早教课程顾问主管岗位职责(共10篇)

1、早教课程顾问主管岗位职责（共10篇）早教中心课程顾问岗位职责工作内容 协助早教中心的品牌推广、完成课程销售工作； 协助销售主管组织实施月、年招生计划；完成每月销售计划、并跟踪执行过程及结果；收集同业信息并进行分析预测；对早教中心课程进行调研分析以便更好完成课程销售工作； 负责客户的签约、排班等相关工作； 建立家长与中心之间沟通、联系的渠道； 协助行政文员做好玩具区的环境整理； 配合及参与早教中心或蒙特梭利总部提供的在职训练。 任职资格 教育背景：市场营销专业或教育相关专业大专以上学历。培训经历：受过市场营销学、管理学、产品知识、财务知识等主 面的培训。经验：有3年以上的市场营销类工作经历，具备

2、成功地进行过品 牌产品市场策划和市场推广经验。技能：较强的时间管理能力和执行能力； 具备敏锐的市场洞察能力及分析能力； 语言表达能力强，思维敏锐，文笔好，分析能力强； 熟练使用办公自动化软件。个性特点：具备执行能力、注重实效性；性格开朗、学习能力强、敬业；具备强烈的集体认同感和团队合作精神良好的沟通、协调和组织能力，善于与人合作；销售主管岗位职责一、本部门卫生分担区的检查工作工作日8：008：25，为卫生清洁时间，要求迅速、卫生无死 角，无污绩、无脏物。销售主管负责对本部门卫生分担区的监督检 查，尤其是办公场所的卫生，更是着重检查点。二、微信、网站的线上、线下维护工作要求网站、微信内容按时更新

3、（微信4篇/天、网站1篇/天）， 各种课程宣传及促销活动，有社会影响力的活动宣传；企业形象及 文化宣传、文体活动、各种赛事等；经公司领导批准发布的信息， 认定发布或转发的其他信息。工作日上午9：0011：30为收集名单时间，每月要求必须收集400个有效名单。工作日下午1：004：00为名单整理时间，将上午收集的名单， 分配给课程顾问，并督促课程顾问将名单按年龄段进行分类登记， 并录入ERP系统。销售主管对课程顾问的工作情况做予审核，并及时跟踪未完成人 员，督促其完成指标。会员的热情服务及课程了解，剩余课时，续费提醒，续费情况， 是销售主管的工作重点。四、外联、市场分析工作关注业内市场动态分析，

4、果断判定市场需求趋势；每月一次商家 活动的异业联盟，做出营销策划方案。五、活动策划销售主管，能够根据招生的需要，策划并组织各种活动，如每月 进行的生日会、主题活动、家长课堂等，对日常的宣传和招生制定 详细的营销方案。六、招生及配套教材、教具的销售与推广工作除了为美育中心招纳生源外；还兼幼儿版教材的推广；夏令营、 冬令营音乐剧的招生与推广等。七、人员管理销售主管除业绩考核外，还负责本部门员工的日常管理，包括工 作纪律、工作执行力及工作效率的监督管理。提升部门整体工作能 力。八、日常培训销售主管负责本部门员工销售技巧的培训，每个月至少两次,包 括收单技巧、电话邀约、试听课接待、成单话术等。课程顾问

5、岗位职责1、能根据家长的需求及会员年龄特点、实际发展水平的综合情 况合理配置符合宝宝发展的课程。2、通过教师反馈和实际观察，及时增补和调整课程套餐，以满 足会员学习需求，科学促进宝宝发展。3及时、有效的与家长和教师沟通，反馈家长意见，结合会员实 际情况调整和完善各项课程设备和内容。4、加强新会员沟通的实效性，保障生源的稳定性，促进生源有 效增长。5、参与教师备课，宝宝成长档案管理，家长沟通，园所宣传推 广等工作。6、协调各课程教师、家长和会员的工作，做到及时；有效；互动。7、按制度严格办理补课，请假，退班手续。8、熟悉华夏爱婴教育背景、亲子园课程体系、0-3岁宝宝身 心发育特点、园所课程设置、

