故障排查手册v12_图文

1、 重庆移动故障处理手册中国移动通信集团重庆有限公司二零一零年三月 目录1. 基站故障处理的一般流程和常用方法 (41.1 对维护人员的基本要求 (41.1.1 专业素质和技能 (41.1.2 对系统和组网的熟悉 (41.1.3 对设备的操作 (51.1.4 对仪器和仪表的掌握 (51.2 故障处理的一般流程 (51.2.1 信息收集尽可能详尽地获取各种原始信息 (61.2.2 故障判断确定故障的范围和种类 (71.2.3 故障定位确定故障的具体原因 (71.2.4 排除故障采取适当的措施或步骤清楚故障、恢复系统 (81.3 故障判断与定位的常用方法 (81.3.1 原始信息分析 (81.3.2

2、 告警分析 (91.3.3 指示灯状态分析 (91.3.4 电话拨测辅助分析 (101.3.5 仪器仪表辅助分析 (101.3.6 话务统计辅助分析 (101.3.7 接口跟踪 (101.3.8 测试/环回 (101.3.9 对比/互换 (111.3.10 倒换/复位 (112. 显性故障 (132.1 爱立信 (132.1.1 常见基站告警代码分析 (132.1.2 硬件故障处理 (982.1.3 软件故障处理 (1222.2 华为 (136 2.2.1 华为告警文档使用说明 (1362.2.2 基站问题定位的维护端基本操作 (1382.2.3 载频模块问题处理 (1432.2.4 基站软件

3、加载类问题处理 (12.2.5 基站时钟类问题处理 (132.2.6 基站传输类问题处理 (232.2.7 基站天馈类故障处理 (362.2.8 基站总线类问题处理 (652.2.9 其他基站软硬件问题处理 (1372.3 中兴 (1792.3.1 风扇告警. 错误!未定义书签。2.3.2 AEM类告警 . 错误!未定义书签。2.3.3 驻波比告警 . 错误!未定义书签。2.3.4 HW链路告警 . 错误!未定义书签。2.3.5 PA功放类告警 . 错误!未定义书签。2.3.6 时钟告警. 错误!未定义书签。2.3.7 本振失锁类告警 . 错误!未定义书签。2.3.8 PA输出功率告警 . 错

4、误!未定义书签。2.3.9 站点LAPD断告警. 错误!未定义书签。2.3.10 现场接地检查 . 错误!未定义书签。2.4 阿尔卡特 (2452.4.1 告警介绍 (2452.4.2 各类故障处理流程 (2582.4.3 硬件故障案例 (4002.4.4 软件故障案例 (4043. 隐性故障 (4073.1 爱立信 (4073.1.1 硬件故障处理 (4073.1.2 软件故障处理 (4153.2 华为 (4223.2.1 通过DT、CQT测试排查 (422 3.2.2 路测中主要工作 (4243.2.3 路测中发现的各类基站问题分析和处理 (4323.2.4 通过话统排查 (4633.2.

5、5 概述 (4633.2.6 通过用户投诉排查 (6173.2.7 网络覆盖类投诉的处理 (6173.2.8 边界漫游类投诉的处理 (6203.2.9 通话质量类投诉的处理 (6223.2.10 投诉处理注意事项: (6243.3 阿尔卡特 . 3.4-6493.3.1 硬件故障. 3.4.1-6493.3.2 软件故障. 3.4.2-657 1. 基站故障处理的一般流程和常用方法1.1对维护人员的基本要求如何在基站故障的情况下迅速定位并排除故障,是BSS系统稳定、安全运行的重要保障。为了正确地使用本手册,BTS维护人员应具备以下基本素质。1.1.1 专业素质和技能维护人员应做到以下几点。熟悉

6、GSM原理、交换原理、PCM(Pulse Code Modulation原理、SDH(SynchronousDigital Hierarchy原理等通信专业知识。熟悉BSS的功能结构、无线接口理论、呼叫流程、业务流程等产品知识。熟悉No.7信令、LAPD(Link Access Procedure on the D channel协议、LAPDm(LinkAccess Procedure on the Dm channel协议等相关信令协议。熟悉相关国标技术规范。了解以太网、TCP/IP(Transmission Control Protocol/ Internet Protocol、Clie

7、nt/Server、数据库常识等计算机网络基础知识。熟练掌握BSS日常操作、计算机基本操作和各种专用仪器的操作。1.1.2 对系统和组网的熟悉维护人员应对BSS、网络组网情况非常熟悉。熟知BSS的硬件结构及性能参数。熟知BSC和各BTS之间的组网关系,Abis接口的复用比和中继方式。熟知BSS各小区的分布关系和小区属性。熟知BSS的切换和功控参数。熟悉相关传输设备的网络结构和信道分配。 1.1.3 对设备的操作为了提高故障处理的效率,防止误操作,维护人员应持证上岗,并对BSS的相关操作流程应十分熟练,部分重大故障的处理建议由通过华为技术有限公司B培以上的人员执行,除此之外,维护人员在对设备进行

