调度机维护终端的使用-

1、第三部分DM-1调度机维护终端的使用第一章系统要求第一节硬件要求586以上的微机,硬盘1G以上,内存32M以上,网卡一块第二节软件要求操作系统:Windows 2000profesional数据库:Oracle 8第二章概述维护终端主要是用于设置交换机内各项数据的软件,其主要功能有:l设置系统时限l设置局向数据,包括本局数据、出局数据、特殊局向数据l设置端口数据,包括用户数据和中继数据l设置路由数据l设置线群数据l取得系统配置l数据观察l状态观察操作的基本注意事项:1传送数据时,如果没传送完毕请不要退出程序,否则会产生不可预料的后果第三章功能详述第一节系统时限运行方式:菜单-系统时限系统时限的

2、窗口如下图所示: 时限说明:不拨号时限(5-25秒:指的是用户摘机不拨号到听到忙音的时长位间不拨号时限(4-20秒:指的是用户拨一位号和下一位号之间的所允许的最大时间间隔听忙音时限(5-30秒:用户听忙音时,能听到忙音的时间热线启动时限(0-5秒:对于设有热线功能的用户,摘机过了此时限仍不拨号,自动呼叫热线号码特服报警时限(0-5秒:拨打特服时,拨完最后一位号码在此时限内挂机,则不呼叫市话久叫不应时限(30-90:用户打市话时听回铃音时长国内久叫不应时限(30-120:用户拨打国内长途时听回铃音时长国际久叫不应时限(30-120:用户拨打国际长途时听回铃音时长市话再应答时限(30-90:市话呼

3、叫挂机后,用户摘机再通话的时限国内再应答时限(30-90:国内呼叫挂机后,用户摘机再通话的时限国际再应答时限(30-90:国际呼叫挂机后,用户摘机再通话的时限无应答转移时限(10-30:设有无应答转移功能的用户,呼叫该用户时,该用户振铃的时长听语音时限(0-16:有语音提示时用户听语音的时长延时计费时限(3-15:用于环路中继出中继计费,用户拨完最后一位号码经过此时限就开始计费DID不拨号时限(3-15:环路中继入中继采用二次收号时的位间不拨号时限磁石振铃时限(3-30:磁石话机的振铃时长回A3时限(3-15:用于数字中继,MFC互控完毕等A3信号时长,不必更改按钮说明:保存设置:保存当前的时

4、限设定恢复原值:没有按“存盘传送”而修改了时限设定,按此按钮可以恢复为修改以前的值退出:退出此窗口第二节局向数据运行方式:菜单-高级用户-局向数据 图12-1输入密码“0”回车,进入下图本局局向的设置: 图12-2如图设置本局局向,本局局向用来设置用户内部拨打时的号码。局向:局向的编号(不可修改局向名称:给局向起个名字而已,便于记忆。局号:这是真正重要的数据,该局向的号码。号长:该局向的号长。起呼号长:从第几位开始启动呼叫。网型:可以选择公网或专网,我们一般选择公网。计费:选择本局向的呼叫是否需要计费。控制方式:分为主控、被控、互不控,主控通话结束后被叫先挂机,如果在再应答时限内被叫摘机了,则

5、双方依然通话,如果主叫挂机,则全部释放;被控通话结束后主叫先挂机,如果在再应答时限内主叫摘机了,则双方依然通话,如果被叫挂机,则全部释放;互不控通话结束后任意一方先挂机,则全部释放查主叫号码:对于特殊局向,交换机的用户软件将在“申请被叫”的表中通过分析主叫号码找到被叫号码,然后用这个被叫号码进行呼叫,主要应用于“110”、“119”的自动汇接功能;对于出局局向,交换机的用户软件将在“组号对应被叫”表中,根据主叫用户的群号查找到相应的被叫号码,然后用这个被叫号码进行呼叫,主要应用于“一机多调”,即一台调度机有多个调度台时,用户拨打相同的号码,呼叫不同的调度台特殊局向的设置 图12-2前面与本局局

