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文档简介

1、机电I:程学院倍息系统答级保护安全整改方崇门诊信息系统故障应急预案演练一、演练目的K提高相关人员对此应急预案的知晓度和流程的熟练程度。2、提高处理突发故障的应对能力，保证门诊信息系统安全、高效、有序地运行。模拟场景：门诊部组织开展了门诊信息系统故障应急预 案演练，全程历拟定1小时，影响范围包括挂号、收费、护士 站、医生站、门诊药房、医技科室等部门。XXX担任演练 总指挥，门诊部负责应急演练各部门间协调工作，信息中西 负责应急演练的组织实施。二、演练程序各科室立即向门诊办公室报告系统出现故障，无法连接 到服务器，门诊办主任XXX即可汇报主管领导XXX, XXX （主管领导）了解情况后立即组织协调

2、信息中心等各部 门马上启动应急预案，转入手工操作，具体如下：K建卡处作为挂号处，启动手工挂号并排号，同时准备 好手写发票。（门诊办负责提供医师岀诊信息和挂号费标准丿2、各诊区护士站将已挂号未就诊患者进行排号，确保就 诊秩序，同时将备用的纸质处方、检查单、门诊病历本送各诊室。3、出诊医师为病人出具纸质检查单和处方，同时书写门 诊病历。4、药房、收费室和各相关检査科室同时启动手工作业。具体分工如下: 药品划价由门诊调剂室负责（备好各类药品纸质价格 表）； 影像、检验、超声等医技检査划价由各科室前台登记 处划价； 收费室负责收费并备好手写发票。5、信息中心等职能部门抽调精干技术人员全力排除系统故障,争取尽快恢复。6、保卫处应加派保安维持就诊秩序。7、各窗口科室出示：“系统故障，正在排除”，同时工作人员耐心的向患者解释，做好相关纸质资料和病人信息的收 集整理，待故障排除后，各科室马上把手工操作留下的处方 单据等及时的录入到计算机中，恢复正常的信息系统工作流 程。应急预案启动后，迅速转换工作模式，各科室做好手工 开具处方、申请单及有关单据的工作，同时面带微笑耐心给 病人解释,体现出良好的应急能力和服务意识，展示了医院“以 病人为中心第隆

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