8、操作时,还应十分清楚以下内容:哪些操作将导致部分或全部业务中断。哪些操作将造成设备损坏。哪些操作将导致用户投诉。有哪些应急或备份的措施。1.1.4 对仪器和仪表的掌握仪器、仪表在BSS的故障处理过程中有着不可替代的作用,它以直观、量化的数据直接反映故障的所在,在迅速进行故障定位、提高故障处理效率的过程中发挥着重要的作用。维护人员应熟练掌握下列仪器、仪表的使用。测试手机功率计天馈分析仪信令分析仪万用表示波器频谱仪频率计1.2故障处理的一般流程一般情况下,故障处理需经历"信息收集故障判断故障定位排除故障"等四个阶段。 1.2.1 信息收集尽可能详尽地获取各种原始信息1.必要性任

9、何一个故障的处理过程都是从维护人员获得故障信息开始,这种故障信息的来源一般有四种途径:用户或客户中心的故障申告话务统计指标分析BSS告警系统的告警输出日常维护或巡检中所发现的异常在BSS的日常维护中,前三种途径所提供的故障信息量占绝大多数,但是,在很多情况下,特别是故障信息通过电话反馈时,我们所获取的第一故障信息对故障现象的描述往往是不完整的、不全面的,也是不深刻的,通常不能直接反映问题的本质所在。随着网络规模的扩大,交换机的组网情况也日趋复杂,各种内、外部因素的变化和干扰常常对BSS的正常运行产生连带影响,使BSS的故障成因日趋复杂,同时也增加了故障定位的难度。如果仅仅依靠简单的信息来分析、

10、判断问题,而忽视进一步收集各种相关的原始信息,往往事倍功半甚至寸步难行,它不但使故障判断的范围扩大、难度增加,而且还有可能在分析思路上南辕北辙,以致贻误故障处理时机,给BSS的稳定、安全运行带来严重威胁。2.实用性尽管BSS许多故障现象的成因十分复杂,但是,从统计学上分析,各种因素同时作用并导致BSS发生故障的概率是很小的,也就是说,导致BSS故障的成因在某一具体时刻具有单一性。这就使利用排除法迅速定位故障成为可能。如果在故障处理的初期阶段,就注重收集各种相关的原始信息,很多情况下,它可以帮助维护人员大大缩小故障判断的范围,加快定位问题的速度,并提高故障定位的准确性,这对于提高故障处理的时效性

11、,降低设备误操作的风险,以及提高客户满意度等方面都具有积极的意义。3.维护建议 维护人员要有收集相关信息的强烈意识,在遇有故障特别是重大故障时,一定要先弄清楚相关情况后再决定下一步的工作,切忌盲目处理。维护人员要加强业务学习,特别是系统原理、GSM原理、GSM协议和信令知识。这样才能在系统出现故障时,快速准确的定位问题。在接听故障申告(通告电话时,维护人员要善于引导,尽量从多方面、多角度提问或询问相关问题。维护人员应加强横向、纵向的业务联系,建立与其他局所或相关业务部门(如传输机房、MSC(Mobile Switching Center机房等维护人员的良好业务关系,这对于信息交流、技术求助等都

12、是很有帮助的。1.2.2 故障判断确定故障的范围和种类在获取故障信息以后,接下来需要对故障现象有一个大致的定义-确定故障的范围与种类。1.确定故障的范围确定故障的范围就是确定故障处理的方向,也就是说在什么地方、顺着什么思路去查找故障的具体原因。在BSS系统中,故障的范围一般是指故障发生的区域,它往往与BTS的位置有关。本手册将主要以BSS的应用划分来判定故障的范围,全书共分为以下部分:2.确定故障的种类确定故障的种类(性质就是确定采用何种方法、何种手段分析问题、解决问题。关于故障的分类,将根据BSS不同的功能模块,按照通常的思维逻辑采取不同的分类方法进行,具体的情况请见本手册后续各章节的讨论。

