中小企业人力资源管理及对策分析——以海尔集团上海分部为例

1、远程教育学院本科生毕业论文（设计）题目 中小企业人力资源管理及对策分析以海尔集团上海分部为例姓名与学号 罗成刚 714128212044 年级与专业 14秋华家池专本2班 金 融 学习中心 浙大校内直属学习中心（华家池） 指导教师 史煜筠 浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）诚信承诺书1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。3. 本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。4. 在毕业论文（设计）中

2、对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。   毕业论文（设计）作者：罗成刚                     2016        年 10 月 29 日论文版权使用授权书  本论文作者完全了解 浙江大学远程教育学院 有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件

3、和电子文档，允许论文被查阅和借阅。本人授权 浙江大学远程教育学院 可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。 毕业论文（设计）作者签名：罗成刚              2016         年 10 月 29 日浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 摘要摘要人力资源作为一种动态资源，是

4、企业最重要的资源之一，也是其它资源的基础和有效地发挥作用的前提。企业经济效益的大小，最终将取决于其自身的效地运作和科学的管理机制，还取决于对利用劳动力资源合理完善分配的管理机制和科学合理地组织和管理。关键词：人力资源管理；人员流失；工作管理I浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 目录目录摘要I一、绪论3二、人力资源管理概述4（一）人力资源管理的概念界定4（二）人力资源管理在企业中的定位4（三）人力资源管理在企业中的功能分析41.沟通组织的功能42.战略合作的功能4三、人力资源管理在企业中的作用分析以海尔集团上海分部为例6（一）海尔海尔集团上海分部人力资源管理现状6（二）重视激发员工积极性，

5、开展日常调查6 （三）根据调查情况，采取实现科学化管理7四、完善我国企业人力资源管理的建议9（一）加强对企业人力资源的科学开发9（二）改善组织管理结构9（三）实行绩效考核和管理10总结11参考文献12致谢13浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 一、绪论一、绪论人力资源部门对企业现有的人力资源进行有效整合和为企业需求达到的效果的资源管理是HR的义务和目的。对于人力资源的管理，既需要考虑企业组织的目标，还要结合企业员工个人的能力发展，除了强调实现个人全方位发展，也要达到企业部门管理和工作需求的目的。企业人力资源的管理有两类，一类是专门的人力资源部门的管理，另一类是各部门管理人员对部门人力资源

6、的管理。而两者需要达到的目标和任务是不同的。后者的人力资源管理往往需要前者的配合和参与。作为现代管理的核心资源，人力资源是现代社会资源最珍贵的资源之一。不断提高人力资源开发与管理水平，是国家经济繁荣发展，企业提高核心竞争力的必须要求，也是个人为实现自我价值，实现个人理想的重要举措。13浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 二、人力资源管理概述二、人力资源管理概述（一） 人力资源管理的概念界定实现人岗匹配，人事相宜，最大限度地提高工作效率，实现业务目标；通过人力资源规划，工作分析，招聘与选拔，培训与开发，绩效管理，薪酬管理，劳动关系管理，职业生涯规划，最大限度地整合开发人力资源，发挥人力资源

7、的价值，提升人力资源的核心竞争力，为企业今后发展注入新的活力。（二）人力资源管理在企业中的定位首先，充分利用企业资源。企业主要管理企业的人力、财务、产品、服务和信息等资源，当中最重要的便是人力资源的管理。人力资源管理最大的作用就是为企业招聘、发掘和重用人才。一个企业如果没有优秀的人才为其服务，企业发展和企业在市场地位将岌岌可危。其次，企业员工需要发展良好的劳资关系。历史上，人力资源管理曾被称为人事管理，一开始的产生是为了调节工业革命时期，雇主和员工的矛盾和问题。随后，人们逐渐意识到人力资源管理对企业生存和发展的必要性和协调性，一个良好的劳资关系可以提高员工工作的积极性和增强员工对企业的归属感，

