中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨

1、中小企业开展跨境电商业务的机遇与对策探讨席波摘要：跨境电子商务是近两年国际贸易的最新动向和热点，在高 速 发展同时也暴露出制度及经营策略方面的问题。木文通过对跨境电 商的 现状与发展趋势分析，结合中小企业国际贸易现状，探讨在跨境 电商发 展的机遇和挑战下中小企业的应对之策。关键词: 中小企业；跨境电商；对策1、跨境电商的含义、现状及发展趋势1.1 跨境电子商务的含义 指互联网时代来自不同环境的交易主体通过电子商务平台进行 沟通、 达成交易、实现支付结算并通过跨境物流送达商品、完成交易 行为的一 种国际商业活动，简称为跨境电商。是电子商务、国际物流 和国际贸易 有机结合的一种商业模式。1.2 跨

2、境电商发展现状及趋势 作为全球最大的制造业大国和贸易大国，我国每年的出口贸易规 模 在十万亿人民币级别，市场空间巨大。 2013 年，我国岀口贸易金 额达到2.2 万亿美元（约 13.6 万亿人民币） ，进出口贸易总额约 4.2 万亿美元， 其中跨境电商交易额约为 3.1 万亿人民币，与中国整体进 出口贸易市场 规模相比仅占 10%上下，仍处于较低水平。海量的市场 需求为跨境贸易 的电商发展带来了巨大的成长空间。跨境电商的快速发展将对中国整体国民经济以及进出口贸易产 生深 远的意义。一方面，与传统外贸相比，跨境电商能有效压缩中间 环节、 化解产能过剩，重塑国际产业链、促进外贸发展方式转变，增

3、强国际竞 争力；另一方面， 电子商务网站集合海量商品信息库、 个性 化广告推送、 智能化商品检索、口碑聚集消费需求、支付方式便捷等 多重优势，为中 小企业提供发展之道。此外，跨境电商面对的是全球 商家和消费者，市 场潜力无限，在我国政府和行业的大力推动下，己 经围绕整个跨境贸易 形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的完 整产业链，为我国跨境 电子商务的进一步发展奠定了基础。2、我国中小企业国际贸易现状2.1 广交会效果差强人意，中小企业难觅商机广交会一直有经济“风向标”之称，也是我国企业开展国际贸易 的 重要窗口之一。在电子商务的冲击下，广交会所代表的传统交易模 式正 受到挑战。为了争抢商机

4、，广交会电商平台也进行了重大改版 , 由过去的 封闭式调整为而向全球采购商开放注册，与阿里巴巴等争抢 线上商机。很多企业参加广交会是为了维护老客户的合作关系，实际拿到的 订 单并不多。中小企业劳动力成本上升、金融服务的缺失是企业拿不 到订 单的重要影响因素。上游供货商更多要求现金结算，企业的流动 性压力 大，外贸企业很难接受信用付款，影响了企业的议价能力。2.2 跨境电商受追捧 在广交会上收效甚微的中小企业开始把关注点转向电子商务，尝 试与电商结合。最常见的方式就是二维码的使用。企业在广交会上各 种显 眼的地方张贴二维码，客户通过扫描该二维码就可以直接链接到 公司所 在的电商平台官网，比如阿里

5、巴巴国际站。除了实体活动、参 展活动， 线上的渠道越来越有效地拓宽了客源。不少制造企业已开始摒弃传统的中介和外贸代理商，利用互联网 及 电商平台实现与客户的对接。这就是传统企业“触网”现象。广交 会这 种展会平台己开始成为企业拓展 020（ online to offline ； offline toonline, 线上和线下相结合） 电子商务的一种重要途径。 有的出口型企 业开始大量招收小语种的外贸业务员，面向新兴市场的 客户进行有针对 性的互联网营销广告投放。3、中小企业跨境电商的机遇和挑战海量的市场空间造就了开放式电商平台存在的前提。反之，在一 个 规模有限的市场中发展开放式电商平台，电

6、商平台需要更强的竞争 力去 获取市场空间，而相应的盈利空间可能十分有限。碎片化的供需方使得平台的存在有可能大幅提高供需匹配效率 , 节 约包括寻找交易对手、沟通价格等在内的交易成本。较长的、结构 较为 复杂的贸易链条意味着效率的损失和成木的上升。跨境出口贸易的交易双方都比较碎片化。对出口方而言，碎片化 表 现在企业数量众多，且以中小企业为主。截至 2013年 12 月，我国 私营 企业数达到 1254 万户。 据国家统计局， 我国小型企业占企业总 数比重超 过 90%。对进口方而言，碎片化表现在其而向的是全球的客户。即便在美国这样的贸易体系相对成熟的市场，其集中度仍然不高 : 2012年，美国

7、前一百大进口商所占进口量比重低于 35%0而新兴市场 的 进口需求则更为碎片化。碎片化的供需使得电商平台有可能通过信 息化 的手段降低市场供需双方搜寻交易对手，价格沟通等交易成木。对于出口贸易而言，销售渠道可以是多样化的，对于渠道层次的 管 理，不同的企业有不同选择。对于绝大多数中小型出口企业而言，较长贸易链条的生产商一出口中间商一进口中间商一各层次的批发、 零售商 一消费者是一种常见的选择。这种长链条的销售渠道允许出口 供应商以 更低的人力、资本成木涉足出口贸易，同时具有更广的覆盖 而，是绝大 多数中小型制造企业进入外贸市场的方式。3. 1 跨境电商简化外贸流程，提高效率将各经济主体融为一体

