部门年度工作总结996

1、部门年度工作总结2020-06-25总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或悄况进行分析研究， 做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，让我们抽出时间写写 总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的部门年度8 篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。部门年度工作总结篇1我来公司工作已四年的时间，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同 事的支持与帮助。我也很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员。 我在这家公司做的是内勤，内勤位轻责巫，结合我四年的工作经验，我想谈谈 儿点对内勤工作的认知。一. 要增强五种意识，尽快适应内勤工作一是政治童识。内勤要做好宣传党

2、的方针、路线、政策的广播员，要培养 敏锐、独特的政治意识。要加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养， 坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党保持高度一致。同时，要保持 政治上的清醒，对待事物要擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调 矛盾、解决问题的最佳途径。二是全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下 级上报工作1W况，都要经过内勤之手传承。因此，内勤要自觉增强大局意识、 全局意识，善于ffl绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参 谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使 自己真正成为领导决策的得力助手。三是服务总识。要

3、做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的 事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自 己这里受冷落。要培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有 条，做到坚决服从领导和服务群众。四是奉献意识。U前，相当部分的单位只有一名内勤，日常事务、文书管 理、消防业务全是一人承担，有时内勤还要监管外勤工作，加之近年来消防保 卫工作日益繁重，各种专项整治任务接连不断，加班加点，已成家常便饭。这 不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神童志的磨练。这就要求内勤无论何时 何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要把自己对消防事业的 满腔热悄和高度认真负责的态度融入

4、到工作中，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋 斗，真正培养自己的奉献意识。五是保密童识。内勤岗位的特殊性，决定内勤比比其他监督员接触的事情 更多。行动、决策措施、机密文件等信息都会在内勤处形成一个聚合点，使内 勤岗位成为一个机要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去将会给工作造成不可 弥补的损失。因此，作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做 到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。二. 要坚持做到五勤，切实履行岗位职责一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能 像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透 方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告

5、要细阅全文，掌握工作进 展，熟悉悄况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和 做法，取彼之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报 方法和填报时间、要求。二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到 的W况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请 教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤问、勤打听、勤催办，超越 职权范的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多 动口了解各方面的工作1W况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。四是腿勤。要结合实际，经常

6、开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要 与外勤和有关业务部门多联系，相互交流悄况，互相支持配合做好各项工作。 五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上月和其它表册 之间有没有关联性，同一表中栏与栏.项与项之间有没有联系。对收集的信 息，要动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累 和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分 析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做 到沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。三. 要不断开拓创新，提高内勤工作水平创新，反映到内勤的思想和实际工作中，就是要紧紧W绕抓基层.打基

7、 础、苦练基本功这一中心，不断探索和总结加强基层基础工作建设的新方法、 新措施施，实事求是，积极进取，勇于开拓，把握规律性，S于创造性，不断 开拓创新工作新举措，使基层的各项工作描施及策略随着工作的变化而变化， 内勤工作工作上就能发展和突破。总而言之，内勤这个工作要具有较高的政治素质和业务能力，实习业务和 内勤工作，具有较宽的知识和合理的知识机构以及严谨干练的工作做风。我相 信我会一直保持着这种心态，继续工作下去。部门年度工作总结篇2个人感言:2()xx年是公司成立的一年，在网络岗位上也忙碌了一年；忙忙碌碌一年下 来，对自己的网络方面的知识的扩充及新的网络应用等方面还是没有去更好的 了解，这不

8、仅仅是因为工作忙，也是自己没有花经历花时间去学习新的知识； 因此在20XX年公司新厂房的弱电建设中，将好好利用这次机会，把自己的知识 好好扩充，使新办公场所新的网络氛给大家提供一个良好的办公网络环境。主要工作内容:oa软件前期选型;a、主要分别寻找了金和软件、通达软件、用友致远、泛微软件、金碟8 等5家公司；b、在5家公司中主要金和软件、用友致远、泛微软件接触，并 请他们提供测试软件给我们进行软件的测试、了解；C、在测试过程中主要对软件的界面、流程的灵活度、可支持的功能等进行 测试；d、在测试后对泛微软件的性能有一个比较高的评价。2、邮件服务器的更换(将山域名的邮件服务器更换为)；a、在263

