人际关系指的是人们在社会生活中

1、人际关系指的是人们在社会生活中，通过物质交往和精神交往而发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。和谐的人际关系是建设和谐企业与和谐社会的重要基础，没有人与人之间的和谐就无所谓整个企业乃至整个社会的和谐。因此，我们必须正视企业内部人际关系不和谐的一面，充分认识实现和维护人际关系和谐的重要性，从加强和改进思想政治工作入手，努力构建和谐的人际关系。以人为本-人际和谐的基本前提以人为本既是科学发展观的本质和核心，也是指导我们处理好人际关系的一项重要原则，因此必须把"人本"思想贯穿于企业思想政治工作的始终。一是在思想层面上要牢固树立以人为本的理念。树立以人为本的理念，就必须正视人的个

2、性差异，关注人的发展及对其自身价值的追求。首先，要坚持尊重人，注重启发人的自觉性。员工在企业中居于主体地位，是企业最重要的资源和推动企业发展的主要力量。因此，我们要充分尊重员工的主体地位和主动精神，充分相信和依靠员工群众，摒弃高高在上、我施教你接受的旧观念、旧方法，学会理解人、启发人、欣赏人，学会更加人性化的工作方法。只有这样，思想政治工作才能真正起到凝聚人心的作用。其次，要重视开发人的价值和潜能，激发人的创造性。人是生产力中最活跃最积极的因素，企业员工在具有各种各样需求的同时，也拥有无限的发展潜能。要高度重视员工在企业发展中的巨大作用，不断提高员工的综合素质，引导其发展优良的个性品质，促进员

3、工队伍技术素质和优良品质的全面发展，为和谐人际关系与和谐企业的构建奠定坚实的思想基础。二是在实践层面上要牢固树立和自觉实践马克思主义群众观。首先，必须对各级领导干部进行深入的马克思主义群众观和群众路线的教育，使其端正对员工群众的根本态度，摆正自己与员工群众的关系，切实解决实践中出现的居高临下对待群众、蜻蜓点水"身入"群众的问题。其次，要真正从员工的根本利益出发,解决好关系员工切身利益的突出问题，多为员工办实事、解难题、做好事。第三，要形成良好的制度和机制，使联系群众、民主管理、民主决策、员工权益维护以及弱势群体帮扶等有制度保障，使马克思主义群众观在实践中得以真正贯彻。只有牢

4、固树立和自觉实践马克思主义群众观，在企业内才能真正实现领导与员工上下和谐、员工与企业和谐发展的目标。公正民主-人际和谐的关键所在人际和谐需要以公正和民主来维护。公正是人类社会文明进步的标志，也是保证人际和谐的基础和关键。民主是表达人们愿望的重要途径，也是保证公正的重要手段。一个企业如果没有公正民主的环境，就谈不上真正的和谐。首先，要对企业各群体加强公正民主观的教育。公正即公平与正义。公平意味着不偏不倚、没有偏私；正义指行为的正当性和合道义。公平正义是社会首要的价值取向。维护公平正义，必须对广大员工加强制度观念的教育，引导和帮助其树立科学的公正观与制度观，使其依法行使权利和履行义务。加强包括企业

5、领导在内的企业各群体的民主法治教育，增强其民主选举、民主管理、民主决策和民主监督的观念以及守法、护法的意识，为构建和谐人际关系提供良好的民主氛围和法制环境。其次，要妥善协调好企业各群体的利益关系。利益关系是连接企业成员的纽带,利益和谐是人际和谐、企业和谐的重要标尺。因此要从公平正义出发,纠正局部出现的基层与机关之间、单位与单位之间收入悬殊的问题，真正落实利益分配向一线艰苦关键岗位和各类骨干倾斜的政策，同时兼顾各群体的利益，维护企业内部基本的公平和正义。要建立利益协调机制，对局部的不公平、不公正进行协调和干预。对于事实上存在的、并非因为员工能力与贡献的差异而导致的收入差距过大的问题，企业应给予充

6、分的重视。要通过建立和完善相关制度，形成一套能够不断解决利益矛盾、妥善化解利益冲突、有效促进和谐的利益协调机制，从而保证所有员工都能够分享企业发展所带来的收益。当然，强调公平并不意味着否认效率，并不是提倡回到"吃大锅饭"的平均主义老路上去，而是要求把握好公平和效率这个"度"，因为它是构建和谐利益关系的关键之所在。第三，要切实保障员工群众的权益。要保证员工对企业重大问题和发展前景的知情权，尤其是涉及员工的利益问题，更不能藏着掖着；要进一步畅通员工诉求表达的渠道，使员工诉求表达机制不流于形式；要关注员工成长成才的机会，引导并帮助员工进行职业生涯设计，为其成长