6、园所优势、周边环境。能完成家长的 答疑和沟通。9、负责园所推广宣传工作，能多渠道获得信息，并将资料信息 的进行收集、整理和归档管理。10、负责与家长的常态沟通、课程预约、参观接待、咨询答疑， 并及时与园长、老师保持沟通。11、负责前台接待区和卫生间的卫生消毒、物品整理、安全监 护、空调的使用。12、及时有效处理家长的意见、建议和需求，并能与每位工作 人员及时沟通。13、参与园所的经营、教研、宣传、环境设置，能对园所的招 生、管理提出有效的建议。14、主要负责营销策划的活动计划、实施及活动后的延续管理。 附：课程顾问职能细则A.岗位要求：1、严格遵守培训中心的各项规章制度；2、课程顾问必须身着统

7、一服饰，佩戴胸卡，外表整洁、庄重、 精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与顾客发 生争吵或态度生硬。交谈时应始终面带微笑；3、 课程顾问工作当中要尽量使用英语；4、 服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作 任务；5、工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间 拨打私人电话、看与英语无关的书籍等），精神饱满地做好课程顾问工作；6、课程顾问在来电或来访介绍中，要突出培训中心的特色，详 细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、 耐心、有亲和力；7、课程顾问要定期做好客户回访，统计学员的学习进度；8、自觉维护咨询台及培训中心内

8、的公共设施和环境卫生；9、勤俭办公，杜绝一切浪费现象；10、坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗；11、熟悉培训中心的课程设置、教学内容、关于转让退费的规 定、注册登记表及保管属条款等，强化业务能力；12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便 沟通；13、熟悉培训中心的各个功能区，为顾客作正确指导；14、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待；15、要注重仪态仪表，在培训中心内行走脚步要轻，不得奔跑 （紧急情况下除外）。16、根据工作细则认真做好本职工作，每位课程顾问间相互配 合，做好咨询工作。17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教 学主管反映或直接向市场主管

9、汇报，主管会根据不同情况进行及时处理18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决19、上班时间不允许拨打私人长途电话。若遇到紧急事情，请 用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话。20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场 主管进行沟通。发挥团队精神，共同把培训中心做好。项目经理助理/生活顾问主管岗位职责项目经理助理/生活顾问主管在项目经理的领导下，负责组织客 服中心人员做好接待、回访、收费、社区文化宣传、档案资料的保 管及客户资源库的建立与梳理等工作，对项目经理负责。主要工作 如下：1.负责物业服务中心职责范围内工作的策划、指导、监督、把 关；3.负责对项目员工进行各类考核；

10、4.向项目经理提交各岗位用人计划；5.坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住 户和来访客户，对住户的投诉耐心解释，及时处理；监督项目回访率100%，服 务质量投诉率为零；6.熟悉与物业管理行业相关的法律、 法规， 楼宇结构和使用功 能、 单元数、户数及业主基本情况，各工种工作及考核标准，各类设备、器材布 置及其控制范围；督促本中心工作人员及时收缴各项费用，收缴率 达预定目标；7.负责处理本项目内业主违章、违法、行为；懂得火警、电梯 困人、治安案件时的紧急处理办法，并且能够有效及时地组织、安排处理；8.每日检查物业服务中心日常工作情况，发现存在及潜在问题 及时安排处理并改进有关工作

11、，监督其他部门主管的日检情况，跟进处理结果；9.负责指导、监督建立健全档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全；并通过客户档案资料的梳理，实 现客户资源再生；10.定期召开业主座谈会，定期走访业主，定期向项目经理汇报；11.监督本项目各部门对标准作业规程的执行情况，协助项目经 理组织项目自我核查、自我分析。12.完成项目经理交办的其它任务。1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理；2、制订本园年发展规划；3、承接本园年总指标、完成月任务；4、接受总园管理部的管理；5、积极配合总园市场部的管理工作；6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划；7、每月向总园管