9、、163、35互联等儿家供应商寻找合适的供应商:b、在供应商平台上进行邮件域名指向及稳定性的测试：C、制定邮件系统 切换计划，并根据il划在1个月内进行切换完成；d、新的域名体现了新公司 成立；a、公司提出需要有自己的电话语音台，即语音需要为b、根据要求我 们与电信租用了 3Ob+d的语音光纤；C、出于节约成本考虑，我们直接在集团 的电话程控上做转换；3、公司成立4、新厂房弱电工程建设:自身做得比较好的部分:a、在邮件服务器转换中，在确定需求后，1周内就签定协议，并制定转 换计划在1个月内就全部转换成功，并无重大异常：b、oa系统的前期选型中，在原本工作量就比较饱和的悄况下，还坚持多 找儿家公

10、司进行对比、测试，并最终提出采用我们现在所使用的泛微协同商务 系统；自身己不足及后期改善：1、公司主叫号码电话更换中，未能引起足够的风险意思，在切换过程中使 公司内部电话短暂无法使用半个多小时；改善：对各类项U,无论大小，都必 须有足够的危机童识，并根据可能出现的风险，需要书面提出，并做好预防措 施。2、专业知识还不够全面，在处理日常工作的事务中的网络及电脑硕件问 题中，反映出来的是知识不够全面，还无法全部高效地去分析问题，解决问 题，比如：三层交换机的使用及设置等问题等；改善：在公司的弱电项U中， 就有该许多弱电知识可以了解，学习（比如网络三层交换机的使用及配置等 等）3、公司的计算机类固定

11、资产不明晰；改善：制定网络固定资产管理流程 （能对公司内的it固定资产的购买，运行悄况，存放位置，报废等有一个很 明晰的档案）；4、机房服务器摆放零乱，需要结合7s规范化管理；改善：新机房的建设 使设备室与主机房分开；后续的机房需要有相关的机房制度保证机房的7s能做 到位；明年规划:1. 制定网络固定资产管理流程（能对公司内的it固定资产的购买，运行 悄况，存放位置，报废等有一个很明晰的档案）；2. 在网络环境上，严格执行一机一号制度，非授权的的设备在网络行为上 不被允许接入到公司网络；3.电话/监控/广播/门禁/考勤 系统开展及完成4.件防火墙建设与网络安全的实施及开展5.综合布线与机房建设

12、的实施及开展改变与创新:在20XX年的工作中，还是经常处于救火的状态，这不仅仅是因为相关的人 手不够，更主要是对整个公司的网络资源没有充分整理，规划；因此在新厂房 的建设中，已经与公司同事及外部专业的网络工程师进行讨论，以便在新厂房 网络建设中有比较大的改善。部门年度工作总结篇3行政人事总务部既行政、人事、总务为一体的综合管理部门。行政管理、 人事管理、总务后勤管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，为提高 公司的管理水平，凝聚企业团队力ft,使企业进入一个管理标准化、规范化的 良好状态。时光荏苒，20XX年即将结束!自20XX年3月23日来公司上班，被担任人事管理员，在此工作中，我用 我

13、所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际悄况及本职工 作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担 任本职工作期间我一边根据公司的实际W况不断进行人事管理工作创新，另一 边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的 文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完 善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从10月1日起 被晋升为本部门经理（代）并接 管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导 下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做

14、 好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一 步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人 力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。 自10月1日起担任部门经理（代）的工作中，也都是圉绕上述思路展开工作。 努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领 导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体 同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应 手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展