13、在获取故障信息以后,接下来需要对故障现象有一个大致的定义-确定故障的范围与种类。1.2.3 故障定位确定故障的具体原因前面提到,尽管导致BSS故障的成因可能十分复杂,但是在统计上和实践上,某一时刻多种因素同时作用导致BSS故障的概率是很小的,也就是说,故障的成因在某一具体时刻具有单一性。 故障定位就是"从众多可能原因中找出这个单一原因"的过程,它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因,不断排除非可能因素,最终确定故障发生的具体原因。准确而快速的定位不仅有利于提高故障处理的时效,而且还可以有效避免因盲目操作设备而导致故障扩大化等人为事故,为采取何种手段或措施排除故障

14、提供指导和参考,是故障处理过程中的重要环节。前面提到,尽管导致BSS故障的成因可能十分复杂,但是在统计上和实践上,某一时刻多种因素同时作用导致BSS故障的概率是很小的,也就是说,故障的成因在某一具体时刻具有单一性。故障定位就是"从众多可能原因中找出这个单一原因"的过程,它通过一定的方法或手段分析、比较各种可能的故障成因,不断排除非可能因素,最终确定故障发生的具体原因。准确而快速的定位不仅有利于提高故障处理的时效,而且还可以有效避免因盲目操作设备而导致故障扩大化等人为事故,为采取何种手段或措施排除故障提供指导和参考,是故障处理过程中的重要环节。1.2.4 排除故障采取适当的措

15、施或步骤清楚故障、恢复系统在故障原因最终定位以后,就进入了故障处理程序的最后一步-排除故障。排除故障是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等。有关这方面的操作指导或建议,请参考贵公司的操作规程,或者参考华为公司的相关操作指导,如"单板更换注意事项"、"倒换操作注意事项"、"加电重启注意事项"等。1.3故障判断与定位的常用方法1.3.1 原始信息分析原始信息是指通过用户故障申告、其他局所故障通告、维护中所发现的异常等所反映出来的故障信息,以及维护人员在故障初期通过各种渠道

16、和方法收集到的其他相关信息的总和,是进行故障判断与分析的重要原始资料。 原始信息分析主要用来判断故障的范围、确定故障的种类,在故障处理的初期阶段,为缩小故障判断范围、初步定位问题提供判据。如果维护经验丰富,甚至还可以直接定位故障。重视和善于收集原始信息并对之进行有效、充分的分析,可以帮助维护人员少走很多的弯路,往往具有事半功倍的效果。原始信息分析不仅可以用在用户故障的处理上,在其他故障特别是中继故障的处理上,由于需要与传输系统对接以及存在信令配合的问题,原始信息的收集就更具有举足轻重的作用。比如,传输系统运行是否正常、对端局是否改动过数据、某些信令参数的定义等。1.3.2 告警分析告警信息是指

17、BSS告警系统输出的信息,通常以声音、灯光、LED(Light Emitting Diode显示、屏幕输出等形式提供给维护人员,具有简单、明了的特点,其中告警维护台输出的告警信息,包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等,涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等BSS的各个方面,信息量大且全,是进行故障分析和定位的重要依据之一。告警信息分析主要用于查找故障的具体部位或原因,由于BSS告警台输出的告警信息丰富、全面,因此常常可以用来直接定位故障的原因,或配合其他方法共同定位故障的原因,是故障分析的主要手段之一。1.3.3 指示灯状态分析每块单板上都有状态指示灯,指示灯除了直接反

18、映相应单板的工作状况以外,还可反映诸如电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态,是进行故障分析和定位的重要依据之一。指示灯状态分析主要用于快速查找大致的故障部位或原因,为下一步的处理提供思路。由于指示灯所包含的信息量相对不足,因此,它常常与告警信息分析配合使用。维护人员平时应注意加强对单板指示灯含义的学习,以提高故障情况下的快速反应能力。 1.3.4 电话拨测辅助分析在BSS所提供的所有业务中,语音占很大部分,因此,与BSS有关的大部分故障原因,往往会直接或间接地影响到用户的正常呼叫功能,因此,利用电话拨测这一最直接的方法来判断BSS的呼叫处理功能和相关设备是否正常,是一种简单、快捷的方法,

19、常常用来判断MS (Mobile Station、BTS、BSC、中继系统等是否正常。1.3.5 仪器仪表辅助分析应用仪器、仪表进行故障分析与定位,是BSS故障处理常用的技术手段。它以直观、量化的数据直接反映故障的本质,在电源测试、信令分析、波形分析、误码检测等方面有着广泛的应用。仪器的关键在于使用方法,维护人员可参考相关仪器的使用说明书,本手册不再赘述。1.3.6 话务统计辅助分析话务统计分析常常与信令跟踪、信令分析等配合使用,在查找掉话率过高、切换成功率低、呼叫异常等方面有着重要的作用,维护人员应牢牢掌握此方法的应用。1.3.7 接口跟踪接口跟踪在分析用户呼叫接续、局间信令配合等过程的失败

