第06章发货绝招：优选物流精细包装

1、物流发货是网上开店很重要的一部分。由于买家拍下的商品只物流发货是网上开店很重要的一部分。由于买家拍下的商品只有通过物流运输才能送到买家手中，良好的物流服务不仅能为有通过物流运输才能送到买家手中，良好的物流服务不仅能为买家省下很多运费也可以为卖家降低成本，同时还能为卖家赢买家省下很多运费也可以为卖家降低成本，同时还能为卖家赢得顾客的好评。因此，网店物流发货也是不容忽视的环节。得顾客的好评。因此，网店物流发货也是不容忽视的环节。 在在淘宝网上开店，每个月的物流成本是卖家一笔不小的开支淘宝网上开店，每个月的物流成本是卖家一笔不小的开支。选择一种合适的邮寄方式，可以有效地降低物流成本，减少。选择一种合

2、适的邮寄方式，可以有效地降低物流成本，减少运费，从而提高网店的运费，从而提高网店的竞争力竞争力。 平平邮是普通邮政包裹的简称，首重内邮是普通邮政包裹的简称，首重内67元即可元即可(包括邮单包括邮单费费0.5元元)，全国各地只要有邮局的地方都能收到，但是速度慢，全国各地只要有邮局的地方都能收到，但是速度慢，邮局承诺一个月内送到，具体时间需要看路程的远近以及当地邮局承诺一个月内送到，具体时间需要看路程的远近以及当地邮递员的素质和服务而定。邮递员的素质和服务而定。 EMS是一种比较安全的邮寄方式，全国有邮局的地方都可是一种比较安全的邮寄方式，全国有邮局的地方都可以送到，并且是送货上门。一般而言需要本

3、人签收，不过现在以送到，并且是送货上门。一般而言需要本人签收，不过现在也有代签的现象。速度一般在也有代签的现象。速度一般在35天内，价格比较昂贵，一般首天内，价格比较昂贵，一般首重重22元左右，超重续费也非常贵。元左右，超重续费也非常贵。 一般昂贵的货物可以采取一般昂贵的货物可以采取EMS发货方式，相对而言较为保发货方式，相对而言较为保险，有的快递公司提供打折的险，有的快递公司提供打折的EMS，卖家可以留意咨询。，卖家可以留意咨询。 通过快递公司发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方通过快递公司发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。式。 随着快递公司的普及，网点的增多，发货收货也是点对点随

4、着快递公司的普及，网点的增多，发货收货也是点对点、人对人，现在很多卖家都选择这种物流快递，而且现在快递、人对人，现在很多卖家都选择这种物流快递，而且现在快递费的价格也逐渐地透明化。例如从上海发货，全国各地首重在费的价格也逐渐地透明化。例如从上海发货，全国各地首重在12元左右，江浙沪元左右，江浙沪5元，若有长期合作的好讲话的快递公司，可元，若有长期合作的好讲话的快递公司，可能还会便宜。能还会便宜。 目前目前国内的快递公司有很多，其中网点较多的快递公司包国内的快递公司有很多，其中网点较多的快递公司包括申通、圆通、中通、顺丰以及韵达等。卖家可以选择一家态括申通、圆通、中通、顺丰以及韵达等。卖家可以选

5、择一家态度好、服务好并且价格便宜的快递公司进行长期合作。度好、服务好并且价格便宜的快递公司进行长期合作。 在对各种常用发货方式有所了解后，本节来作一个总结的在对各种常用发货方式有所了解后，本节来作一个总结的比较，最前面的是首推，往后以此类推。比较，最前面的是首推，往后以此类推。 价格比较：平邮价格比较：平邮快递公司快递公司EMS(注：如果发送地与接注：如果发送地与接收地很近，则可能快递公司更便宜收地很近，则可能快递公司更便宜)。 地域覆盖范围比较：平邮地域覆盖范围比较：平邮EMS快递公司。快递公司。 速度比较：快递公司速度比较：快递公司EMS平邮平邮(注：快递公司比注：快递公司比EMS要快一些

6、，尤其是邻近的省市，例如江浙沪之间的发货要快一些，尤其是邻近的省市，例如江浙沪之间的发货)。 包裹安全性比较：包裹安全性比较：EMS平邮平邮快递公司。快递公司。 性价比比较：快递公司性价比比较：快递公司平邮平邮EMS。 对于对于卖家而言，追求最大的利益是根本的目的，因此要尽卖家而言，追求最大的利益是根本的目的，因此要尽量在每一个环节中节约成本，而物流是大多数网络交易中都要量在每一个环节中节约成本，而物流是大多数网络交易中都要遇到的中间环节，因此对物流费用精打细算，降低物流陈本也遇到的中间环节，因此对物流费用精打细算，降低物流陈本也是节约总体成本的一个重要环节是节约总体成本的一个重要环节。 淘淘

