最终目标是提高电信企业的核心 竞争力。提高企业竞争力的重要措施是加速企业资源的优化整合。 优 化企业资源并建立集中的业务管理可以规范和统一业务管理操作， 可 以统一公司营销策略和业务管理策略， 减少业务中的个性因素， 有效 地建立良好的客户结构、产能结构，从而提高企业费用的合理开支， 提高业务质量。 参考国际电信发展经验， 从中国电信业务和技术现状 及其发展条件看， 进行系统整合和资源优化是减低企业成本， 提高企 业业务效率，促进企业持续发展的重要基础。三、HP服务HP咨询IT规划项目分三个阶

6、段完成：第一阶段现状分析阶段。主要通过访谈、问卷等形式，对电信企业现 有 IT 支撑系统的实现情况、运行情况、技术架构进行深入分析，对 照国际标杆判定企业现状与全球最佳实践及管理思想的差距和原因， 确定企业信息化建设的业务驱动力，提交企业 IT 系统现状的诊断分 析报告。第一阶段的关键提交物包括：企业信息化调研和诊断分析报告第二阶段未来 IT 系统总体建设方案设计阶段。基于集团公司的总体 发展战略及企业信息化发展战略，并结合前阶段对电信企业 IT 系统 现状分析诊断的结果， 参照国际标准和最佳实践， 提出企业信息化建 设目标总体架构方案。第二阶段的关键提交物包括：企业信息化目标总体架构方案书第

7、三阶段根据第一阶段所确立的企业信息化建设的业务驱动力，对比 企业信息化建设的目标状态和 IT 系统现状，结合电信企业 IT 投资 计划、人员和建设周期等实际情况，确定 IT 系统建设的优先级别，提出企业 IT 系统建设的总体实现路径图与分阶段的建设范围和目 标。第三阶段的关键提交物包括：企业信息化转型方案书同时HP公司通过咨询服务将HP公司在电信行业咨询、项目 管理、业务支撑系统建设和 IT 技术等方面的成功经验运用到咨询过 程中，将HP公司在项目管理、系统设计、业务分析、质量保证等方 面的成功经验介绍给电信客户，从而帮助电信客户建立规范适用的项 目管理和质量保证体系，以保证项目开发和工程建设

8、的进度和质量。 同时，HP公司也将运用其掌握的先进的技术和设计方法，为电信客 户培养一批熟悉项目管理、系统建设的系统技术人员。通过咨询项目， HP公司希望与电信客户建立长期的战略合作伙伴关系。四、HP优势? HP 连续获得由国际数据公司 IDC 评为“世界顶级前十名系统 集成商”,世“界顶级前十名信息技术咨询公司 ”? HP 获得“2002年中国最佳 CRM 实施企业”，“2003年中国最佳 CRM 实施企业”，“2004年中国优秀 IT 服务商”? HP 拥有完善的 IT 规划方法论，能够提供多层次、全方位的 IT 规划咨询服务? HP 为大量的电信客户提供了企业信息化建设规划咨询服务， 具

9、 有丰富的 IT 规划的实践经验， 对规划的落地具有极强的实际操 作能力?中国HP拥有30多位PMP,每年在中国实施数百个大中型项目， 具有丰富的项目管理经验? HP 深入了解不同厂商的 CRM 、计费、网管、服务等产品，并 具有丰富的产品实施经验五、客户受益? 明确企业目前的 IT 支撑现状与未来目标架构的差距? 帮助企业规划可满足持续性业务发展的 IT 架构? 提高企业的整体竞争优势? 增强企业对未来 IT 项目实施的管控能力? 提高企业关键业务系统的融合性和可扩展性? 降低企业 IT 项目实施的风险? 帮助企业在正确的领域进行合理的投资? 为企业今后 IT 系统的实施设计转型路线图六、成