15、更上一个台阶，较好的完成各 项工作任务。其总结报告如下：一. 人事管理1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各 部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并 监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核査、调动和管理。、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等 实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管， 月底传新进、离职、调动人员资

16、料到财务部（4人实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、 新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务査找、结算管 理，增强了人力资源管理。、及时做好档案材料的收集、整理、归档。3、人员招聘。、各部门传递人员增补单。（2）、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位; 通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法 揽用工人才，卓有成效。4、员工住宿W况。每月对员工的住宿悄况进行统计，并对外宿员工的名单 进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。5、严肃劳动纪律。、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班

17、时间，规范考勤 制度。、严格考勤制度责任的落实。（3）、加强请（休）假制度.放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行 条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃 性，乂从列一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作 风。6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定 审查工作;对工牌办理及补办进行核实査证办理等等各项工作。7、人事月统汁工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离 职、调动人员进行备注。8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。二. 行政、办公室.总务1、贯彻执行公司领导指示。做好上、下联络沟通

18、工作，及时向领导反映1W 况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督 办和检査。2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。负责公司来 往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、 催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送 达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的 保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草 拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。3、协助公司领导，完善.制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。4、加强沟通：与员工面对面解决问

19、题，使员工工作有章可循，做到违纪有 据可査，使他们了解、支持后勤工作，取得了 ft好的效果，并注重后勤质量的 提高。5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。6、监督、管理、检査方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检査 工作，有异常悄况进行现场处理。在检查中发现的违纪、违规、等各种不&现 象及时通知相关部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务;认真收 集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问 题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最 近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的

20、办公物资进行了统 计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;负责公司办公设施的管理 和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作 等;并履行稽査职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办 理库存工服的出、入库交接、保管管理。8、公司日常行政、人事.办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。9、公司总务工作，做好后勤保障。10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决 定发文。11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来 访客户反映的问题，提出的要求、建议。12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反

21、应的各种问题及 日常工作1W况、报销单进行审核、查阅，对有异常的进行处理。13、公司各种表格管理。14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。部门年度工作总结篇42()xx年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬 创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源 节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了 ft好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的 工作岗位乂有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心 和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间 的工作中，我发现要能自如

22、的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清 闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小 而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事悄想的太糟糕，而 是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与 乏味。一. XX公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工 作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本 意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过 酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二. XX工作总结(1)安全创稳定。酒店通过制

23、定“安全第一.质量为主”等项安全预案, 做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年儿乎未发生一件意外安全事故。在 酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报悄况提出 要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配 合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。(2)实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为U标，抓好销售 工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以 质量为前提，抓好客房工作5、以“六防”为内容，抓好安保工作6、以降耗为 核心，抓好维保工作7、以精干为原则，抓好人事工作8、以“准则”为参照， 抓

24、好培训工作(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多 次营销会议，结合口前客户来酒店的消费1W况，进行调查，分析客户的消费档 次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热1W周到，最大 限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。 在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措 施避免不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的 微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个 人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提 高，也在有

25、益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理 者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种 统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服 务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理 者自己才会拥有管理的业绩。三. 归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民 族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有 可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，乂需要 酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，

26、共度难关。XX即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以 他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队 即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那 么就更应该准备好下一阶段的实习，有U标的出发，努力的付出就会有收获， 撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收结束语：以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它可能 有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管 理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这 样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店

27、能提供这样的工作机会， 感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然 有很多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们。部门年度工作总结篇5各位领导、各位同事:大家好!在忙碌的工作中20XX年就要过去，新的一年即将到来，年度部门工作总结 划。站在岁末年初，心中感触颇多，借此机会向各位领导以及各位同事汇报 一下成本合约部20XX年的工作总结及XXXX年的工作计划，请各位领导及同事 给予帮助及指导。第一部分工作总结1.关于招标:在20XX年里，共完成施工项U招标项U 20余起，其中显示屏项U 10余 起，包括：广州口云万达显示屏，武汉万达广场显示屏，上海江桥万达显示 屏，天津