7、宝网为卖家提供了最直接的物流费用计算工具宝网为卖家提供了最直接的物流费用计算工具运费运费/时效查看器，使用它可以快速计算运输费用。时效查看器，使用它可以快速计算运输费用。 卖卖家发货越来越依赖于快递公司。因为快递公司速度快、家发货越来越依赖于快递公司。因为快递公司速度快、运费便宜而且服务周到。快递公司在全国各地一般运费便宜而且服务周到。快递公司在全国各地一般23天内到货天内到货，同城或近距离城市可以当天到货。了解物流公司的概括以后，同城或近距离城市可以当天到货。了解物流公司的概括以后，就可以与物流公司进行谈判，并考虑与他们长期合作。，就可以与物流公司进行谈判，并考虑与他们长期合作。 在在寄出商

8、品之前，要对商品进行包装，在整个环节中多少寄出商品之前，要对商品进行包装，在整个环节中多少会产生一些费用，如果购买邮局或快递公司的包装工具，那么会产生一些费用，如果购买邮局或快递公司的包装工具，那么费用往往会超出预算。选择一种合适的送货方式可以节省买家费用往往会超出预算。选择一种合适的送货方式可以节省买家的时间和运费，让买家真正体会到网络购物的方便快捷、物美的时间和运费，让买家真正体会到网络购物的方便快捷、物美价廉，享受更多的实惠。价廉，享受更多的实惠。 淘淘宝本身没有下属的快递公司，但淘宝有物流平台。目前宝本身没有下属的快递公司，但淘宝有物流平台。目前与淘宝有合作的物流公司有申通、圆通、中通

9、、汇通、韵达、与淘宝有合作的物流公司有申通、圆通、中通、汇通、韵达、CCES、天天快递、中铁快运、德邦、佳吉、联邦快递、顺丰、天天快递、中铁快运、德邦、佳吉、联邦快递、顺丰速运、速运、EMS、E邮宝、一邦速递、宅急送、星晨急便等。邮宝、一邦速递、宅急送、星晨急便等。 一般一般情况下，邮局不能拒收邮票。邮票可以支付邮寄商品情况下，邮局不能拒收邮票。邮票可以支付邮寄商品的各种费用，如保价、邮单、邮费和挂号费等。卖家不仅可以的各种费用，如保价、邮单、邮费和挂号费等。卖家不仅可以在网上买到打折邮票，在当地的邮票市场也能买到，这样也能在网上买到打折邮票，在当地的邮票市场也能买到，这样也能节省不少节省不少

10、邮费邮费。 对于对于一些团购或批发的商品，使用邮局和快递在物流上的一些团购或批发的商品，使用邮局和快递在物流上的费用较大，因此可以采用以下几种方式来运送商品，从而减低费用较大，因此可以采用以下几种方式来运送商品，从而减低运输成本运输成本。 卖家与物流公司合作前，需要谈好价格，在谈价格的同时卖家与物流公司合作前，需要谈好价格，在谈价格的同时，需要快递公司的工作人员搞好关系，或者和某工作人员熟识，需要快递公司的工作人员搞好关系，或者和某工作人员熟识后，让他直接引见快递公司的领导，因为快递公司和相关单位后，让他直接引见快递公司的领导，因为快递公司和相关单位都有业务往来，而且价格都是有优惠的，只是各有

11、高低而已。都有业务往来，而且价格都是有优惠的，只是各有高低而已。 见到快递公司的领导，需要进行砍价洽谈，这时可凭借熟见到快递公司的领导，需要进行砍价洽谈，这时可凭借熟识的工作人员在旁边帮着说服。一般情况下，可以采用以下的识的工作人员在旁边帮着说服。一般情况下，可以采用以下的砍价技巧：砍价技巧： 一一个美观大方、细致精美的商品包装，既能保护物品安全个美观大方、细致精美的商品包装，既能保护物品安全到达，又能够赢得买家对卖家的信任，赢得了买家的心，也就到达，又能够赢得买家对卖家的信任，赢得了买家的心，也就是赢得了成交量是赢得了成交量。 买家买家都是很挑剔的，因为他们给卖家付钱，让卖家有钱挣都是很挑剔

12、的，因为他们给卖家付钱，让卖家有钱挣，所以要连续把一切的事情都做好，不给他们挑错误的机会。，所以要连续把一切的事情都做好，不给他们挑错误的机会。买家拿到产品最先看到的是包装，所以要给他们留一个非常好买家拿到产品最先看到的是包装，所以要给他们留一个非常好的印象、减少他们挑错误的机会，那就需要先把包装做好，包的印象、减少他们挑错误的机会，那就需要先把包装做好，包装好宝贝。在包装方面有着独特且完善要领的卖家不一定能成装好宝贝。在包装方面有着独特且完善要领的卖家不一定能成功，但一个成功的卖家在包装方面肯定下了功夫。功，但一个成功的卖家在包装方面肯定下了功夫。 商品包装是为了使商品在物流过程中不受污染、