6、向一样的含义。特殊局向是这样的:拨打该局向号码,则直接呼叫后面的端口。模块号:直接呼叫的模块号;端口号:直接呼叫的端口号;紧急:表示该呼叫是否紧急,紧急的呼叫上到调度台后直接自动录音。出局局向的设置: 图12-3出局局向主要是拨打中继使用的,与本局局向的不同之处在于需要设置路由路由0-路由3:每个局向可以设置4个路由。 图12-4申请被叫:可以为特定的局向设置固定的被叫号码。主叫局号:要设置该功能的局向,应该是出局局向之一。被叫号码:该局向对应的被叫号码0-16位图12-5 图12-5组号对应被叫:针对特殊局向,不同组号的主叫用户,拨打相同的特殊局号,则呼叫不同的被叫号码。主叫组号:主叫用户对

7、应的组号,0-15被叫号码:该组号对应的被叫号码运行方式:菜单-号码设置设置端口号码的窗口如下图所示:表说明:号码表:号码对应的模块号、端口号模块端口对应的号码表:模块号、端口号对应的电话号码(不可修改按钮说明:定位:在左侧的电话号码输入框内输入电话号码(0000-9999,四位,然后按此按钮,号码表的数据会翻页到指定的电话号码处 批量修改:(1输入起始号码和结束号码,同时选定“设置为空号”,再按此按钮,则会将起始号码和结束号码之间的号码设置为空号(2输入起始号码和结束号码,没有选定“设置为空号”,输入模块号和端口号,再按此按钮,则会根据起始号码和结束号码以及端口号,将相应的端口号码设置上,注

8、意由于端口号最多到127,所以如果起始号码和结束号码之间的差额超过端口号到127之间的差额,则超过的号码将不会被设置上批量传送:将起始号码和结束号码之间的号码对应端口数据传送到交换机保存:保存当前的号码数据设定退出:退出此窗口运行方式:进入模块图-双击模块上的绿球-双击端口小球设置端口数据的窗口如下图所示:端口数据的设置包括了用户模块和中继模块数据说明:电话号码:当前端口的电话号码模块号:当前模块的模块号(不可修改,只能通过端口定位进行修改端口号:当前端口号(不可修改,只能通过端口定位进行修改话机类型:指的是用户电话机的类型,有兼容、双音、脉冲三种增益:适用于模拟用户和模拟中继,模/数转换时的

9、增益,对于模拟用户来说,是从用户到交换机的方向;对于模拟中继来说,是从交换机到与中继相连的对端局的方向。范围0-7dB 衰减:适用于模拟用户和模拟中继,模/数转换时的衰减,对于模拟用户来说,是从交换机到用户的方向;对于模拟中继来说,是从与中继相连的对端局到交换机的方向。范围0-7dB端口启闭:表明端口启闭情况,关闭的端口不能使用极性反转:对于模拟用户端口来说,表明是否向用户提供极性反转信号;对于环路中继来说,表明其端口是否检测反极性信号催缴话费:适用于用户端口,设置此项以后,该用户摘机将听到语音提示,要求交纳话费,同时该用户不能拨打电话端口路由:对于中继端口来说,是与局向联系在一起的,如果端口

10、的路由与某一个局向的路由一样,则用户呼叫该局向时就会通过与该局向具有相同路由的中继端口呼叫出去;范围0-31,大于31认为不存在端口线群:适用于中继,使每一个入中继端口可以进行一些特殊的处理,详细说明见线群数据说明;范围0-31,大于31认为不存在接口种类:适用于模拟中继,用于指明中继端口的类型,有环路、载波、E/M、实线、磁石等5种中继类型,具体的设置要根据安装时的实际情况进行设置,否则有可能造成无法通话等现象端口组号:就是虚拟小交换机的功能,同一组内的用户相当于一个虚拟小交换机的用户,出组呼叫可以设置出局码,范围0-15,设置为0就是没有组号专网级别:设置用户的专网级别,分为被叫、组内、市

