刘杨老师简介和课程资料

1、【刘杨老师介绍】 YANG LIU/刘杨/EnterpriseConsuiting IAPC 国际注册企业教练(RCC) 美国训练协会注册PTT职业培训师 注册企业管理高级职业经理人 中国认证信息网管理学院特聘专家顾问 多家顾问公司高级培训师，资深顾问师【核心课程】新生代 (80/90)员工管理与沟通 一线班组长现场管控力与执行力新中层主管的管理与领导沟通技艺 企业全面品质管控与现场优化培训【讲授特点】实 战 刘老师拥有七年企业内实战工作经验及五年的企业管理咨询培训工作经历，从基层到总经理到咨询培训导师的工作过程中为多家企业创造佳绩。所谓久病成医，刘老师在企业学习、交流、合作及教育工作中总结的

2、实战经验是极为难能可贵的，提炼的都是精华，运用在现实工作中立马见效。实 用 刘老师善于用最通俗易懂、最平民化的语言表达最核心的道理和方法，摒弃那些空洞的理论和华丽的言辞，让学员轻松学习大收获。实 效 刘老师坚持以从调研到教学然后到课后督导的教学方式，拒绝都讲相同内容-课后不再过问的固有培训方式，让学员真正体会到培训所带来的实际效果。【讲授风格】Ø 强烈的教育使命：以推进中国企业发展为个人终生目标；Ø 实战的案例教学：以身边最朴实和真实的案例来阐明道理；Ø 通俗的语言组织：以最通俗易懂的语言和方式表达最实用的方法；Ø 热烈的现场气氛：集幽默、激情、专业、实

3、战于一体，良好把控现场；Ø 立体的学习效果：让学员回味无穷、学有所用。【部分代表客户】印刷类: 珠海立成印刷 珠海鹏腾宇印刷 珠海鼎辉实业 佛山福永印刷 东莞正大包装 安姆科容器包装 香港柏力印刷 惠州华民包装 东莞宝棱纸业 中山飞驰印刷 成都五牛印刷 中山骏毅彩印 东莞大普美印刷家具类:卓之神家具、东莞大通家具、惠州中港龙家具、东莞光辉家具、东莞光润家具股份有限公司 深圳卓一家具电子类: 富士康科技、三星电子 TCL 东莞群跃电子 可比世电子 华南西电器 美的 海尔电器 美威电子 全文电业 TOMS集团 东莞信晟电子厂 东莞诺天电子其它类: 东莞铭科实业有限公司、香港卓荣实业有限公

4、司、 东莞丞冠塑料有限公司、 佛山庆联集团、 东莞永昌美工艺制品有限公司、台湾实英电子、东莞博艺工艺厂、云南清逸堂实业、广东百顺、星河生物科技集团 东莞联华物业 东莞中信物业【学员评价】实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强、风趣、幽默、条理清楚、见解精辟。有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，风趣引人入胜，生动、贴近实际，思路清晰。几乎所有听过他讲课的人，都认为老师的训练课程风格独特、效果极佳，自始至终体现了真诚、博学和激情，他的课程极具震撼力与实用性。【行业资深前辈评价】一位培训行业的资深前辈赠言刘楊老师

5、12个字“激情而不造作、自信而不自负”。更多关于刘杨老师资料请查看：刘杨老师新浪博客。刘杨老师培训过的部分客户：7S现场管理培训骅国 中层管理执行力与领导力依顿阳光心态培训晶光 班组长管理技能培训宏达新形式下获证企业如何突破东莞研讨会 基层员工心态培训世技刘杨老师培训课程课程1：新生代 (80/90)员工管理与沟通课程2：一线班组长现场管控力和执行力课程3：新中层主管的管理技能与领导沟通技艺课程4：企业全面质量管控与现场改善培训新生代 (80/90)员工管理与沟通课程背景： 80后/90后是一个时代的名词，他们一面是天真、狂妄、另一面却是时尚、活泼、充满激情和创意，有着强大创造力和破坏力，他们

6、优劣并存，然而大部分管理无法找到他们的爆点，无法点燃他们的激情，管理与被管理之间充满不和谐，致使团队士气低落，矛盾冲突不断，执行不足，员工流失严重，从而工作效率低下。如何管理好这帮帮逆天的80后90后，如何与这帮员工沟通，点燃他们的激情，使他们的优点投入到工作中是我们新时代管理者的必修课，课程用80后90后的角度来讲述如何管好80后90后新生代员工，以及在当今这个充满诱惑和幻想的年代，80后90后员工应该如何摆正心态和价值观，做好一个有价值并且阳光的新时代员工，从而使团队重塑凝聚力，形成良好的沟通氛围，激发团队创造力。培训对象：人力资源专业工作者、企业各部门管理人员课程时间：二天（12H）课程

