职业道德讲稿

1、遵守职业道德立足岗位建功今天我和大家一起，学习和交流关于职业道德的知识和话题。在正式开始前先给大家讲个笑话。在餐厅里，有个顾客指着碗里面的汤，喊到：“服务生,汤里面有一只苍蝇！”服务生过来说：“先生，在这种两块钱的汤里面，你还想看到什么？难道您还指望有海参吗？”这是一个笑话，但这其中也存在着职业道德的问题。服务生认为，两块钱的这么便宜的汤，好像出现质量问题就是无所 谓的事情似的。事实上，我们大家都知道干净卫生是饭店的基 本要求和规范，什么样的菜也不应该有苍蝇，再便宜的菜，不 管是两块钱还是两角钱，都必须按照规范来做，这已经就是 个基本常识了。也就是说，干净卫生是饭店的基本的职业道德 之一。、什

2、么是职业道德从刚才这个小笑话我们知道了职业道德这个概念，但是他究竟该怎么表述呢?不同的书里可能不太一样，但基本内容都差不多，我这里有一个概念，大家一起来了解一下。职业道德，顾名思义，就是职业的道德。大家都知道，一个社会，一个国家，个行业都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的，同 人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说，职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在 特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的， 以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它 是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约 束机制。有的职业道德以规章制度

3、的形式出现，要求特定的职业必须遵守；有的却只是大家的共识，无法用制度来约束，就像现 在经常提到的潜规则一样，虽然没有制度但却要遵守，否则你 就可能无法在这个行业立足。举例说，教师职业，遵守教书育人、为人师表是它的职业道德，医生的职业道德是救死扶伤，公务员的职业道德是公正 廉洁，维护国家和公众的利益，商人职业的职业道德就是货真 价实和公平交易，服务行业就是要为被服务对象提供优质服 务。那么到底哪些才是职业道德的具体内容呢？美国最着名的哈佛商业评论评出了9条职业人应该遵循的职业道德。（1）诚实（2）正直（3）守信（4）忠诚（5）公平（6）关心他人（7）尊重他人（8）追求卓越（9）承担责任、为什么要

4、具有良好的职业道德1、职业道德带有纪律规范性，所以，是我们必须遵守的，职业道德常常是用制度、章程、条例的形式表达出来，所以具有了纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊 的规范。它具有道德色彩，要求人们能自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。也就是说，一方面遵守纪律是种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要 求。例如，工人必须执行规定操作规程和安全制度；饭店要保 持食物和环境的卫生等等。做人有做人基本的道德准则。一个道理，加入到一个职业队伍里，就有责任去遵守这个职业的职业道德标准，否则的 话，就这个人就不称职。人活在世界上都希望得到别人的尊 重，一个人没有道德，就难

5、以得到别人真正的尊重，同样，职 业道德也是社会道德规范中的一种，所有人都应该遵守本行业 的职业道德，否则你在这个圈子里就难以受到尊重，甚至没有 发展前途。2、有良好的职业道德标准，可以让我们拥有比较和谐的工作环境和气氛。职业道德具有调节关系的作用，它可以调节从业人员内部关系，可以调节从业人员与服务对象之间的关系。先说职业道德为什么能调节从业人员的内部关系。比如，职业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱 岗、敬业，齐心协力地为发展本行业、本职业服务。如果我们 大家都遵守职业道德，那么我们员工之间就更容易建立起来 种融洽的关系，我们的凝聚力就会增强。因为同样的职业道 德，使我们在工作问

6、题上很容易地形成相同的价值判断标准和 行为准则，就要人和人在生活中相处一样，互相有共同的兴趣、爱好就很容易搞好关系。再比如，热情服务是一个职业道德标准之一。有的人遵守职业道德，服务热,情,有的人服务就不热情，服务不热情的可能看服务热情的人觉得这个人真假， 反过来对方可能觉得这个人怎么不近人情，这样互相之间关系 肯定不好协调，如果彼此之间的工作属于彼此需要配合的，那 么就更容易产生矛盾了。再说职业道德调节从业人员与其服务对象之间的关系。如，职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销 人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生 负责等等。我们的工作表现好还是表现不好，取决于我们

