淘宝数据化运营——案例分析

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2、，然后消化吸收、纳入自己的知识体系的科学的方法。统计学思想统计学思想l为什么学统计为什么学统计l描述：描述：组织、概括搜集的数据，用易懂的工具进行展现。工具包括：图表和统计量l推断：推断：根据可能性的范围，不断进行着关于将来事件的推断。统计学思想统计学思想l生活中的统计模型生活中的统计模型l行百里者半九十行百里者半九十 “诗云：行百里者半九十。此言末路之难也。” 战国策秦策五 -描述统计统计学思想统计学思想l生活中的统计模型生活中的统计模型l朝霞不出门，暮霞行千里朝霞不出门，暮霞行千里 -推断统计统计学思想统计学思想l思考？思考？l你在高速公路上的享受速度，前面的车突然急刹，怎么办？统计学思想

3、统计学思想l预言：预言：l“统计学思想终有一天将成为公民必备的能力，就如同读写能力一样” 英 科幻小说家 威尔斯理想与现实理想与现实l遇到问题数据化运营案例数据化运营案例 目录目录理理想与现实想与现实l伟大的理想伟大的理想服务1000万家中小企业创造1亿个就业机会为10亿消费者提供平台理理想与现实想与现实l纠结的现实纠结的现实l三个典型问题三个典型问题l他是谁：什么人买了Smart？l还想啥：顾客还喜欢什么？l咋挽留：悄悄的我走了？数据化运营数据化运营l案例分析数据化运营案例数据化运营案例 目录目录数据化运营数据化运营案例分析案例分析l数据化运营数据化运营就像是现代战争中利用先进的定位系统来有

4、效地打击目标。数据化运营数据化运营l数据化运营数据化运营l分析分析方法论方法论l分析方法论l分析的信仰l范围和纬度l两种思路数据化运营数据化运营l数据分析数据分析方法方法l分析分析方法论方法论l数据分析和挖掘区别？l见山是山？数据化运营数据化运营l数据分析数据分析方法方法l分析的信仰分析的信仰l相信历史相信历史历史唯物主义l相信行为相信行为行为往往比本质更重要数据化运营数据化运营l范围和维度范围和维度l范围范围以结果为导向大丈夫有所为，有所不为l维度维度 角度决定深度横看成岭侧成峰网友建议：08年诺贝尔经济学奖颁给猪。 数据化运营数据化运营l两种思路两种思路l正向（正向（who）：）：向谁运营

5、以运营方案为导向l逆向（逆向（what）：）：依据什么运营以用户需求偏好为导向数据化运营数据化运营l数据化运营数据化运营l案例分析案例分析不同问题采用不同挖掘分析方法：l他是谁：什么人买了Smart描述统计 l还想啥：顾客还喜欢什么关联分析 l咋挽留：悄悄的我走了回归分析数据化运营数据化运营案例分析案例分析l案例分析案例分析1l什么人什么人买了买了Smart他是谁：他是谁：用各种图表和统计量来描述用户用聚类算法做行为细分数据化运营数据化运营案例分析案例分析l行为细分行为细分l两位美女像么两位美女像么细分用户的行为特征数据化运营数据化运营案例分析案例分析l行为细分行为细分l常用常用K-means

6、聚类聚类对行为信息内涵的客户特征进行类聚挖掘，发现不同客户群体的不同行为特征。 数据化运营数据化运营案例分析案例分析l行为细分行为细分l各组特征各组特征优质用户（兴趣广泛和优质活跃）群体，占总用户数的12，而IPV占比为66%数据化运营数据化运营案例分析案例分析l案例分析案例分析2l顾客顾客还喜欢什么还喜欢什么还想啥还想啥挖掘用户的消费潜力数据化运营数据化运营案例分析案例分析l关联关联分析分析l还买啥还买啥买了流行饰品的人还买女装l评价指标评价指标支持度置信度提升度数据化运营数据化运营案例分析案例分析l案例分析案例分析3l悄悄悄悄的我走了的我走了咋给力咋给力数据化运营数据化运营案例分析案例分析

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