供电所年终营销工作总结

1、供电所年终营销工作总结我的今年是在营业室度过的，这是一个业务量大，业务种类繁多的地方。我的职责是接待 单位客户，开立对公结算账户、企业网上银行，以及其他核算业务。回顾这一年來的工作，我 学到了很多东西，也发现了口身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望 提岀宝贵意见。尊敬的各位领导，各位同行:供电所年终营销工作总结：大家下午好!首先对各位领导莅临刘河供电所指导工作表示最 热烈地欢迎。刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各口辖区5月份营销工作作了详细的剖析，特别是 对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找，并针对性提出了解决办法。营销办主任 把元至五月份营销工作质量、优质服务

2、工作质量、营销指标作了深刻分析，并对下阶段营销工 作作了周密部署。我个人认为分析得十分透彻，从根源上查找出了原因，并提岀了行之有效的 解决办法。在公司销售目标的前提下，口己给口己一个新的销售目标，这样给口己更大的动力去学习 与进步，更好地完成公司的目标。下而根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至五月份市场营销管 理工作，不当之处，敬请扶正。通过一段时间的学习，我了解到人事工作大约涉及到以下儿方而：包括编制公司员 工需 求计划；办理人员招聘、安排、录用、培训、调整、考核、奖惩、退（辞）工作;管理人事资 料、档案；办理员工的工资、奖金、养老保险、医疗保险，办理工商年检;劳动纠纷

3、的处理等 方而。刚开始，我主要涉及比较基本的人员招聘、录用、退工及办理外劳力综 合保险等相关 事宜。截至目前，共协助人员招聘1XXXX,浏览简历近30XXXX通 知而 试6XXXX人；并为xxxx 理录用，为5XXXX办理退工。责任分散是为了提高工作效率的一种重要于段，但是工作分散心理却有着它消极的一 而，当一件事情的贵任被多个人分担后，没有人认为这件事是口己的事情，久而久之便没有 人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就 是培养和加强口身的团队合作精神。时刻都要把口己摆在一个团体的位置里，因为这 里没有 我只有我们。元至五月刘河供电营业所在公司的正确领

4、导和一科四中心的精心指导下，全体干部员 工 贯彻落实公司营销工作会议精神，坚持科学发展观，以精益化管理为主线，按照所年度“推 行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度”的营销工作思路，开拓创新、 扎实工作，积极探索“营销四级精益化”管理工作，较好地完成了营销各项工作任 务。我们 主要从以下几个方而开展工作：一、推行一个模式。精益化管理是国网公司为加快建设“一强三优”现代公司，对管 理提岀的新耍求。精益化管理强调“效益优先”，是以提高效益为目的的精细化管理。刘 河 所认真贯彻公司要求，积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。根据供电营业所现有的 管理权限、管理范围、管理单元、市场和客

5、户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为 四个等级：即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。按照营销工作范围分为九个专 业，开展同业对标，严格绩效考核。根据四级管理模式，我所营销管理人员划分为经营办主 任、班长、专责、台区管理员四个层次。真正做到了营销工作责任明确、管理规 范。二、突岀两个重点。一是按照精益化管理“效益优先”的原则，突出可控效益最大的 线损指标;二是按照“过程严控”的要求，突岀最基础、最重要的抄表管理。1、抓龙头，实现线损精益化管理。电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三 个主要因素。有一种说法，认为“电量是利润之母”，这是单指规模效应而言，从三个主要 指标的特性进

6、行分析：首先是电量指标。但电量的增长主耍是受市场经济大环境的影响，取 决于当地的经济环境，因此电量增长对于电力企业是有所为，有所难为;其次均价指标。电力 企业能够做到的是严格落实国家制定的目录电价，提高执价水平;最后是线 损率指标。它受外 部环境影响不大，主要取决丁企业的管理水平。按照精益化管理“效益 优先”的原则，应该 精准抓住可控效益最大的线损指标。我们主要采取两个方而的措施。一是细分线损指标。为解决供电营业所实行营销、生产两分开管理后，线损管理职责难 分清、责任不明、管理不力的现状（两个和尚抬水吃的现象），按照“责、权、利”相一致 的原则，将10KY线损指标、台区线损指标细分为绩效指标和

7、质量指标。绩效指标为10KV线 损率、台区线损率;质量指标包括供电可靠率、电圧合格率、缺陷消除率、总保投 运率、跳闸 率、三相负荷不平衡率等线损工作质量指标。二是细分管理职责。其一是按照四级管理模式，相应设立关口管理员、线路管理员、公 变管理员和线损质量管理员。慨括地讲就是营销人员负责线损绩效指标、生产人员负责线损 质量指标，形成“各司其职、各负其责、相互监督”的线损管理工作格局。其二是抓基础，实施专业化抄录电表。抄表是营销最基础、最重要的一项工作。它是营 销数据的來源，抄表数据的真实与否，某种程度决定着营销指标的完成与否。近儿年來公司 对专变用户实施了全而的防窃电改造，加强了人防和技防工作力