28、万达显示屏等。亮化工程10余起，包括：保定行政执法局街景亮化工 程，长兴岛临港工业区亮化工程，西安民乐园酒店亮化工程等。招标工作完成 质量优秀，在成本预算的大力支持下，始终坚持以工程安全质量第一为核心。 在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进行实际考察，并通过 合理的沟通协调，争取企业利润利益最大化的同时，高质量高效率的完成招标 工作。在一年多招标的过程中，我们也会根据公司内工程部门等其他现场负责 人员的意见，并参考工程质量的完成宿况及招标队伍的实际工作态度能力筛选 出优秀的分包队伍，各分包队伍也都能够积极的配合我们的工作，使我们的工 作能够顺利的进行。2, 关于招标中出现的问题:

29、成本合约部积极响应公司总经理张安成的建议，招标方式山原来的低价合 理法更改为现在使用的综合评标法。并根据公司的实际情况，拟定了大连路明 光电工程有限公司评分细则，将招标工作细化为三个阶段的评审工作：1符合性评审：具体评定投标文件是否符合招标文件的格式要求，需要提 供的相关资料是否完整2商务标评审：主要对投标人的报价、资质进行评定，同时根据投标文件 清单中的单价综合分析及措施费项U分析表进行综合考量。3. 技术标评审：技术标重点评定投标文件中的施工设计组织方案是否完 备，确保工程质量，安全的措施是否合理科学可行，是否提出了有建设性的意 见建议等。最后三次得分的平均分最高者中标。新的招标方式从陌生

30、到熟悉需要一个过程，也需要其他部门积极的配合并 提供宝贵的意见，才能使我们的招标工作逐渐的完善，逐渐的走向公司进程的 轨道。3. 关于招标工作的儿点建议:招标工作是光电工程公司工作的重心，它直接决定了我们的客户对我们公 司是否信任，对我们的服务质量是否满意，是我们公司可持续发展，树立企业 形象，打造品牌企业国际化企业的关键。如果招标工作不到位，不能够高效高 质且体系化，那么公司不但会失去在施工队伍、价格上的主动选择权，而且会 影响到工程质量及公司的信誉。对公司的招标工作建议如下：1招标工作应山原来的内部开标，更改为施工队伍参与招标会议。使招标 透明化，这样会吸引更多优秀的施工队伍参与我们的公司

31、工程的建设中来，我 们就会有更多更好的选择。另外，在招标会议现场评委可以对投标企业的设计 原理，相关建议措施进行询问，更好的为工程服务。2招标工作应提到公司的具体日程安排上，由行政部统一通知开标，并建 立相应的开标会议参与制度及出勤考核制度。3由于招标评委委员的构成是各个部门的领导，领导乂经常出差在外。所 以可以在公司每个部门挑选出一位成员进行培训，专门负责招标评委后备工 作。因为招标工作的范W涉及到各个部门的具体工作，这样不仅有利于招标工 作的开展，而且有利于部门与部门之间相互了解，在以后的工作中能更好的进 行配合，对公司整体合力凝聚力的形成也是非常有益的。4各施工单位的投标文件，如不符合招

32、标文件中的具体要求。那么，应当 立即予以作废，这样才能使我们的招标工作走向正轨。5对于各施工单位的资质，公司规模，人力资源，各方面软件条件等相 关部门要进行仔细筛选并进行实地考察，严禁各种以挂靠等违法手段的个人与 公司参与我们公司的招标。6.公司要完善相应的招标标工作结构体系，建立健全招标工作管理制度。 如在招标过程中出现违规现象，要对相关人员予以严惩。U前，成本合约部积极响应肖总大干四个月，拼抢三十天的号召，坚守 岗位，努力工作。争取为提前完成工作U标做出自己的贡献。路明的发展，需 要成本合约部积极发挥核心地位作用，不断提高业务能力，强化业务流程。与 各部门一起携手共建，在未来的一年里，使路