8、也能给企业带来意想不到的收益。最后，人力资源管理使得企业系统化，规范化。企业发展的战略目标是笼统的，而人力资源管理的作用是协助决策者分配人力资源，将业务工作具体细化，让各个部门都能得到足够充分的资源，各司其职，将企业管理变得有序、规范。（三）人力资源管理在企业中的功能分析1.沟通组织的功能人会本能地对未知害怕，甚至是对未来的变化产生消极地抵触、紧张等负面情绪。当面临工作上的变化时，人们会担心自己的地位不保，待遇受损，甚至会担心失去工作，或者担心不能胜任工作。产生这些负面情绪是人的天性，不仅是普通员工会有，除了变化的发起人，每个人都会有这样的情绪。而这些情绪将会影响他们的工作效率，最后导致了他们

9、不进则退。因此，更改前的沟通努力将决定成败。人们害怕改变，冲突的现象，绝大多数并非不可避免。只要在变化发生之前与员工充分沟通，就能帮助企业掌握变化的方向。因此，人力资源，帮助员工充分认识改革的必要性。2.战略合作的功能现代社会技术发展日新月异，企业战略方向也在不断跟随时代调整。因此，人力资源管理不是被动地应付日常的工作，还应和工商部门和领导人之间建立战略伙伴关系。公司的主要业务部门有或大或小，人力资源主要任务是根据业务部门制定相应的人力资源解决方案，比如确定招聘部门执行技术人员的招募报告，员工的时候考核，考核结果上报给有关部门，从而影响工作人员的工资，培训等。人力资源管理必须努力改变成功做一些

10、规划和协调，与商界领袖在一起。人力资源管理部门将协调进度变更的事业发展，以确定何时改变、完成什么任务，实现什么样的效果，给时间设定一个里程碑点，确保及时完成任务。浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 四、完善我国企业人力资源管理的建议三、人力资源管理在企业中的作用分析以海尔集团上海分部为例（一）海尔海尔集团上海分部人力资源管理现状海尔海尔集团上海分部，将人力资源中心视作为一个非常重要的服务部门，拥有生产效率组，市场效率组，中心主任和培训三个子部门。前两者需要从内部市场获得改善的效率的订单，订单被发送到主管和人员，分配，就业，训练管理员中，由他们将订单操作完成，以满足客户需并得到报酬；在这个

11、过程中，主管人力资源，分销经理，保险业的管理者，人事管理人员均给予支持信息，政策和培训部的中心和导演的平台等方面，以市场效益组和中心主任为核心，以支持流动系统的程序部分。（二）重视激发员工积极性，开展日常调查在某种程度上，人力资源可以刺激员工工作的劳动热情，以促进人和劳动处于最佳状态的组合，以取得最大的经济效益。企业应通过公平合理的绩效评估，科学严谨的设计工作，以刺激劳动报酬的积极性，包括物质激励，精神激励和情感激励。其中，物质激励和精神激励措施应同时结合起来，因为员工各级尽管主要的动机，以获得物质奖励。但是，如果你忽略了精神刺激，如崇尚的企业，竞争评比活动，艺术和娱乐的精神，员工以为会受到压

12、抑，久而久之，容易出现负面情绪，从而挫伤他们的工作积极性，在很大程度上，严重影响了员工发挥自己的潜能。为了达到激励决策的影响，公司强调物质激励和精神激励，也应鼓励情感动机激励，在整个过程中，员工的切身需求有机地联系到他们的身体和心理。领导与员工，员工与员工之间，除了彼此之间协作工作，也注重日渐亲密互信，努力创造一个友好，和谐，愉快的工作和生活环境。图4-2 海尔集团员工积极性的调查分析表如图4-2所示，根据2015年，海尔集团针对员工积极性的调查分析表明，在2014年12月上海子公司实行的是“奖惩并施”的员工管理办法，在精神鼓励和情感激励方面没有做出相关的管理方式，而自14年的12月至15的3