11、话、农话、国内、国际等6种公网级别:设置用户的公网级别,分为被叫、组内、市话、农话、国内、国际等6种;对于入中继端口,将其级别设置为“本局”,就只能呼叫本局用户,无法汇接;级别设置为“本局”以上,就可以汇接相应级别呼叫主叫类别:主叫用户类别,根据国标有如下定义:1国内话务员,2数据呼叫,3测试呼叫,4付费电话,5普通、免费、市-长局,6普通、定期、市-长局,7普通、用户表、立即、市-长局,8普通、打印机、立即、市-长局,9优先、免费、市-长局,10优先、定期、市-长局;我们只用到以下类别:1调度台,2普通免费,3普通立即。如果是调度台的话请选择“调度台”并将其“呼叫等待”选中。所有的用户端口“

12、会议电话”要选中。专网特殊级别:表明该用户是否可以拨打专网的特殊级别局向公网特殊级别:表明该用户是否可以拨打公网的特殊级别局向热线号码:对于入中继端口设置此号码(先要设置“热线”功能方可,则入中继有电话呼入时直接呼叫此号码,利用此功能可以实现入中继直接上调度台(话务台然后通过调度台或话务台转接。如果没有设置热线号码,则入中继打入时将会听到语音“您好,请拨分机号,查号请拨0”,用户拨打相应分机号即可,如果要上调度台则拨0。对于用户端口,设置了热线功能后,在此设置热线号码,则用户摘机如果在热线启动时限内没有拨号,则直接呼叫此号码。呼叫转移、遇忙转移、无应答转移号码:对于用户,开启之后这些功能在电话

13、机上设置。对应计费号码:用于计费,当输出计费话单时,其中的主叫号码就是计费号码,在调度台上也是根据此号码来处理电话的。呼出限制密码:4位密码,为开放了呼出限制新业务的用户使用,用户平时可以将等级设置较低,如果想打长途时只要拨打呼出限制的特服号和此密码,就可以呼通了。用户可以通过电话自行修改密码密码呼叫密码:共4组,各4位,适用于办公室,旅店等地,为一部话机设置不同的密码呼叫的密码,每个人掌握自己的密码,呼叫时拨对自己的密码才能呼叫同时计费会记录在该密码下。用户可以通过电话自行修改密码对应主端口:为几个话机设置相同的“对应主端口”,则当用户呼叫主端口对应的电话号码时,1这几个话机只要任意一个摘机

14、就可以通话;2主端口忙,则这一组话机中任意一部振铃(主端口话机必须设置“呼叫等待”,同样是只要摘机任意一个空闲的电话即可;3这一组的话机都忙,主叫听音乐,则此呼叫被保持,当有一个话机挂机后就会振铃,用户摘机就可以与保持的呼叫通话新业务:查找恶意呼叫:开放此新业务后,用户收到一个骚扰电话后,在通话时排叉簧,然后拨一个3以上的号码,则自动呼叫到112台,值班员通过终端查询得到主叫号码,目前没有。组内用户代接:当同一组内的其他用户振铃时,通过拨打相应特服号码就可以实现代接功能闹钟服务:到指定时间电话自动振铃,摘机有语音提示“您设定的时间已到”呼出限制:开放此新业务,则用户的等级可以设置的较低,想要进

15、行较高级别的呼叫时可以利用此项新业务,通过呼出限制密码进行呼叫无应答转移:当某一分机设置此新业务后,如果有呼叫到此分机,振铃时间超过无应答转移时限就会将呼叫自动转移到设定的分机上转移呼叫:当某一分机设置此新业务后,如果有呼叫到此分机,会自动转移到设定的分机遇忙转移:当某一分机设置此新业务后,如果有呼叫到此分机而此分机忙,会自动转移到设定的分机呼叫等待:某一用户设定了此业务后,当他在与别人通话时又有人呼叫他,则呼叫他的人听音乐,此用户挂机后会振铃,摘机后与等待的人通话遇忙寄存:该项服务表示当呼叫被叫用户忙时,这次呼叫被寄存,下一次用户如果需要呼叫该用户时,只要拿起话机,即可自动呼叫该用户,目前没

