公司年度工作总结

1、公司年度工作总结2020-08-08总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情 况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人 努力工作的动力，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容 呢？以下是小编帮大家整理的公司年度5篇，希望对大家有所帮助。公司年度工作总结篇1时间如白驹过隙，和C年度眼看就要结束，而我部的工作还不能停止。回首 一年来财务部的工作颇有感触，我部人员结构、岗位分工、工作内容等诸多方 面虽说没有进行较大的调整和变化，但面临包装新形势、新U标、新架构、新 挑战等等许多新的环境和条件，本财年的整体工作也给部门带来了很大的压 力，

2、但是我部没有畏缩不前，而是在公司领导的指引和各部门的支持下，部门 员工凭着应有的职业热悄和责任心，顺利的走到了今天。但是我们不能因此而 站下来歇息，因为我们知道进步是应该连续性的，可持续发展才是我们的追 求，为了能够在*年度创造新的进步，我们觉得很有必要对这一年来的部门工 作做一简单的回顾和总结，以警示和激励自己怎样去走未来的路。一. 作为职能部门，为公司健康发展提供有用的数据支持是我部的工作巫 点之一，而成本工作是重点中的重点，根据管理需要，我部在年初要求成本组 完成成本模板的组织设计工作，把有用的成本相关数据信息都包含在内，这也 是公司成本分析会的基础，在这项工作中公司领导和同事给予了很大

3、的支持与 帮助，经过不断的讨论和修正，最终确认了新的模板格式，并在后期根据实际 悄况进行了合理的补充，这项工作得到了公司管理层的高度评价。二、财务部有个很重要的职能就是监督职能，但监督需要很强的制度性和 原则性支持，不能凭空做出任何结论和判断，这样是很武断的，是很不严谨 的，是没有说服力的，所以把财务相关制度在其他部门进行宣贯尤为重要，制 度是相对刚性的，但业务却具有很强的灵活性，起码要让其他部门知道财务的 原则和底线是什么，这也能够避免因为员工对程序的不懂而在工作中出现不必 要的麻烦，特别是在今年销售部门分业务线管理的情况下，相关报销审批流程 有了明显的改变，这也是宣贯相关制度很好的契机，为

4、了使报销业务不间断， 同时为了加强会计报销工作的规范性，把公司的管理机制执行到位，财务部针 对相关制度和流程着重对业务部进行了系统培训和详实解释，对实际工作起到 了积极的影响。三. 财务部每天都会面临许多枯燥的数据和乏味的报表，大多数工作都是 极具机械性的那种，特别是在SAP系统运行以来，其并不能完全实现上线的初 衷，我们知道运用这样的管理工具不仅是要满足管理者需求，而且要满足操作 者的需求，易于理解、容易操作、提高效率就是其中一个重要方向，虽然综合 多方面考虑觉得上了一个不合适的系统，但我部人员最终还是能够站在更高的 位置考虑这个头疼的问题，这是一个选择，是一个过程，是一个趋势，持续的 进步

5、是需要不断探索的，虽然工作量上升是显而易见的，但大家仍然克服了困 难，工作完成的都很不错。特别是成本组尤为突出，在SHGJ的带领下，能够及 时的完成每月的成本工作，而且能够基本保证数据的可用性性，同时抽时间整 理汇总SAP问题点，并及时进行反馈，这需要很好的职业精神，这也证明了一 件事，能力与学历并不一定成正比，对这样的员工公司应该给予特别的关照， 另外部门内部员工能够相互影响，工作的主动性也有了很大的提升，每个人都 在逐渐走向成熟，但这种主动仍需要进一步加强。四、随着整个包装业务的战略拓展和公司实际发展的需要，二期扩建己经 走入了轨道，为了给予扩建工作更多更好的支持，我部经过慎重考虑，抽调专

6、 人全程参加扩建项U组的相关工作，虽然任务重时间紧，但在有关领导的指导 和项U组成员的配合下，通过其自身努力，按计划完成了许多重要工作，工作 比较出色，这也得到了领导和同事充分的肯定。五、二期筹建开始后，外债和二期资本金陆续到位，进口设备增多，外债 登记、结付汇、外汇核销、信用证等诸多业务也随之增加，而且因为公司业务 面的加宽加大，公司也在逐步接触和尝试运用更多的结算方式，以满足客户以 及自身的实际需要，由此需要更多的专业知识去完成各项工作，业务量虽然增 加，但工作不能不做，也是借助这种推力，部门相关人员加班加点，在完成例 行工作的同时，出色的完成了许多艰巨的工作任务，为公司持续的生产经营活

