门店员工岗位职责(共3篇)

1、篇一 ： 门店员工岗位职责门店员工岗位职责一 、 店长岗位职责1 制定并分解门店销售计划 ， 完成个人销售任务， 同时带领团队完成销售任务.2 掌握当地市场的竞争和消费习惯， 及是向总部反应掌握的情况。3 进行门店运营分析， 提出有助于完成销售目标的建设性意见。4 每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析.5 总结门店销售情况， 及时提供门店赢利分析。6 主持门店的例会, 并对导购人员进行培训与辅导。7 . 制定培训计划 ， 并对导购人员进行培训与辅导导 。8 。 监督导购员日常工作纪律， 对违反有关规范的人员进行处理。9 。 对导购员进行业绩评估和考核.10 . 对新上市产品 、 滞

2、销产品 、 促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。11 . 监督管理产品陈列 、 物品摆放 、 店面卫生 、 人员形象 、 pop 布置等方面的形象维护工作 .12 . 负责门店固定资产和设备的日常维护与保养， 保证设备的正常运行。13 做好门店的安全 、 卫生管理工作 , 处理营业现场遇到的特殊情况。14 . 处理顾客的现场或电话投诉与抱怨， 对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。15 . 配合公司开展各种营销活动 , 提升品牌的知名度和美誉度。导购员岗位职责1. 用心接待每一位顾客 , 与店长和同事一起完成本店销售目标 .2. 为每一位顾客提供高品质的服务 。3. 定期电

3、话跟中目标顾客 ， 并说服顾客购买产品 .4. 做好顾客的售前 、 售中和售后工作。5. 准时 （ 送货后一周内 ） 电话回访已成交的顾客。6. 耐心处理客户的抱怨和投诉 , 并做好投诉记录 。7. 获取并反馈竞争对手的信息、 顾客信息及其他信息。8. 随时维护展厅形象 , 确保展厅形象良好。9. 认真填写各项资料和记录表格 、 crm 及日报 .10. 积极向店长提出建设性建议.11. 保护现场产品安全 。12. 严格遵守门店行为规范。13. 按期完成商品的盘点工作， 提供准确无误的数据资料。提高销售能力14. 不断学习 、 掌握产品知识和销售技巧15. 必要时写协助同事接待顾客。篇二 ：

4、门店人员岗位职责成都时时送科技有限公司门店人员岗位职责二O三年六月门店店长岗位职责岗位名称: 门店店长直接上级： 运营部主任岗位职责:1. 按店长负责制的管理体制 , 直接对运营部主任负责。 在门店各部门各级之间实行层级责任制 ， 明细门店各岗位责权 。2. 各级管理人员的职权范围界定 。 完善门店运行机制 , 调动各级员工的工作积极性3. 加强员工职业道德和业务培训 ， 协调各级关系 , 关心员工思想和生活.4. 实时提出阶段性工作重点 ， 并指挥实施。5. 协助配送部门送货、 订货监督 。6. 对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅 .7. 对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查 .8.

5、监督门店的商品进货验收 、 仓库管理 、 商品陈列 、 商品质量管理等有关作业情况9. 掌握门店销售动态, 向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划 。10. 监督与改善门店商品损耗管理工作。11. 监督和审核门店的收银、 防损 、 系统等管理工作 .12. 负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。13. 负责执行运营部下达的各项工作。14. 负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。15. 负责加强防火、 防盗 、 防工伤 、 安全保卫等工作 。16. 负责制定门店销售、 损耗及库存周转计划 , 并指导落实.17. 负责店内其他日常事务的处理。值班经理岗位职责直属部门: 运营部

6、直属上级： 店长适用范围 : 全店一 、 组织关系 ：1 直接向店长负责, 协助店长的日常经营管理工作 ；2 行使店长的工作职责.二 、 人员管理 ：1 负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况；2 检查店员仪容仪表和精神面貌；3 监督员工及兼职人员的工作纪律；4 监督门店的良好顾客服务与销售工作；5 协助处理好顾客投诉;6 协调检查安排门店的人力状况；7 传达公司的各项规章制度和指示精神， 做好上传下达的工作。三 、 商品的管理：1 监督检查商品品质卖相是否好；2 监督检查货架商品是否整齐、 饱满 、 美观 、 大方 、 清洁 ；3 监督检查是否有商品缺货现象， 缺货是否已及时与仓储部或产品部对

