超市促销员管理制度_第1页
超市促销员管理制度_第2页
超市促销员管理制度_第3页
免费预览已结束,剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、超市促销员管理制度一、岗位制度1、每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。2、参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。3、严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加商品销 售。4、听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,提出合理化建议。每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,以便于总部进行分析。5、贯彻公司 把蘑菇做成品牌,把林海做成名牌”的经营理念,维 护公司社会形象公众信誉,全心全意为顾客服务。6、发型健康大方,不染彩发。男营业员发不过领,不留胡须。女 营业员前发不过眉,后发不披在肩上,不戴大耳环,不染有色指甲, 淡装上岗,不佩戴戒指。7、营业中有

2、事需离开岗位者,需请假,经批准后方可离岗,回到 岗位后及时销假。8、接待顾客一视同仁,不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。、服务制度1、不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客;2、不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;3、不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;4、不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活;5、不准在营业场内存放私人物品及其它杂物;6、不准在上班时间会客、买东西;7、不准聚堆聊天、嬉笑打闹;8、不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;10、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品;11、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理;12、不准抬高自已,贬低他人。三、超市促销员职责:1

3、. 服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。2. 负责超市内货物的上下货工作(上货要少量多次,减少耗损),上 货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上 货前一定要查看条形码是否正确),遵守超市内的规章制度,协调 好自身工作范围内相关工作人员的关系。3. 负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。4. 每天汇报否则不计工资,每日以短信形式汇报存货量、产品质量 问题、订货量、退货量,不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的 情况发生。5. 负责变价单、条形码打印单(客户联),产品包装材料的回收与保 管。6. 配合公司在超市的所

4、有商业活动,按每月销售计划完成任务。7. 对所有人严格保密自己的收入情况,有泄漏或互相打探收入情况的,一经发现即做严肃处理。8. 请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执行,分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。四、客户投诉管理办法:1、质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如, 若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。2、服务问题造成的投诉一律由促销员承担3、其他视具体情况而定五、处罚,奖励,投诉1、断货罚款10元2、台面不满10元3、断货造成投诉至经理处罚款 1004、及时发现产品质量问题一次奖励 5元六、请假制度1、请假时间为周一、周二、周四,特殊情况除外。2、请假需提前一天请假,若请假时间超过三天(包括三天)需提前 一周请假。3、 休班,

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论