(完整word版)铁路客运员职业技能鉴定(规章类)

1、铁路客运员职业技能鉴定（规章类）练习题一一判断题1-801信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。（V）2列车运行，原则上以开往北京方向为上行。（V）3动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。(X)4听觉信号，长声为3s，短声为2s,音响间隔为1s。（ X5旅客列车禁止附挂回送机车。（X6携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。（V)7特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。(X)8旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。(V/)9客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。(V )10发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票

2、。核收手续费。(X)11特快旅客列车不准编挂货车。（V ）12铁路旅客运输管理规则规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。(X13旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（X14持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。(X15重量超过20 kg的携带品不能带人列车内。（为16客快票的有效期按乘车里程计算。（V)17能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。(V)18对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。(V)19车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。(V )20铁路旅客运输规程是明确铁路

3、旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。（X）21铁路旅客运输管理规则规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（V ）22铁路旅客运输管理规则规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。（戲23铁路旅客运输管理规则规定，客运监察证由铁道部统一印制填发。（V ）24铁蹄旅客运输管理规则规定持全国铁路通用乘车证可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。（X ）25铁路旅客运输管理规则规定，持中华人民共和国铁路免费乘车证可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。（X）26残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并

4、计人旅客携带品的重量范围。（X ）27铁路旅客运输管理规则规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站， 正确及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（V ）28铁路旅客运输管理规则规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应 在站台上列队迎送。（V）29铁路旅客运输管理规则规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站 台上的人退到安全线内，确保人身安全。（V ）30旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座 票价。（X ）31旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上

5、车，但未乘区间的车票票价不退。（V ）32铁路旅客运输管理规则规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300-500mm低站台。（X ）33铁路旅客运输管理规则规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工 作中饮酒。（V34行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。（X ）35旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。（X ）36发售软座客票时最远至本次列车终到站。（V ）37铁路客运运价规则中， 超过”大于”不满”小于”不足”不够”均包括本数。（X）38旅客购买加快票必须有客票。（V ）39卧铺票的到站必须与客票

6、的到站、座别相同。（V ）40对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自 行浮动的权力。（x ）41特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台票。（V ）42生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。（V ）43旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。（X ）44客运杂费是指除去旅客车票票价以外，铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（X ）45国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。（V ）46旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。（X ）47发售加快票的到站，必须是快车或特快列车的停车站。（

7、X ）48儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。（V ）49发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章.第二个站名章后注明 返”字。 （V ）(V)50因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效51车票票价为旅客乘车日的适用票价。(V )52每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。（X53附加票按指定的乘车日期和车次使用有效，卧铺票随同客票使用有效。(X )54旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，核收手续费。(X )55车站对出站旅客的车票应全部收回。(X )期。 （

8、X ）56没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。（V ）57行李、包裹分为保价运输和不保价运输，托运人可选择其中一种运输方式。58学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。59对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费。60往返票、联程票、卧铺票不办理改签。61卧铺只能由持票本人使用，成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。62旅客丢失车票，凭车站或列车编制的客运记录可继续乘车。63对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（V ）（X ）64抬到现金应交班组管理。（X ）65车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。（V

9、 ）66中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。67铁路旅客运输管理规则规定，站、车广播宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。68成人身高不足1.1m也应购买全价票。（V ） 69学生票只能按近径路发售。70车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。（X ）71持用铁路定期通勤乘车证的 铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（V ）72旅客在车票有效期间内，可以在中途停车站下车，中途下车时卧铺票即行失效。(V )（V ）73应办而未办理手续的带运包裹，应按旅客携带品处理。74成人旅客

10、携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。75学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。76铁路乘车证不能托运行李。77铁路旅客运输管理规则规定，装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或 随车奔跑。（V ）78押运的包裹应装行李车，由押运人自行看管，但仍由车站负责装车和卸车。（V ）79设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。（V ）80开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。（V ）1用于到站外装卸作业及抢险的调度命令为特种乘车证。2铁路旅客运输规程是依据中华人民共和国铁路法制定的。3铁路旅客运输合同是明确承运人与旅