7、接;4 监督门店是否按时补货, 特别是销售高峰期 ；5 检查门店库存区、 仓库商品码放是否整齐、 安全6 监督检查门店商品质量是否正常, 是否有过期 、 发霉变质 、 破包 、 破损 、 伪劣等质量问题 ；7 负责门店退/ 换货商品及时处理；8 监督收货正常运作 , 到货商品及时处理;四 、 服务的管理:1 监督开门前门店工作准备就绪 ， 准时开门营业；2 门店按要求做好系统登录等工作 ；3 检查员工礼仪礼貌并协助处理顾客投诉；4 协助处理顾客的回访工作;18. 按时按质做好配送工作 。五 、 卫生管理 ：1 检查并保持办公区整齐、卫生；2 检查并保持门店的地面、货架、商品 、 设备整齐 、

8、干净 、 畅通 ;3 检查并保持加工区、 仓储区 、 办公区等整齐、 清洁 ;六 设备管理 ：1 监督电动车、 微波炉等合理使用 ， 定期维护 ；2 检查系统动作并经常维护3 协助店长管理门店固定资产4 检查电力设备;5 检查食品冷柜、 冷库存；店员岗位职责岗位名称：门店店员直接上级：值班经理岗位职责:1. 随时保持货架上摆放的商品充足和整齐， 如果发现商品不足应及时告知店长或值班经理及时补货。2. 店面到货须配合配货员认真清点验收 ， 及时上架 .3. 店员必须坚守工作岗位 ， 不得无故串岗 、 离岗 ， 有事离岗须向店长或值班店长请假 并向其他员工做好委托。4. 做好商品整理 、 保管 、

9、 补充和盘点工作 ， 做好交班盘点 。5. 配合做好顾客信息采集工作 。6. 微笑服务 , 积极响应 , 按时按质配送, 要用规范的语言同顾客交谈， 避免同顾客产生冲突 。7. 配合公司进行的各种营销活动。8. 发现门店所有设备损坏及时向店长或值班店长汇报 。9. 听从店长的安排， 做好店长临时交办的工作。篇三 ： 门店店经理工作职责门店店经理工作职责一 、 经营1 按照公司对门店制定的销售任务， 根据门店实际情况制定总体或单项销售计划 ， 并指导落实 。2 根据门店的实际销售情况， 对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。3 积极配合采购部、 企划部完成每期的促销活动和新品的引进 。 并

10、做好活动总结和新品销售分析 。4 对商品做好陈列 、 销售分析 ， 为销售工作做好参考依据。5 在公司核准的销售价格权限内 ， 灵活处理 、 审批销售折扣 .10. 做好对竞争对手市场调查， 收集行业信息， 整理上报相关部门 ， 为公司经营决策提供建议和信息支持 。7 每天必看三表： 高库存 、 零库存 、 低库存 ； 负责检查三表： 缺货登记表、 临期表 、 新品陈列销售表。二 、 管理1 树立服务第一的经营理念， 努力创造并维持卖场热情、 舒适的购物环境.2 贯彻 、 执行公司的有关规章制度 （ 含卫生 、 安全 、 陈列 、 库存 、 资产 、 仓库 、 促销 、 文件 、 备用金 ）

11、， 熟悉门店各项业务工作流程， 并对员工进行业务指导 .3 负责员工的招聘 、 培训 、 评价 、 激励机制的建立 , 为公司的员工考评提供依据, 为公司培养储备人才.11. 对员工做好素质教育， 提高员工的服务形象 , 随时关注员工情绪， 谈话交流 ， 收集员工的想法和建议， 保证公司上下沟通渠道的畅通。5 按门店实际经营状况, 合理调配人员 ， 尽量降低人力成本。6 根据门店实际情况, 对各岗位员工做好薪资对比分析 ， 对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案 , 增加员工的稳定性。7 保障经营安全、 做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护； 负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。8 对门店收银备用金及烟款备用金的管理， 做到帐实相符。9 对卖场耗材使用做好统计管理