万科地产退换房操作管理细则范本_第1页
万科地产退换房操作管理细则范本_第2页
万科地产退换房操作管理细则范本_第3页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、工作行为规范系列万科地产退换房操作管理细则（标准、完整、实用、可修改）I.FS-QG-33990编号：万科地产退换房操作管理细则Vanke Real Estate Retur n Man ageme nt Policy说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。蔓科地产退（换）房操作管理细则1、总则在销售管理过程中，由于客户原因提出退、换房要求， 对单个退房客户，置业顾问要了解客户的真实意图，并做好 说服工作，尽量避免客户退换房，同时根据退、换房条件和 合同条款，对有违约行为的客户，实行先按违约条款处罚后 退房。对超过3户以上的集体

2、退房，营销公司应会同公司法 律顾问仔细审查合同条款，研究对策，并将处理意见报公司 审批。1.1发生客户退房行为时，由营销公司按照双方签定的 房屋买卖合同的约定以及参照建设部颁布的商品房销售管 理办法的规定执行，原则上不予退房。1.2客户只签定认购书，未签定销售合同时要求退房的，应按照双方认购书的约定没收定金作为违约金。1.3客户已经签定销售合同并要求退房的，可选择以下 三种处理方式：a）委托代售：代售成功后方可办理退房退款，收取总房款2%的代理手续费，并全部承担产权登记部门的相关费用。 代理出售该房屋无时间限制。b）公司折价回购：公司与客户商谈确定折价比例，根据 当时市场价格情况而定，（办理按

3、揭付款方式的除外）。c）按照双方签定的房屋买卖合同规定执行。2、免费换房条件2.1具备退房条件而未退房，转为换房的。2.2签订销售合同前，客户无违反认购书规定的行 为可换房一次。换房一次以上 （从第二次起），每次换房收取 管理费1000元/次。3、其他换房条件签定房屋买卖合同后：在不损害公司利益或交换双方当 事人自愿的情况下，客户缴纳金额不低于2000元的管理费 既可办理4、退换房办理程序及原则4.1 一般性退换房操作程序退换房应由客户提交书面申请，并提供认购书、销售合 同、补充协议和已交房款证明的原件，向公司领导汇报批准 后由销售主管负责办理。4.2特例报批程序a）客户提出书面申请；b）现场销控登记；c）销售主管审查；d）营销公司经理审核；e）总公司分管领导审核批准；f）财务部办理退款手续；4.3退换房注意事项销a）如当月发生了退、换房，营销公司销售执行部应在 售月报表中填写相关内容。b）特殊客户退房与置业顾问的业绩无关。c）因客户退换房发生的所有税费均由客户承担。d）一般性退房客户的退房行为在有大量事实证明与某位置业顾问的不良行为有关时，经部门调查核实后，将取消该置业顾问两套签约合同的提成奖金，并通报批评。如该置业顾问能在客户退房前作好客户思想工作，并避免退房的，可以不追究处罚，但

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论