11、客之间权利义务关系的协议。4动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应满足旅客快客进出站的需要。5铁规规定，随同成人旅行身高1.1m-1.4m 的儿童，享受半价客票，加快票和空调票。6现役伤残军人的 革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发。7人民警察伤残抚恤证”由各省、自治区、直辖区民政部门签发。8 .铁规规定，随同成人进站身高不足1.1m的儿童，可不买站台票9. 20人以上乘车日期，车次，到站，座别相同的旅客可以作为团体旅客。10 动车组旅客专用区域设置服务接待处。11 .动车组车门验票由车站负责。12 .旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明，可延长有效期，但最多不超过10天1

12、3 .各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。14 .毕业生凭学校书面证明可买一次学生票。15 .遇特殊情况，站长可决定暂停发售站台票。16 .外交人员免费携带品最大重量为35kg。17 .购买半价儿童票的儿童免费携带品的最大重量为10kg。18 .随同成人旅客的免费儿童，其免费携带品最大重量为10kg。19 .旅客携带品，每件物品外部尺寸长宽高和最大不超过160cm。20 .为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴20小盒。21 .成人旅客可将重20kg，长195cm杆状物品免费带入车内。22 .旅客可携带不超过100ml的冷烫精乘车。23 .旅客遗失物品向失主所在站转送时

13、，物品在5kg以内免费转送。24 .旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按品类包裹补收运费。25.行李每件的最大重量为 50kg。26 .客运营业站的启用，封闭和变更，由所属铁路局（含集团公司）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。27 .铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。28 .旅客办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2h。29 .全国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制法和管理。30 .铁路车站有关营业处应有相应的票价表，运价表，杂费表，时刻表和旅客须知。31 .中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到旅客换车站。32 .客票的有效期按乘车里程计算，1501km的

14、有效期为4日。33 .旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按实际乘车日起计算。34 .对普通大，中转录取的新生，凭录取通知书可买一次学生票。35 .铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于实施前通告。36 .铁规适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。37 .发生车票误售、误购时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。38 误售、误购、误乘的车票在原票的有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，从新计算 车票有效期。39 .旅客购买卧铺票时，必须有软座或硬座客票。40 附加票是客票的补充部分。41 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受全价卧铺票和

15、半价空调票。42 学生凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受家庭至院校（实习地点）之间的4次单程学生票待遇。43 学生票不给报销凭证。44 附加票包括加快票、卧铺票、空调票。45 .站台票售出不退。46 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应当与车站设施设备相协调。47 发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。48 旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。49 因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还已收票价与已乘区间票价差额。50 动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为20%。51 国家铁路

16、的客运运价以元为计算单位。52 在发站，旅客因特殊情况可在开车后2h内退还全部票价，核收退票费。53 .行李的最小体积不得小于 0.01m³。54 .包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为四类。55 自发刊日起5日以内的报纸可按一类包裹办理。56 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运1次行李。57 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票， 核收手续费。58 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面备注误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。59 .带运包裹的重量，每个包房不得超过100kg

17、。60 .车站根据旅客发送量，开设足够的售票窗口。61 铁路局管内临时旅游列车车次范围为Y501-Y998。62 跨局快速旅客列车车次范围为K1-K998。63 .普通旅客快车车次范围为 1001-5998。64 .跨局临时旅客列车车次范围为L1-L498。65 铁路局管内特快旅客列车车次范围为T501-T998。66 遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对90天以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。67 线路中断旅客持票等候通车后继续旅行时，应凭原票在通车10日内恢复旅行。68 承运人的义务之一为：对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿。69 旅客的基本权利之一为：要求承运人提供与车票等级相适

18、应的服务并保障其旅行安全。70 三等及其以上的车站应设携带品暂存处。71 发售区段票时，必须用黑色墨水或圆珠笔填写。72 持学生票要求报销时，应补收全价票价与学生票减价票价差额。73 对旅客携带品超重不足 5kg时，应免收运费。74 办理暂存手续时，必须填写暂存票，暂存票应按顺号装订，保管1年。75 遇特殊情况，车站站长有权减收行李、包裹保管费。76 由于线路中断影响旅行，旅客要证明时，应由车站开具文字证明。77 军事院校的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。78 .硬席乘车证的颜色为浅蓝色。79 线路中断，停止运行站或列车应在车票背面注明原因、日期、返回XX站，并加盖站