13、刮擦、磨商品包装是为了使商品在物流过程中不受污染、刮擦、磨损、碎裂等损害，方便货品储运，并予以适当的装饰以促进销损、碎裂等损害，方便货品储运，并予以适当的装饰以促进销售而给商品穿上的外衣。售而给商品穿上的外衣。 卖家在选择商品包装时不但要考虑其美观性和实用性，还卖家在选择商品包装时不但要考虑其美观性和实用性，还要考虑商品包装的成本。一个好的包装应该具有成本低、防潮要考虑商品包装的成本。一个好的包装应该具有成本低、防潮、防震、防水、简洁大方等方面特性。、防震、防水、简洁大方等方面特性。 对于一些贵重物品或者是易碎物品来说，包装是一个非常对于一些贵重物品或者是易碎物品来说，包装是一个非常重要的角色

14、，在运输的过程中，包装是物品最有力的保护伞。重要的角色，在运输的过程中，包装是物品最有力的保护伞。按包装的保护技术可以分为防潮包装、防震包装以及防破损包按包装的保护技术可以分为防潮包装、防震包装以及防破损包装等。装等。 很多物品的包装都要做好防潮措施，如茶叶、衣服、字画很多物品的包装都要做好防潮措施，如茶叶、衣服、字画。 防潮包装的技术原理是使用不透湿或低透湿材料把潮湿大防潮包装的技术原理是使用不透湿或低透湿材料把潮湿大气同产品隔绝开来，以防止潮气对产品的影响。气同产品隔绝开来，以防止潮气对产品的影响。 有有的卖家出售的商品在运输起来比较麻烦，如液体商品以的卖家出售的商品在运输起来比较麻烦，如

15、液体商品以及易碎品等。本节就将介绍这些特殊商品的包装方法。及易碎品等。本节就将介绍这些特殊商品的包装方法。 网网店经营中，商品的中、差评有时候并不是由于商品的质店经营中，商品的中、差评有时候并不是由于商品的质量问题或卖家的服务问题引起的，而是由物流问题造成的。卖量问题或卖家的服务问题引起的，而是由物流问题造成的。卖家通过物流公司将宝贝发送到买家手中，物流连接着买家和卖家通过物流公司将宝贝发送到买家手中，物流连接着买家和卖家，而避免因物流问题引起交易纠纷也需要三方共同配合家，而避免因物流问题引起交易纠纷也需要三方共同配合。 对商品的运输及运输中产生的问题，一般物流公司都以协对商品的运输及运输中产

16、生的问题，一般物流公司都以协议的方式进行明文规定。卖家在寄运商品时，需要先对其进行议的方式进行明文规定。卖家在寄运商品时，需要先对其进行了解，以避免不必要的损失和物流纠纷。了解，以避免不必要的损失和物流纠纷。 禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括禁寄物品是指国家法律、法规禁止寄递的物品，主要包括武器、丹药、易燃易爆物品、易腐蚀性物品、生化制品和传染武器、丹药、易燃易爆物品、易腐蚀性物品、生化制品和传染性物品以及国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或性物品以及国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品等。卖家在邮寄前，需先对其进行了解，如果所进出境的物品等。卖家

17、在邮寄前，需先对其进行了解，如果所售商品属于禁寄物品，就会出现商品无法使用快递运输的问题售商品属于禁寄物品，就会出现商品无法使用快递运输的问题。 在网店经营中，包裹丢失、商品损坏、快递员态度恶劣以在网店经营中，包裹丢失、商品损坏、快递员态度恶劣以及快递时间过长等问题一直困扰着网店卖家。及快递时间过长等问题一直困扰着网店卖家。 买家在收到货后，由于商品大小、颜色、质量等问题需要买家在收到货后，由于商品大小、颜色、质量等问题需要进行退换货。进行退换货。 遇到这类问题，卖家可以根据自身店铺和商品的情况制定遇到这类问题，卖家可以根据自身店铺和商品的情况制定合理的退换货政策，在买家购买商品前，对其进行相

18、关的退换合理的退换货政策，在买家购买商品前，对其进行相关的退换货说明。在卖家认可和同意的情况后再进行交易，这样可以大货说明。在卖家认可和同意的情况后再进行交易，这样可以大大减少买家退换货的情况。大减少买家退换货的情况。 快递快递的网站可以提供网点查询，如某个地址快递是否能到的网站可以提供网点查询，如某个地址快递是否能到达。网站还提供了快件的跟踪信息，另外，网上还有客服，可达。网站还提供了快件的跟踪信息，另外，网上还有客服，可以随时解决用户遇到的问题以随时解决用户遇到的问题。 卖卖家在发货前，可以在快递公司的网站上查询快递公司的家在发货前，可以在快递公司的网站上查询快递公司的服务网点、配送区域和联系电话。本节以申通快递为例介绍查服务网点、配送区域和联系电话。本节以申通快递为例介绍查询快递网点信息的方法。询快递网点信息