邮政投递员工作体会范文

1、邮政投递员工作体会范文邮政投递员是市场不可或缺的职位。那么你对邮政投递员工作有体会呢 ?今天为你了邮政投递员，希望对你有用。从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投 递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车 是无法行骑，推也推不动， 我只有拿上报纸一户户的送，许多户是没 有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不 了解段道上用户的情况。有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门， 他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地 说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时 （不做投

2、递 ）我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无 端无礼的态度， 我转身投完用户后再转回来投他家到五楼时， 他并没 有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一万能是路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行， 同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说： 他上夜班”我怎么没有想到这一点呢 ?看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求， 我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有 用户再转回来投他家的报纸。 终于有一天他打开门接了报纸， 我微笑 着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。 他告诉我通过这段时间 的服务，他很满意

3、并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都 是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给 他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热投递工作， 对待用户要热情大方、 礼貌服务， 遇到问题要耐心细致地解答用户的 总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这 样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。 投递工作中会遇到很多困 难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的，淋得 双眼稍远望的路也看不太清楚， 虽然马子上盖了层皮布， 但我还是怕 被雨淋了报纸 （.oh100. ， _此标记。 ）

4、 ，到时送户满意，为了用户 负责就把雨衣披盖在马子上， 等我投递完后， 雨水顺着我的衣服往下 淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱， 我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱， 因为安 装时间比较伧促， 离新年的投递只差几天， 在短短几天的时间内要为下班近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要 收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后， 时间送发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用 户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的 头很痛，全身打着哆嗦

5、，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话 也感到暖暖的， 困为他们能理解我们的投递工作， 他们都是邮政事业 的支持者，我有信心作好这份投递工作。刚分片区时，有一位新投递 员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位 用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上， 再这 样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们 新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。 后来她又 告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸送，我告诉她，如果您 身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很 满意，成为我们的一位老订户。投递工作是辛苦和艰巨的，还

6、需要很大的努力，无论刮风下雨,无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封 封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、 地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来, 方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当 面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努 力邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供 更多更好地服务。为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班，邮政投递员工作心得。虽然 自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理 方面

7、的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充， 并且得到了很多 启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。首先听了 xx 局长等局领导的讲话， 就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番 肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱， 我们必须团结起来勇 敢的面对困难，迎难而上， 为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递 必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除 做好传统的业务外， 更要不断扩大业务范围， 加强我们的个性化服务 的要求，心得体会邮政投递员工作心得培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习

8、的重要性， 以此来武装自己， 更好的将其运用到平常 的通信生产当中去 ; 学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量， 提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵 观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存， 因此平日里就要加强 职工队伍业务素质的提高、 树立用户第一的服务思想， 切实的为用户 服务。就像邮差弗雷得一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的 想像力和创造力， 为客户提供超值的服务， 让每一天都成为自己的代 表作。推荐阅读：个人发展观心得体会这次培训为我今后的工作注入了新的动力， 我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作。作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保

9、证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。 回顾 这些年的工作，主要有以下几方面：在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论， 极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执 行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户 第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益， 不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用， 集体的事抢着做， 带动其他 职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训， 努力提高自己的业务素质和水平。 在公司领 导和组长、同事的帮助中， 我在自己的工作岗位上勤勤恳恳

10、，用自己 最大的努力去做好每一项工作。 我在日常的工作中， 做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。 多听听同事在生产中对各种问题。多做做班组的日常工作， 锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的 成绩。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订 任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习邮政通信服务规范，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的 思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时 整改，为用户提供更优质的服务。对于用