20、原因方面有着重要的应用。利用跟踪的结果,常常可以直接得到呼叫失败的原因,找出问题的症结所在,或者从中得到启发,为后续分析提供宝贵的思路。接口跟踪定位准确,提供的信息极富参考价值,是BSS 日常维护和故障处理最常用的方法之一。1.3.8 测试/环回测试主要是指借助于仪器仪表、软件测试工具等手段,对可能处于故障状态的发射功率、传输信道、中继设备等进行相关技术参数的测量,根据测量的结果判断设备是否已经故障或者正处于故障的边缘。环回主要是指采用硬件或软件的方法,对某一传输设备或传输信道采取自发自收(自环的方法,通过判断自环后传输设备、传输信道、业务状况、信令配合等情况的正常与否,来 确定相关硬件设备的

21、状况、软件参数的设置是否正常,是定位传输问题、中继参数设置是否准确等的最常用方法之一。在定位与传输有关的故障时,测试与环回常常配合使用,相得益彰。环回有软件环回与硬件环回之分,软件环回操作简单,使用灵活,但可靠性不如硬件环回。另外,在新开局和中继扩容过程中,BSS中继自环也常常用于判断本局中继参数设置是否正确、信令链路数据设置是否正确等方面。1.3.9 对比/互换对比是指将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析,查出不同点,从而找出问题的所在,一般适用于故障范围单一的场合。互换是指用备件进行更换操作后,仍然不能确定故障的范围或部位,此时将处于正常状态的部件(如单板、光纤等与可能故障的部

22、件对调,比较对调后二者运行状况的变化,以此判断故障的范围或部位,一般适用于故障范围复杂的场合。注意:互换操作具有一定的风险性,例如,将处于短路状态的单板换到正常的机框后又造成正常机框损坏等,因此,互换方法的使用需要谨慎行事,要以确保不导致新故障为前提。1.3.10 倒换/复位倒换是指将处于主备用工作方式下的交换设备进行人工切换的操作,也就是说将业务从主用设备上全部转移到备用设备上,对比倒换后系统的运行状况,以确定主用设备是否异常或主备用关系是否协调。复位是指对设备的部分或全部进行人工重启的操作,主要用于排除软件运行混乱。相对于其他方法而言,倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位,而且由于软件运

23、行的随机性,倒换或复位后故障现象一般难以在短期内重现,从而容易掩盖故障的本质,给设备的安全、稳定运行带来隐患,因此,该方法只能作为一种临时应急措施,在迫不得已的情况下谨慎使用。注意:(1 对主控类单板的倒换操作一定先执行备份操作,避免系统数据丢失。 (2 由于复位操作常常会导致系统业务的中断,甚至可能由于操作不慎而导致系统瘫痪,给BSS的日常运营带来严重的负面影响,因此,该操作仅适用于影响范围小、有备份措施或经上级批准操作的场合,一般情况下,不建议使用复位操作来进行故障的定位。 2. 显性故障2.1爱立信2.1.1 常见基站告警代码分析2.1.1.1 术语本节使用的术语有:2.1.1.1.1

24、故障编号故障编号与Abis 界面上报告的故障映射的比特位置相同。2.1.1.1.2 故障映射内部故障映射级别1A(I1A该级别报告的故障会影响MO 功能。出错硬件在信令MO 中。内部故障映射级别1B(I1B该级别报告的故障会影响MO 功能。故障原因与信令MO 无关。内部故障映射级别2A(I2A该级别报告的故障不会影响MO 功能。出错硬件在信令MO 中。外部条件映射级别1(EC1该级别报告的条件会影响MO 功能。这些条件是外部TG。外部条件映射级别2(EC2该级别报告的条件不会影响MO 功能。这些条件是外部TG。替换装置映射(RU Map该映射报告的装置怀疑是导致上述内部故障映射的硬件设备。 2

25、.1.1.1.3 逻辑替换单元逻辑RU 指可以称为物理单元,但实际上不是指单个物理单元。逻辑替换单元包括四大类型。如果分析时无法提供更详细的故障位置信息,则显示逻辑RU。逻辑RU 用于帮助用户确定故障位置。1. 总线它经常被称为单个物理单元,但部署在带电缆的机柜底板上。如果RU 映射中出现总线,说明故障硬件可能连接到总线上的任何装置或总线自身。逻辑总线RU 包括:CDU/IOM 总线EOM 总线EPC 总线PSU DC 电缆Y 链路2. 天线逻辑天线指发射器/接收器和物理天线之间的整个信号路径。逻辑天线RU 是:天线3. 环境RU 记录基站不能影响到的条件。该RU 包括两部分:电源,处理外部电