10、功案例中国移动通信集团中国移动通信集团公司是中国最大的电信运营，其中大部分企业都已经在香港上市。为增强企业的竞争力，公司从 2000 年开始 进行一系列的改革， 并对其业务经营支持系统进行大规模的改进和重 建工作。2001年，中国移动集团在编写完成了 1.0版的BOSS规范后， 开始思考BOSS集中化改造完成后的发展问题，因此希望HP公司提供 咨询服务，帮助制定 25年内的业务运营支持系统发展的战略规划。中国HP接受了客户的委托后，组织了由资深的管理咨询顾 问、电信行业专家、BSS专家在内的精干咨询工作小组，对客户总部 的各部门领导进行了访谈，进而进行需求分析、目标确定、建立业务 模型、编写规

11、划等一系列咨询工作， 最终形成业务运营支持系统发展 的战略规划报告， 并同客户进行了多次的交流， 使报告得到客户各层 面的认可。客户从HP咨询的工作中不仅基本明确了其今后 3年内 BOSS系统发展的战略目标和过程规划，而且也在 HP咨询的协助下， 使多个部门统一了认识，明确了职责。中国HP随后在2004年上半年 帮助中国移动集团完成了 BOSS2的规划，明确了 BOSS系统今后23 年内发展的目标和实现路径图， 为实现中国移动集团总体发展战略提 供 IT 支撑保障。某省移动通信公司中国移动通信集团公司某省移动通信公司是中国移动上市企 业的重要组成部门，其企业经营收入水平和用户数在全国名列前茅。

12、客户在接到从总公司下达的BOSS系统建设一期的业务规范和技术规范后，发现其可操作性不强，对其自身的指导意义不明显，因此希望委托中国HP重新编写其自身适用的BOS砾统建设的业务规 范和技术规范，并给出其未来 23年内BOSSg统的发展规划。中国HP在接受到客户的委托后，组成了由项目管理专家、管 理咨询顾问、电信行业顾问、ISM顾问和IT系统顾问组成的咨询小 组，在 3个多月的时间内采用了访谈、评估与分析、建立业务模型与 系统模型、管理咨询等多种咨询手段， 完成了其现有系统的评估报告、 新的BOSSlk务规范和技术规范、BOSS系统未来发展规划、BOSS系 统建设项目规划等报告， 并和其省公司和地

13、市公司进行了多次的访谈 和咨询汇报。通过咨询小组的工作， 将客户由于部门分立而导致的对 BOSS 系统建设的不同认识统一了起来， 明确了各部门与 BOSS 系统建设的 关系。通过HP咨询提出的业务模型和系统模型规范了业务发展思路 和产品管理流程， 为集成商的招标和后期开发工作提供业务规范和技 术规范。四川电信2003 年 12 月，四川省电信有限公司在香港和纽约成功上市， 2004年 1月 12日正式揭牌成立，下辖 21个市州分公司、 2 个直属 单位、 2 个控股公司和 1 个全资企业，注册资本 81.2 亿元。作为当今世界高新技术的信息产业的重要组成部分和四川省的主体电信企业， 四川省电信

14、有限公司主要经营四川省内的国内固定 电信网络与设施 （含本地无线环路 ） 业务；基于固定电信网络的话音、 数据、图像及多媒体通信与信息服务；是推动四川省国民经济持续、 快速、健康发展的一支强有力的生力军。四川电信综合营帐系统业务由计费帐务系统和综合营业系统 构成，四川电信综合营帐试点工程是一个业务需求全面，开放性、灵 活性、扩展性、融合性、整合性要求高的先进的应用系统，其开发的 工作量大、复杂度高。综合营帐系统试点工程项目总体管理的目标是： 确保该业务支撑系统开发建设工作按时、 按量、按质交付给四川电信 投入运营， 支撑四川电信中长期的业务持续发展； 确保该应用系统架 构设计和程序实现的先进性， 保护四川电信投资的效率， 避免重复投 资建设功能类似的新系统； 在项目建设的过程中实现知识转移， 培养 四川电信以及与四川电信紧密合作的本地集成商的业务支撑系统建 设和维护的项目管理和技术开发队伍。HP 公司经过前期调研和现状诊断分析，参照国际标杆和最佳 实践，为四川电信设计了综合营帐系统建设目标