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文档简介

1、定性项目运作管理、定性项目的运作定性研究是用于制定假设或是确定研究中应包括的变量，来定义问题或寻找处理问题的途径的一种探索性研究。（一）定性研究的含义定性研究是以小样本为基础的无结构式的探索性的调查研究方法，目的是对问题的定位或起动提供比较深层的理解和认识。采用的方法有小组（焦点）座谈会和深层访谈法（二）定性项目工作流程图接受任务书制定约人方式联络被访者确定被访者（甄别被访者）预约访问（预约邀请）正式访问（座谈会开始）T感谢并赠送礼品复核确定成功样本进行编号三)各岗位职责A、客户经理1、提供给项目经理：1) 项目计划书2) 项目审批号3) 项目简介4) 帮助解决项目中遇到的困难或出现的问题2、

2、需要审核：1) 项目内部计划书2) 项目预算3) 项目确定方式4) 参与分析计划5) 报告大纲6) 数据报告7) 最终报告3、需要向客户汇报：1) 项目进度2) 座谈会主持人的确定3) 项目进行中遇到的问题4) 分析计划5) 报告大纲4、此外客户经理应将客户签字后的合同连同合同号一 起交财务部，项目结束后应发项目结束通知单。B、项目经理1、需准备并提供客户经理确认：1) 项目开始前 项目内部计划书a) 最终问卷b) 最终卡片c) 项目预算d) 参与人员的确认(主持人、联系人、笔录员等)2) 项目开始后 分析计划汇报项目进度 及时反馈项目进行中山现的问 题及困难2、需要组织并召开各部门参加的项目

3、内部会，能使各 部分明确分工及目的：3、需提供给访问督导：1) 内部计划书2) 调研问卷3) 出示的卡片4) 项目预算 (审批过 )5) 项目配额的确定6) 项目时间表 ( 访问及审卷指南 )7) 参与主持访问员培训8) 帮助解决项目中的困难4、需提供给质控督导：1) 审卷指南2) 复核问卷5、需提供数据：1) 信息清单(分析数据)2) 中文问卷(如出英文报告、英文问卷)3) 数据分析计划4) 统计表格6、需提供编码督导：1) 共同组织并确认码表2) 确认码表的英文翻译稿7、需提供财务部：1) 审核后预算2) 报销项目单据8、负责联络及控制外地代理的工作质量及项目进度C、访问督导1需协调各辅助

4、部门的工作进程即联络员、访问员、 复核员及后勤人员；(1) 前期准备：A. 问卷打印 / 印刷B. 卡片打印 / 印刷C. 访问人员的选取D. 分配地址表E. 被访者的确定F. 礼品的安排G. 兼职督导的安排H. 做好各项目开始前所需的特殊准备(如产品、派发 卡片、安全协议、保密协议)I. 主持人培训J.甄别指南、访问指南、审卷指南、复核指南K.一审、二审及三审L. 劳务费报表（2）需要提供给质控督导：A. 一审后问卷B. 复核问卷C. 复核报告（3）需要提供给访问员督导：A. 访问员评估反馈B. 访问员安排表格C. 访问员的要求（4）需要提供给项目经理：A. 及时汇报项目进度B. 及时反馈项目中出现的问题C. 提供访问技术报告D.

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