26、源问题气候,处理湿度和温度方面的问题假设机柜温度过高,或者输入的交流主电源超过正常范围,则逻辑RU“环境”指示故障。逻辑RU 是:环境 4. IDB 尽管RBS 装载数据库不是物理装置,但它仍被视作一个可替换的单元。它只包括数据库中的数据,而不包括它驻留的介质。2.1.1.2 故障映射概况Abis 界面上的故障代码是按照每个MO 定义的。SO RU 映射和I1A/I2A 故障映射应同时读取。SO 故障映射可确定故障,RU 映射可指示故障所在的位置。AO I1B 故障对应一个SO I2A 故障。因此,通过读取SO CF 或SO TRXC 的I2A 故障映射和RU 映射,可以找出导致AO I1B

27、故障的硬件。在这种情况下,BTS 内部硬件会影响单个AO。AO 不能报告硬件的自身故障,因为该任务分配给了负责硬件管理的SO。可以说,结果是AO I1B 故障映射报告的,而原因则是SO I1A/I2A 故障映射和RU 映射报告的。2.1.1.2.1 故障映射注意事项注意1:直流电源电压过低导致RBS 发生的现象标称直流电压在25 和正常负载条件下,为27.2 V DC ±0.1 V DC直流电压下降下表描述的是直流电压从正常状态降至低压状态时的情形:直流电压在正常范围内故障SO CF I2A:18 发生(直流电压超出正常范围故障SO CF I1A:12 发生(直流电压超出正常范围,R

28、BS 关闭 电池连接中断直流电压上升下表描述的是直流电压从低压恢复到正常时的情形:直流电压在正常范围内故障SO CF I2A:18 消失电池重新连接故障SO CF I1A:12C 停止,RBS 重新启动注意2:故障报告与机柜内(宏观RBS/外(微观RBS支持的温度和湿度范围有关:正常条件范围:所有RU 都可在以下条件下运行。温度范围:545湿度范围:585%(相对湿度安全功能RU 能够正常运行,但性能有所降低。该模式不能提供72 小时的连续操作,每年累计时间不超过15 天。温度范围:0 5和45 55故障SO CF I2A:16 发生-超出正常范围的室内温度(宏观湿度范围:85 90 %(相对

29、湿度故障SO CF I2A:17 发生内部湿度(宏观非破坏性RU 无法正常运行,但不会损坏。这种条件不能持续96 小时以上,在3 年内的累计时间不得超过5.5 天。温度范围:-10 0 和55 60 故障SO CF I1A:10 发生室内温度超过安全范围(宏观 故障SO CF I1A:19 发生室内温度高于安全范围(微观故障SO CF I1A:20 发生室内温度低于安全范围(微观2.1.1.3 SO CF 故障映射2.1.1.3.1 SO CF ,外部条件映射级别1表 1 SO CF EC1故障编号SO CF EC1:4故障名称L/R SWI(本地模式BTS具体描述DXU处于本地模式,不受BS

30、C 控制。操作按local/remote 模式按钮,将DXU 转换成远程模式。故障编号SO CF EC 1:5故障名称L/R TI(链路断开时,本地模式转换成远程模式具体描述故障通告BSC,DXU 已进入远端模式,链路断开。注意:只是提示信息,不是故障。2.1.1.3.2 SO CF ,外部条件映射级别2表 2 SO CF EC2故障编号SO CF EC2:10故障名称主电源故障(外部电源故障具体描述交流主电源或直流电源出现故障,或者到PSU 的交流输入电缆断开操作如果该故障与SO CF I2A:23、29 和37 等几种故障同时出现,请联系爱立信公司,了解故障排除的相关帮助。表 2 SO C

31、F EC2 故障编号SO CF EC2:11故障名称ALNA/TMA 故障相关故障AO RX I1B:1ALNA/TMA 故障SO CF RU:12 ALNA/TMA ASO CF RU:13 ALNA/TMA B具体描述TMA可能出现运行异常。RX 使用TMA 接收信号较弱,导致灵敏度下降约3.5 dB。如果RX 的另一端也发生故障,那么故障AO RX I1B:1 随之发生。TMA 里的电流消耗可从CDU 上监控,也可以通过OMT 监控。TMA 里的电流超出33 147 mA 这个范围时,该故障发生。这些限制在IDB 中已有规定,但可以随OMT 进行修改。操作根据以下说明排除故障:检查馈线和