7、动提供了资金保障。六、稅务工作方面我部克服了诸多困难，通过积极与国地税沟通以及査阅 大量的资料，按要求完成了国地稅08、09年度税务自查及稅款补缴工作，完成 了国税09、10年度固定资产发票抵扣情况的普查工作，完成了国税关联交易的 调査工作，参加了开发区巫点稅源企业专项会议并学习相关资料的编制方法， 完成了增值稅退税工作等，而且为了进一步提高稅务会计的专业素质，我部安 排其参加各种相关税务培训，并完成部分转训工作，这对其自身业务素质以及 部门整体素质的提高起到了积极的推动作用。七、为了加速包装内部信息经验的交流，为了借鉴和学习新的工作方式方 法，为了最大限度的实现资源共孕，为了支持兄弟公司的相

8、关工作，我部委派 专人去关联公司进行工作交流活动，这是改善工作的一个途径，不仅可以帮助 他人，而且能够提高了自己，可能的1W况下，我部将继续委派相关人员走出 去，从而拿进来。八、作为10年度的一项重要工作，SAP及岗位操作指南的编制受到了部门 领导的特别关注，部门各岗位人员利用工作之余，进行了岗位工作操作方法以 及相关工作经验的梳理，历经数月终于编制完成了操作指南，这是一种值得继 续推进和完善的工作方法，更是改进工作的一个方向，但最终的操作指南仍然 存在很多的瑕疵，并没有按照初衷完成，因为我觉得既然称之为指南，就应该 做到细致，诸如：支票如何填制、发票如何开具等等细节性的工作都应该包含 于内，

9、并描述清楚，这样才能成为真正的操作宝典，指南的一个重要特点就是 使工作容易上手，但U前还不能做到，期望日后时机成熟的时候，能改变这种 局限所带来的尴尬。九、按集团关于做好小金库专项治理的通知的要求，在高层领导的指导下 我部展开了自査自纠工作，通过认真自查自纠以及回顾，公司无明显小金库以 及类似行为存在，并出具了自查自纠报告以及自查自纠承诺书，通过此次自査 自纠，我部深刻的认识到，“小金库”的预防和治理是一项长期的工作任务， 需要长抓不懈，已经有类似行为的单位或个人应该防微杜渐，没有的也不可掉 以轻心，而要剖析自身实际，通过提高政治觉悟，加强思想认识、完善制度机 制、缩小收入差距等各种途径防患于

10、未然。十、按集团管理要求，我司需要完成一期项U自评价报告，以总结经验教 训，从而指导其他新项U的实施，这是一项新鲜且任务繁重的工作，而且时间 紧迫，在高层领导的要求下，我部相关人员参与了部分内容的编制，虽然因缺 乏专业性从而影响了报告的质量，但对报告的按时完成也起到了一定的推动作 用。十一.培训作为提升员工素质的一种手段，一直以来都被公司各个部门所 重视，我部也不例外，在公司较为完善的培训体系指导下，会尽量安排各种类 型的培训，以扩充员工的业务能力以及综合素养，对重要岗位也会酌情安排外 训，同时不忘挖掘和调动内部资源，利用自身所学组织相关教学，其实好的讲 师就在身边，鼓励员工主动承担起这种责任

11、也是我部关注的巫点，虽然说还存 在许多不尽人童的地方，但10年度所做的培训基本达到了预期的效果，员工培 训的需求很旺盛，可是进行组织培训的主动性还有待改善，这也是公司培训所 面临的一种尴尬。十二.鉴于资产规模的不断扩大，以及业务量的增长，资产管理和供应商 管理越发显得巫要，为了给明年工作提供更加有用的支持，我部按照高层领导 的要求，山相关岗位分别草拟了资产管理和供应商管理的思路，这暂时将作为 一种工作指导性文件下发相关部门，并在实际工作过程中进行补充和修正，这 对优化资源，保障资产安全有一定的借鉴作用，也为明年的相关工作给出了大 致方向，当然这需要后期的继续跟进，不可流于形式，应该融入实际。十