12、理部经理上报月工作执行情况，每周一次参加 总园管理部组织的高层会议；8、根据本园具体情况，在不影响完成店营业额的前提下，安排 好教师接受业务公共课的培训，负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训；（制定培训计划，如自己尚不能培训，及时上报申 请）9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习；10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作，做 到节约人工成本，达到增收节支的目的；11、积极做好园内会员、非会员的测评工作；12、积极配合公司财务部，定期监督和检查、核对本园帐目和物品；13、每年12月份上报下一年度工作计划，每年1月份上报上一 年度园所工作总结；14、每年12月归总

13、与整理本园大事记后上交公司总园管理部。执行园长签名：1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作；2、深入课堂，了解教师授课情况和会员家长的心声，制定听课 计划，采取抽查方式，认真填写听课记录，课后点评教师授课情况；3、完成续报指标，具体指标按园所当月规定数额；4、处理不合教学要求的教具，有权指派教师购买教具；5、定期举行教学培训，并负责园所的教案控制与管理；6、负责教师排课，与执行园长共同制定课时安排，细节问题和教务协商；7、负责会员活动（生日会、主题活动、测评等），协助市场活 动；8、审查并修改每日课时数，并将任何变化通知到每位教师；9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁，安排所有教室设 施

14、的修理与维护。教学主管签名：1、承接个人销售指标；2、负责所在园区新会员的招生工作，根据市场收集到的信息资 料，安排示范课并打电话预约；3、负责接待来园所咨询的家长，根据家长的需求，制定教育方 案或进行测评，提供个性化的教育服务；4、负责老会员续单工作，对所负责会员提供细致周到的一站式 服务，并密切配合本班教师工作，完成中心会员续报率指标；5、分析和整合会员及潜在客户资料，做有效的跟进，达到有效 开发潜在会员和客户群，完成指标；6、新增会员首堂课，签单顾问需接待，告知授课教师、教室号 码、上课纪律（不可在教室接打电话、一个孩子只能一位家长陪同、 大人小孩都需脱鞋进教室等）；7、编制并上交每周工

15、作总结、下周工作计划和每月工作总结、 下月工作计划；8、所在园区内商品销售；9、收据、合同填写完整清晰；10、早教顾问必须协助保洁员维持接待区和各户休息区的干净 与整洁，及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其 他杂物。早教顾问签名：1、服从教学主管的安排，有不同意见时可说出自己的见解；2、参加业务培训，授课、备课、教研活动；3、各种材料上交（如备课教案，教师笔记等）；4、完成会员满意度指标；5、课程设计符合幼儿特点，安全授课；6、为教材的修改完善提供建议；7、积极执行及配合园所内的各类主题性派对活动；8、自觉爱护教具、器材等亲子园的财产；维护和保持亲子园的 环境卫生（必须保持教室的

16、干净与整洁，及时清理地面上被丢弃的 废纸、饮料、纸杯、食物以及其他杂物）、教具卫生，教具摆放到 位，所有设备和教学道具使用完必须归原位或放回储藏室；9、教具、器材及亲子园财产损坏或丢失要追究责任，会员或家 长损坏教具告知需照价赔偿；10、 配合教务进行教具的核对， 对数量不符的需协助教务弄清 教具的去向；11、教室的灯及空调下课后及时关闭；12、办公桌整齐干净，接受相关管理人员的卫生检查；13、和家长保持良好关系，完成续报指标；14、在园所内为其他员工提供临时和非常规性协助。教师签名：（一）会员资料管理1、会员档案管理：每日招生及选班会员明细，班级人数，每期 会员人数，上课记录，会员合同。2、

