消费者的定义及界定

1、消费者的定义及界定“”这个平凡字眼，其法律内涵却值得商榷。我国保护法 虽未直接明确，但第二条将“为生活消费需要购买、使用商品或者接 受服务”的行为界定为消费者的消费行为，那么根据这一规定，我们 可以看出，所谓消费者，是指为满足生活需要而购买、使用商品或接 受服务的，由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个 人。详解:什么是消费者？这是消费者权益保护法保护的中心主体，也 是确定消费者权益的基本依据，更是保护消费者权益的行政机关和司 法机关正确而又全面贯彻消费者权益保护法的关键所在。我国消 费者权益保护法虽未直接明确消费者的定义，但第二条将“为生活 消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行

2、为界定为消费者的消费 行为，那么根据这一规定，我们可以看出，所谓消费者，是指为满足 生活需要而购买、使用商品或接受服务的，由国家专门法律确认其主 体地位和保护其消费权益的个人。 这一定义不仅符合消费者权益保 护法保护弱者的立法原则，而且与是“保护消费者合法权益的社会 团体”的性质相一致（有些单位为职工生活消费购买的商品，最终是 要通过社会个体成员的使用）。同叫，也与有关国际组织和国家的方 法相一致。国际标准化组织（ISO）认为，消费者是以个人消费为目的 而购买使用商品和服务的个体社会成员。日本、泰国、英国等国家将 消费者也定义为个体社会成员。消费者的这一定义具有如下5个基本的法律特征：（一）消

3、费者的主体是购买、使用商品或接受服务的个人。消费者权益保护法的根本目的是为了保护人们在生活性消 费过程中的消费权利不受经营者的侵害，而只有自然人才能成为最终 消费的主体。自然人作为消费者是不受年龄、种族、性别、职业、家 庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限、社会地位等条 件的限制，也就是说，任何人无论其自身的具体情况如何，都可以成 为消费者。消费者包括：一个国家领域内所有的人；一切活着的自然人;居住生活在一个国家的外国人、无国籍人。这些人为了生活需要 而购买商品或服务，或使用他人购买的商品或接受由他人支付费用的 服务。例如：在商店购买食品的人，他自己是交易过程中消费者各项 权利的享有

4、者。同时消费该食品的子女、亲戚、朋友，同事、学生、 老师、战友等也是食用过程享有各种权利的消费者。这就是说，无论 对前者而言，还是对后者来说，一旦他们的权益因消费该食品而受到 损害时，都有权依照消费者权益保护怯的规定，要求经营者赔偿 损失。（二）消费者的消费客体包括商品和服务。商品和服务是多种多样的，有的是用于生产消费过程中，有的 是用于生活消费过程中。消费者权益保护法规定的消费者消费的 商品和服务是指用于生活消费的那部分商品和服务。 这里的商品是通 过流通过程销售的那部分产品，不论是否为经加工制作的产品或天然 品，也不论是否为动产或不动产，更不论是否为成品、半成品或原料。 这里的服务是指与生

5、活消费有关的，经营者有偿提供的可供消费者利 用的任何种类的服务。由此可以看，消费者消费的商品和服务范围很广，涵盖了人们 的衣、食、住、行、用、医疗、文化、教育、保险等各个方面的生活消费所需要的商品和服务。这里需要特别指出两点：一是商品和服务 必须是合法的经营者在法律允许提供的商品和服务范围之内，法律禁止购买、使用的商品和禁止接受的服务，不属于消赀者权益保护法 规定的商品和服务；二是消费者必须是通过公开的市场交易购买、使 用商品或接受服务。如果是私下交易，即便是为生活消费而购买、使 用商品或接受服务，也不能作为“消费者”而受到消费者权益保护 法的保护。因为这种私下交易缺乏公开性，难以用法律进行检

6、查和 临督，一旦产生消费纠纷以及经营者侵害消费者利益时是很难举证 的。我国工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法和各消费者 协会受理消费者投诉暂行规定就将“消费者无法证实自己权益受 到侵害的申诉”和“个人之间私下交易商品的投诉”排除在受理申诉 和投诉的范围之外。（三）消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）。作为消费者其消费的商品和服务是自己或其他人通过一定的方 式从经营者那里获得的。这里一定的方式就是消赞方式，一般包括购 买、使用（商品）和接受（服务）。购买是人们直接有偿获得商品的手段， 使用是人们实际消费商品的行为和过程，接受既是人们直接获得服务 的手段，也是利用服务的过程。这

7、一消费的过程一般是通过支付等同 于商品、服务价格的货币而实现的，同时还可以通过提供其他形式的 代价（如劳动、提供便利条件等）而实现消费目的。甚至不支付任何代 价而由经营者赠与的商品或服务也属于消费者实现消费目的的消费 方式。这些消费方式都受消费者权益保护法的保护，（四）消费者的消费是属于生活性消费活动。我们知道消费者是指为满足生活需要而购买或使用经营者提供 的商品或服务的人。这一定义告诉大家，任何人只有在其进行消费活 动时他才是消费者。消费活动的主要内容，一是为了生活需要而购买 商品;二是为了生活需要而使用商品；三是为了生活需要接受他人提供 的服务。消费者是为了个人生活需要而购买或使用商品与服务的，其目的是为了满足个人或家庭生活需要，而不是为了生产经营的需要， 这也是消费者与经营者的根本区别。（五）消费者的权利是由国家专门法律确认其主体地位并得到特 定保护的。人都是消费者，但“人”与“消费者”概念是不能等同的。消 费者概念是人类社会发展到一定历史阶段所提出的一个具有特定含 义的概念，即在人类社会商品经济发展后出现的具有特定的经济和法 律含义的概念。因此，仅仅在经济生活中实际上存在着生产经营者与 消费