终端拜访八步骤_第1页
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文档简介

1、终端客户拜访八步骤 拜访前对照业绩达成，确定当日客户拜访的工作重点，明确拜访目的；备齐拜访工具(CRC卡，剪刀、胶带、毛巾，海报、底围、价签、货架插卡及其他作业表单等)；回顾店主姓名或称呼， 选择恰当的谈话语气；查看有无重大问题和遗留事项。准备工作第1步终 端 服 务统计当天销量，结算、上交货款；安排送货和其它承诺事宜；填写业绩看板；向主管汇报线路上发现的问题；其他行政类工作。 有时候形式比内容更重要。；。总结成功经验，待日后与团队成员分享；寻找失败原因，探究改善方法；用笔记本记录所想所得，待日后查看。 日事日毕、日清日高！善于总结的人才会成长！；。解释销售方案和双方的利益，提供进一步的详情以

2、达成交易；向客户推销新想法、新思路，探讨新的业务发展机遇。具体内容是：促销告知、新品推介、产品介绍、跟进説服和竞品信息收集。估算上期销量；记录现有库存； 按照安全库存原则，拟定建议订单。 建议订单最直接的目的是避免断货，要充分利用CRC卡帮你完成此项工作，并及时将订单记录到CRC上。陈列：货品充足、方式正确，位置最佳、集中陈列，商标向外、价格明确；广宣：清洁货架，擦拭或更新P0P广宣品； 货龄：按照先进先出原则，轮换仓库和货架上产品，去化超期品；竞品：移走本品货架位置的竞品，并尽量抢占竞品更多的排面。；。得到许可之后，查看货架，寻找商业机会；检查货架、产品陈列和产品堆头、观察售点广告； 查看竞品陈列状况，并与本公司产品陈列进行比较；检查相关产品零售价格。 看货架、看排面、看价格、看广宣、看促销。；。作自我介绍，判断、确定决策者； 观察店主的情绪, 选择恰当的话题；主动处理紧急问题；有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。 特别注意：与店内非决策者保持友好；避免使用易引起反面回答的招呼方式。行政工作第8步回顾与总结第7步销

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