8、，打破时空和区域限制，中小企业低成本 甚 至零成本发布自身产品信息，并与境外买家洽谈，由此获得更多商 机。 解决了在线外贸支付与小额外贸通关等问题，为我国中小企业进 行对外 贸易提供一条便捷的网上通道。3.2 跨境电商降低企业参与外贸门槛跨境电商平台如敦煌网、阿里巴巴国际站等专为外贸企业推出代 理 通关、国际物流等相对较低成本的公共服务，将各种上下游产业链 公司 联系到一起，帮助外贸企业尤其是中小型外贸企业提供优质、相 对市场 更低价的跨境贸易服务。一大批传统意义上不具备进出口资质 的优质中 小企业有了参与国际贸易的机会。3.3 跨境电商让中间环节“直线化”将传统外贸中间商的环节延伸到零售环节

9、，打破了原来的国外渠 道中进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断，而对的客户群不单 是消 费者，还有个体批发商、零售商，有效减少了贸易环节。利润在 减少的 中间环节中企业和企业、企业和消费者之间进行分配，参与企 业获得更 多利润，消费者也可以享受更多实惠。3.4 中小企业的跨境电商难题跨境电商主要面临物流、支付和诚信三大挑战。跨境物流存在高 运 费、高关税和安全性等难题，支付环节则涉及外汇兑换风险和资金 安全 风险，在经济纠纷时如何公平仲裁、保障买卖双方利益也是亟待 解决的 问题。4、中小企业开展跨境电商对策2014 年以来，跨境电商热还在持续。随着政策利好推动，越来 越多 的中小企业也希望参

10、与其中。中小企业要做好跨境电子商务，一 方而需 要国家的政策支持，一方面需要企业自身努力，采取合理有效 的经营策 略，方能在市场竞争中取得成功。4.1 搭建人才团队首先，搭建跨境电商人才团队，团队要由懂管理、懂技术和熟悉 电 商平台的人构成。要了解电商才能把握人才。如果是利用第三方平 台去 开展业务，首先要花足够的时间和精力去了解平台规则。作为商 家应该 知道哪些规则需要遵守， 招人而试的时候才知道对方是不是需 要的人才。其次，开展国际贸易也需要懂产品、懂行业规则的人。懂平台操作的人不一定懂描述，不一定能 把握好产品展示、图片处理的关键点。很多成功的传统企业，经营者 都是 从基础做起，他们自己

11、就是最了解行业和产品的人。在团队配置上，一定要把自己考虑进去。4.2 选择好市场的突破口在国内卖家通过跨境B2C平台将“中国制造”产品销往世界各 地的 过程中，小语种市场的订单势如井喷，一些卖家锁定某个市场发 力，集 中力量耕耘， 这不仅让他们避开了热门的欧美市场剧烈竞争 , 也让他们率 先获得了市场先机。来自平台的推波助澜则是小语种市场 兴起的主要原 因，如速卖通就将俄罗斯、巴酋市场带到了国内卖家而 前。目前小语种市场上，平台顾客直接下单的比例较高，语言阻碍也 不 大，所以很多小卖家在小语种市场运作良好。所以中小企业一方面 要注 意市场成长方向，另一方而要对人才团队适时进行调配，关注小 语种

12、市 场，以满足业务发展的需要。4.3 选择合适的物流公司，同时注意仓储风险选择物流公司时首先看公司的历史和口碑：经营信誉良好的物流 公 司，往往具有更高的可信度，更好的服务水平和能力。其次看公司 的服 务渠道是否全面：不同的货物需要选择不同的物流方式。物流公 司渠道 广泛，商家就不需要再去寻找其他物流公司并作出判断。另外 , 在一个物 流公司发货越多，能够享受的服务也越多。再看价格：物流 费用会侵蚀 卖家的利润，所以价格是卖家最为关心的。但一味的压低 价格，必然会 损害客户体验。最后看公司的整体实力：网点分布是否 够广，是否有一 套无缝对接上下游的系统等。在仓储方而，要尤其注 意海外仓的风险。

13、海外仓适合价格高，体积大，易碎，不能走传统物 流渠道的货物。还需 要考虑商家木身的资金实力以及抗风险能力。4.4 制订合理的平台策略对于刚涉足跨境电商的商家来说，先选择第三方平台是个明智的 决 定。第三方平台有成熟的规则，这些规则是建立在平台方长期的经 验积 累基础之上的。它首先最能保护买家们的利益，然后最大程度保 持公平 竞争。在积累了一定的经验之后，就可以自建网上商城。自建商城的意 义 绝对不能简单理解成销售，因为在线就意味着处于推广和信息传播 的状 态，因此第一功能是信息传播，其次才是成交。如果用户在网上 能够搜 索到企业品牌，会感觉该品牌是有基础的，对于记住并信任这 一品牌有 很大帮助。自建商城既有利于品牌推广，又可以避免利用第三方平台受制于 人 的局限和风险。比如商家可以将第三方平台和自建 B2C商城进行巧妙的 搭配：在发货的包裹里放一张 B2C商城的宣传单，这样也实现了 自有商 城的免费推广。这是将第三方平台与自建商城有机结合的范例。参考文献：1 2012-2013 年中国跨境电商市场研究报告 EB/0L. 艾瑞咨询 官