33、明向更高的台阶，更广阔的空间 迈进。部门年度工作总结篇62()xx年即将离我们远去，回首过去一年的工作，感触颇多，有硕果累累的 喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。在公司领导 的指导与大力支持下，按照公司的工作要求和发展U标。经过我和全体员工的 共同努力，开展了一系列的优质服务工作，圆满完成了全年各项工作任务。现 就本年度重要工作悄况总结和20XX年工作打算汇报如下：一、一年来的项目管理情况一是抓质量管理，努力提高工作质量。一年来，我凭借自身务实的工作作 风，敢为人先的创新精神，优化内部管理，狠抓服务质量，强化服务意识，在 既符合行业特性乂有自我特点，同时具有人性化管理与

34、服务的模式开展工作。 通过对工作程序的调整，提高了工作质量。例如063项U将入室清洁程序以图 文并茂的形式展现出来，使每个员工一看就会，不仅大大提高了工作效率，而 且提高了工作质量。二是抓培训管理，努力提髙员工业务素质。培训工作是管理工作中不可分 割的一部分。一年来，我在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结 合工作中的实际情况着重组织员工进行了仪容仪表，礼貌礼仪，清洁药剂配 比，消防安全，设备的使用等培训工作。对新入职保洁人员进行了清洁理论培 训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到保 洁工作的要求。同时，加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培 训，增强

35、了员工工作的责任心，U前员工已经能够努力工作并按规定标准完 成。通过培训，使员工能够尽快进入工作角色，提高了工作效率。三是抓物料控制，努力降低成本。山于物价不断上涨，为响应公司号召， 提倡全员节约物料，降低成本。我先后采取了如下措施：员工领用清洁物品， 要以旧换新，例如胶皮手套等：提询将药剂进行稀释，再发放给员工；领用客 用品一律进行登记，包括时间，领用人，数量等一一登记。通过采取有效措 施，大大控制了物料的使用，降低了清洁成本。四是抓人员管理，严格执行各项管理制度。公司通过9000、14000、18000 体系后，对于所管项U严格按PDCA的模式进行管理，完善相关各项规章制度， 结合项U情况

36、严格执行。加强对新人员的管理，对新人员登记造册，划分各清 洁人员的工作职责范围，并制定了安全工作条例，工作质量标准要求，以及内 部管理考核条例，进一步规范了清洁人员的行为规范，为公司完成各项工作奠 定了 &好的保证和基础。全年涌现出许多优秀员工以及好人好事等先进事迹。 仅怡生园本年度共捡拾客人丢失的手机、钱包等物品60余次，全部交还给失 主，得到屮方和失主的好评。另外，锡华酒店本年度荣获城乡集团先进集体荣 誉称号，有2人被评为先进个人。五是抓项U拓展，保证了项U的正常运行。通过积极拓展项U市场，取得 了较好成效。20XX年7月份进驻蒙元宾馆；8月进驻红莲大厦；12月进驻金茂 府，进驻之初一片荒

37、凉，经过8天的艰苦奋斗，完成开荒任务；12月还进驻了 佳慧雅园项U,在极其缺人的1W况下，根据各岗位工作需求悄况，点加强了 人员的合理配置和工作负荷量的考核，并根据实际运作特点和要求，调整了班 次和值班时间，在不增加人员的1W况下，基本满足了保洁的运行要求。U前项 U运行基本正常。二. 存在的不足总的来看，一年来的工作虽然取得了较好业绩，但还存在不足的地方，还 存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下儿个方面：一是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处 理问题，表现出工作上的大胆创新不够；二是有个别员工存在骄傲自满情绪，工作上我行我素，自以为是，对于公 司的制度公开不遵守，