12、三.按本部战略管理要求，业务部组织结构改变，分业务线进行管理成 为定局，同时多家利润点相继进行新厂区扩建项U,受等等诸多因素影响，截 止11月底尚未出具11年预算U标以及预算编制时间表，按往年此时预算初稿 已编制完成，而此时仅下发了基于SAP系统的成本预算新模板，同时各部门针 对新增产品的思路均不是很清晰，这给预算编制带来了诸多困难，但我部也将 利用紧张的时间组织完成这一艰巨的任务。这种紧张和不清晰也显现了许多需 要思索的问题，比如：分业务线管理是企业发展进步的一种管理方式，这种方 式是好的，但谁来执行具体管理应该小心推敲。再如：模板的改变也是有必要 的，但有没有考虑细致与细化的差别尤为重要。

13、另外：一个项U的推动，需要 严谨的计划性。十四、10年度公司接到了向集团内刊企业忠良的投稿任务，公司对此 极为巫视，我部也积极响应公司的号召，共投稿两篇，撰文四千余字，占总稿 数10%,虽然写作能力欠佳，但这种氛B是值得思考的，做工作首先要动起 来，这样的主动性必然能够推动自身成长，不能嘴巴里喊着我要进步，而实际 上成为惰的奴隶，这种矛盾的态度绝对是自己在抛弃自己，同时也拖了公司进 步的后腿，工作中要特别慎之，认为自己应该是有为的人，更应该好好思考这 件事所折射出来的问题。十五、受公司大环境和员工自身需求的影响，我部10年度共提请离职3 人，其中不乏关键岗位人员，同时根据公司实际发展需求，新招

14、聘8人，其中 3人为明年储备人员，尚未入职，新设费用会计岗位1人，新设资产会计岗位1 人，这为11年度工作的开展做好了相对坚实的铺垫，培养新人进而成为U前需 要关注的一个问题，资源如何合理调配，岗位怎样重新分工还需要严谨思考。 另外，公司作为就业实习基地，培养在校大学生也是应有的社会责任，我部今 年接收了 1人进行实习，其实习期间的表现也受到了领导表扬，不禁感叹现在 的教育体制下也不乏比较优秀的大学生，这也说明了一个问题，优秀不优秀主 要在自己。综合以上提到以及未提到的诸多方面，我觉得11年的工作巫点应着巫于两 个方面，其一是如何保证基础工作的质量，其二是如何改进工作态度。基础工作仍然不可放松

15、，从10年度的工作情况看，我部的基础工作并没有 明显的进步，如：会计日常核算、督促后勤部门进行系统文本维护、积圧和逾 期的跟进等，这也是影响后期包装内部财务排名的主要因素，简单的工作想要 做好，需要更加严谨的态度，当接到一个指令或者一个任务之后，大部分工作 的内容都是需要员工自己去思考和完善的，不能想当然怎么样，不是所有的事 W都要请示上级，也许稍加努力，问题就能迎刃而解，而且要养成总结问题、 并形成工作方法的习惯，要有自查自纠的习惯，要发扬团队精神，这种团队精 神不局限于本部门。提到团队精神，这是一种态度认识问题，团队必然有岗位分工，但许多人 都有一个错误的认识，总觉得完成岗位内的事悄就万事

16、大吉了，多余的事悄可 以不做，实际上分工只是对一部分主要工作所做的职责界定而已，还有一部分 工作是界定不清的，或者是需要随机安排的，这些不仅需要上级的指派，更需 要自身的积极主动，工作要分轻重缓急，任何工作都不能因某种借口而出现怠 工或根本不做的请况，小到部门卫生，大到公司活动，比比皆然，因为团队工 作不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，如果能齐心协力相互配合，就能做 到事半功倍，而有时恰恰要因此牺牲个人利益，这也是无法避免的。但这一定要建立在每个员工具备较高的业务素质、ft好的职业操守、正确 的工作态度这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。所以每个员工都要有 主动用自身的进步带动了大家的共

17、同进步的职业精神，如果认识不清楚就会产 生恶性影响，这势必使自己脱离团队，或者说团队放弃自己。总之，未来的路还很长，虽说财务工作相对乏味，但同样的工作也绝对有 深度挖掘的潜力，同样的岗位也有做好做坏之分，这不仅需要完善的制度体系 来约束，更巫要的应该是注重自身的提升，我们时刻需要蓄势待发，因为改善 具有持续性的特质，它应该没有终点。公司年度工作总结篇2乂一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了 一个磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢 爱生，让她伴我一生，让我作坚强的自己。感恩的心，感谢命运让我认识爱 生，花开花落我一样会珍惜!新的一年已经开

