济南德正顺贵金属投资有限公司 组织架构

1、德正顺贵金属投资有限公司 德行正广 履行顺道组织架构及各部门职责详解组织架构图组织架构图董事会总经理副总经理市场开发部交易风控部客户服务部副总经理行政综合部现货交割部财务结算部合规稽查部一、市场开发部 完成公司营销目标，制订和实施营销政策与计划进行营销工作的监察与评估。理财顾问 区域经理 市场总监 工作职能岗位分配理财顾问区域经理岗位职责：岗位职责：1.制定每月岗位工作计划，保证计划实施的有效性。2.负责维护所分配区域包括合作单位的良好关系。3.策划和组织市场营销推广活动，完成营销任务指标。4.对所辖客户经理进行日常管理（业务考核、考勤），检查工作日志和客户服务记录。5.对所辖客户经理进行培训

2、辅导、协助制订展业计划，必要时陪同展业。6.每月提交上月业绩分析工作报告。7.完成市场开发部交办的其它事项。8.维持重要客户关系，通过与客户沟通，及时调整客户的财务安排。9.具有很强的协调和沟通能力，能独立解决客户遇到的任何问题。市场总监岗位职责：1. 负责公司投资产品的宣传策划及营销方案的制定；2. 负责公司发展战略与业务经营管理策略的研究；3. 制定或组织区域市场规划、市场销售策略、产品推广等工作；4. 有较强的市场感知能力，能敏锐地把握市场动态、市场方向、客户心理；5. 具有丰富的客户资源和客户关系优先，过往业绩优秀；6. 出色的团队管理经验和带领能力；能胜任组建团队、培训工作；7. 良

3、好的职业道德，高度的责任心及敬业精神，能承受较大的工作压力。二、客户服务部1.对客户交易行为和反馈信息等进行分析，主动了解和掌握客户需求，并根据客户需求进行客户分类，制定相应的服务策略；2.为客户理财的过程中创造价值, 根据投资者不同的投资偏好，资金大小以及个人意愿制定专业资财方案。3.针对模拟、实盘客户制定不同的风险控制以及资金管理总结编排相应的课程课件，做好营业部的客户服务工作；4.对特殊客户进行一对一的针对性下单跟踪服务，及提时提醒客户的风险控制。5.公司金融知识培训和客户技术性问题维护工作客服助理 客服经理工作职能岗位分配客服助理岗位职责：1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并

4、给到正确和满意的回复;2.对客户的资料进行整理和归档，并且定期的将交易所的新政策传达给客户；3.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;4.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；5.遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上级领导处理,并跟踪进展直至解决;6.能够及时反馈客户建议、疑难和投诉热点； 7.负责交易所与会员之间客户开户、审核、开通交易后台等工作，负责客户资料完整性的审核与沟通；8.协助上级做好部门的行政及协调工作，并对部门问题能及时反馈和处理， 9.能及时有效的完成上级交给的其它事务性工作。10. 不断学习补充自身知识，协助市场部

5、门维护客户关系。11. 良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；客服经理岗位职责：1.根据公司战略,负责建立公司客户管理体系,实现客户分级管理;2.制订客户分类管理相关制度,负责对已有客户的价值分析,收集分析数据、客户统计分析,定期提交客户分析报告;并确保向客户提供高效服务，使公司与客户间沟通顺畅；3.负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；4.制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程； 5.适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析； 6.定期对客户档案、客户数据进行分析、整理、汇总和反馈，结合销售部门给出合理系统

6、的建设需求和意见。7.为客户提供全面的金融信息业务的服务；提供投资建议和指导、风险控制、投资计划等。8.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。9.协助并指导接待人员对客户开户及其他服务的相关礼节。10. 接受客户投诉，并给予妥善解决。11. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;三、行政综合部 负责公司的行政事务和对外联络事务，完成行政综合部的协调、服务和管理功能。协调公司内部各职能主管之间以及公司外部有关方面的关系；完成公司行政综合部的日常工作；贯彻执行上级指示决议，检查督导各部门的工作落实情况；做好后勤服务工作。行政文员 行政总监工作职能岗位