38、在同事之间挑拨是非，冷嘲热讽，这些问题不利于同事 之间的团结，还需要从思想上加以教育，对情节严重的要严格处罚，努力创造 a好的工作环境和对外形象。三是在质量方面还存在一定不足，例如怡生园存在卫生死角。另外在培训 工作还不够深入，还需要进一步提高业务素质。四是在工作方面不够细致，例如11月份，063项U在清洗地库地面时，未 将地面水渍彻底清除，而导致车辆在行驶中发生侧滑，碰到墙面，使车辆受到 损失。三. 下步的打算针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，我将突出做好以 下儿个方面：（-）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系，及时与员工进行沟通, 向广大员工宣传公司管理的相关规定，提

39、高员工们的安全意识。（二）加强管理知识的学习，提高业务素质，创新工作方法，进一步提高 工作效率。（三）夯实基础工作，强化管理的创新实践，促进管理水平的进一步提 升。同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作 用。总之，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思 想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我将进一步加强与员工的团结 合作，发扬团队合作精神，共同把我们的工作推向前进！我相信：有上级的正 确领导，有同事们的精诚团结，我们公司的明天将会更美好！部门年度工作总结篇720XX年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宇波万达商管公司领导 班子的正确指导下，

40、面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、 服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各 方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项U标任务作出了积极贡献。现将 一年来的工作情况汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个&好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年 来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟 通，使行政部S础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效， 为公司各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰 明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时

41、，并对领导批示的公文做到了及 时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务 结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书 征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有 准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立 了ft好形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、 为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三 占当日事当日清。在协助配合

42、其他部门工作上也坚持做到了积极热1W不越1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、 服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办 公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到 了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反 馈， 位。新,2、在工作计划中，每月都突th 1-2个“重点工作。做到工作有重点有创 改变行政部工作等待领导来安排的习惯。3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进 和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水 平.上台阶。切实转变行政

43、部服务作风，提高办事效率，增强服务童识和奉献 精神。三. 加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实 履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身 知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知 识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度 等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛ffl。四. 认真履行职责1. 狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大 了监督检査力度，不定期对员

44、工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造 了ft好的办公环境和秩序。2培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极 配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展U标紧密结合。在“学习 培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训 工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技 能等方面的培训。3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在 标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招 聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助 他解决思想上的难题，通过

45、制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢 公司的文化、了解企业的发展询景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯 定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司 人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人 事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。五. 存在的不足过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下， 行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之 处，主要表现在以下儿个方面：一是山于行政部工作常常事无巨细，每项工作 我们主观上都希望能完成得最好，但山于能力有限，不能把每件事1W

46、都做到尽 善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实 悄况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度 落实不够，山于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建 设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传 力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学 习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。六. 行政部20XX年工作纲要20XX年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续W绕公 司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实W;加强管理，改进服务; 大胆探索行政部

47、工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公 司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情况与存在不足，结合U前公司发展状况和今后趋 势，行政部计划从下儿个方面开展20XX年度的工作：1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化 服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极 性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依 据；3、作好员工日常工作信息的釆集，完成日常行政招聘与配置;4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养 雇员主人翁精神和献身精神，增

48、强企业凝聚力。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大 了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽査，营造 了ft好的办公环境和秩序。2培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极 配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展U标紧密结合。在学习 培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训 工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技 能等方面的培训。3. 人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在 标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门

49、完成人员招 聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助 他解决思想上的难题，通过制度培训.企业文化的培训等等手段，让员工喜欢 公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯 定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司 人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人 事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。部门年度工作总结篇82()xx年是XXXX公司的创新年”，也是河南分公司实现大规模跨跃式发 展的一年。根据上级公司的布置和要求，*xxxx新一届领导班子集思广义、审 时度世制订