18、始了，现在的我将过去一年中工作 的作一个汇报。衬年公司要求采购部每月降低费用将近8万，我会从以下儿个方面着手:一. 货比三家，直接降低药品价格。二、发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。三. 发货方式尽量以送货的上门为主，协商提货费用山供方负担。四、降低现金调货，寻找新的供货来源。五、破损药品集中邮寄，降低换货费用。六、向供应商争取培训费用或市场开发费。七、引进同类新品种。众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最 重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此磴要的岗位 上，给我一个学习的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和 事，接触了更多

19、新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识!在刘董事长 的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过一年多的采购工作，使我懂得 了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采 购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备ft好的职业道徳基础 上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最 佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害 商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采 购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持ft好的商业准则等，相信这些 我都已经做到了。在这里我想

20、说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签 个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒 下，和C年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误童识采购与 销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售，* 年采购部销售额达到1900多万，毛利28万。凡是有关销售的一切事物，我们 采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！ 因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个U标!在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到 货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环

21、节中的不同特 点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商 讨办法。真得很感谢董事长，在采购方法方面为我出谋划策。是她的严格要 求，让我们不得不千方Sil去降低成本，也是在她的英明领导下，我发货时遵 循少量多次的原则，当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的 信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。 在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票， 间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“！感谢他 们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而

22、成功降低了库存成本。截止林年12月底，共计降低成本、节约费用达69万元。别外，每月月 底，因为销项稅远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动 向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵 扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。*年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我 公司与供应商建立了非常良好的合作关系，尤其是合资企业，例如：北京费森 尤斯，北京拜耳，赛诺菲，杭州默沙东，北京诺华，等等，有的已经直接向我 公司发货，开始友好商业往来！在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和纯俏部与调拔 部沟通，

23、并快速备货。对于新进品种，采购部平均每十五天都会向业务人员提 供新进品种U录表或在公司内部网上发布，以供他们学习之用。关于退换货方面，近效或破损（包括终端医院换货）药品，积极主动与供方 沟通，跟踪，以最快的速度及时调换。相比之下国产品种换货没合资品种那么 坚难。如南阳医院咳喘宇19合失效，江苏先声已答应调换。对于部分合资企 业，他们概不处理近效、失效或终端破损，在多方努力下，有的已协商解决。 例如许瓦滋的异舒己（新乡一商业客户自身原因不慎破损），诺华的善宇（安阳医 院破损），山地明针（库存破损），雅培的思美泰，等等调换成功;特别是托毕酉的东菱迪芙，蔡向阳.郭胜利共11支已失效，经过长时间的艰难

24、协商, 北京托毕西也已调换。我们的原则是不管是国产.进口或合资产品，尽量协商后让厂方调换。所以林年总的来说公司报损的品种并不多，大部分都是厂家调 换。性。施,一年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要 对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措 切忌“从一而终” 一个优秀的采购比须拥有较强的沟通协调能力和采购 经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是黑长 期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能拿握的一种技术，要做到这 一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰S采购经验， 跟上公司的发展的脚步！最后，感谢公司

25、所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支 持，是他们的协同和支持使我成功。总之，*水年我会以一颗感恩的心，不断学 习，努力工作。我要用全部的激悄和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我 保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越!和大家 一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！公司年度工作总结篇3身为财务部的一员，我就要认真做好自己的事悄，这样才不会给部门拖后 腿。在这段时间的工作中，我积极做好了工作，认真向同事们学习，争取让自 己不断进步。一.财务部内部工作1、招新：参与招新并负责会费的管理工作。2、招干：经过面试一共招了两名干事。所选择的干事各方面的素质都较

26、高，工作也很积极。3、社团活动支出发票的收取：在各部成员的积极配合下，我部对上交的发 票进行了清点和统计，及时将发票登记入册作为社团联财务清查及报销凭据。4、社团联财务清查工作：这是本部本学期最主要的系统工作。按照社团联 制度要求，对各协会本学期的经费使用1W况做出了清晰、细致、如实的统计整 理。经过社团联审核，表扬了我部门工作，这是值得小骄傲的，同时好的方面 我部将会继续发扬。5、参加社团联财务部定期例会，了解工作中出现的问题，并作出反省，及 时解决。同时对干事进行培训、鞭策和激励。二.部门之间的协作工作财务部除了在认真做好本部门工作的同时也帮助其他部门，如宣传部的海 报，综合事务部的手语舞