17、课表管理：每周统计会员的消费课时及剩余课时，新增会员 上课时间有变动时需与教学主管协商。（二）商品、物品管理1、做到帐实相符，日清月结，符合财务要求。2、商品：自用、赠送，在相关凭证上注明由园长签字3、物品：只要有成本的都应记录在帐，由领用人签字（三）处理一般投诉事宜了解会员的基本情况，与家长建立良好的关系，在不同的条件下 能够掌握好处理问题的方法，解决一般的投诉。（四）认真贯彻执行教务工作细则及考核标准。（具体详见 教务工作细则及考核标准）教务签名：工作职责及任职要求案场销售经理：工作职责：1）负责落实执行项目销售目标并编制周、月、季度销售总结报告；2）负责分配案场投资顾问的人员销售任务计划

18、及计划执行进度；3）负责处理所有跟进部门的客户问题、纠纷和投诉，提高客户 满意度；4）负责案场的监督、管理、现场相关各部门及人员组织、协调 配合工作；5）负责所辖团队的制度完善、组建、考核及培训工作；6）协助营销经理完成相关管理工作等。任职要求：1）大专以上文化程度，从事销售工作5年以上并具有3年以上团队管理经验；2）具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的组织、领导、协调、沟通和总结能力（熟悉行销模 式优先考虑）；4）具有丰富的销售经验，熟悉地产销售的运作程序及特点（熟悉商业地产优先考虑）；5）具有较强的销售技巧和独立谈判能力；6）具备良好的身体素质和心理素质，抗压能力强，积极进取；7）

19、能够熟练使用办公软件。案场销售主管：工作职责：1）参与销售方案的制定、执行2）案场销售管理3）客户投诉的处理4）负责部门内部管理工作以及横向但单位的协调配合5）处理销售过程中遇到的问题，解决销售中出现的困难6）完成领导交办的其它工作，保持与各部门良好的沟通关系任职要求：形象好气质佳，男女不限，有地产销售、管理经验（商业地产经验优先），能承受工作压力，有工作激情、积极进取。案场投资顾问：工作职责：1）负责公司楼盘、商铺的销售；2）根据市场营销计划，完成部门销售指标；3）积极开拓新市场,发展新客户维护老客户,增加产品销售范围；4）负责市场信息的收集及竞争对手的分析；5）负责销售区域内销售活动和执行

20、，完成销售任务；6）反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；7）具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务及客户管理意识；8）有责任心，能承受较大的工作压力；9）有团队协作精神，善于挑战。10）完成领导交办的其它工作，保持与各部门良好的沟通关系任职要求：形象好气质佳，男女不限，有地产销售经验（商业地 产经验优先），能承受工作压力，有工作激情、积极进取。渠道经理：工作职责：1）负责落实执行项目销售目标，工作计划，渠道拓 展，编制周、月、季度销售总结；2）负责编制所辖渠道专员的管理，工作监督跟进，配合公关工 作；3）负责处理客户问题、纠纷和投诉，提高客户满意度；4）负责该

21、渠道团队的考核及培训工作；5）横向单位的协调配合6）协助营销经理完成相关管理工作等。任职要求：1）大专以上文化程度，从事销售工作5年以上并具有3年以上团队管理经验；2）具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的组织、领导、协调、沟通和总结能力；4）具有丰富的销售经验，熟悉地产销售的运作程序及特点；5）具有较强的销售技巧和独立谈判能力；6）具备良好的身体素质和心理素质；7)能够熟练使用办公软件。有一定社会人脉资源，独立渠道者优先考虑渠道专员：岗位职责：1、根据公司营销策略通过各种渠道开发客户，组织团购等，根 据营销拓展渠道方向.2、制定渠道销售方案，工作计划，完成销售任务。3、公司内部横向部门

22、的沟通，协调配合4、渠道客户的维护，渠道客户问题、纠纷和投诉，提高客户满 意度，任职要求1、有很强的赚钱欲望2、有较强的抗压能力，沟通能力，公关能力3、有同职工作者或房产行销工作者优先。有一定社会人脉资源，独立渠道者优先考虑策划经理：工作职责1、负责制定部门内部的具体工作制度、工作流程、岗位职责及 奖惩制度2、负责组织市场方向的调查，完成市场报告分析，根据市场情 况进行策划方案的制定3、负责策划方案的设计实施和市场宣传，完成任务目标4、负责进行广告策划、市场推广策划等方案的效果评估5、寻找公司所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等6、负责数据分析，包括用户行为采集与整理，市场反馈分析等7、公司