16、有。遇忙回叫:当用户拨叫对方电话遇忙时,使用此项服务不用再拨号,在空闲时即能自动回叫接通,目前没有。缩位拨号:用1-2位代码来代替原来的电话号码会议电话:用户可以通过电话机或调度台等实现会议电话免打扰:设定此新业务后,所有到此分机的呼叫均不会使电话振铃,直到取消设定为止热线:用户摘机超过热线启动时限而不拨号,就会自动呼叫到热线号码上按钮说明:保存:将修改过的数据保存到数据库中,在按过传送按钮后会自动执行此按钮对应的程序,如果数据修改过,会提示是否保存,如果不保存则传送的数据依然是以前的值。退出:退出此窗口收号器:对于模拟用户和环路中继模块,是设置DTMF收号器的启闭情况的;对于数字中继,是设置

17、MFC的启闭情况的,其窗口如下:运行方式:进入模块图-右键单击模块上的绿球-选择收号器 按钮说明:全选:将所有DTMF或MFC都打开清除:将所有DTMF或MFC都关闭保存:将修改过的数据保存到数据库中退出:退出此窗口单独选取某几个则可以点击该收号器前面的小方框。第五节路由数据运行方式:利用这种方式可以批量对中继端口设置路由及线群。1:打开网络图如下, 2:在空白处点击右键,选择增加视图。 3:在网络类型中选择网络类型,可以使环路中继,或数字中继等。在网络名称中输入该网络的名称,这里只是为了方便记忆,并没有什么其它作用。然后点击下一步。 图5-3 图5-44:进入“请按向导提示操作”界面,左面的

18、“出中继模块端口号”框中显示某个路由、线群对应的中继的模块号及端口号。不可更改。点击“路由设置”。设置路由数据的窗口如下图所示:数据说明:路由号:路由号,0-31,不能修改路由性质:用于设定该路由所使用的信令方式,有双音、一号、TUP、ISUP、DSS1、V5等6种。环路中继选取双音,数字中继选取一号。删除主叫号码的长度:出中继呼叫时,中继将要删除的主叫号码的长度,从前面删除。增加主叫号码的长度:出中继呼叫时,中继将要增加的主叫号码的长度,增加到前面。增加的主叫号码:出中继呼叫时,中继将要增加的主叫号码,增加到前面。删除被叫号码的长度:出中继呼叫时,中继将要删除的被叫号码的长度,从前面删除。增

19、加被叫号码的长度:出中继呼叫时,中继将要增加的被叫号码的长度,增加到前面。 图5-5增加的被叫号码:出中继呼叫时,中继将要增加的被叫号码,增加到前面。按钮说明:确定:将修改过的数据保存到数据库中取消:退出此窗口点击“确定”之后,返回到图5-4,再点击“选取端口”进入下图 图5-6在“模块名称”中,选取要设置的模块,在下面选择设置的端口,按钮说明:添加:将这些端口的路由数据保存到数据库中取消:退出此窗口点击“添加”之后点击“取消”则进入图5-4,此时可以看到刚才修改的数据已经出现在左边的框中。在图5-4中再次点击“下一步”,则进入下图 图5-7点击“线群设置”第六节线群数据设置线群数据的窗口如下

20、图所示:数据说明:线群号:路由号,0-31,不能修改是否计费:设置该线群是否计费按主叫计费:设置该线群是否按主叫号码进行计费删除号码的长度:入中继呼叫时,中继将要删除的被叫号码的长度,从前面删除。增加号码的长度:入中继呼叫时,中继将要增加的被叫号码的长度,增加到前面。增加号码:入中继呼叫时,中继将要增加的被叫号码,增加到前面。 图6-1按钮说明:确定:将修改过的数据保存到数据库中退出:退出此窗口点击“确定”之后,再点击“取消”则进入图5-7,然后选取端口,与路由设置完毕之后选取端口一样操作。最后进入下图 点击“完成”,则进入下图 可见,已经多了一个网络图标,将鼠标放在该图标上,可以显示刚才设置