50、了 “求实奋进，开拓创新，实现*xxxx的可持续稳定发展”的工作 思路在这一思路的指引下，全XXXX各个部门齐心协力，购XXXX量和供XXXX 量连创新高，取得了*权XXX建XXXX史上前所未有的好成绩。人力资源科在 XXXX党委XXXX部和正确领导下，紧紧用绕产量、质量、成本指标以及XXXX山 的可持续发展这个中心，加强对我XXXX人力资源的管理与配置，认真做好人力 资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，我 XXXX的人力资源管理水平进一步提高，为我XXXX顺利完成20XX年各项生产经 营任务提供了坚实的人才和制度保障。回顾20XX年，人力资源科主要做了以下 工作

51、：一继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我XXXX员工技术现状及 XXxxxx可持续发展的要求，我XXXX在2()xx年加大职业技能鉴定的力度，拓 宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗 多证，今年共安排了 24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。山于我XXXX今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源科 精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高 员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将 技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较

52、 强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经XX市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得山国家劳 动部门颁发的相应级别的职业资格证书（初级工51人、中级工31人、高级工 140人）。我XXXX严密组织，精心培训，注重实效的优良XXXX风得到了 XX市 职业技能鉴定中心的tt定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高 度的评价。二配合河南分公司“三项制度改革”，完成了全XXXX155个岗位（工种） 的岗位调査及岗位说明书的编写.历时三个月。中国铝业股份有限公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企 业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得

53、了良好业绩。为建立适应国际化竞 争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创 新童识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新 型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。 基于以上悄况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据中国铝业公司关于 构建人力资源管理体系的指导意见和20XX “创新年的要求，出台了中国 铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体 系的实施办法，进一步完善公司的人力资源管理体系。根据两级公司的布署，人力资源科自三月份开始，先后利用广播、召开专 题会议、下发中国铝业公司关于构建人力

54、资源管理体系的指导意见、中 国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理 体系的实施办法等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改 革”及岗位分析的U的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两 名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根 据公司的时间与程序要求，人力资源科成立了*XXXX岗位调査与分析领导小 组，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时 20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关科室认真展开岗位调査与分 析，通过现场与各岗位员工及段长（班长）面对面的访谈和问卷的调查，结合 资料分析、

55、现场观察、关键事件、工作、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集 各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了 XXxxxx各岗 位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困 难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终 形成了 XXxxxx经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共ir 155个岗位 的岗位说明书，圆満完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及XXXX山公 司领导的表扬，其中我XXXX在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄 弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我XXXX赢得良好的声誉。三对我XXXX各岗位人员综合素质进行

56、普査。根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的U的是 最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理 的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功 能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必 须对企业U前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我XXXX各岗位现 有员工综合素质进行摸底分析。相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人；员工综合素质普查是 对人而不对岗，U的是对我XXXX各岗位（工种）员工的综合素质，包括岗位操 作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、 育、用

57、、留”做准备。人力资源科为了保证此次员工综合能力普査工作的准 确，科学设计、精心安排，设计印发了 1600份员工综合能力信息调查表， 调査表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平. 其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能 力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其 中每项调査内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是1、先山员工个 人如实填写调查表，进行自我打分。2、山各单位工段长（班长）对本工段（班 组）员工按照本人实际能力进行打分。3、山各单位领导对本单位员工按照个人 实际能力进行打分。4、最后山人力资源科汇总形

58、成XXxxxx各岗位员工的最 终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我XXXX今后人力资源配置的 “选、用.育、留”提供保障。四到釆破、机修两大车间调研，探索员工培训实用性与有效性的路子。20XX人力资源科员工培训工作的重点是绕X Xxxxx可持续发展这个主 题。U的在于提高员工的技术水平和职业道徳水平，激发广大员工的创造力， 并山此形成具有核心竞争力的XXXX山队伍和建立具有发展前途的学习型组织， 从而保证X Xxxxx在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程 中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节 有针对性的进行培训。针对我XXXX生产经营方式山自采为主向联办和收购为主 的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源科举办了包括 生产安全科、质量管理科、资源开发科在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石 井、西沃购XXXX站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的 效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的悄况，在X