结构与半结构面试试题x

1、结构与半结构面试试题、压力面试题1、请你说一下人力资源包括几个版块？（人事专员面试题）参考答案：六大版块（人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬与福利、 员工劳动关系）。2、在这几个版块当中，你认为你最擅长的是哪个版块，并谈一下你对这个板块的认识。（人事专员面试题）参考答案：人力资源规划内容： 广义：（1）人力资源战略发展规划（2）组 织人事规划（3）人力资源管理费用预算（4）人力资源管理制度建设（5）人力资源开发规划（6）人力资源系统调整发展规划狭义：（1人员配备计划（2）人员补充计划（3）人员晋升计划招聘与配置内容：（1）制定招聘计划的内容、招聘方法的分类、招聘测试 与面试的过程、岗前培

2、训等内容。（2）岗关系型、移动配置型、流动配置型、 个人一岗位动态匹配型培训与开发内容：这四个步骤分别是：培训需求评估、培训规划制定、培 训的实施、培训效果评估。绩效考核内容：绩效考核，是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体 对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、 员工的工作职责履行程度和员工的发展情况， 并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。薪酬与福利大概内容：朴曲 酒湖卜鮎砸*%节日慰问贽砒*保健直品费福利保险生日患同金用餐片鮎带酩年假企业年金定补充

3、她医疗陣&员工劳动关系内容：劳动关系管理（指传统的签合同、解决劳动纠纷等内 容）、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、 员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、 员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换 等。3、你认为你最大的优点是什么，最大的缺点是什么？（前台文员面试试题）参考答案：优点不宜谈的过于具体，一般是围绕学习能力强、具备强可塑性、上手快这类优点谈的，并结合以往一些具体的例子加以说明（其实企业很看重你 的学习能力的，特别是校园招聘）。4、为什么选择来我公司应聘？答题参考:主要考察应聘者选择

4、来我公司应聘的动机、应变能力，最理想的回答 希望我司能让其发挥所长，并不断成长，以及对公司主要感兴趣的地方，而不是 抱着随便试试的无所谓心态。从应聘者对公司的了解、认知，可以看到该应聘者 对公司此职位的重视和认真，这也是一种工作态度和经验。从而可以推测其是否 适合此职位。5、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如 何处理？答题参考:这是一道典型的考察执行力的问答。理想的回答应是先执行，上司的 要求，同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。 如是对公司利益造成损 害的，则还需进一步明确或反对执行。6你觉得你可以胜任这个职位的工作吗？答题参考：主要考察应聘者的能力，

5、技能，还有心理素质，应聘者可以说出自己 的工作经验，对这个工作的把握程度。如果是没有工作经验的，可以从自己对这 个工作的认知方面进行说理，表明自己对这个工作的喜爱，让面试者看出自己对 这个工作的热情态度，让面试者相信自己能够胜任这个工作。7、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点？参考答案：“我觉得现在的工作各方面都不错，但是我希望迎接新的挑战，等待 肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把自己之所学运用到更富挑战性、 更 能发挥自己才能的岗位上。”8、你觉得什么样的人在工作中难于相处？参考答案：“在工作中唯一不容 易相处的是 : 那些没有团队协作精神的人， 他 们对工作态度不是非常积极，很难融入团

6、队一起克服困难。9、你未来 5年或者 10 年的职业目标是什么？ 参考答案：我的个人素质很适合前台文员岗位，我的个人经历也与岗位的要求 匹配，贵公司的企业文化、对岗位的职业规划，都与我的想法相同，我非常希望 有机会加入公司，在为公司工作的同时发展自己，并与公司共同成长。情景问答题1、如果上司安排一项工作，要求你立即执行，而你却不理解这样工作，你将如 何处理？（行政专员面试试题）参考答案： 回答的角度、这是一道典型的考察执行力的问答。理想的回答 应是先执行上司的要求， 同时在执行时要考虑会不会对公司利益造成损害。 如是 对公司利益造成损害的，则还需进一步明确或反对执行。2、如果你的领导是个土生土

7、长的人， 并且文化程度都不太高， 你怎么和他相处？ （考核重点：沟通能力和技巧。前台文员面试试题）参考答案：首先、我绝对不会因为他文化程度不高而不尊重他或者看不起他、 他毕竟是我领导，我会服从他的领导和安排。其次，他虽然文化程度不高、但他 能够成为我的领导、肯定有他的长处和工作能力， 我应该多和他沟通、 相互理解， 发现他身上的优点、向他学习、提高自己的工作能力，做好领导的左右手，在一 些问题上做好辅助作用。3、如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情只 有你和他知道，你如何处理？（行政专员面试试题） 参考答案：工作中出现了重大失误，对于单位肯定有很大的损害。首先，我

8、认为一定要积极的采取相应的补救办法，将失误所造成的危害降到最小；其次， 在工作中应该保证原则性， 不会因为这位同事和我很要好， 我就包癖他， 这样只 会让结果变得更糟；第三，事后，要和这位同事进行沟通， 因为和我要好的同事， 一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法；第四，与同事一 道总结这次失误的教训， 认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。4、月底了，主管给你安排了一大堆任务，要求月底之前一定完成，主管平时 对你要求苛刻严格，但是你突然接到经理的通知要和他出差几天处理重要事情， 出差时间和主管安排给你的任务时间相冲突，这时候你应该怎样处理才合理。参考答案： 首先问

9、经理可以让别人去吗？如果不行，就如实和主管反映， 可以将工作交给其他人做吗 ?如果都不行的话，就和经理与主管都说明情况，看 他们如何协调。5、如果你刚到一个新单位， 有一个职务非常适合你， 但领导和同事都不了解， 你将如何表现自己 ?参考答案：(1) 如果领导有合适人选，我不会因为领导没有安排我而心生不满，我会做 好本职工作。( 2)在该职务无人选的前提下，自己积极同领导沟通，同时在工作中积极表 现，展现自己，以明晰的材料和准确的汇报来说明自己的工作经验、心得、体会 和设想。得到领导认可后， 可以收集资料、制定方案，为着手负责工作做好准备。(3) 如果领导认为我经验不足，或没有达到职务的要求，