32、跳线是否正常;检查是否正确安装了IDB;根据维修手册中RBS 现场维修章节的TMA 替换内容替换TMA。注意:如果TMA 具备两个放大器,并且如果只是其中一个出现故障,那么电流将会出现有规律的脉动。CDU 将检测到故障,并报告故障SO CF EC2:12。故障编号SO CF EC2:12故障名称ALNA/TMA 降低具体描述如果TMA 具备两个放大器,只要其中一个出现故障,那么电流将会出现有规律的脉动。CDU 将检测到故障,并报告故障SO CF EC2:12。操作根据以下说明排除故障:检查馈电线和跳线是否正常; 检查是否正确安装了IDB;根据维修手册中RBS 现场维修章节的TMA 替换内容替换

33、TMA表 2 SO CF EC2故障编号SO CF EC2:13故障名称辅助设备故障相关故障 SO CF RU:40 天线AO RX I1B:47 RX 辅助设备故障AO TX I1B:47 TX 辅助设备故障AO TX I2A:0 TX 差异性故障具体描述与TX/RX 天线相关的辅助设备出现故障(例如激活状态下的电源调压器。如果AO RX I1B:47 或AO TXI1B:47 处于激活状态,此类故障属于第1 级别故障;如果处于未激活状态,则属于第2 级别故障。操作根据以下说明排除故障:使用OMT,确定发生了哪种ARAE 故障。检查IDB 中的ARAE 故障的定义;检查ARAE 故障的电缆连

34、接;检查已连接的辅助设备。故障编号SO CF EC2:14故障名称备用电池的外部保险丝故障相关故障具体描述 RBS 外的BBS 中的DFU 已经发生故障操作参见BBS 文件资料2.1.1.3.3 SO CF ,内部错误映射级别1A表 3 SO CF I1A故障编号SO CF I1A: 1 故障名称重启,加电具体描述关闭电源后,DXU 已经重新恢复。注意:只是提示信息,不是故障。故障编号SO CF I1A:2故障名称重启,切换具体描述已经使用DXU 重启按钮或OMT,重启DXU。注意:只是提示信息,不是故障。表 3 SO CF I1A故障编号SO CF I1A:3故障名称看门狗(Watchdog

35、重启具体描述 DXU已经发生重启。可能原因也许是软件出错。操作根据以下说明排除故障:使用OMT 读取RBS 日志,并向爱立信发送故障报告,以进行修改;如果故障频繁发生,则替换RBS 软件。故障编号SO CF I1A:4故障名称软件故障重启具体描述 DXU已经进行重启。可能原因软件出现故障操作根据以下说明排除故障:使用OMT 读取RBS 日志,并向爱立信发送故障报告,以进行修改;如果故障频繁发生,则替换RBS 软件。故障编号SO CF I1A:5故障名称 RAM故障重启具体描述 RDXU 已经进行重启。操作根据以下说明排除故障: 如果故障频繁发生,则替换RBS 软件,参见维修手册“RBS 现场维

36、修”章节的“RBS 软件升级部分”;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分。故障编号SO CF I1A:6故障名称重启,内部功能修改具体描述 DXU已经进行重启注意:只是提示信息,不是故障。表 3 SO CF I1A故障编号SO CF I1A:8故障名称定时装置VCO 故障相关故障 SO CF RU:0 DXU 或 IXU具体描述故障可能是由下列原因之一导致的:VCO 控制值超过规定范围。在发生故障前,可能出现故障SO CF I2A:13 告警。注意:控制值不能用OMT 监管。VCO 温度过低。启动加热器停止工作。可能是DXU 硬件故障或者电源供应故障;VCO

37、不发送任何13MHz 信号。可能是DXU 硬件故障或者电源供应故障;操作根据以下说明排除故障:用IDM 上的断路器关闭和打开DXU;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分;故障编号SO CF I1A:9故障名称时钟分配故障(仅提供软件版本R9定时总线故障(仅提供软件版本R10相关故障 SO TRXC I1A:8 定时接收故障SO CF RU:3 Y 链路 具体描述当DXU 中的计时总线驱动程序、或两个/多个TRU 报告发生计时接收错误时,故障发生。可能原因 DXU、DXU 底板或TRU 底板故障操作根据以下说明排除故障:用IDM 上的断路器关闭和打开DXU;替换

38、DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分;替换DXU 和TRU 之间的Y 链路电缆,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“Y 链路电缆替换”部分;替换DXU 底板,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 底板替换”部分。表 3 SO CF I1A故障编号SO CF I1A:10故障名称室内温度超出安全范围具体描述温度过低,超出了提供可靠频率的限度。温度过低时,在DXU 中传输的无线流量参考频率不可靠。操作在空插槽中插入RU故障编号SO CF I1A:14故障名称总线故障相关故障 SO CF I2A:30 总线故障具体描述 DXU能在Y 链路上发送任何数据可能