27、教学，小组部的小组负责人，社区部的表演队伍等。三、财务分析本学期会费主要用在各部门活动宣传、文印、奖品费。我会财务收入主要 是向会员收取的会费。支出方面，山于我会的性质，日常办公费花费较少。在 活动支出方面，山于本学年我会的活动相对丰S，而且协会在不但创新发展壮 大，因而支出相对较大。四. 财务改进建议1、协会资金主要来自会费，外联赞助方面做得不够，需要加强外联经费的 收入，以方便协会今后的持续发展。2、及时将财务收支信息向协会公布，同时还可以向全体会员进行公开。五. 总结本学期财务部的工作不太多，但要求较细，这学期内我部门基本完成了协 会赋予我的使命，完成了我部这一学期的工作任务，大体上清楚

28、了财务部以后 的工作走向，但仍有许多需要改进的地方。如山于我是在这个学年新上任的，许多工作在刚开始时还很生疏，只能停 留在上面有什么指示我们就做什么的基础之上。刚开始也是只停留在收管会 费，收收据的方面，对记账报账的事还不是很熟悉，操作起来有些生疏。列 外，就本身财务部的职能而言，太过单调，工作比较少，这不利于部门内部成 员的锻炼，工作没有很好的分工，人才没有能够充分利用，也不利于部门的发 展。财务部是一个整体，需要大家的团结努力，我相信只要我们认真踏实的工 作，我们部门的工作一定很出色，我愿童尽我最大的努力办事情做好。公司年度工作总结篇420XX年底，我公司建立健全服务处各项规章制度，注重内

29、部管理，努力提 供&好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将 XXX年工作总结如下：一. 加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗” 公司对前期招聘 的4名客服管理员统一安排到苏州总部，进行了 15日的岗询培训，使客服管理 员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴 会服务技能，具备了初步的业务基本技能。分配至服务处后，服务处在紧张的 前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场一级培训，加强了会务服 务.宴会服务等方面针对性培训。11月份会所接管后，分批安排金融会所服务 人员到XXXX宾

30、馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务 意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员 提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。3、xxxx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所 服务等儿个方面，内容较杂，银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条 块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。每次客服 工作，均安排专人负责。重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门 工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁 净。4、前

31、台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑 服务”，与被访者核实后，请访客填写会客单，登记后，方可进入楼层。 同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别.核实，全年多次劝阻推销人 员、衣冠不整人员进入楼层。5、会务服务方面，每日对会议室进行巡査，确保设施设备使用正常，发现 工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前，根据业主方要求，准备 好水果、茶水，调试好音响话筒，将空调调至合适的温度，做好会场准备。M 要会议，安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加、 换烟灰缸等服务。会后，关闭灯光空调，收拾会议室，清洗茶杯等，认真做好 善后工作。全年共提供会务服务人

32、次。6、宴会服务方面，银行根据工作需要，经常性进行宴请活动，临近年关， 各类宴请更多。服务处根据业主要求，针对宴请桌数、规格不同，安排相应人 员提供服务，做好宴会前准备工作；宴会期间，提供周到的现场服务，并根据领 导偏好，注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。7、11月份接管金融会所后，三名会所服务人员进入状态较快，根据服务 对象不同及业主方要求，在客服部其他人员的协助下，积极提供了 ktv、客房 等会所服务，得到业主方及客人好评。全年共提供会所服务人次。8、注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表、岗位形象、工作完成 情况进行检查，及时了解客服人员岗位工作状态，发现和纠正客服管理员不

33、符 合岗位要求的行为。9、建立仓库管理制度，明确专人负责物资申购，加强各类物资入库、领用 管理。厉行节约，将闲置床架作为货架使用，部分保洁器材损坏后，修复再 用。仓库类各类物资摆放整齐，入库、出库均有记录。会务物资，保洁耗材、 办公用品、会所物品均专人保管，部分办公物品、保洁耗材以旧换新，有效控 制了物资流失。10、明确专人对服务处各类文档进行收集、分类、存档。对部门各项质量 记录.表格表单进行经常性检査，各项记录符合公司质量记录管理要求。二. 打牢基础，全面管理，加强培训监督，认真做好安全防范工作。1、建立健全部门各项规章制度。根据公司保安工作手册及相关文件的 要求，编制了服务处保安员统一规

