精品推荐2019年房地产公司销售部业绩考核表

1、12019年房地产公司销售部关键业绩考核表22018年9月3寸录销售部业绩考核表 .销售部经理考核表.销售部副经理考核表.资料管理员考核表.1.2.3.5.1销售部业绩考核表考核指标指标界定评价标准考核依据数据来源得分权重加权得分销售目标 实现率及时办理按揭手续，保证销 售款及时到账。实际回款与计 划回款的比例。101-120超额完成 10%以上 圆满实现回款任务回款任务完成率 95%以上 低于目标回款额 5%以上 低于目标回款额 10%以上销售报表销售部财务部20%10085-9961-840-602销售部经理考核表考核指标指标界定评价标准考核依据数据来源得分权重加权分销售目标 完成率及时办

2、理按揭手续，保证销 售款及时到账。实际回款与计 划回款的比例。101-120超额完成 10%以上销售报表销售部 财务部80%100圆满实现回款任务85-99回款任务完成率 95%以上61-84低于目标回款额 5%以上0-60低于目标回款额 10%以上销售人员 培训编制销售统一说词、服务标 准，培训教材，定期集中培训 或就工作中发现的问题和不 足随时随地进行培训；保证销 售人员熟习房地产及销售政 策和技能、统一销售说词等以办公室组织的月考试成 绩和办公室检查结果为评分 依据101-120考试全部为 100 分以上；检查无差错月度销售服 务考试得分办公室或督察检查结果办公室督察15%100考试全部

3、为 95 分以上；检查差错不超 过 1人次85-99考试全部为 85 分以上；检查差错不超 过 2人次61-84考试全部为 75 分以上；检查差错不超 过 3人次0-60跨部门的 协作效率指项目周期的不同阶段与 相应的业务协作部门的相互 配合。101-120主动配合、及时反映信息、协作效果理 想月度销售服 务考试得分办公室或督察检查结果办公室督察5%91-100基本能够积极配合、适时响应81-90部门配合、信息反映、协作效果不太理 想61-80部门配合、信息反映、协作效果较差0-60缺之部门配合、信息反映、协作意识加权得分100%3销售部副经理考核表考核指标指标界定评价标准考核依据数据来源得分

4、权重加权分统计销售 量，制作销售报表；及时办理按揭手续，保证销 售款及时到账。实际回款与计 划回款的比例。101-120超额完成 10%以上销售报表销售部 财务部50%100圆满实现回款任务85-99回款任务完成率 95%以上61-84低于目标回款额 5%以上0-60低于目标回款额 10%以上销售分析统计每月销售量，进行销 售分析，按时提交销售报表和 销售分析报告101-120销售报表计算准确，按时提交；分析科 学、合理、透彻销售报表总经济师评 语财务部 总经理师10%85-100销售报表按时提交，分析较合理61-84销售报表计算出现一次错误，按时提 交；分析基本合理0-60未能按时提交报表和

5、分析报告办理入住 手续与物业公司衔接，协助客 户办理入住手续；101-120全面客户按时办理完毕，客户满意率100%客户服务跟 踪卡办公室20%100全面客户按时办理完毕，客户满意率95%以上85-9990%以上客户按时办理完毕， 客户满意率 90%以上61-8480%以上客户按时办理完毕， 客户满意率 85%以上0-6010%以上客户未能按时办理完毕，客户满意率 90%以下4向客户通报工程进度;受理客户投诉加权得分负责了解并编写工程进展报告，定期书面或电话通知客户热情受理客户投诉，详细登记 客户投诉事由，当天向有关领 导反映，接到处理意见当天向 客户通报；每月 25 日统计当月投诉 情况向有

6、关领导上报101-120内容准确，通知率 100%，客户满意率100%100内容准确，通知率 95%以上，客户满意率 95%以上85-100内容准确，通知率 90%以上，客户满意率 90%以上61-84内容基本准确，通知率 80%以上，客户 满意率 80%以上0-60内容出现错误，通知率 80%以下，客户 满意率 80%以下101-120接待积极热情，处理、 登记详细，在规 定时间向领导反映，及时向客户通报处 理结果75-100接待基本积极热情，处理、在规定时间 向领导反映，及时向客户通报处理结果0-74接待不够积极热情，处理、不能在规定 时间向领导反映，不能及时向客户通报 处理结果客户回访记

7、录，客户服务跟踪卡客户意见簿 电话回访记 录办公室督察办公室督察5%15%100%5资料管理员考核表考核指标指标界定评价标准考核依据数据来源得分权重加权分房地产销 售政策、规 定、信息收 集负责收集、整理国家房地产 销售政策、法规、市场信息编 制成文，定期向办公室上报；101-120提供资料全面、详实、及时，按时上报信息报告办公室50%75-100提供资料基本全面、详实，按时上报0-74提供资料不全面，不及时，未能按时上报销售报表、 销售资料 的保管和 使用负责销售部资料、信息、文书 归档、整理、保管、借用管理； 保证文档及时、完整地收回；保证文档资料的存放安 全，当事人离岗或下班后桌面 上不得有文档资料。101-120归档及时，分类科学、严格执行借阅、使用 手续，确保完全、保密，检查无差错办公室检查记录办公室10%91-100归档、分类合理、认真执行借阅、使用手续，保证档案文书保密性，检查差错不超过1 人次81-90定期归档，分类基本合理、执行借阅、使用手续，确保完全、保密，检查差错不超过2 人次61-80归档基本及时，分类科学、基本执行借阅、使用手 续，基本保证完全、保密，检查差错不超过3 人次0-60归档不及时，分类混乱、不能严格执行借阅、使用 手续，无法保证完全、保密，检查差错超过3 人次向档案管 理员提交 有