21、的路由和线群。点击鼠标右键选择属性,则出现下图 图6-4在这里可以重新设置路由和线群数据了。选择“增益衰减”可以调整该端口通话时的增益和衰减;选择“公网专网”可以选择该端口在公网还是专网使用,一般选择公网即可选择“热线号码”可以为该中继指定热线号码,在该中继有电话打入时直接呼叫该号码。按钮说明:保存:将修改过的数据保存到数据库中退出:退出此窗口第七节系统配置刚进入维护终端事就是这个画面。系统配置的窗口入下图所示:数据说明: 图7-1用鼠标在任意模块上单击,在右上角可以得到以下信息:模块名:该模块的名称(不可修改模块号:该模块的模块号(不可修改启闭情况:模块的启闭情况(可以修改程序加载:运行EP

22、ROM还是FLASH ROM上的程序,最好由工程人员来修改此设置(可以修改一平面通讯:表明一平面通讯是否故障(不可修改二平面通讯:表明二平面通讯是否故障(不可修改图例说明:每个模块有三部分:模块号、运行灯、模块名称运行灯为绿色,表示通讯正常;兰色表示通讯故障运行灯的左侧表示一平面的通讯,右侧表示二平面的通讯按钮说明:取配置:从交换机取系统配置保存:将修改过的数据保存到数据库中退出:退出此窗口第八节机架设置运行方式:菜单-机架设置设置机架情况的窗口如下图所示: 数据说明:机框层次:表示该机框在第几层,不包括综合层机框性质:主要是该机框的背板性质,是数字中继/用户机框还是用户/用户机框模块号1:对

23、于用户/用户机框,是左边模块的模块号;对于数字中继/用户机框,是用户模块的模块号模块号2-6:对于用户用户机框,模块号2是右边模块的模块号;对于数字中继/用户机框,模块号2-6对应从左到右的数字中继的模块号,从正面看。按钮说明:保存:保存当前的数据设定恢复:没有按“存盘传送”而修改了数据设定,按此按钮可以恢复为修改以前的值退出:退出此窗口注意:当修改了此窗口的数据以后,取系统配置的窗口需要重新进入才能体现修改后的结果第九节协议收发显示运行方式:菜单-高级用户-收发显示协议收发显示的窗口如下图所示: 注意:本窗口主要用来显示维护终端发送到交换机和从交换机接收的协议内容,正常工作的时候请不要打开此

24、窗口,因为大量传送数据的时候打开此窗口会严重影响数据传送速度,并且当数据量太大时有可能造成内存错误。按钮说明:发送清除:清除发送缓冲区的显示接收清除:清除接收缓冲区的显示输出:将各项状态栏的内容输出到一个文件上,文件名为“WhRec.txt”,在当前路径下,此功能主要是为了技术人员在远端分析可能的故障使用退出:退出此窗口第十节观察变量运行方式:菜单-高级用户-观察变量观察变量的窗口如下图所示: 注意:本窗口主要用来调试观察交换机内部程序变量以及直接发送协议使用,所以一般用户请不要在此窗口进行操作,如必须操作,最好在工程人员的指导下进行按钮说明:查询:输入正确的模块号、变量地址和要观察的长度,然

25、后再按此按钮,就会发送查询协议到交换机,交换机回送出来相应地址相应长度的变量的数值在左侧的列表框中显示出来发送:在上面的协议输入栏输入完整的协议,格式见左侧说明,然后按此按钮,就会将输入的协议发送到交换机,由于此处发送协议不做任何合法性检查,所以一定要在工程技术人员的指导下进行输出:将各项状态栏的内容输出到一个文件上,文件名为“WhRec.txt”,在当前路径下,此功能主要是为了技术人员在远端分析可能的故障使用退出:退出此窗口第十一节中继状态运行方式:菜单-高级用户-中继状态注意:只有数字中继的端口状态可以观察。观察中继端口状态的窗口如下图所示:按钮说明: 开始:在左侧输入正确的模块号和端口号

26、,然后再按此按钮,就会发送观察协议到交换机,当指定端口的状态发生了变化时,会有相应的数据回送出来,在相应的栏目上显示出来结束:按下此按钮,发送停止观察协议到指定端口,中继状态不会回送出来输出:将各项状态栏的内容输出到一个文件上,文件名为“WhRec.txt”,在当前路径下,此功能主要是为了技术人员在远端分析可能的故障使用退出:退出此窗口第十二节局向数据运行方式:菜单-高级用户-局向数据 图12-1输入密码“0”回车,进入下图 图12-2如图设置本局局向,本局局向用来设置用户内部拨打时的号码。局向:局向的编号(不可修改局向名称:给局向起个名字而已,便于记忆。局号:这是真正重要的数据,该局向的号码