13、月通过调查，员工的工作积极性普遍水准较低，员工在对奖惩措施的落实和责任归属方面表现出不满意的情况。在此情况下，上海海尔集团子公司的人力资源管理采用了“恩威并济”结合“访谈会议”的模式来激发员工的积极性，通过4个月的实行，员工对工作的积极性比去年的12月至3月有所上升，且呈现出较好的发展态势。海尔集团正式因为看到了员工工作积极性的问题所在，人力资源管理及时的针对问题的原因展开了实际的调查和分析，最终通过数据分析的结果，制定了基于员工工作积极性问题现状的处理方式，从之前的单一的管理模式演变成为奖惩模式结合访谈的模式，这一模式下不仅舒缓了员工对工作中问题的抵触情绪，更有利于员工在反映和暴露出问题，企

14、业可以通过这些问题改善自身的发展方向以及发展目标，而员工也将因为合理、人性化的管理模式对工作产生更加强烈的积极性。这就是人力资源管理在人员管理中的作用，不仅激发了员工的积极性，更发现了企业发展中的问题。（三）根据调查情况，采取实现科学化管理企业人力资源的科学管理，有助于促进企业员工的团队精神和为团队建设的发展，大大提升了企业集团的凝聚力和核心竞争力。企业要在国际市场上打开一个局面，在激烈的行业竞争中取胜，就必须有可持续发展的战略眼光，形成自己的核心竞争力，竞争力的形成关键是吸引和拥有一批充满激情，创新，开拓进取的精神的企业人才，旨在实现个人的职业目标，不断为企业创造新财富。为了做好这项工作，最

15、关键，最有效的方法是使用灵活的用人机制，营造学习型企业或团队的氛围。所谓的“学习型组织”，这是基于一个共同愿景，团队学习为特征的学习团体，横向网络系统的扁平化。与传统商务相比，传统的经营目标是实现利润最大化。在相对狭窄的目标，缺乏对企业发展和群众基础的把握，难以实现目标的利润最大化。学习型组织在基于个人和集体发展的基础上，把员工企业的发展建立在充分发掘企业的员工的能力。它强调“学习+激励”，不仅使人们努力工作，并要特别注意“更聪明地工作”，也就是以提高他们的学习能力为核心，使员工能够依靠团队实现自我导向的共同愿景。从根本上理解真正的业务是密切相关的个人的集体利益，真正结合自身的发展，而且在思想

16、上自觉高贵形成正确的核心价值观，信仰和使命，以及领域形成顽强的生命力力量来实现共同的目标，形成心手相连，体现求实，企业所有制务实创新的精神。因此激情升华员工的团队合作意识，共同打造团队凝聚力。作为一个有机的团队，加强团队的凝聚力和战斗力，提升企业的核心竞争力，将让企业的生命发展得到很大的提高，企业将赢得更广阔的市场空间。四、完善我国企业人力资源管理的建议（一）加强对企业人力资源的科学开发人力资源的科学发展，很大程度上依赖于全体员工整体素质的提高，同时提高人才的核心竞争力。企业之间的竞争就是优秀人才的竞争，人才的招纳和培养是企业的基本，也是企业最珍贵的资源。人才的优劣已成为企业生存与发展的决定性

17、因素，极大地影响了企业的成功。在日益严峻的全球性企业，龙头企业和竞争对手的区别往往在于技术人员的素质，新知识，新事物的吸收和消化，具有丰富的理论和实践知识能力的人才能适应人才的强烈竞争环境。“科学技术是第一生产力”，这是不可否认的事实。“人力资源是社会和企业的第一资源”，因此，企业在人力资源的管理和开发上，首先要注重培养员工的综合素质，如适应环境，专业的态度，道德品质，业务能力或学习潜能，快速响应，愿意学习，沟通能力和团队合作精神等诸多方面。为了达到这个目标，人力力资源部门需要利用各种可利用的资源或渠道，努力协调员工的个人潜能发展，配合企业对人才的要求，从根本上提高员工综合素质，让员工充分发挥