7、分配行政文员岗位职责：1. 行政方面：A. 负责前台接待、登记、引见、接送来访宾客。B. 负责接转电话，做好电话记录。C. 负责公司书籍、电子文件、报刊的整理、收集、分类、编号、保管工作。要求收集齐全，存放有序。负责书籍、刊物资料借阅登记，及时督促归还。D. 负责文件、资料的打印、复印、登记、发放，做到规范、准确、及时。E. 负责请假及加班申报单的保管 、汇总、造表。F.负责办公用品、电脑耗材等物品的库存保管工作，履行领用签字登记手续。G. 保管、登记和按规定发放公司办公文具。H. 负责传真收发与登记。I.管理饮水，登记、发放水票。 J.负责维护电脑、打印机、传真机等文印设备，确保设备正常使用

8、。K. 负责监督打卡和汇总考勤。L. 每月对公司物品、书籍刊盘进行盘点，将情况以书面形式存档。M. 完成领导交办的其它工作，做好其它部门的协调工作。岗位职责：2. 人事方面A. 负责招聘工作，应聘人员的预约，接待；B. 员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；C. 负责考勤及工资绩效的核算； D. 负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度；E. 负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等；F.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象； G.

9、 负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等；H. 负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档；I.协助各部门做好节假日期间工作安排。J.负责公司各部门的行政后勤类相关工作；K. 认真完成上级领导交办的其它事项行政文员行政总监岗位职责：1.行政方面A.全面领导行政部工作并具体主持行政事务工作，制定本部门每年、每月和每周的工作计划。B.管理行政部人员编制。C.负责制定公司的行政规章，经上级领导签发后督促各部门贯彻执行，并注意收集执行情况，从公司实际出发，不断完善公司的规章制度。D.负责联络公司各部门的工作进展情况，注意收集各方面的意见、建议、先进事例和存

10、在的问题，并向上级领导汇报。E.负责协调公司各部门之间的关系，努力发挥公司的整体组织优势。F.负责安排、督导行政部各职能人员的工作，确保行政各项功能的有效发挥。G.负责审批各部门采购计划，组织安排人按计划实施物资采购。H.根据上级领导指示，负责安排公司的各类会议，做好会议记录，安排并做好会务工作，并及时记录公司大事记。I.负责起草、修改以公司名义送发的各类公文函件、请示、报告等。J.指导和督导行政部有关人员做好公司文件及重要档案资料的编号、打印、整理、登记、归档和保管工作。K.负责拟写公司阶段性工作总结和工作规划，编制行政开支预算。L.严格管理和使用印章，需经签字批准并进行登记后方可使用。M.

11、认真完成上级领导交办的其它事项。岗位职责：2. 人事方面A. 负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；B. 负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要； C. 根据现有的编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；D. 负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、劳动合同的签订；E. 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）F. 负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；G. 制定绩效评价政策，组

12、织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；H. 认真完成上级领导交办的其它事项。行政总监三、财务结算部 财务部是企业财务工作的管理、核算、监督指导部门，其管理职能是根据企业发展规划编制和下达企业财务预算，并对预算的实施情况进行管理；其核算职能是对公司的生产经营、资金运行情况进行核算；其预警提示职能是对董事长、总经理反馈公司资金的运营预警和提示。 会计 财务主管工作职能岗位分配会计岗位职责：1.录入每日客户资料，保证金、手续费变更情况，交易结果数据，转结算价。2.审核与管理所有客户手续费标准，审核并录入客户出

13、入金。3.接受并核对交易所帐单。4.制作打印分发各种报表（客户帐单、领导管理报表、手续费报表）5.月末打印发放客户月报6.月末编制发送财务报表7.负责合同原件及返佣单据的签收、保管，监督合同执行、合作单位返佣统计审核工作。8.负责公司现货销售的财务管理工作。9.负责审核采购付款单、借款单，凭证的复核。10. 发票进项、销项的统计管理。11. 负责结转损益，编制财务报表，做好财务结账工作。12. 搞好会计凭证的装订、归档工作，保证凭证整齐、整洁、不丢失。13. 完成公司及部门主管交办的其它工作。财务主管岗位职责：1.认真执行财务制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。2.负责制定并实施公司的财务制度、规定和办法。3.负责公司的财务、会计工作。4.负责审核费用报销单，审核销售单及各种收、支原始凭据。5.审核、监督各种款项的收支，做好财务核算，严格控制各项费用开支，降低费用支出。6.负责公司各居间商结算、返佣财务