7、的服 务对象给予我们的满意程度。职业道德鲜明地表达出了职业义 务、职业责任以及职业行为上的道德准则，这是某一个职业特 有的道德传统和道德习惯，表现为从事这个职业的人们所特有 道德心理和道德品质。你的服务对象就可以根据这些来评判你 的工作是否达到标准了，如果你遵守了职业道德，服务做到位 了，那么他们肯定愿意接受你的服务了，你与服务对象之间的 关系就可以说是协调的了。3、职业道德有助于维护和提高本行业本单位的信誉，提咼经济效益。高的经济效益源于高的员工素质。一个行业、一个企业的信誉，就是它们的形象、信用和声誉，是企业及其产品和服务 在社会公众中的受信任程度。要想提高企业的信誉，主要是靠 产品的质量

8、和服务质量的提高，而单位里职工职业道德水平 高，是保障和提高产品质量和服务质量的有效保证。某种角度上说，一个单位的经济效益的高低，取决于员工的素质。员工 素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的，职业道德水平高的从业人员，他的责任心肯定是很强 的，就能促进单位的效益提高。如果从业人员职业道德水平不 高，素质不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单 位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展 示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。4. 具有良好的职业道德，是维护社会、集体和个人多方利益的保证。道德的基础是利益。职业道德在调节人们的利益过程中，并不排斥个人合

9、法利益的获取。中国传统道德中也不排斥个人的合法利益，“君子爱财，取之有道”这句古训说的就是这个 道理。所谓“取之有道”就是首先要付出然后才能有回报。过 去和现在都是一样。(1)从大的方面我们从社会、国家这个角度来看看如果从业人员都讲职业道德的话，会给我们带来什么样的结果。先来看看如果没有职业道德会有什么结果？会不会殃及我们自己呢？倘若为人师长者缺乏职业道德，学生们到校就毫无 收获。不仅在知识上一无所获，在道德认知上也无法分办是 非，终将导致社会整体素质低落；倘若每家工厂都任意倾倒废 弃物，受到迫害的不仅是自然环境，更是每一个人的健康问 题；倘若贩卖酒类的商人，大肆贩卖添加甲醇的假酒，将使消 费

10、者的生命财产权受到威胁；倘若司机没有职业道德，超速、闯红灯、甚至强行穿越平交道，那么死神就可能在刹那之间夺走一、条的人命。那么，倘若人人都能有职业道德呢？假若人人都能遵守奉行好职业道德，人与人之间的互动将更有信用，社会秩序便能 井然有序，我们不用担心会喝到假酒会中毒，也不用害怕我们 的饮用水是否纯净。职业道德唤醒人们为他人着想的心，也为 社会带来更安定的生活。倘若每个人都拥有职业道德，这个世 界会更加美好，我们的生活也会更加幸福。因此，无论自己本身的职业是什么，都应以不违反道德为原则，且要时时刻刻本着职业道德的心，来服务大众，对自己 手边的工作负责。(2)从企业与职业的关系来说职业道德对个人的

11、影响。个人利益的获取首先是建立在为他人和社会服务的基础上的，“顾客是我们的衣食父母”说的就是这个意思。如果一个 企业缺乏良好的职业道德，从业人员缺乏良好的职业道德，总 想投机取巧，走歪门邪道，可以肯定这个企业在公众眼中的形 象一定很差。顾客惟恐躲之不及，自然就谈不上企业有效益 了。从这个意义上说，良好的职业道德能产生良好的效益。因此，讲职业道德并不是让我们只是要完全的无偿奉献。它也是能有利益获得的。、遵守职业道德，珍惜每个工作机会职业道德可以说关系到我们每一个人的切身利益。为什么遵守了职业道德对我们个人也是有利的呢？很简单，我们每 个人的行为决定了这个单位的发展。你讲职业道德，你的服务 对象就

12、会满意，你所在的单位效益就会提高，同时你会有工作 成就感，还会得到进步的机会或者单位的奖励提拔等等；而如 果你在遵守职业道德方面做的有所欠缺，那么服务对象就会对 你不满意，就会影响你所在单位的经济效益，最后也必然影响 你的个人发展。那么我们每一个人的作用有这么大吗？能关系到公司吗?公司的发展使我们真的能够获得实际的利益吗?1. 不要忽视自己所从事的这份工作的价值。有时我们会感到自己所在的岗位很普通，没有什么大作为，看不出有什么大作为，也感觉不出自己对单位的贡献在哪 里。如果员工这样想了，那么也就可能会觉得，是不是遵守奉 行职业道德是无关紧要的事情了，那就不会重视职业道德方面 的修养和养成。其实