19、名章或列车长名章80 车站对未交 三报表”的列车应按月统计，资料保存12个月。81 .因公伤残警察乘坐市郊车时，客票不再减价。82 站台票当日使用1次有效。83 .承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。84 托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李、包裹运输合同的人。85 因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。86 车站对进出站人员检票时，对持证购买半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。87 普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课 程等制度并经相应级别的教育机关注册的

20、院校。88 动车组列车应接入固定站台并停于固定位置。89 根据铁路货物运输合同，押运货物的人视为旅客。90 对已带入车内的猫狗猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。91 .学生票是指硬座车的半价客票、加快票和空调票。92办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收新、旧径路里程票价差额，核收手续费。93 旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应退还已收票价与已乘区间票价 差额，核收退票费。94 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。95 因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，退还已收票价与

21、已乘区间票 价差额，不收退票费。96 旅客自带行李赔偿限额为人民币2000元。97 带运包裹由旅客自行装卸。98 .带运包裹每件重量不得超过 50kg。99 站台安全白线的宽度为 100mm。100 .旅客可将不超过 600ml的摩丝、发胶、空气清新剂带入车内。101 代用票每10万张附记汉语拼音字母符号。102 . 2501km的车票的有效期为 5天。103 要维护车站秩序，随时清理站内滞留人员。104 .对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车 站处理。105 小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为二类包裹。106 .大于是不包括

22、本数的用语。107 .线路中断，旅客自行绕道按变径办理。108 为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据铁路旅客运输规程指定铁路旅客 运输办理细则。109 学生购买联程票，可分段购买。110 .国家铁路营业厅的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以铁路客运运价里程表为准。111 .车站发现无人护送的神经病旅客，应严禁乘车。112 为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，指定铁路旅客运 输规程。113 带运包裹的旅客对占用的包房铺位，应按占用数量购买车票。114 .以后是包括本数的用语。115 车站站名牌应根据 铁道部规

23、定的标准设置。116 联程票是指在购买地能够买到换乘地带有席位、铺位号的车票。117 客票的有效期按乘车里程计算。118 每名旅客允许携带初生雏 20只进站上车。119 卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效。120 学生回家后，院校迁移或调整，也可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地 的学生票。121 为方便旅行生活，旅客可携带不超过600ml的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。122 为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机5个乘车。123 .铁路线路分为正线、战线、段管线、岔线及特别用途线。124 车站站房的前后须有明显的车站站名标志，每座站台上应设置2块站名牌。125 旅客站

24、台安全白线距站台边的距离为800mm。126 货签费的收费标准为 0.25元/个。127 一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买3张站台票。128 .代用票每50组为一册。129 车站补无票手续费为 1元/人次。130 .退票费按每张车票面额的 20%核收，四舍五入到元。131 .安全标签的收费标准为 0.20元/个。132 客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台开始至开出站台为止。133 包裹保管费的收费标准为 2元/件日。134 .一旅客在车站暂存20kg /件以下携带品5件一天，应收携带品暂存费 10元。135 .铁路旅客营业站的启用由

25、国务院铁路主管部门审批。136 客运杂费的尾数保留至角。137 铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等，都必须符合铁路技术管路规程 的规定。138 旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。139 一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的建筑界限。140 铁路旅客运输服务质量标准自2003年1月1日实施。141 信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。142 列车通过速度超过120km / h时，站台安全线与站台边缘距离为1000mm。143 车辆按用途分为客车、货车和特种用途车。144 代用票的人