8、度，专变用户的用电管理日 趋规范。低压动力客户用电的主要的特点是用电量较大，机动性大，少数客户或员工受利益 的驱使铤而走险相互勾结，以电谋私。因此，低圧动力客户是线损管理的矛盾和 焦点。我们 所尝试推行对低圧动力客户抄表上收一级，由计量稽查班实行会抄，按照“抄、收分离”的 原则，从源头上管控因诚信缺失所造成的营销风险，提高电量、线损率等营销信息的真实性 与可靠性，确保了电力资产的安全性。三、加强三大管理。加强了营销质量、营销项冃、优质服务管理，全而提高了营销管 理水平。1、加强了营销质量管理。一是加强营销全而精细化管理。对营销九大专业83项指标进行了细化量化落实到贵任人，应用营销质量监控平台，

9、坚持进行月度考核，严格考核兑现， 全而提高了营销管理质效;二是加强供用电合同管理。4月份，集中组织了合同数据清 理活 动，全而提高了高、低压合同签约率、录入率;三是加强了四库管理。完善库房管理 制度，规 范了岀、入库手续，做到帐、卡、物和系统四对应。我还有一个不足的问题，就是对外交往有些欠缺，这也是性格的原因，不过我想这个问 题我会努力克服。就像上次我联系卫星支架的时候遇到的问题，由丁对外联系的不托，卫星 支架的安装脱了近一月的时间，虽然没有拖延卫星的安装，拖延这么长时间，的确是 我在这 方而的不足，以后要加紧这方而的学习，也许这方而的改进比较慢，但我会在这方 而付出我 的努力。2、加强营销项

10、目建设管理。一是加快了计量改造步伐。计量改造是提高营销管理质效的 有效措施，为了使户表改造工作得到广大用户支持与理解，我们在去年的基础上推出电视台 播放公告、发放宣传单等方式加强了宣传，并在改造前根据平等口愿的原则与每位客户签订 了户表改造协议，在今年顺利完成了 2个台区312户电能表全电子化覆盖工作，实现了客户 “零投诉”；二是加强了高损台区改造力度。按照公司的节点计划优质高效完成了街道大公 路公变的改造任务，改造后的月均线损率为8.2%,比改造前下降了 16%,提高了客户的用电质 量，提高了企业的效益，实现了企业和客户双赢。3、加强优质服务管理。一是按照“三不指定”的要求规范业扩报装资料，

11、并严格按照城 乡居民一户一表报装收费标准收取费用；二是加强了故障抢修管理。每夭坚持了领导 带班夜 间值班制度，建立了故障抢修现场补位机制，提高了故障抢修服务水平;三是加强了与政府、 人大代表、村委会的沟通联系，获得了良好的外部发展环境，得到了刘河人民的高度赞扬， 荣获了 “刘河镇优质服务最满意单位”荣誉称号。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服 务 等方而的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大 客户， 进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意 事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，

12、加强生调力度，为承保把好关。三是在意外 险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。半时多到企业走走、看看，以体现 我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外 险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。四、坚持四项制度。严格执行薪春县供电公司关于实行双封、会抄、验证、监督四项 管理制度的通知的文件精神，加强了营销现场管理，坚持了双封、会抄、验证、岗位监督四项管理制度，形成各负其责、相互监督、四级互动、诚实营销的工作格局，建立“凡 事有人负责、凡事有人监督”的营销监督制约机制。尊敬的各位领导，各位代表，市场营销工作

13、没有最好，只有更好。昨夭，我们在危机中 奋进，实现了弯道超越，今夭，我们站在新的起点上，而对国家宏观经济回升和新一轮 电网 改造的大好机遇，而对日益激烈的竞争态势，而对上级新要求、员工新希望，刘河所 将认真 贯彻本次会议精神，在公司的坚强领导下，团结动员全体T部员工，坚定信心，一级一级抓 执行，一心一意抓管理，一干两净干事业，一诺千金搞服务，全而完成各项冃标任务，为实 现“卓越公司、美好家园”的共同愿景，做岀新的更大的贡献！延伸阅读: 工作总结简介:需要回过头來对所做的工作认真地 提高认识，明确方向，以便进一步 总结的写作过程，既是对口身社会工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时， 分析

14、研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训， 做好工作，并把这些用文字表述岀來，就叫做工作总结。实践活动的回顾过程，乂是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散 的、肤浅 的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教 训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验而被上级推广，为其他单位所 汲取、借鉴，从而推动实际工作的顺利开展。书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、 议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方而，耍抓主要矛盾，无 论谈成绩或是谈存在问题，都不需要而而俱到。另一方而，对主要矛盾进行深入细致的 分 析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么；谈存在问题，要写清 是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前 一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。主要内容 工作总结1的内容分为以下几部分: 基本情况这是对口身情况和形势背景的简略介绍。口身情况包括单位名称、工