10、我会服从安排。6、当你负责的某项工作需要其他部门协同完成时，你将如何沟通和安排 参考答案：(1) 与其他部门领导沟通，表明需要合作的内容，争得领导的同意。(2) 联系协作部门具体工作的当事人，明确协作的具体事宜。(3) 配合协作部门的工作人员做好工作。(4) 工作完成向协同单位的领导进行汇报并表示感谢。7、收到通知，分公司人力资源部缺人手，经理说你工作能力强，看好你，对你很信任。所以派遣你到分公司暂时工作三个月，但是你在总公司有一个晋升机会而且是即将晋升的职位，并且只有一个竞争对手。其中这个人事助理和你工作能力一样强，如果你分走了，就是她得到晋升了，你就没有机会了，你很在 意这次晋升的机会，这

11、时你该怎么办？参考答案 ; 首先，经理对我那么看重，我是有一定的工作能力，如果不去， 就失去了经理的对我的器重， 首先我选择去， 既然经理对我那么信任， 去的时候找经理谈下，能不能把晋升的机会留到我回来， 再和另外一个人事助理公平竞争。 第二，如果两者只能选一个，我会去分公司，去了可以学到更多的东西，把事情 做好了，既得得到分公司的领导的认可，又不辜负经理对我的期望。8、你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你该怎么做？参考答案:礼节是东方人非常重视的。 不论是朋友还是领导，你都会去探视，对方误解你就将错就错，再买第二份礼物。

12、领导和朋友角色置换也是如此。9、新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始 终达不到客户的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？参考答案:首先，我会保持冷静。作为一名工作人员， 在工作中遇到各种各 样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。其次，我会反思 一下客户不满意的原因。 一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的 地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求， 三是 看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。再次，根据原因采取相对的对策。 如果是自己确有不周到的地方， 按照服务 规定作出合理的安排，并向

13、客户作出解释 ; 如果是客户不太了解政策规定而造成 的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会 ; 如果是客户提出的要求不 符合政策规定， 我会明确地向他指出。 然后， 我会把整个事情的处理情况向领导 作出说明， 希望得到他的理解和支持。 我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热 情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨， 争取早日做一名领导信任、 公司放心、客户满意的职员。首先，; 其次， 这样只10、如果你的一个跟你很要好的同事，在工作中出现了重大失误，而这件事情 只有你和他知道，你如何处理？ 参考答案 :工作中出现了重大失误， 对于单位肯定有很大的损害。 我认为一定要积极的采取相应

14、的补救办法， 将失误所造成的危害降到最小 在工作中应该保证原则性， 不会因为这位同事和我很要好， 我就包癖他， 会让结果变得更糟 ; 第三，事后，要和这位同事进行沟通， 因为和我要好的同事， 一定也是位通情达理、认真工作的人，相信他会理解我的做法 ; 第四，与同事一 道总结这次失误的教训， 认真的进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。三、行为描述题1、假如你最近被提拔为主管，但你的下属违反公司规定，而且也不怎么配合你 的工作，你该怎么处理呢？（行政专员面试试题）参考答案：首先、积极沟通，对你的下属要先礼后兵，用开玩笑的的方式传 达出你的职责所在和难处， 你不是想为难谁， 只是你也有你的责

15、任， 再根据整体 管理水平来定下尺度。另外、管理中沟通很重要，增强自己的交际能力；还有就 是换位思考，真诚地考虑上下级的需要，并尽能力给予帮助，包括工作和生活， 人人都希望真诚的交往， 极其不开面的是少数。 还有就是自己要以身作则， 做的 要正。2、我们有时不得不与一些有无礼要求的客户打交道，请问你是如何处理这种问 题？（前台文员面试试题）参考答案：首先、和客户讲清楚我们公司的相关规定，争取客户的理解，说 明自己的难处，争取客户的同情，如果、自己实在解决不了，寻求领导的帮助， 让领导来帮忙解决。3、你采取了哪些措施使团队成员明确了解团队的规章制度 / 目标？（行政专员 面试试题）参考答案： 有

16、多种方法，采用一些通俗易懂，便捷的渠道传播给大家，传达 之后，也可以适当的提问考察成员。4、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重更的工作需要你来做。那你会怎么做使每件事都能顺利完成？ 参考答案： 首先我会合理安排好时间， 把这项更重要的工作完成， 剩下的工作按 照轻重缓急排序，有条理的去完成。第二，有些工作可以交代好安排别人去做的， 不用自己经手再花时间去做， 减轻自己工作量， 把时间节省出来去做更重要的工 作。第三，可以和其他人一起讨论合作分工，加快工作进度，提高工作效率。5、当个人利益和组织利益发生冲突时你应该怎么做？举一个例子说明 参考答案：首先，以公司利益最大化为重，必要时候要牺牲个人利益，当个人利 益与集体利益发生冲突时， 如果不牺牲这种个人利益， 集体利益就无法实现， 这 时，必须牺牲个人利益，实现集体利益，这种牺牲是光荣的也是必要的。例子省 略6、团队中的每个人都有自己的优缺点，请讲一次你发挥自己的特长帮助团队完成目标的经历。参考答案：优点是什么，可以从性格，特长，能力，经验，等介绍缺点是什么，说出自己的缺点。举例子省略7、请你描述一个你做过的并具有挑战性的工作？参考答案： 以前的公司在招聘与我相关工作岗位的员工的时候