39、原因硬件故障(例如Y 链路电缆、DXU、TRU 底板等操作检查Y 链路的所有部件故障编号SO CF I1A:15故障名称 RBS 数据库(软件版本R9IDB 遭到破坏(软件版本R10 相关故障 SO CF I1A:18 内部配置失败SO CF RU:34 IDB具体描述 RBS 数据库遭到破坏或者无法通过软件读取。操作根据以下说明排除故障:重启带OMT 的IDB,按动DXU 上的CPU 重启按钮;替换DXU,参见照维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分。表 3 SO CF I1A故障编号SO CF I1A:16故障名称 RU数据库遭到破坏相关故障 SO CF I1A:18 内部

40、配置失败SO CF RU:0 DXU 或IXU具体描述 RBS 数据库遭到破坏或者无法通过软件读取。操作根据以下说明排除故障:重启DXU;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分。故障编号SO CF I1A:17故障名称硬件和IDB 不相容具体描述 IDB 与机柜的现有硬件不匹配,例如机柜类型和传输类型错误等。操作使用OMT 安装正确的IDB故障编号SO CF I1A:18故障名称内部配置失败相关故障 SO CF I1A:15 IDB 遭到破坏SO CF I1A:16 RU 数据库遭到破坏SO CF I1A:17 硬件和IDB 不相容 具体描述软件的一个或几个子系

41、统内部配置失败。DXU 软件不能正确使用DXU 硬件操作根据以下说明排除故障:使用OMT 重启IDB;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分。表 3 SO CF I1A故障编号SO CF I1A:21故障名称硬件错误相关故障 SO CF I2A:24 硬件错误具体描述 DXU中内部硬件错误操作根据以下说明排除故障:重启DXU;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分。故障编号SO CF I1A:22故障名称无法计算开始时间具体描述 DXU内部信令问题操作根据以下说明排除故障:重启DXU;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章

42、节的“DXU 替换”部分。故障编号SO CF I1A:23故障名称时间分配故障具体描述 TRX检测到信号处理流程的错误。操作根据以下说明排除故障:重启TRU;替换TRUU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“TRU 替换”部分。 2.1.1.3.4 SO CF ,内部错误映射级别2A表4 SO CF I2A故障编号SO CF I2A:7故障名称 RX 内部放大器错误相关故障 AO RX I1B:0 RX 内部放大器错误具体描述 CDU 中的RXDA/LNA 故障。使用OMT 读取BTS 日志,找出哪一端(A或B发生故障。如果故障端没有与RX 天线连接,则不会发生性能降低的问题。如果故障端与

43、RX 天线连接,则RX 不再具有差异性,且灵敏度下降3.5 dB。如果其他RX 端也出现故障,则会导致相关故障AO RX I1B:0。可能原因 CDU上可能出现硬件错误。操作根据以下说明排除故障:用IDM 上的断路器关闭和打开CDU;按DXU 上的CPU 重启按钮;替换CDU。故障编号SO CF I2A:8故障名称超过VSWR 限制相关故障 SO CF RU:5 CDUSO CF RU: 24 CUSO CF RU:40 天线AO TX I1B:1 超过CDU/并合器 VSWR 的限制AO TX I1B:4 超过TX 天线 VSWR 限制AO TX I2A:0 TX 差异性故障具体描述位于TR

44、U 或CDU 输出的VSWR 已经超出第2 级别限制(如果发生故障AO TXI1B:1 或 AO TX I1B:4,则可能是超出第1 级别限制 如果RU 映射显示CDU,则位于TRU 输出的VSWR 超出限制;如果RU 映射显示“天线”,则位于CDU 输出的VSWR 超出限制。操作请参见相关故障。表4 SO CF I2A故障编号SO CF I2A:9故障名称超过电源限制相关故障 SO CF RU:5 CDUSO CF RU: 24 CUSO CF RU: 26 FUAO TX I1B:2 超过CDU 输出功率限制AO TX I2A:0 TX 差异性故障AO TX I1B:20 CU/CDU 输

45、入电源故障具体描述位于CDU 输出的TX 电源至少比预期值低7 dB。如果两者差异达10 dB,则导致AO TX I1B:2 故障。可能原因 TX路径可能出现故障。如果TX 温度高或超出范围,请参考AO TX I1B:12 和14。操作根据以下说明排除故障:检查TRU-CDU TX 电缆。确保电缆正确连接到两端。如果出现故障,请替换CDU-TRU TX 电缆,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“CDU-TRU TX 电缆替换”部分;替换TRU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“TRU 替换”部分;故障编号SO CF I2A:12故障名称 RX最大/最小增益超标相关故障 SO CF R