23、内部横向部门的沟通，协调配合任职要求1、本科以上学历，五年以上策划经验，具备项目全案策划能力， 能全程为项目立项，定位，营销各节点提供准确数据支持。2、具备较强的市场策划能力、文案撰写能力和市场推广组织实 施能力3、具备较强的创新能力、管理能力和团队合作精神4、有很强的规划及协调能力，较好的沟通交流能力5、具备良好的职业素养及团队合作精神 具有大型商业项目招商销售策划经验者优先考虑。 策划助理（偏平面设计）：岗位职责：1、协助策划经理组织参与部门的策划工作，保证项目销售目标 的达成；2、与客户进行策划方向的日常对接，推进各项策划工作开展， 保持良好的合作关系。3、配合进行项目拓展，开展地块勘查

24、、市场调研、客户访谈及 其问题诊断，能完成工作报告并供枝术支持；4、能独立撰写周、月、年度营销报告及阶段性各类营销方案；4、懂平面设计，有一定审美，能为项目包装，项目推广提出建 设性意见（能独立运用设计软件并能够提供策划支持的优先考虑）5、公司内部横向部门的协调配合任职要求：1、2年房地产策划经验，具有1-2个项目的执行经验并独立撰 写重要报告；思维敏捷、沟通和协调能力强，熟悉办公软件2、了解房地产经营与管理、建筑学、管理学、市场营销、心理 学等，熟悉房地产营销策划流程；3、具备报告撰写的能力，营销活动把控能力，熟练操作办公软 件；4、具备良好的沟通领悟能力、逻辑思维、推动执行力。5、有渠道资

25、源优先考虑。策划执行（偏外联）1、熟悉参与或主导过房地产营销节点的营销活动，协助市场调 研，负责与外联公司对接，共同完成暖场、促销、答谢等活动；2、执行、推广宣传等诸多事宜，协调排版，印刷，制作各项所 需物料。公司内部横向部门的协调配合3、配合策划经理拟定项目各项报告及交派的其他任务案场助理工作职责：销售组部门文档资料管理，内业管理；1）协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总及分析工作；2）负责销售协议、合同、各种单据、报表等文件资料的管理；3）协助置业顾问销售合同的签订及销售交房过程中相关收据的开 具；4）负责销售统计及分析工作，做好各项报表的制定工作；5）协助销售经理对销售人员的工作情

26、况进行管理和督促，如客户 追踪，房款催缴以及银行按揭贷款的催放及相应的台账管理；6）协助销售经理整理各类投诉及反馈的有关信息，做好售后服务；7）负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作；8）完成销售部的行政事务性工作，日常办公用品及设备的领用， 为本部人员提供后勤服务9）横向部门的数据对接，协调课程顾问工作说明书一、岗位标识职位名称：课程顾问所属部门：招生部二、组织关系直接上级：招生部主任直接下级：无晋升空间：招生部主任三、岗位目标负责电话招生咨询、室内外现场接待招生咨询等各项招生咨询工 作，确保完成招生任务。四、工作职责1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来学校参观；3、负责

27、咨询回访工作；4、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案。5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况；6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；7、负责活动和试听课的组织，及时通知家长带孩子准时参加， 并对活动和试听课效果进行分析；8、负责咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费）；9、积极参加部门内部的工作交流会，分享经验，分享成功经验， 及时发现并解决问题，不断提升咨询技能。10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费；11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长。12、做好老生新生报名缴费工作。13、负责办公室的文具管理等文件编辑、复印、扫描、信件和 传真的收发。14、做好