7、成才创造必要的条件。第四，要扎实推进企业民主建设。企业各级领导干部要充分发扬民主和尊重群众的民主权利，积极倡导广开言路、畅所欲言、献计献策、共谋发展的理念，保证员工正当意愿的实现。要特别注意纠正少数企业存在的把职代会当作摆设或投票工具，厂务公开避重就轻、避实就虚等倾向。只有领导干部作风真正民主了，员工的主人翁地位才能得到落实，企业民主建设才不会成为一句空话，人际关系的和谐与企业和谐建设才有了政治基础。 诚信友爱-人际和谐的道德基础诚信友爱是构建人际和谐乃至和谐企业、和谐社会的道德基石。没有诚信，人际关系就会紧张，人与人之间就不会有友爱；没有友爱，就不会有和谐；没有诚信友爱，人际关系的和谐就无从

8、谈起。首先，要对广大员工加强诚信友爱的教育。要教育和引领企业广大员工互帮互助、诚实守信、平等友爱、融洽相处；教育企业各级干部牢固树立"诚信兴企"的思想意识,对员工群众要以诚相见,理解信任,关心体贴,工作讲求方式方法,做到以理服人,以情感人,情理结合，努力构建企业和谐诚信的人际关系。其次，要引导员工树立正确的利益观。诚信友爱的人际关系,首要的一点是在自我利益和他人利益之间寻求一个平衡点,最大限度地实现自我利益与他人利益的双赢,既利我又利他。诚信的缺失,一个根本问题是人们对自我利益最大化的追求，为了自我利益而忽视甚至损害他人利益。因此，要教育和引导广大员工正确处理自我利益和他人

9、利益之间的关系，在追求自我利益的同时不能忽视或损害他人利益，做到利己与利他的有机统一。第三，引导员工学会宽容。和谐社会本质上是一个宽容的社会。宽容是一个人思想境界的反映,是实现人与人友爱和人际关系和谐的重要原则。人与人之间缺乏宽容，友爱、和谐的人际关系就难以建立和维持。因此，要倡导宽容、谦让、奉献的公共道德，教育和引导员工学会"换位思考"，坚持"和而不同"，学会求同存异，学会设身处地为他人着想和最大限度地理解他人，努力在人与人之间建立起和睦友好和宽容信任的关系。安定有序-人际和谐的重要保证安定有序,表现为企业全体员工各尽其能、各得其所而又和谐相处，这是构

10、建人际和谐与实现企业发展目标的基础和重要保证。一要不断加强稳定观和大局意识的教育。保持企业又好又快地发展，迫切需要有一个动态平衡、相对有序的内部环境和稳定的外部环境，这就是摆在我们面前的大局，这个大局与企业的发展和广大员工的利益息息相关。因此要教育各级干部和全体员工增强大局意识，深刻理解"稳定压倒一切"、"发展是硬道理"的意义，把维护稳定的工作放在重要位置，处理好改革、发展与稳定的关系。要深入宣传社会和谐、企业和谐、干群和谐、人际和谐的价值和意义，营造以和谐、稳定为基调的舆论氛围，形成以和为美、以和为贵的共识。二要完善信访工作责任制，健全矛盾调处机制。要

11、进一步畅通上情下达、下情上报的渠道，拓宽员工向企业党组织和管理层反映意见和建议的路径，健全依法合理地处理员工所反映问题的长效机制，及时有效地化解各种矛盾。要健全利益协调机制，引导员工以理性、合法的形式表达利益诉求，妥善解决利益矛盾，从源头上维护安定有序的局面。三要着力完善帮扶体系，深入实施"送温暖"工程。要把解决困难员工最关心、最直接、最现实的利益问题作为企业帮扶工作的出发点和落脚点，建立起党委领导、行政支持、员工参与、工会运作的困难员工帮扶资金筹集模式和运作机制，加大对困难群体的帮扶力度，进一步深化"送温暖"活动的内涵，切实做到"不让一户困难

12、员工家庭吃不上饭，不让一名困难员工子女上不起学，不让一名患大病员工因经济困难看不起病"。在广泛开展扶贫济困的基础上还要重视对困难员工进行思想帮扶，要注意把握其思想状态，多方位、多角度、多层次地帮助其解疑惑、找出路，增强其战胜困难的信心和勇气。四要切实推进安全生产，努力营造安全的生产生活环境。要紧紧围绕"以人为本，安全第一"的主题，以形式多样、内容丰富的安全生产活动为载体，强化岗位安全技术培训，切实提高员工操作技能；高度重视并切实抓好安全隐患治理，动态性地开展事故隐患排查整改，建立起鼓励发现、报告、治理隐患和持续投入的长效机制，实现本质安全。五要提高干部领导艺术。各

13、级干部要转变思维方式，讲求工作方法和领导艺术，学会用和谐的思想认识事物，用和谐的态度对待问题，用和谐的方式处理矛盾，促进企业安定有序与可持续发展。-人的心理和谐就是人的认知、情感、意志等内心活动处于平衡自然、协调统一的状态，对外界事物抱有平静适度、热情友善的态度。要塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。这种社会心态，是人们在处理利益关系特别是表达个人利益诉求时、在对待自己的生活学习工作时所应有的心理状态，是心理和谐在特定条件下的具体体现。保持心理和谐，是一个人身体健康的重要标志，是充分发挥个人潜力的重要条件，也是在服务社会中实现人生价值的重要基础。和谐的心理状态，对于促进人与人、人与社会