27、。号长:该局向的号长。起呼号长:从第几位开始启动呼叫。网型:可以选择公网或专网,我们一般选择公网。计费:选择本局向的呼叫是否需要计费。控制方式:分为主控、被控、互不控,主控通话结束后被叫先挂机,如果在再应答时限内被叫摘机了,则双方依然通话,如果主叫挂机,则全部释放;被控通话结束后主叫先挂机,如果在再应答时限内主叫摘机了,则双方依然通话,如果被叫挂机,则全部释放;互不控通话结束后任意一方先挂机,则全部释放查主叫号码:对于特殊局向,交换机的用户软件将在“申请被叫”的表中通过分析主叫号码找到被叫号码,然后用这个被叫号码进行呼叫,主要应用于“110”、“119”的自动汇接功能;对于出局局向,交换机的用

28、户软件将在“组号对应被叫”表中,根据主叫用户的群号查找到相应的被叫号码,然后用这个被叫号码进行呼叫,主要应用于“一机多调”,即一台调度机有多个调度台时,用户拨打相同的号码,呼叫不同的调度台 图12-2前面与本局局向一样的含义。特殊局向是这样的:拨打该局向号码,则直接呼叫后面的端口。模块号:直接呼叫的模块号;端口号:直接呼叫的端口号;紧急:表示该呼叫是否紧急,紧急的呼叫上到调度台后直接自动录音。 图12-3出局局向主要是拨打中继使用的,与本局局向的不同之处在于需要设置路由路由0-路由3:每个局向可以设置4个路由。 图12-4 图12-5申请被叫:可以为特定的局向设置固定的被叫号码。主叫局号:要设

29、置该功能的局向,应该是出局局向之一。被叫号码:该局向对应的被叫号码0-16位 图12-6组号对应被叫:针对特殊局向,不同组号的主叫用户,拨打相同的特殊局号,则呼叫不同的被叫号码。主叫组号:主叫用户对应的组号,0-15被叫号码:该组号对应的被叫号码第四章 常见数据设置方法 说明： 本章所说明的数据设置方法仅仅是最简单的情况， 如果有更复杂的要求， 请在工程人员 的指导下进行数据设置 第一节 打通本局电话 步骤： 1） 菜单-高级用户-局向数据，选中“本局局向” 2） 选定任意一个本局局向，填入局号、号长、网型（公网/专网） 3） 在模块图中用户模块按鼠标右键，选中“属性” ，选中“端口号码”项，

30、设置号码，注 意端口号码和计费号码都要设置，设置成一样的。 4） 左下角选择起止端口号，按“批量修改” ，则这些端口的号码依次增加 5） 在模块图中用户模块按鼠标右键，选中“属性” ，选中“端口启闭”项，设置端口的启 闭，8 列表示 8 块板，每列 16 个球表示每块板子的 16 路端口。点击相应的球，变绿表 示开启，变红表示关闭。点击每列上的数字可以将该板所有的用户开启或关闭。设置完 毕点击下面的“保存”按钮。 6） 在模块图中用户模块按鼠标右键，选中“属性” ，选中“端口性质”项，设置端口的“增 益” “衰减”“催缴话费”选择“正常”“话机类型”选择“双音”“极性反转”选择 ， ， ， “不反转” ，点击下面的“保存”按钮。 7） 在模块图中用户模块按鼠标右键，选中“属性” ，选中“端口等级”项， “主叫类别”设 置为“普通立即”“公网级别”选择“本局”或“本局”以上。 ， 8） 按“保存” 。 9） 在模块图中用户模块按鼠标右键，选中“收号器” ，弹出收号器设置窗口 10） 按“全选” 11） 按“保存” ” 12） 菜单- “参数传送”，选择“端口数据传送” ，在弹出的框中选择要传送的用户模块，在 下面选择从哪个端口传送到