《绩效考核KPI指标库》按职能[1]

1、KPI指标库（按职能排列）1 / 154目录生 产 .4生产经理 .5生产线和工艺维修总监 .6维修总监 .7工程经理 .8产品经理 生产 .10质量服务经理 .11生产经理助理 .12仓储经理助理 .13业务经理 .14生产主管 .15生产主管非技术 .16罐包装主管 .18容器生产主管 .19项目工程师 .20设计工程师 .21质量控制工程师 .22工程专家 .23业务企划专家 .24制造工程师-制作、计划、程序安排 .25生产技师 .26研 发 .27研发总监 .28研发经理 .29研发支持经理 .31设备主管 .33设备工程师 .35研发工程师 .36研发技师负责人 .38安全技师负责

2、人 .40技师组长 .41机械专家 .42实验室服务技师 .43信息技师 .44信息助理 .45资料技术员 .46研究员 .47化学研究员 .49营养研究员 .522 / 154销售 .54销售总经理系统销售 .55销售支持总监 .56政府销售总监 .57商务策划专家 .58销售副总经理 .60金融服务经理 .61市场调研经理 .62销售工程师 .63大客户代表 .64分类经理助理 .65客户关系专家 .66消费市场分析师 .67销售代表 .68客户执行员 .69财务 .70首席财政官 .71财务部总经理 .72企业税务总监 .73财务副经理 .74收入帐目主管 .75总会计师 .76经济师

3、.81数字分析师 .86预算分析师财政 .87预算分析师 .88部门控制员 .89会计 .91行 政 管 理 .92高级副总裁 .93经理-行政管理 .94经理-行政和财务 .95行政助理法务 .96律师 .97区域经理 .98行政服务主管 .99业务企划专家 .100表格分析员 .101广告人员 .102艺术总监 .103设计人员 .105行政助理 .106人 力 资 源 .107薪资与人事总监 .108人力资源经理 .1093 / 154事业发展经理 .110业务发展经理 .111招聘主管 .113薪资分析师 .114效益企划 .115经理-员工关系/安全/福利专员 .116采 购 .11

4、7采购经理 .118厂内配送经理 .119配送经理 .120采购 .122客 户 服 务 .123客户服务管理 .124质量服务经理 .125部门索赔经理 .126伤亡索赔经理 .127现场服务经理 .128区域索赔经理 .129财产索赔经理 .130现场服务专家 .131索赔处理员 .132客户咨询 .133客户服务协调员 .134客户服务代表 .135配送协调员 .137企 业 服 务 .138经理-行政和财务 .139工艺提高经理 .140项目经理 .141产品原型经理 .142环境服务主管 .143企业沟通专家 .144表格分析员 .145工艺提高分析师 .146IT部 .147软件工

5、程师 .148信息管理工程师 .149软件开发组长 .150数据库分析组 .152网页设计人员 .1534 / 154生产5 / 154考核指标考核标准令客户满意：?会议?规格信息?价格信息?程序/产品信息?对业务的影响1.每年召开 4 6 次客户会议2.每年召开 4 6 次效益会议3.主管认为客户满意生产经理的服务： ?客户要求获得产品信息?客户要求召开更多的会议?客户使用公司的规格信息?客户要求查看定价信息?客户认为公司产品符合要求操作方面：?判断客户的要求?满足客户的要求?分配货物?购买原料?产品和客户策略?培训客户?资金与开销策略?判断原料?提高工序1.操作部门在生产管理支持方面的投诉

6、每年不超过1014 次2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定4.在缺少联系的情况下造成的客户冋题不超过16 22次。完成特殊项目1.为销售人员提供培训机会2.建立新的疋价策略3.提供规格参数销售方面?产品/客户策略?会议/培训?规格信息?提供定价信息?提供应用和产品信 息?与业务部门交流1操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过1014 次2操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定研发/电子小组?规格信息1.研发/电子小组

7、认为生产经理提供的信息可以帮助进 行决策2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息， 可以在他们不在职的情况下就做出决定研发方面?交流项目信息?交流开发方向信息1 研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以 在他们不在职的情况下做出决定6 / 154市场与销售?公司每年出版一本关 于产品规格的出版物1 主管确定的公司标准和工序被列为行业标准7 / 154生产线和工艺维修总监考核指标考核标准制定并完成业务目 标(35%)?减少事故?提高产品质量1.降低 TCIR2.降低 LCIR3.对 80% 90%的事故作出了 TOR 分析4.制定并实施提高安全意识的计划5.降低 WSB?适用设备

8、、资金1.完成了 60% 80% PM OH2.为 60% 70%的装填员、标记员和包装员建立了MTBF 和 MTTR3.65% 75%的运输可由生产人员完成4.65% 75%的设计小组会议有主管和工艺员参加5.IC 成本降低了 5%?开发策略1.操作和技术服务副总裁认为 5 年的设备替换计划与资 本化和多产品策略相符合2.操作与技术服务副总裁认为 5 年的人员计划是适用的提高主管绩效(35%)?培训主管?实施奖励?主管制定和实现目标1.主管负责指导电工解决 PLC 冋题2.主管负责解决人力资源冋题3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划4.每年评价主管的表现5.薪资与绩效挂钩6.奖励有优秀

9、表现的人每年至少一次7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标工艺(20%)?定义业务目标1.10% 20%的设备电子维修均使用合同工?制定效率提高目 标1. 生产人员能够完成 40% 50%的标记工作2. 维修人员完成 60% 70%的主要润滑工作?提高生产、维修 关系1. 生产和维修部门人员共同解决问题2. 生产和维修部门人员共同完成 70%的装填工作?生产线总监(5%)1.维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当 维修总监的职责?交叉培训总监 (5%)1 .总监能够担当 PM 总监的职责8 / 154维修总监考核指标考核标准怎样跟踪高熟练合作 20%经理助理或经理对部门 的能力满意:解决问题和修理机器提供培训示范和教导如何解决问 题，根源问题的解决，或 特殊问题的解决从问题产生部门得来的 反馈生产小组 20%达到部门的目标：机器停工期完成 P/M交来的数据超过=1-2%目标在规定日期完成机械手册超过=完成时间/既定时间月度报告 机械手册控制预算 10%100%被核准预算超过=95%-99%的预算执行成本每 6 个月一次超过=2-3 次/6 个月月度预算总结 成本降低报表和文件项目完成 10%助理经理和经理对以下 满意：项目成功、按时完成正确的数