培训项目执行工作流程及管理制度(针对外部客户培训)

1、培训项目执行工作流程概述（针对外部客户培训）阶段主要内容主要内容责任部门第一阶段培训前期准备阶段提出培训需求n 初步了解客户培训需求，由相关部门提出培训需求，或由培训部策划相关培训主题。业务部拟定培训草案n 初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等）培训部立案n 培训方案批准总裁办考察师资n 按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成培训部签约n 和培训机构或培训讲师签约培训部培训通知（文案）撰写n 由培训部撰写培训通知，交给相关部门，内部培训由培训部门完成通知发放。培训部培训通知发放n 外部培训由业务部门给客户发培训通知。培训回执收集、最终确认参训人员名单各个

2、业务部门培训需求调查、培训内容细化n 就本次培训内容进行需求调查和收集，并反馈给讲师。再次明确培训需求，和讲师确定最终内容。 培训部资料准备阶段n 根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT讲师培训部第一阶段后勤准备场地预订n 寻找合适培训场地、酒店住宿预订、和酒店确认费用及食宿安排行政部采购物品n 采购培训学习用品（席卡、胸牌、笔、笔记本等）行政部采购物品n 学员水果、茶点采购行政部费用申请n 请款，走流程申请培训费用培训部培训用品准备n 席卡、学员证、培训证书、易拉宝、横幅等设计和制作、安装企划中心场地布置n 音响、投影调整、课前PPT调试。负责协调灯光，音响、

3、麦克，投影仪、电脑及课件的安装使用和维护管理技术中心教材制作n 教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷培训部第二阶段培训实施培训接待n 培训前学员报到接待行管中心、业务部门讲师接待n 开课前讲师接待培训部培训现场管理n 保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序培训部餐饮和食宿安排n 与酒店协调学员的餐饮和食宿行政部第三阶段培训结束、后续工作培训反馈n 学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等培训后总结、效果跟踪、学员评鉴表统计、培训落地效果跟踪培训部结款n 结束报销与讲师的打款工作培训部n 与宾馆和酒店结算费用行政部新闻发布n 网站平台发布培训新闻和图片等技术中心存档n 做

4、卷宗、存档培训部培训项目工作流程概述（针对企业内部员工培训）阶段主要内容主要内容责任部门第一阶段培训前期准备阶段提出培训需求n 年初制定培训计划，按计划实施培训或按公司需要提出培训方案培训部拟定培训草案n 初步撰写培训方案（培训课程安排、时间安排、内容、费用预算等）培训部立案n 培训方案进行批准总裁办考察师资n 按确认的培训内容物色考察合适的培训师资，或由内部讲师完成培训部签约n 和培训机构或培训讲师签约培训部培训通知（文案）撰写n 由培训部撰写培训通知，并完成通知会签工作。培训部培训通知发放n 发放培训通知，最终确认参训人员名单培训部资料准备阶段n 根据学员集中反映的问题，编写符合培训需要的所有材料，含教材和授课PPT讲师培训部第一阶段后勤准备教材制作n 教材格式和内容审核，教材排版、按学员人数进行印刷培训部场地布置n 提前布置培训会场、调试音响、话筒、连接电脑投影仪培训部技术中心费用申请n 请款，走流程申请培训费用培训部第二阶段培训实施讲师接待n 开课前讲师接待（内部讲师则无）培训部培训现场管理n 保证培训能够顺利进行、维持培训现场有条不紊和有序培训部第三阶段培训结束、后续工作培训反馈n 学员调查问卷回收，汇整学员意见反馈，撰写等