18、个人能力，以至于让人力资源发挥最大的优势，实现企业快速发展和效益最大化的终极目标。（二）改善组织管理结构人力资源管理可以有效地加强劳动和组织的管理，以提高劳动力的整合度。任何组织的管理，如果缺少内部组织对其所有活动的统一管理，将是一个烂摊子；一个军队，即是数量庞大，但如果士兵缺乏系统、直接、有效的组织和指挥，即使拥有完备的现代化武器也依然难以打赢任何一场战争。类似地，企业资源组的组成，也有有形的，也无形；动态的，但也静止。适当与否，是关系到企业的组织和对所有资源的全面管理，在很大程度上影响商业可行性的发展步伐。在如今世界经济时代，风云暗涌，企业之间的竞争压力越来越大，不少企业都发觉了人才的匮乏

19、，产生了“人才荒”的感觉。事实上，大多数企业不缺乏劳动力资源，“人才荒”的根本原因是缺乏现代人事管理制度，缺乏有能力的企业人力资源开发和挖掘，还有就是现有劳动力没有合理分配和优化。这是由于不能有效地提高劳动力整体素质，劳动力结构不合理，很难让资源有效利用。因此，企业的人力资源管理，必须首先根据生产经营和产品结构，建立健全用人机制。严格按照招募计划，根据工作要求配置和再教育，针对不同的工作能力，基于工作表现给予奖励和惩罚。从招聘员工，日常训练，管理，直到最后的任职建立一个系统化的制度。科学、合理的人力资源管理制度可以实现企业资源最高效的配合和利用，以满足市场不断变化，企业不断发展的需求。同时，根

20、据市场反馈的信息，企业的劳动力资源需要实现更有效的组织和管理。（三）实行绩效考核和管理在企业的人力资源管理中，公平、人性化的绩效评估和管理能提高和表现企业的管理水平。说到底企业管理是各类人的管理。在企业中，员工的性格，素质，潜能等构成，让劳动力有本质上烦人不同，个性不同的特质，使他们的工作能力和发展潜力会有所不同。如何让不同的性格，不同的员工素质能力和潜力得到充分发挥，主要任务是对企业管理科学应建立多渠道，多形式的绩效考核和评估机制，根据不同的工作，充分合理利用物质和精神奖励，“伪装成赛马，”公正，公平的精神和开放的原则，员工的日常工作表现，性能和完善的评估业务能力的贡献和薪酬与员工绩效严格挂

21、钩更充分地体现出多一点劳工原则。广泛动员员工的积极性。同时，根据绩效考核结果，通过“能者上，平者让”，通过求职竞争机制，给员工的动力和压力，压力必须配备大功率。因为在公司没有压力就不能发展，企业靠职工发展产生压力的绩效，员工薪酬的公司，以满足其指定的生存需要。即企业管理和员工激励之间，两者是相辅相成的，并表现出互动的趋势。科学的绩效管理体系是既要促进发展的良性循环的基础。作为企业人力资源管理的一项重要任务。员工绩效考核与管理占据了现代企业管理中相当大的比重。它可以让员工致富的物质和精神奖励，以满足自身的发展，更重要的是极大地调动职工工作积极性的作用，提高了劳动效率，促进公司的健康，可持续发展。刺激的动力之源的企业和员工的发展潜力。浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计） 总结总结人力资源是第一资源，人力资本是第一资本，人才是第一生产力，人员培训，管理，考核等方面，与人力资源的作用是分不开的。特别是在二十一世纪的市场经济竞争环境的条件下，企业竞争力不仅仅包括知识经济，还包括人才的竞争。充分发挥人力资源在企业中的作用，人力资源的发展，已成为现代企业管理的一个重要课题，成为全球企业界的共识。时间和事实表明：“善用人者得天下”，合理的资源分配，对人力资源的高度开发和管理的重视是一个