26、数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用#划销。145 车站按技术作业分为编组站、区段站、中间站。146 .在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制。147 车票中客票部分为硬座、软座。148 .站台上堆放货物，距站台边缘不得少于1.0m。149 铁路视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色。150 .昼间要求列车停车的手信号是展开的红色信号旗。151 铁路技术管理规程自 2007年4月1日起施行。152 股道编号，双线区段内的车站，从正线起顺序编号。153 .因公致残的人民警察凭人民警察伤残抚恤证享受减价待遇。154 全国铁路的行车时刻，

27、均以北京时间为标准，从零时起计算，施行24小时制。155 学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收全价。156 符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记1次。157 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票 价，核收一次手续费。158 夜间无红色灯光要求列车停车时，用白色灯光上下急剧摇动。159 昼间无红色信号旗要求时，两臂高举头上向两侧急剧摇动。160 动车组直通列车一等座最高超员率为不得超员。161 靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经铁路局批准。162 对持用低等级的车票

28、乘坐高等级列车、铺位、坐席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外， 还须加收应补票价50%的票款。163 旅客列车乘务组由客运、车辆、公安乘务人员组成。164 .包裹每件的最大重量为 50kg。165 .不超过100ml的酒精可带入车内。166 .超成定员为实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。167 客流量较大的车站应设失物招领处。168 .发售需要中转换车的加快票的中转站，还必须是有同等级快车始发的车站。169 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空 调车与普通车的票价差额。170 发生线路中断旅客要求退票时，因违章加收部分不退。1

29、71 .铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是客运调度。50%172 对已带入车内的猫狗等宠物，由旅客自己照看。173 .旅客持硬座客快票要求同时办理变更软卧和径路时，办理顺序为先变径再变座补卧。174 .因误售、误购客票产生的行李变更时，不收变更手续费。175 .有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用进站通道。176 .符合减价优待条件的学生无票乘车时，除按规定补收学生票价，核收手续费外，还必须加收应补票价的票款。177 .往返票是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺位号的车票。178 .异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理退票。179 .卧铺票的有效期按指定乘车日期和车次使用有

30、效。180 . 3496km的客票有效期为 5天。181 .因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票的有效期， 延长日数从客票有效期终了的次日起计算。182 .旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。183 .旅客中途下车恢复旅行时，在车票有效期间内由车站办理签证手续。184 .动车组发车前，由列车长确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。185 .车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应收回原票，换发代用票。186 .旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。187 .因承运人责任使旅客不能按票面记载的

31、日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、坐席、 铺位低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。188 .办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，差额部分不予退还（包括列车等级不 符的差额）。189 . 10名旅客使用一张代用票要求分乘 4张，核收4元手续费。190 .站车装载一级包装的放射性包裹应与人保持不少于1m的距离。191 .在站内寻衅滋事的人，车站可拒其上车，对未使用至到站的票价不予退还。192 .伤残旅客免费携带品最大重量为20kg。193 .失主来认领遗失物品时，核对证件是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录其身份证号码。194 .车站按业务性质分为

32、客运站、货运站、客货运站。195 .开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车应不少于600人。196 .跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂货车，但不得超过2辆。197 .一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票792张。198 .旅客需要报销退票费时，应开具退票费报销凭证。199 .中途预留剩余卧铺通知单”简称为客统6。200 .乘车人数通知单”简称为客统3。201 .站、车客流信息报表的正确率应达95%以上。202 .铁道部第24号令颁布的铁路运输收入管理规程呢，自 2005年12月31日起施行。203 .行包拖挂车的牵引辆数限空车 5辆。204

33、 .承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有拒绝承运的权利。205 .中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机免费带进客车。206 .准许随身携带调和漆 5kg。207 .最多可携带蓄电池（6V组）8组。208 .列车运行图原则上每两年编制一次。209 铁路旅客运输管理规则适用于国家铁路。210 .旅客可将不超过 600ml的发胶带入车内。211为方便旅客的旅行生活，经客运主管部门同意，客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。212 .各级客运调度指挥运输生产的指示以调度命令形式下达。213 .乘车人数通知单应保

