每月之星评选方案物业之星评选方案

1、每月之星评选方案物业之星评选方案大理城建物业服务中心月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树 立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成 比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和 服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服 务、周到服务的工作作风， 拟在各物业服务中心每月开展评选“服务 之星”的活动，特拟定此方案：、“服务之星”活动的评选对象每个服务中心各岗位工作人员；、“服务之星”评选标准一）基本素质要求：1.有良好的职业道德素质，遵纪守法；2.热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程， 团队协作能力

2、强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的 任务；3.积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；中层干部服务之星”评选标准各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作 ，全面 完成公司下达的各项经济指标和生产任务；2.文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；4.5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；6.无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；7.认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；8

3、.1.3.认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各 项管理制度。三）“管理人员服务之星”评选标准1.对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果；2.收费员能熟练运用财务系统软件， 当月收费无差错， 按时提交财务部各项数据； 维修员业务严格按照维修操作规程服务， 维修服务 及时率、完好率达95%以上；管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。四）“秩序维护员服务之星”评选标准1.勇于同坏人坏事作斗争， 对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然， 确保公司、 业主人生财物的安 全者；2.按时完成绩效收费指标， 辖区停车秩序良好，

4、 无重大安全事故；五）“保洁员服务之星”评选标准：立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。（六）“绿化服务之星”评选标准：1.熟悉绿化业务流程和基本操作技能， 爱岗敬业， 在绿化工作中做出突出成绩；2.对负责绿化区域的苗木、绿地精心养护管理，苗木长势良好，无病虫害，绿化区域卫生清洁无杂物；4.合理使用和保管绿化工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失，对设备及时保养。1.热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。2.3.三、评选及奖励办法：一）评选方法：各服务中心成立服务之星评委组，每月末最后一个工作日由各服务中心推荐一至二名候选人报品质部， 每月5日前由直管领导及品质 部进行审核，报总经理批准。备注：如有发现_情况和接到当事人、 业主投诉的则取消当月参 评资格，并根据实际情况作出相应的处罚。二）奖励办法：1、 将个人姓名、 照片刊登在收费室“每月服务之星”宣传栏通报 表扬，