7、大纲：第一部分、80/90后员工的特质及分析1. 80/90后员工成长的背景2. 80/90后员工人格特质分析3. 80/90后员工管理现状分析 第二部分、管理者如何转变管理理念与思维1. 管理者理念和思维的转变2. 包容的4个步骤：接受、分享、肯定、推动3. 80/90后的真正需求是什么？第三部分、有效的教练技术管理 1. 如何用教练技术启导员工2. 传统管理者与现代企业教练的对比3. 教练的流程4. 教练的技术5. 工作教导五步法第四部分、和谐沟通赢得他们1. 有效沟通的原则、步骤及技巧2. 同80/90后员工沟通对话的四项技巧3. 企业沟通的9大原则4. 赢得合作的谈话技巧5. 沟通实例

8、分享第五部分、细分管理1. 员工激励与惩罚2. 不同性格员工的管理：多元化管理3. 塑造对80/90后员工的影响力第六部分、制度管理约束他们1. 制度治人，不是人治2. 执行制度的3个关键3. 执行制度的三要三化4. 淘汰管理5. 淘汰处理应注意的原则 第七部分、心薪联合激励他们1. 何为激励2. 员工激励的特点3. 经典激励理论4. 员工激励的操作技巧案例分析：发放奖金也有错？案例互动：设计激励方案，如何激励80/90员工积极做事第八部分、如何选择及留住80/90员工1. 选择合适选择优秀2. 留住员工 a) 留人新招：管理员工的欲望b) 留人之道：用“薪”更要用“心”c) 留人技巧：制造群

9、体效应总结、Q&A现场回答学员提问一线班组长现场管控力和执行力课程背景： 班组管理是企业管理的根本基础，文化两张皮、战略打折扣、制度不见效、精细化只见口号、执行不力等这些企业瓶颈的根本症结就在企业的基层建设和管理上!企业基础建设和管理永远是第一位的，为了搞好企业基层班组长建设，刘老师经过数百家企业基础调研，历时3年精心打造此课程。培训对象：企业班组长和储备干部及现场管理人员课程时间：二天（12H）课程大纲：第一部分：认识管理一、角色认知 自我定位1、制造业所处的大环境2、班组长的角色定位3、班组长的基本能力4、班组长的自我认知5、班组长的心理素质6、班组建设的推行技巧二、日常工作不寻常

10、1、班组长的工作内容2、班组工作的评价指标3、上班前一定要做什么4、上班后一定要做什么5、下班后一定要做什么6、每天都要做一次的是什么三、班组长的工作习惯1、养成做计划的习惯2、如何保证计划的达成3、改善日常工作的效率4、用数据来说话第二部分：现场管控一、以点带面现场作业管理要点1、现场管理应具备的意识和方法2、现场异常把握与问题处理3、现场作业报表及信息收集与管理4、作业的标准化二、现场5S管理1、人造环境、环境育人2、中国制造业现场管理现状3、5S：现场管理之基石、人员品质提升之利器4、5S的含义5、5S的延伸6、5S七大误区7、5S实施要领8、三定三要素9、办公室5S推行要点10、5S推

11、行八大步骤11、5S推行技巧：破冰行动、三级晨会、定点摄影、评比竞赛、寻宝活动、安全巡视、红牌作战、吉尼斯与命名活动、洗澡活动等12、5S推行三大关键13、5S各阶段的推行要点14、各种看板在5S中的应用三、现场核心管理与应用1、作业规范信息化管理应用2、设备管理与规范管理3、物料计划与现场管理4、现场品质管理5、标准化/流程化管理6、人员管理/现场人员技能管控四、效率、安全、成本管控1、识别现场的成本浪费现象2、现场成本浪费的分析3、实施成本控制的原则4、现场如何认识现场成本控制1、影响成本因素的识别2、原材料成本降低的方法3、过程成本4、成品成本5、辅材成本6、模拟公司制度7、流程简化第三

12、部分：沟通和现场人际关系管理一、管理根本有效沟通1、沟通是管理者必备的基本能力2、有效沟通是留人的最好工具；3、制造型企业沟通的特别性4、用自己的方式沟通5、部门配合沟通最重要二、考评激励一切尽在掌握中1、激励是加法而不是减法2、现场部属考评的要点3、现场部属考核的方法4、激励分析：他想要的到底是什么？三、学以致用现场人际关系管理1、如何与上司相处工作汇报、听取指示和批评2、如何与下级沟通老同事、老油条、刺儿头的应对3、营造良好的团队工作氛围-团队建设新中层主管的管理技能与领导沟通技艺课程背景： 中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而