13、，我们每一个工作人员所在的岗位都是单位的一个窗口，即使你的工作不在窗口上。通过“我”这个个体的小窗 口，我们的客人来宾可以看到这个单位整体的面貌和管理水 平。因为一个人的行为在单位而言，就好像是一个大事中的 个细节，而“细节决定成败”这名话很流行，同样也很有道 理。有人说，看一个单位管理如何，人员素质如何，可以只看 看这个单位的厕所就行了。如果这个单位的厕所干净明亮，说 明这个单位的人员文明素质高，说明这个单位管理得严格，人 员素养高，管理严格的单位，工作一般开展得就好。F面举两个小例子看看细节对整体工作的影响:2003年，美国“哥伦比亚”号航天飞机失事，7名宇航员全部遇难，美国宇航局随后进行

14、了深入调查，把事故原因作为 调查重点，结果发现，发射升空时航天飞机外部燃料箱泡沫绝缘材料脱落击中了左翼，给返航埋下隐患。由于航天飞机的建 造者们想当然地将星际物质撞击航天器的风险假定为零，将设 计强度定得过低，最终导致航天飞机不堪一击。同年，北美发生了一次历史上最严重的大停电事故，这次大停电持续了近30个小时，影响了美加东部9300平方公里的 区域，造成了近300亿美元的损失。联合调查小组的专家证 实，事故发生的原因非常简单：一些长得过分茂密的树丛使俄 亥俄州克里夫兰附近的电线短路。所以，不要以为我们自己不重要，我们每一个从业人员的举一动，一言行，都是这个单位整体水平的体现。我们的岗位上的工作

15、也是很有价值的，有可能决定这个单位的命运。2. 尊重自己的工作，做好本职工作，是对自己的尊重。因为大多数人不可能去做惊天动地的大事业，我们大多数的时间是在做着可能被自己认为是“低微”的工作，所以，会 感觉从这样“低微”的工作中很难获得人生的成就感。位着名顾问管理专家曾经说道：“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态 度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当 我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累 更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现 人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可 以肯定的是，当轻视工作成

16、为一种习惯时，其结果可想而 知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时 间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾在我们的身边，有许多人不尊重自己的工作，不把工作看成创造一番事业的必由之路和发展人格的助力，而视为衣食住 行的供给工具，认为工作是生活的代价，是无可奈何、不可避 免的劳碌。这样的想法的人，就是轻视了自己的工作。把自己 的工作当成低微的事情，那么就很难尊敬自己。因为这个工作 就是你做着的，与你是有关系的。因为看不起自己的工作，所 以倍感工作艰辛、烦闷，自然也没有了做好这个工作的兴致， 自然也就不在乎什么职业道德了，当然也就不会做好工作了。反观那些严肃认真对待工作的人，在他们的

17、心中，职业象征着一个人的尊严，工作使他们更深刻地理解了“人生来是平 等的”意义。他们把工作当成人生中极为重要的一部分，兢兢 业业，一丝不苟，竭尽全力做好每一件工作，在其所从事的领 域和岗位上表现卓越。当然，他们的付出也得到了相应的回 报，这是勿庸置疑的。3. 每一个岗位都是一个机会，所以要努力做到最好，才等于把握好了这个机会。每一个岗位都是一个机会，可以使自己得到锻炼，增长本领；每一份工作都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能 量。有时有的人常把自己不遵守职业道德，不愿意做好工作的 原因归咎为这个工作不称心，说如果有一个称心的好工作的 话，自己自然就会干好了。其实，能干好工作也是一种能力，

18、是能力，就需要培养和学习。没有培养和学习好干好工作的能 力，一旦称心的工作来了，你怎么能干得好呢？现在的人力市 场竞争很激烈，每个岗位最需要的是接着就能独当一面的从业 人员，所以，要想得到好的工作，最稳妥的办法就是先练好本 领，先把这个能力掌握好。这些能力怎么掌握呢？当然是在平 时一点一点地锻炼一点点地日积月累才能养成的。有一个笑话说，一个人不小心了，结果呢，人好好的，点也没受伤。这是什么呢？是巧合。也真是凑巧，这个人有 天又从这个15层上给摔下来了，结果呢，还是毫发没伤。这次 是怎么会事？是幸运。这个人是命大福大造化大，又有一次他 又从15层上摔下来了，还是一点事没有。这次是怎么会事呢?（问听众）他已经习惯了，习惯了不被摔死，这虽然很离谱， 但说明了一个问题，一个习惯的养成是需要不断地练习。有哲人说：心态养成行为，行为练就习惯，习惯成了性格，性格决定命运。我们每天做的工作的同时，努力遵奉职业 道德，就是有了好的心态；在职业道德的指导下努力工作，就 是一种好的行为；每天都认真地去做，就是在养成一种