14、、人与自然和谐相处，形成人人促进和谐的局面，具有重要作用。和谐的心理向社会释放的是向心力、亲和力；不和谐的心理向社会释放的是离心力、破坏力。现代社会，工作和生活节奏加快，竞争加剧，社会予盾增多，人们的精神压力也随之加大。特别是当事不遂意时，更容易产生焦躁、郁闷、激愤甚至仇恨等情绪，如果调整不好，于己于人于社会都会产生不利影晌。做到心理和谐，需要加强修养，进行经常性的心理调节，按照客观事物的本来面目观察世界，用平和宁静的心态思考问题，以乐观豁达的情怀对待生活，用理性引导偏激，让冷静战胜浮躁，以恬淡取代痴迷。正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。对待自己，坚持自省、保持清醒。对自己的

15、能力、水平和潜质应有自知之明，既不要妄自菲薄，也不盲目自信，根据自己的实际情况确定志向和目标。对待他人，与人为善，多看别人的优点，多学别人的长处，在别人需要帮助时真诚伸出援助之手。对待社会，宽容大度、尽职尽责。用发展的眼光看待现实中存在的问题，以包容的心态面对新生事物，以积极的姿态紧跟时代步伐，常怀感思之心、责任之心，为社会的发展进步作出自己的贡献。对待困难，坚韧不拨，知难而进了；对待挫折，百折不挠、决不言败；对待荣誉，欣喜有度，不骄不躁。 人在生活中，难免有这样那样的远虑和近忧，没有这些东西，人可能很平庸。但是，有了这些东西，人往往会产生各种的躁动，甚至浮躁。如何保持远虑和近忧的适度，可能就

16、是保持人心态和谐的方法。有朋友告诉我，保持心态和谐的方法，是倾诉。我想，可能是。我体会这个方法，是要找到合适的倾诉对象，可能就是要有合适的意气相投的朋友。自我和谐的目标，乃是发自于内心最坚定的意识，或是最感兴趣的事情。这些目标既可以“整合自我”，也可以发挥自己的选择。（60）这些目标必须是被选择的，而不是被加附在我们身上的，是产生于想散发自我光辉的心态，而不是为了去秀给谁看。根据RicharddeCharms所说的，这些目标是有因果关系的：追求这些目标，不是因为他人觉得你应该这么做，或是因为责任感，而是因为它对我们有深层的意义，并且带给我们快乐。研究也指出了，这些外来目标的意义，好比我们在社会

17、上的声望，或是帐号数字，与我们内在目标的意义，好比个人成长，或是与他人的关系，有着显著的不同。财富上的目标-通常不是出于自我和谐，而是来自于外来的因素。大部分追求财富的人，为的是拥有更多的钱去满足自己，或是他人。在“美国梦黑暗的一面“的研究里，TimKasser和RichardRyan示范了如果在生命中只以追求财富为目的的话，带来的只是负面的后果。这些只追求财富的人，通常也没办法充分的发挥他们真正的潜能。他们比其他人更有压力，更容易沮丧和焦虑。再说到身心合一的话，他们会比较不健康，比较没有生命力。而在美国以外也发现了一样的结果：新加坡商业学院的学生里，也发现了较低的自我实现，生命力和幸福感，更

18、多的焦虑，生理上的毛病，和不幸福。（61）心理学家并不是说我们应该完全不追求物质和名声上的东西-这样是很不符合现实的。他们也不是说物质上的东西不重要。有足够的钱去提供食物，住所，教育，和其他基本需要当然重要-缺乏基本条件时自然的会影响我们的安宁感。（62）但是，在基本需要之外，如果是以追求幸福为前提的话，财富和声望则不应该是被追求的中心点。财富，这个研究指出为外来因素的目标，在一些情况下，也可以说是自发性的目标-但前提必须是抱着贡献的心态。有些人赚大钱并不是真的要用到每一分钱，有时是因为它是努力的奖赏，也可能是因为它证明了自己的实力。在这些情况下，财富代表了个人成长的成果，而不再只是累积的数字。在另一个情况下，财富也可以是发自内心的目标-当它成为达成意义的意义时。比方说，有足够的钱时，我们可以做很多对自己有意义，但没时间去做的事，或者我们可以用它去帮助我们认为有意义的事。虽然自我和谐的目标可以带来很多的好处，但它们绝不是容易的。KennonSheldon和LindaHouser-Marko在2001年时发现，选择自我和谐的目标是“很难的技巧，需要正确的自我认知能力，还要有强大的自制力，因为社会因素会经常的把我们带上错的路线。”我们首先必须知道我们在生命里要什么，然后对自己的愿望诚恳并且负