13、在我国现今的企业当中，大多数的中层管理人员都是曾任技术的能手，因企业发展的需要，将这些技术能手提到主管的位置后，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。培训对象：企业班组长和储备干部及现场管理人员课程时间：精华版一天（6H），践行版二天（12H）课程大纲：第一单元：管理角色与原则1、管理的意义 管理的定义2、管理者的角色承上启下 心态转变角色转变 职责转变方法转变 能力转变3、管理者的功能4、双方(上司和下属)的期望5、管理者应具备的基本态度建立工作使命感 决心意识 责任意识 改善意识效能意

14、识 掌握原理原则6、管理者的职责第二单元：目标管理与策划能力1、目标管理的好处2、目标管理的六个特征3、如何制定和得到一个好目标4、设定目标的七个步骤5、目标对话从目标到计划的要领6、工作追宗的5个原则7、如何进行工作追宗8、中层经理在工作追宗中容易出现的错误9、下属对工作追踪的抵触和解决方法第三单元：资源整和及组织协调能力1、资源整合之责权利整合2、授权的实务问题及对策3、资源整合之三借三管4、资源整合必需的沟通技能第四单元：管理过程控制能力 1、过程与流程之间的相互关联分解2、过程控制三分靠天七分靠地3、流程控制中的信息管理缺陷4、过程中的异常控制第五单元：带队育人技能 1、优秀领导必备的

15、学习力与教导力2、企业教导的三个方面和三种模式3、教练技术-六环教练法4、突破教育训练的三个瓶颈第六单元：团队绩效管理技能 1、案例：团队绩效良性循环VS恶性循环2、绩效管理与绩效考核之间的差异管理3、目标设定有绩效管理的联系4、基层主管的绩效管理模式5、中层主管的绩效管理模式6、执行绩效指令的七大要领第七单元：组织沟通之技巧1、沟通渠道1)沟通意义2)沟通渠道3)沟通要领2、沟通功能1)思想一致、产生共识2)洞悉真相、排除误解 3)减少猜忌、凝聚情感4)疏导情绪、消除困扰5)了解组织、减少阻力 6)收集资讯、状况共有7)增进了解、改善关系3、无碍沟通1)消除来自上司沟通障碍2)消除来自下属沟

16、通障碍3)消除来自其它沟通障碍4、沟通技巧1)向上沟通七大技巧2)平级沟通七大技巧3)向下沟通七大技巧5、沟通原则1)企业沟通准则2)表达三要素3)沟通原则企业全面质量管控与现场改善培训课程背景： 做好质量管理在企业中部是单一部门的事，而是一个系统工程，企业在发展的不同阶段对于品质管理的方向可以统一，但管理手段却不能完全一致，然而企业到底如何进行质量管理工作？质量管理工作如何服务于企业的经营？如何通过高水平的质量管理提高企业的市场竞争力？如何对质量更有效的控制？如何提高全员的质量意识，把质量变成企业的竞争力？无数伤痛的事件告诉我们：质量事关重大，与人人有关。品质意识的提升不仅仅是理念引入，更需

17、要成为一种习惯，做高质量的事，成为有品质有水准的人。 多年的企业质量管理现场应用和开发，课程从质量文化，质量管控，和质量管理三个方面入手，对公司质量管理进行优化和落实。课程特点：通俗易懂易接受，强化意识，讲解案例，掌握工具，引导行动，具可操作性。建议高层携管理团队与骨干参加，把质量战略观纳入日常行动。培训对象：总经理，工厂长，管理者代表，各部经理/主管，骨干。课程时间：标准版二天（12H）课程大纲：第一天课程第一部分 全面质量管理的重要理念-质量意识的提高1）质量及质量管理的定义2）质量的二元特性分析-如何创造忠诚顾客3）质量管理的重要发展阶段及代表思想第二部分 全面质量管理的指导原则原则一：建立良好的团队责任基因和互相服务基因原则二：建设符合组织的质量文化原则三：全面落实质量文化，提升全员质量意识原则四：规范化建立质量控制元素原则五：质量管理的不规则环状原则原则六：责任与考核原则原则七：品质改善与管理改善同步原则八：内外条例结构原则第三部分 全面质量管理的管理应用1）如何建立质量标准，分析阶段控制重点2）构建质量绩效体系，将责任分解到岗，形成战斗