46、U:40 天线 具体描述当RX 路径(从天线到TRU的全部增益超过建议范围时,会发生此故障。可能原因最可能的原因是IDB 中的部分衰减值定义错误,如RX 馈电损失、HLin/HLout 损失、TMA 放大等。操作重新安装带OMT 的IDB。表4 SO CF I2A故障编号SO CF I2A:13故障名称定时装置VCO 老化相关故障 SO CF I1A:8 定时装置VCO 故障SO CF RU:0 DXU 或 IXU具体描述 VCO开始老化,其控制值已经超过认可范围。操作根据以下说明排除故障:重启DXU;替换DXU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“DXU 替换”部分。故障编号SO CF

47、I2A:14故障名称无法进行监管/通信(软件版本R9CDU 无法进行监管/通信(软件版本R10相关故障 SO TRXC I1B:0 CDU 无法使用SO TRXC I2A:22 CDU-总线通信故障AO TX I2A:0 TX 差异性故障具体描述 TRU和CDU 间的CDU 总线存在通信问题。使用OMT 读取BTS 日志,更准确地找出发生故障的位置。可能原因 a CDU 总线电缆出现故障,连接中断或错误;b CDU 电源关闭或出现故障;c连接到CDU 总线的TRU 出现故障。 操作下列操作与上述可能故障原因分别对应:a 检查CDU 总线电缆,包括底板连接;b 检查IDM 上的断路器,确定CDU

48、 是否有问题。如果故障依然存在,请检查CDU;c 检查TRU。表4 SO CF I2A故障编号SO CF I2A:15故障名称无法监测VSWR/输出功率备注只适用于CDU-D F相关故障 SO TRXC I2A:15 无法监测VSWRAO TX I1B:22 无法监测VSWRAO TX I2A:0 TX 发射分级故障具体描述一条或多条 Pfwd/Prefl 电缆断开,检查RU 映射,找出是哪条电缆没有连接。如果是Pfwd 电缆断开,则CDU 不能工作,无法执行TX 功能(导致AO TX I1B: 22 故障。如果 Prefl 电缆断开,则无法执行 VSWR 监管,但流量不会受影响。操作重新连接

49、Pfwd / Prefl 电缆,或替换未连接的Pfwd or Prefl 电缆。故障编号SO CF I2A:16故障名称超出正常的室内温度范围相关故障 SO CF I1A:10 室内温度超出安全范围SO CF RU:31 环境SO TRXC I1B:1 室内温度超出安全范围AO TX I1B:32 TX 低温AO TX I2A:0 TX 发射分级故障具体描述扩展柜的温度超出安全范围。温度恢复正常范围,故障即消失。可能原因参见相关故障SO CF I1A:10。 操作参见相关故障SO CF I1A:10。故障编号SO CF I2A:17故障名称内部湿度相关故障 SO CF RU:31 环境具体描述

50、机柜中的湿度超过允许水平。操作表4 SO CF I2A故障编号SO CF I2A:18故障名称直流电压超出正常范围相关故障 SO CF I1A:12 直流电压超出正常范围SO CF RU:31 环境SO TRXC I1B:3 直流电压超出正常范围具体描述直流电压不在正常范围内。运行时间受到限制。故障编号SO CF I2A:19故障名称电源和环境系统处于独立模式。具体描述这表明EPC 总线出现故障。电源和气候系统继续运行,但它们无法从DXU 上进行控制和监测。可能原因 EPC 总线电缆断开或连接错误。 EPC 总线上的RU 出现故障或电源断开故障编号SO CF I2A:21故障名称内部电源容量下

51、降相关故障 SO CF EC2:10 主电源故障(外部电源故障SO CF RU: 7 PSUSO CF RU:41 PSU DC 电缆具体描述 PSU 电源供应下降 可能原因主电源故障,参见SO CF EC2:10 PSU 出现故障。 PSU 失综。如果IDB 中定义的PSU 装置多于机柜安装的实际数量,就会发生这种情况。可通过修改OMT 中的IDB 进行更正。操作根据以下说明排除故障:检查IDB.检查PSU/ACCU 上的故障指示灯;如果灯亮,请重启该装置。替换PSU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“PSU 替换”部分。替换ACCU,参见维修手册“RBS 现场维修”章节的“ACCU 替换”部分。检查所有电缆。表4 SO CF I2A故障编号SO CF I2A:22故障名称备用电池的电量下降相关故障 SO CF RU:8 BFUSO CF RU: 9 BDMSO CF RU:14 B 电池SO CF RU:51 BFU 保险丝或断路器具体描述电池提供的电量减少。可能原因 BFU 断路器发生故障。