28、学校交给的其他工作。15、每周提交工作总结和下周工作计划。16、协助行政做好学校的纪律卫生检查和监督。17、协助行政做好各项活动的策划和组织。18、协助行政做好硬件设施的检查和维护。19、协助行政做好校内外文化布置和宣传。20、协助行政做好 排课、调课工作。21、协助行政负责教师打印文稿的收集和保管五、日常工作及报表、活动组织1、每天应做好工作日记，记载每天工作内容、咨询情况、意向 人数、报名人数、报名中所遇到的问题和建议，并向直接主管汇报。2、建立客户电子档案及负责客户维护；3、引导家长带孩子上门并接待、咨询，完成报名、缴费等入学 手续； （1）填登记表。（2）上课当天：接待家长和孩子进入休

29、息教室等待，并给学生 粘贴姓名贴。准备上课前，将上试听课的名单提前给主教老师。并 将学生带进教室。（3）学生在上课期间，课程顾问负责集中解答家长咨询。1（4）上课结束时：到主教老师那了解情况并跟家长做一些沟通（5）课后及时跟进：来试听的学生是否报名：报名表示成功；没有报名寻找原因（电话回访继续跟进）。4、 做好老生新生报名缴费工作。5、 介绍教师的情况、课程的安排和内容、报名的流程等相关内 容，最好跟家长以当面沟通的方式介绍。6、 完善家长联系手册及招生咨询表单系统；7、 每次组织的宣传活动指定主要负责人，对整场活动的策划、 设计、参与形式、费用、配合参与人员等详细内容至少提前5天直 接主管申

30、报；活动结束当天对活动现场情况进行总结和分析。8、 能够帮助或协助他人接待咨询学员， 特别是在同事不在或外 出办事时。学员发生交叉时表现要以大局为重，尊重事实，服从分 配。9、 根据部门安排积极进行户外宣传工作（每周至少2次以上）， 并在相关论坛、网站、贴吧、微信等网络渠道发贴宣传。10、 接受家长咨询时要谨遵公司优惠原则，对于公司未明确可 以优惠的事项不轻易承诺，如因优惠原则理解不透彻而误导家长者， 视情节严重程度予以处罚。11、 积极参加部门组织的各类学习和交流会，分享心得，吸取 他人经验，提升咨询技能。逐步提高来访、来电客户成交率。12、 做好电话的接听工作，做好工作记录。13、 监督学

31、校各班上课时的纪律卫生等后勤工作。14、 及时做好点名本的收发工作。六、环境卫生、物品摆放：每天保持接待台、休息区地面、桌面、柜子整洁；休息区饮水机保持干净、整洁，使用过的杯子及时收起来；善于 对物品进行归类、桌面上物品摆放整齐；垃圾桶经常清理，垃圾不 能满出来；对日记画的纸张经常进行整理，将画过的和没画过的进行分类摆 放；对没水或没芯的笔及时更换或加水；多余的纸张放到规定的纸 柜里；下班前，要关闭电灯、空调、电脑等，物品摆放整齐后再离开； 节约并爱惜宣传物品（不乱撕，乱画，宣传物料，不毁坏宣传桌椅，遮阳伞，展示架等） 。七、考核结果应用晋升：招生主任降职或调岗：1、连续2个月不能很好地完成本职工作者（月度考核分数在 分以下）；2、玩忽职守给学校造成恶劣负面影响者；早教老师的工作内容是什么？早教师岗位职责解析早教老师这一新兴职业已经渐渐进入人们的视线范围，很多人会 问，早教老师是一个怎么样的岗位，他们的具体工作是什么？基于 这一事实，我们将从早教师的职业概况以及位职责两方面进行解析， 以便大家对早教师这一职业有一个更为清晰的认识。职业概况：早教师，也可称为早期教育指导师，是从事06婴幼儿保育、 教育、养育的咨询、指导、顾问、教学的教师；与幼师不同，早教 师不仅教育孩子，更主要的是教育家长，尤其是母亲。早教