精品资料（2021-2022年收藏）顾问服务业务运作程序及作业表单DOC

1、物业管理顾问项目业务运作程序 附件1 *项目物业管理全程顾问服务计划表顾问服务全程计划工程阶段顾问工作重心编制：时间： 年 月 日审核：时间： 年 月 日批准：时间： 年 月 日递交人：签收人： 物业管理顾问工作进度表（本计划以 年 月为业主入伙时间）序号工作阶段工作重点时间进度备注2008年2009年7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月91011121前期工作物管问答资料编写 与施工进度表时间保持一致2物管市场调查、调查报告 3熟悉项目4土建施工跟进标准层结构进度跟进5砌体6水电安装跟进水、电、暖预埋 7穿线、水电安装 8室内装饰跟进铝合金窗安装 9内墙粉刷 10外

2、墙装饰跟进外墙保温及涂料 11屋面防水 闭水实验12公共设施设施、设备安装、移交及培训 13公共区域、绿化等移交 14验收房屋移交验收、资料移交 15入伙准备管理方案、入伙方案编制 16物业服务中心组建 17宣传销售物管宣传配合编制：时间：审核：时间：批准时间：附件3：*项目顾问服务计划更改申请表序号：由：香港世纪港龙物业顾问有限公司 致： 时间： 年 月 日原计划内容：现申请更改为：更改原因：委托方意见：备注：编制： 时间： 年 月 日审核：时间： 年 月 日批准：时间： 年 月 日递交人：签收人：附件4：*项目建议函 建议函 关于XXX销售现场相关事项的建议（标题：三号黑体）XXX房地产开

3、发有限公司：（四号宋体）针对XXX项目销售接待现场的相关情况，我司特提出以下注意事项，贵公司可根据现场实际情况予以参考：（正文：四号宋体）（四号宋体）XXX物业顾问有限公司 XXX项目顾问组驻场顾问：XXX二八年五月二日递交人：（小四宋体加黑） 签收人： 第1页 共1页附件5：*项目设计、施工建议表 序号：由：XXX物业顾问有限公司 致： 时间： 年 月 日设计、施工中的问题：整改建议：项目组长签名：时间： 年 月 日委托方负责人签名：时间： 年 月 日整改情况跟进： 签名： 年 月 日备注：附件6：XXX物业顾问有限公司物业管理顾问书格式XXX物业管理 顾问书（一）(小初黑体加黑) 安全管理

4、册（二号黑体加黑）世纪港龙 顾问书一、概述（四号楷体加黑）（一） 项目介绍（小四楷体加黑）新乡市东方国际，是由XXX有限公司开发建设的商住楼项目，位于XXX，项目分三期进行开发，占地面积：？，建筑面积：？现在建一期占地面积：？建筑面积：？，其中楼高XX层，X座塔楼、X层裙楼，占地XXX平方米，总建筑面积XXX平方米。北位于XXXX中心，南望XXX，东邻XXX，西靠XXX。地理位置优越，生活设施齐全，是XXXXX理想的高尚居所。（正文：小四楷体） （小四楷体加黑）XXX物业顾问有限公司 XXX项目顾问组 组长：XXX二八年五月二日递交人（小四楷体加黑）： 签收人： 目 录（小三华文细黑加黑） 一

5、、 概述二、 物业管理概论三、 管理思路四、 前期工作内容五、 目前存在的问题六、 近期工作安排七、 下期顾问书交付时间附录 1 XXX物业管理年度计划表 XXX物业管理年度计划表 附录 2 XXX服务中心组织架构图 附录 3 XXX物业管理顾问建议书（2008）001 XXX物业管理顾问建议书（2008）002 XXX物业管理顾问建议书（2008）003 XXX物业管理顾问建议书（2008）004 XXX物业管理顾问建议书（2008）005 （小四华文细黑）（备注：顾问书文件的左边距为4.5cm，右边距为默认值。）附件7：XXX物业顾问有限公司*项目月度顾问工作报告 序号：由：香港世纪港龙物

6、业顾问有限公司 项目顾问组致： 委托方负责人（及深圳市世纪港龙有限公司XXX）时间： 年 月 日工作报告时限：工作报告：备注：项目组长签名： 年 月 日附件8：业务部门周信息统计表 部门： 填表日期： 年 月 日 业务信息突发事件及处理顾客投拆及建议前期重要工作跟进及疑难问题内部管理人员变动情况管理新举措下周工作重点及安排需公司协调解决问题备 注 填写人： 经理： 附件9：工作计划安排表编号：SJGL08-05-F1 版本：C/0 表格生效日期：2008年3月28日 序号：部 门年 月份序 号项 目负责人计 划时 间完 成时 间010203040506070809101112131415161718编制人年 月 日审批人年 月 日备 注附件10：*项目顾问服务质量调查表 第 期顾问项目名称工作组成员现场工作人员表现专业技术水平: 优秀 良好 中等 较差处理问题能力: 优秀 良好 中等 较差沟通能力: 优秀 良好 中等 较差礼仪规范: 优秀 良好 中等 较差小组配合能力: 优秀 良好 中等 较差整体满意度： 优秀 良好 中等 较差其他建议:顾问书效果评价:公司