置业顾问工作描述

1、置业顾问工作描述 置业顾问工作描述（一）： 1、推广公司形象，传递公司信息。 2、用心主动向客户推荐楼盘。 3、按照服务标准指引，持续高水平服务素质。（A持续笑容B持续仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D用心地工作态度） 4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。 5、向客户带给各种所需的销售物料。 6、每月有销售业绩。 7、及时反映客户状况，包括投诉状况。 8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。 9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。 10、持续服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。 11、服从公司的工作调配几安排。 12、严格遵守公司的各项规章制度。

2、置业顾问工作描述（二）： 房地产置业顾问职责描述如下： 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们带给的服务表示满意； 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理状况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户带给满意的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 7、注意相关资料、客户档案及销售状况的保密； 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 9、每一天记录电话咨询及客户接待状况； 10、协助解决客户售后服务

3、工作； 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每一天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。 置业顾问工作描述（三）： 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细状况 2、熟记销讲和答客问的资料，用心演练，充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度

4、，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业潜力 6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户持续良好的关系，做好售后服务，持续良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 置业顾问工作描述（四）： 1.销售人员务必遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益； 2.销售人员务必敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务； 3.销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬群众主义精神，建立良好的合作关系； 4.待人接物热情有礼，

5、着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，持续统一规范的办公秩序； 5.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情； 6.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行； 7.遇特殊状况由销售经理判别客户归属； 8.销售人员在整个销售过程中务必口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜； 9.销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 10.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变潜力。 11.销售人员应有

6、意识地培养自身的客户分析及决定潜力，透过业务状况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略带给依据； 12.为客户带给一流的接待服务； 13.建立良好的人际关系，用心收集反馈意见； 14.用心挖掘潜在客户； 15.执行销售业务流程所规定的全部工作； 16.负责按揭资料的准备； 17.努力向上，坚持学习。 置业顾问工作描述（五）： 1、工作签到要求 （1)早上到岗及时在电脑系统进行签到，并在公司签到本上备注到岗时间。 （2)外出看房、看盘、跑盘、市调都须及时在电脑系统进行签到，回来后及时在电脑系统注明外出工作结果。 （3）签到时须注明：接待客户姓名、电话、看房、看盘、

7、跑盘、市调地址。 （4）未按公司规定要求签到的，每次上交快乐基金5元。 （5）禁止代他人考勤，秘书进行监督，如发现代考和被考者一并重罚，第一次50元，第二次200元，第三次解雇。 （6）请假须提前一天申请，并在请假条上注明请假事由；请假事由不实者，一经发现按矿工3天处理。 2、接待客户要求 （1）橱窗、门口客户需30秒内到店外接待，否则坐在离门最近的2名业务员做俯卧撑20个。 （2）接待客户须热情微笑，和买方客户交谈不能少于5分钟，接洽完须将客户送离店外50米外，尽量减少客户去其他中介交易。否则接待业务员做俯卧撑20个。 （3）客户离开后接待人员在3分种内整理好相关杂物，持续店内桌面的清洁，秘

8、书须对此进行监督，发现一次上交快乐基金5元。 （4)带客户看房须2个以上业务员一齐，女士务必有男同事陪同看房，防止客户与房东私下交易，保护女士人身安全。否则看房业务员做俯卧撑20个。 3、房源客源新增要求 （1）置业顾问每日须完成1个新增房源，看盘后附户型图，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2）置业顾问每日须完成1个新增客源，接待后注明客户需求状况，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 4、系统信息跟进要求 （1）置业顾问每日须完成15个房源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增房源上交快乐基金5元。 （2

9、）置业顾问每日须完成5个客源跟进，注明跟进结果，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个新增客源上交快乐基金5元。 5、带看房任务要求 置业顾问每日须完成2个客户带看房，秘书每日进行统计，每周上报一次，少一个客户带看房上交快乐基金5元。 6、用餐规定要求 （1）早餐须在上班前完成。不得在店内进食。 （2）午餐用餐时间为一个小时，因外出看房、跑盘等不能按公司时间用餐，可推迟用餐时间，用餐时间为1个小时，午餐时间业务人员不得喝酒、打牌延误工作，违反规定上交快乐基金20元。 7、会议要求 （1）每一天早晚会务必做会议记录，秘书负责整理归档，当天因工未能参加会议者，回公司须及时阅看会议记录并签名，会议主

10、持能够采用值班人员轮流方式，也能够由分行经理自行安排。 （2）会议进行期间参加会议人员须将手机调为震动或静音状态，否则发现一次上交快乐基金5元。 （3）凡工作人员工作日手机须第一时间接听，不得关机或长时间盲音占线，如违反一次上交快乐基金10元。 8、电脑系统密码管理要求 公司人员须保护好自己的房友密码，登记考勤或进入系统时应注意保护自己的密码，其他工作人员不得盗用他人的房友密码，违者发现一次罚100元。 9、工作计划、工作总结要求 置业顾问每日下班前须做好当日工作总结和次日工作计划，秘书每日进行统计，每月上报一次，发现未公司规定要求完成者，少一次上交快乐基金5元。 10、证件与财务管理要求 置

11、业顾问在收到客户交来的定金、看房费、代办费、中介佣金等现金须及时交付店秘存入公司帐户，置业顾问在收到业主交来的房产证、身份证等相关证件及时交付店秘进行妥保管，如因个人疏忽造成证件或财务丢失，业务人员负担全部经济损失。 置业顾问工作描述（六）： （1）掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户带给合理化推荐，并熟练地回答客户提出的问题。 （2）善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户持续良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。 （3）服从工作安排，工作用心主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。 （4）代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。 （5）努力做好售后

12、服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。 （6）建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。 （7）每一天向主管汇报工作状况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。 （8）负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。 （9）努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交潜力，促进业务水平的提高。 （10）对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何状况下避免争吵。 （11）熟悉本地房地产市场及周边楼盘状况，熟练掌握自己楼盘的状况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。 （12）认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交状况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。 （13）透过接待购房客户，了解客户要求，反馈