34、范及保安各岗位责职，各岗位作业规 程，安全操作管理规定等相关规章制度，并在工作中对保安员进行了培 训，要求保安员遵照执行。2、注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长，在业务上培训 指导保安班长，及时为保安班长申请参加班长转正考试，提高班长收入，稳定 保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训，提高班长带班管理能力。日 常工作上，对保安班长进行工作监督、检查，要求班长带领全班严格落实每日 工作，对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理，对工作能力一般，模范带头 作用较差的保安班长进行调整。3、每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处、部门、班组三级检查, 保安班长检査情况通过查岗记录及保安

35、仪容仪表检查表进行记录，多 次纠正岗位形象不规范，未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为 进行批评教育，违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理。4、规范保安每日流程，对保安员交接班、接岗请况汇报、岗位换岗、交接 班、巡视打点、更换电梯地镂、升降旗帜等日常工作编制好工作流程，进行监 督检査，做好日常性、基础性工作，规范内部管理秩序。5、制订部门月度培训计划，加强对保安员的业务能力培训，每月月末，做 好下月保安培训计划，加强了保安队列、体能、消防理论与实操、物业管理基 础知识，服务意识、法律法规、突发事件处理预案等方面的培训教育。开展业 务考核多次，了解了培训效果，改进了培训方式，通过定期

36、集中讲授、实操， 岗位指导，班前（后）会等形式，强化保安应知应会能力培训。通过书面考试、 口头询问、实操检查等形式对培训效果进行确认。6、加强了车辆管理，在编制外w岗位作业规程时，注a细化了车辆检查方 面内容。在对大厦汽车车库、自行车车库及外围车场车俩管理上，采取了指引 停放、车俩检查和及时记录、贴单（车辆违例停放通知单、非机动车未锁 提示、异常车况通知单）提示等方式，每日对于大厦范W内的车辆进行管 理，发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性，及时发现 立即处理，避免出现车主离开后，发现问题再去寻找车主的尴尬。7、做好物业设施的监管，每日对大厦进行巡检，及时发现物业设施损坏的

37、W况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏 大厦设施设备的及时发现和处理，11月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口 南侧石材，按照相关预案妥善处理。同时，加强了保安员爱护公物方面的教育 引导，对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。8、注重了安全防范设备设施完好悄况的检查，及时发现处理设备异常悄 况。针对前期施工遗留问题，如带云台的摄像头不能自如调整角度，楼层消防 设备未与监控消防联动装置连接、电梯内未安装第三方通话系统等问题，形成 书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理，有些问题得到整改;保安部负 贵人每班次对监控室设施设备进行检査，发现监控不能正常录像、消防联动

38、柜 误报等异常及时处理。尽量做到“人防”和技防”有效结合。9、加强了保安遵纪守法方面的教育宜导，针对保安人员来源于各省，经历 复朵、文化偏低、思想道徳素质不一等现状，加强了相关法律法规和公司规章 制度的培训，主要培训内容为中华人民共和国治安管理处罚法、中华人 民共和国道路交通安全条例、公安部关于保安工作的禁令等，同时培训 了保安考核管理规定及服务处保安员统一规范、员工守则等。加 强夜班劳动纪律的监督，全年夜间查岗每月不少于4次，发现个别队员精神不 振的悄况，当场纠正。10、加强保安员思想政治教育，讲明在公司具有良好发展空间，要求保安 员认真工作，积极学习，全面提高自身素质。保安员做好本职工作同

39、时，积极 为银行、为客户做好人好事。全年拾获XXXX农商行发行的“垂虹卡”多张，并 通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理，制订了宿舍管理规 定，每月对舍员打扫卫生进行排班，并进行检查。为队员创造了 ft好的休息 环境。公司年度工作总结篇520xxe经过去，不知不觉我己入司担任前台工作将一年多，前台没有像公 司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了 这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组 织结构中的一部分，都是为了公司的总体U标而努力。在这9个月的时间里我 在公司领导和同事的关心帮助下，顺利

40、完成了相应的工作，当然也存在许多不 足的地方需要改进，现将20XX年的工作作以下总结。一.前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从20XX年X月入职至今，我严格按照 公司要求，热悄对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的 业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多 年来，共计接待用户达1600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待躱扰电话，提 高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。询台所需物品不够时，会 及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通 知加墨业务人员加墨。办