34、存 3个月。214 始发站在列车开车前 40min开始检票（特殊情况可提前）。215 车站乘降组织应按区域或分片组织候车，对老弱病残孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。216 中间站一般在列车到站前 20min开始检票。217 旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时运转值班人员应提早通知客运值班人员，由客运人员及 时向旅客通告。218 车站候车室应每3个月消毒、杀虫、灭鼠一次。219 动车组列车站台上应划出旅客上下车指示线。220 旅客运输计划按执行期限的不同，可分为长远计划，年度计划和日常计划三种形式。221 客流调查形式分为综合调查，节假日调查，日常调查三种。222 客流综合调查每

35、两年进行一次。223 .春节、暑期客流调查应提前 34个月进行一次。224 .十一”客流调查应提前1个月进行。225 听觉信号重复鸣示时，须间隔 5s以上。226 各种旅客列车都分为上行和下行，以首都为中心。227 铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日30天内答复。228 .跨两局的普通旅客快车的车次范围为2001 3998。229 .跨局普通旅客慢车的车次范围为6001 6198。230 办理客运的车站，主要设施包括站房、站场、站前广场三部分。231 .属于站房范围的设施是候车室。232 .站线属于站场设施的范围。233 办理旅客乘降的车站站台长度，一般应为550m。234 特、一

36、等站旅客基本站台的宽度应不少于20m。235 .二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于12m。236 .客运运价由旅客票价和行李、包裹运价构成。237 .铁路局管内普通旅客慢车车次的范围为6201 8998。238 .计算客票票价的起码里程为 20km。239 .计算加快票票价的起码里程为100km。240 .计算卧铺票票价的起码里程为400km。241 .计算行李运价的起码里程为 20km 。242 .计算包裹运价的起码里程为100km243 客票票价分为硬座、软座客票票价。244对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（加收票款=单程应收票价X2 X天数）计算加收票款。245

37、站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（客运运价杂费收据）。246旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（列车行李员）签收。247对无法交付物品应由（专人分管），做到账物相符。248铁路客运运价规则规定，托运警犬、猎犬，每头按最小重量（20 kg）计费249铁路客运运价规则规定，助力自行车计价重量为每辆（40k ）。250旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理（一次）提前或改晚乘车签证手续。251旅客托运行李在（50 kg）以内的，按行李运价计算。252行李保价费按声明价格的（0 5 % ）计算。253持站台票上车

38、并在开车（20 min ）后仍不声明时，按无票处理。254代用票的（乙页）为旅客用联。255（出站人员）的站台票，应将其副券撕下。256客运杂费的收费项目和收费标准由 （国务院铁路主管部门）制定。257迟交款计算收缴时间，从应收该项费用之（次日起至付款日止）计算。258运输费用迟交金按迟交总额的（1 % ）核收。259对违章携带的物品补收运费时，一律填写（客运运价杂费收据）。260铁路客运运价规则是依据（中华人民共和国铁路法）制定的。261客运运输费用由（客运运价和客运杂费）构成。262国家铁路的旅客票价率由（国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准）。263过轨运输是指（国家铁路与地方铁路、合资

39、铁路及特殊运价区段问的相互运输）264旅客和行李、包裹运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（铁路客运运价里程表）为计算依据。265旅客票价里程，按266行李运价里程，按除另有规定者外，267268（旅客乘车的实际径路）计算。 （实际运送径路）计算。（铁路客运运价规则票票价） I）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。269270附加票票价分为（加快、卧铺、空调行李、包裹计费的起码重量为（5 kg ）。为测量儿童的身高，在（售票窗口、检票口、）。271272273274275铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运铁路客运运价规则规定，铁路客运运价规则规定，铁路客运运价规则规定，铁路客运运价规则规定，出站口、列车端门口）应涂有测量儿童身高的标准线。（砝码和衡器配件）。残疾人用车按行李托运时，每辆的计价重量按 托运自行车，每辆的计价重量按（25 kg）托运两轮轻型摩托车，每辆的计价重量按 托运两轮重型摩托车，每辆的计价重量按（25 kg）计算。计算。（50 kg ）计算。（气缸容量每立方厘米折合 1kg ）计算。（便乘证和司机报单）乘车。276机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的277铁路旅客运输规程规定，等级是